Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaniepokoił mnie długi...

Zaniepokoił mnie długi czas oczekiwania na zainteresowanie sprzedawcy na hali sprzedaży. Długi czas oglądałem produkt, a dopiero po czasie zainteresował się mną ktoś z obsługi. Sklep jest czysty i uporządkowany nie widać nieczystości. Pomijając fakt zainteresowania obsługa jest uśmiechnięta i pomocna aby doradzić kupującemu.

naitsyrk

03.11.2010

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w sklepie...

Byłem w sklepie MediaMarkt w celu zakupu toneru do moje drukarki. Zwórciłem się o pomoc do pracownik na dziale z laptopami, mówiąc że poszukuje tonera do mojej drukarki. Pracownik odparł, że on nie jest z tego działu i że muszę pytać kogoś innego. Kiedy poprosiłem go czy może mi wskazać odpowiedniego pracownika powiedział, że w tej chwili nie widzi odpowiedniej osoby. W ten sposób pracownik zostawił mnie bez pomocy. Nie zakończył w żaden spośób ze mną rozmowy. Odszedł ode mnie bez słowa. uważam, że takie podejście jest wysoce nieprofesjonalne i pozbawia sklep dochodów, ponieważ byłem zdecydowany na zakup konkretnego towaru.

Jakub_85

03.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłem w...

Ostatnio byłem w sklepie media ekspert w Świdnicy. Parking pod sklepem był zupełnie pusty, podłoga na terenie całego sklepu była czysta. Przy wejściu leżały ulotki sklepu i koszyki. Widać że sklep jest nowy. Cały sprzęt był ładnie ułożony np. Telewizor na pierwszym piętrze, jednak sklep jest drogi, a przez to więcej jest obsługi niż klientów.. Ten sklep podobał mi się ze względu na wygląd, lecz minusami są wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałabym opisać...

Dzisiaj chciałabym opisać przygodę moich teściów z firmą Media Expert. Od dłuższego czasu szukali promocji na telewizor ledowy Sony 40 cali. W końcu ulotka ww firmy taką oferowała. Udali się więc do sklepu po wymarzony tv. Tam pan sprzedawca nie chciał im sprzedać owego tv bez dodatkowej pozycji na paragonie. Tłumaczył, że to duża obniżka i konieczmie muszą coś dobrać.miał być to albo pilot wielofunkcyjny, albo np usługa za 122 zł, polegajaca na tym, że ktoś przyjedzie i ustawi ów telewizor, tak, aby zużywał jak najmnie prądu. Bez dodatkowej pozycji ani rusz, na nic zdawały się tłumaczenia, ze w gazetce nie ma o tym ani słowa, żadnych gwiazdek przy ofercie. Pan widocznie uznał, że ludzie koło 70-tki to idioci, którym można wszystko wmówić . Telewizor został kupiony tego samego dnia w drugim sklepie ME w Tczewie bez dodatkowych pozycji na paragonie.

zalogowany_użytkownik

29.10.2010

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie jest w trakcie kupowanie sprzętu AGD RTV. Odwiedzam dużo sklepów w celu weryfikacji cen. Trafiając do sklepu Media Expert w Czarnkowie mile się zaskoczyłem. Spotkała mnie miła i procesjonalna obsługa ze strony załogi sklepu. Po przedstawieniu moich sugestii jaki chciałbym mieć sprzed, sprzedawca przedstawił mi kilka wariantów zmywarki, chłodziarki i kuchenki. Jasno i klarownie przedstawił mi funkcje każdego wymienionego sprzętu. Po przedstawieniu sprzętu wyjaśnił mi możliwości zakupu. Sprzedawca był bardzo miły. Co róż zaskakiwał mnie swoją wiedzą na temat sprzętu AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w ostatnim...

Sklep w ostatnim czasie zmienił ustawienie produktów i nawet lepiej teraz wszystko się prezentuje. Personel dość szybko reaguje gdy klient stoi przy półce z produktami i się wyraźnie zastanawia. Szkoda jednak, iż wiedza nie idzie w parze z szybkością reakcji na zapytania klienta. Szukałem odpowiedniego przewodu HDMI. Dostępne były w różnej długości, cenie oraz wersji przesyłu danych (1.3 oraz 1.4). Pracownik poradził mi wybór produktu tańszego, "...bo to jest to samo, wszystko robią Chińczycy, a cena zależy od długości kabla - tańszy jest 1,5 metra ..." Szkoda, że sprzedawca nie zauważył również, jak jest wersja przesyłu danych - w tym też i cała różnica.

Tanaka

26.10.2010

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty sprzedawane są...

Produkty sprzedawane są z ekspozycji, to wielki minus. Jedna kasa, z czego pani kasjerka obsługuje dodatkowo punkt obsługi klienta co wiąże się z długim oczekiwaniem przy kasie. Bardzo długie oczekiwanie na osobę zajmującą się asortymentem. Wiedza ogranicza się do tego stopnia, że obsługujący potrafią przeczytać co jest napisane na produkcie i nic więcej nie potrafią powiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zapytałem sprzedawcę by...

