Media Expert

(3.89)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3790 z 5995)

Odwiedziłem niedawno otwarty...
Odwiedziłem niedawno otwarty sklep Media Expert który znajduje się w Galerii Mrówka. Byłem zainteresowany kupnem laptopa. Pierwsze wrażenie było oszałamiające, gdyż sklep ma ogromną powierzchnię. Na wyższym piętrze gdzie znajdują się laptopy po kilku sekundach podszedł do mnie konsultant i zaczęliśmy rozmawiać. Wiedza tej osoby na temat sprzętu była duża, wyjaśnił mi czysto i wyraźnie wszystko co chciałem wiedzieć. Ceny są jednak wysokie a różnica cenowa między innymi sklepami potrafi sięgać 100-300 zł.Niestety nie znalazłem odpowiedniego laptopa ze względu na cenę, ale obsługa imponuje.

Kolo

25.02.2010

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (12)
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są bardzo pomocni podczas wyboru właściwego produktu. Służą radą i posiadają fachową wiedzę. Jest stosunkowo duży wybór produktów w każdym przedziale cenowym. Podczas zakupu obsługa jest miła. Wystrój sklepu jest odpowiedni jedyną wadą w lato jest zbyt wysoka temperatura w pomieszczeniu. Problemy pojawiają się podczas reklamacji, pomimo że personel jest miły i pomocny to szybkość obsługi jest wolniejsza niż podczas zakupu produktu.

Karolina_728

18.02.2010

Placówka

Złocieniec, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (30)
Do tego sklepu...
Do tego sklepu nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa miła i kompetentna. Obsługujących bardzo wielu dlatego nie trzeba czekać w kolejce aby czegoś się dowiedzieć. Potrafili odpowiedzieć na wszystkie zadane przeze mnie pytania. W całym sklepie bardzo czysto. Towar ładnie wyeksponowany, dobrze zagospodarowana cała przestrzeń sklepu.

Natalia_382

17.02.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (24)
Do sklepu sieci...
Do sklepu sieci Media- Expert udałem się w celu zakupienia golarki elektrycznej. Zanim jednak udałem się do gabloty z golarkami chciałem się zorientować w cenach telewizorów LCD w tym sklepie. Obejrzałem kilka telewizorów, przy jednym zatrzymałem się na dłużej, ale nie zwróciłem uwagi personelu. W oddali stała grupka sprzedawców zajętych "swoimi sprawami". Nie było, od kogo uzyskać informacji, więc poszedłem kupić golarkę. Wiedziałem, jaki chcę kupić model, więc wyszukałem go na gablocie. Stałem tam dłuższą chwilę, lecz także nie zwróciło to niczyjej uwagi. Dopiero jak poprosiłem o pomoc to podszedł do mnie sprzedawca. Ładnie mnie przywitał i jak powiedziałem mu, co chcę kupić od razu wyciągnął interesujący mnie towar z szafki pod gablotą. Sprzedawca zaprezentował mi golarkę i zaproponował także inny produkt, który sam rekomendował i sobie zachwalał. Nie skorzystałem z oferty, podziękowałem i udaliśmy się w stronę kasy. Tam siedziała dziewczyna, która sprawiała wrażenie jakby pracowała z przymusu. Obok kas stali jacyś inni sprzedawcy i blokowali do niej dostęp. Na każdego klienta patrzyli jak na zło konieczne. Zapłaciłem za towar i wyszedłem. Podsumowując, jakość obsługi w tym sklepie nie jest najlepsza, jednak punkty daję za obszerne informacje jakie mi udzielił sprzedawca na temat produktu który kupowałem.

Marcin_450

16.02.2010

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (42)
Wraz z koleżanką...
Wraz z koleżanką wybrałyśmy się po prezent śłubny dla wspólnej znajomej. Nie wiedziałyśmy co konkretnie chcemy kupić miałyśmy tylko określoną kwotę. Po wejściu do sklepu rozejrzałyśmy się po całym sklepie i asortymencie. Zdecydowałyśmy się za zakup sprzętu kuchennego. Rozglądałyśmy się po różnych rzeczach. Kiedy ekspedienta zorientowała się, że nie możemy zdecydować się przyszła nam na pomoc. Plus tej sytuacji: miałyśmy czas na rozeznanie się i wybranie działu na którym chciałyśmy dokonać zakupu. Pytała nas czego poszukujemy, na jaką okazję i jaką kwotą dysponujemy. Pytania uważam za tafne. Zastanawiałyśmy się nad robotem kuchennym. Pani zapytała nas o funkcje jakie ma ten robot spełniać, po czym omówiła nam 3 najciekawsze modele. Zastanawiałyśmy się czy wybrać robot znanej marki czy robot z większą ilością funkcji. Pani rozwiała nasze wątpliwości o informacje o serwisie. Mianowicie serwis jednej z firm znajdował się blisko miejsca zamieszkania, a co za tym idzie. Wrazie jakiejś usterki można szybko załatwić. Podsumując: Sprzedawca dał nam czas na rozejrzenie się w asortymencie, udzielił nam wyczerpujących informacji na temat produktu który chciałyśmy zakupić, a także służył nam dobrą radą. Wygląd personelu: ubrany w służbowe stroje co umożliwia szybkie odnalezienie osoby kompetentenej. Asortyment poukładany wg branż jednak uważam że aby lepiej wyekspnować towar potrzebne jest więcej miejsca na pókach. Nie każdy towar miał cenę / aktualną cenę. Czas obsługi: miałyśmy wystarczająco czasu na zastanowienie się czego szukamy, a sprzedawca poświęcił nam tyle czasu ile potrzebowałyśmy,dał nam odczuć, że jest tu dla nas aby nam pomóc przy zakupie. wygląd miejsca obsługi: placówka zadbana, czysta jednak zbyt mało miejsca na swobodne, duże zakupy

zalogowany_użytkownik

10.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (26)
W sklepie obsługa...
W sklepie obsługa była na rażąco niskim poziomie wiedzy teoretycznej. Ponadto zanim