Zapytałem sprzedawcę by mi doradził router, sprzedawca na moją prośbę niestety nie potrafił podać mi różnicy między produktem najtańszym oraz najdroższym, po zadaniu pytań na temat instalacji zaproponował mi, że za niewielką kwotę może przyjść do mnie do domu i mi to zrobić. Sprzedawca miał nie świeżą koszulkę, co dawało efekt nie świeżości od pracownika. Całkiem spory asortyment. Zanimznalażłem sprzedawcę skontaktowałem się ze sprzedawcą z innego działu lecz nie potrafił mi pomóc. Poczekałem na osobę z odpowiedniego działu lecz też nie dostałem konkretnych informacji.

Hubert_56

20.10.2010

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam z zamiarem...

Poszłam z zamiarem kupna upatrzonego TV. Sprzedawca zaproponował inny TV zaproponował inny model. Chwilę zaczęłam zastanawiać się nad decyzją. Wmiędzy czasie pzyszedł Pan zainteresowany kilkakrotnie drższym TV. Czekałam ponad 30min, aż znowu stanę się atrakcyjnym klienem. Tamten klient otrzymał wiecej informacji na temat funkcjonalności sprzętu. Bardzo źle odebrałąm przerwaną obsługę bez uprzedzenia

Monika_1383

20.10.2010

Placówka

Skierniewice, Mszczonowska 30/32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zlecenie Audytu zostało...

Zlecenie Audytu zostało wykonane dla firmy Rubisco . Po wejściu na teren sklepu zaobserwowałam czystość -brak kurzu na półkach wszystkie urządzenia były czyste bez plam .W sklepie znajdowała się zbyt mała ilość pracowników w stosunku do ilości klientów co wydłużyło bardzo oczekiwanie na obsługę ,czas oczekiwania ponad 20 minut .Uważam to za bardzo negatywną opinie dla sklepu ponieważ w dzisiejszych czasach ,,czas to pieniądz '' i ludzie nie mają czasu na taki okres oczekiwania tym samym wprowadza to sytuację napiętą i znudzenie oczekiwaniem. Pozytywną stroną po oczekiwaniu jest wiedza jaką dysponują pracownicy ,uprzejmość i chęć pomocy ze strony obsługi .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nowy Targ, Ludzmierska 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w dogodnej lokalizacji przy głównej ulicy, nie ma problemów z dojazdem. Jedynie mały parking, który jest zawsze zajęty. Wewnątrz czyściutko, ciepło i bardzo przyjemnie. Wszystkie towary bardzo ładnie wyeksponowane. Personel w każdej chwili chętny z pomocą. Udzielają pełnych i bardzo wyczerpujących informacji. Bardzo miło, przyjemnie. Polecam zakupy w tym sklepie.

Klif.

14.10.2010

Placówka

Szprotawa, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Większość sprzedawców na...

Większość sprzedawców na swoich działach nie zna produktów które poleca. Czas zanim odnajdą klienta na "swoim" dziale też jest zbyt długi. Ceny produktów jak na taką wielką sieć sprzedażową są zbyt wysokie, powinny być o wiele niższe i konkurencyjne. Ekspozycje i opisy danych produktów są zbyt mało czytelne, niejasne, zawiłe.

Krzysztof_847

14.10.2010

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

fachowa obsługa, dokładne...

fachowa obsługa, dokładne i wyczerpujące odpowiedzi na zadawane pytania, jeśli czegoś sprzzedawcy nie wiedzą to sprawdzają a nie leją wodę, terminowa dostawa zakupionych towarów. Z zachowania dałbym im nawet 4, gdyby nie nachalne wciskanie rozszerzonej gwarancji. Przy częstszych zakupach klienci powinni być objęci prgramem bonusowym - brak takiego programu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Serdecznie,Po ostatniej...

Witam Serdecznie,Po ostatniej wizycie a ww sklepie byłem zszokowany, pierwszym zaobserwowanym minusem jest to że wchodząc do sklepu podobnie jak wychodząc nie zostałem przywitany, ani pożegnany, następnie wiedząc czego chcę podchodzę po półki gdzie się to znajduje i myślałem że ktoś się mną zainteresuje jednak bo był błąd, dopiero po 20 minutach ktoś podchodzi i pyta z łaską czy coś potrzeba, dzisiejszy Gość potrzebuje wiele informacji i zachęt w różnych stylu jednak tego brakowało, następnie kompetencje pracownika były znikome, żadnych informacji brak zdania na ten temat, później nie zostałem wysłuchany, a na końcu usłyszałem że niech sobie Pan poszuka lepszego, no fatalnie.

Jaromir_6

13.10.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotnim porankiem wybrałem...

Sobotnim porankiem wybrałem się na zakupy i przy okazji wszedłem popatrzeć na sprzęt. Po wejściu zobaczyłem sporoą kolekę w punkcie obsługi, co nastawiło mnie dość negatywnie. Idąc dalej zobaczyłem jak 3-4 pracowników uwija się jak w ukrpoie żeby załątwić wszystko tak jak trzeba. I tak poza brakami kadrowymi wszystko było in plus. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Mimo wręcz biegania po sklepie byli w stanie zapytać mnie czy czegoś szukam, pogadać i rzeczowo odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Wszędzie czsto i przyjemnie; no może poza działem z telewizorami, bo tam było troche kulek styropianowych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2010

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sprzedawcy nie podchodzą...

sprzedawcy nie podchodzą do klienta, nie wykazują inicjatyw podjęcia rozmowy, posiadają powierzchowną wiedzę na temat oferowanych produktów, nie wykorzystują technik sprzedaży brak etapu badania potrzeb klienta. Stan porządku ogólnie dobry trochę "opalcowane" gabloty. Opinia na podstawie kilku obserwacji, niestety przy każdej wizycie podobnie to wygląda.

Nath

09.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Handlowiec nie podszedł...

Handlowiec nie podszedł do mnie w ciągu 10 minut, sam musiałem go o to poprosić. W ciągu tych 10 minut sprzedał jednak 2 TV. Nie przeprowadził "książkowo" procesu sprzedaży, jednak był bardzo zaangażowany. Daje się po nim poznać, że jest bardzo dobrym sprzedawcą . Przy sprzedaży ubezpiecznie posłużył się "wybiegiem" tłumacząc, że rata dla kredytu z ubezpieczniem sprzętu jest wyższa tylko o kilka złotych, ponieważ jest on niżej oprocentowany. Zachęcił do pisania rat już w tej chwili nawet bez zaświadczenia. Firma na pewno ma z niego pożytek.

Damian_249

23.09.2010

Placówka

Sanok, Dworcowa 11 A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam zamiar kupić...

Miałam zamiar kupić słuchawki takie zwykłe bez bajerów , bez mikrofonu bo tylko do odsłuchiwania mojej muzyczki przed zaśnięciem. Zajechałam więc do Media Expert. Na parkingu ścisk problemy ze znalezieniem miejsca do parkowania . No cóż to przecież sobotnie przedpołudnie a parking służy aż trzem dużym sklepom. W sklepie bez problemu znalazłam regał ze słuchawkami niestety nie było takich słuchawek jakie szukam. Pooglądałam więc sobie ekspozycję sklepową bo mam w planie zakup laptopa i niedużego telewizora LCD. Podszedł do mnie młody ekspedient z propozycją pomocy ale nie był zbyt natarczywy , zostawił mnie w spokoju kiedy mu wyjaśniłam że dopiero w przyszłości będę je kupować. Zauważyłam że obsługa nie od razu podchodzi do klientów , daje trochę czasu na rozglądnięcie się przez co klient nie płoszy się .

GZM

29.08.2010

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga salonu nie...

Obsluga salonu nie zwracajaca zupelnej uwagi na klienta, mozna chodzic 2 godziny po sklepie i nikt nawet nie zapyta czy w czyms pomoc. Towar na polkach "poukladany" chaotycznie, braki na polkach opisy towaru często niezgodne ze stanem faktycznym. W dziale z filmami DVD tytuły poukladane bez zadnego porzadku, bardzo trudno jest cos znalezc, w dziale ze sprzetem komputerowym braki na polkach a opisy konfiguracji np laptopow bardzo zdawkowe i niewyczerpujace. Przypuszczalnie klient ktory by nie za bardzo orientował sie w sprzecie dostalby towar ktory "jest do sprzedania" . Wystroj ogolny przypomina bardziej sklep z tania odzieza niz salon RTV. Ogolne wrazenie: bardzo slabo.

Paweł_329

20.08.2010

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Media...

Do sklepu Media Expert zajrzałam przy okazji wizyty w centrum handlowym w którym się mieści. Chciałam kupić odtwarzacz mp3 i srogo się rozczarowałam, ponieważ wybór odtwarzaczy był niewielki a Pan z obsługi nie słuchał co mówię tylko próbował mi wcisnąć odtwarzacz którego akurat nie chciałam : mianowicie chciałam odtwarzacz tani z jak najmniejszą liczbą przycisków a Pan próbował mi wcisnąć najdroższy i z największa ilością przycisków, przy czym był bardzo niemiły. Widać było że coś na temat sprzętu wie i za to plusik ale też niewiele więcej niż ja. Rozczarowałam się ponieważ 3 lata temu w tym sklepie kupiłam boomboksa i jestem zadowolona z obsługi jak i ze sprzętu. Ogólnie nie polecam jeśli zamierzacie tam kupić odtwarzacz mp3, co do innych sprzętów może znajdziecie co szukacie.

Marta_1179

11.08.2010

Placówka

Wejherowo, I Brygady Pancernej Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3790 z 5995)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

ataniej.pl

Sklep Meblowy w Kłodawie

mikomi

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?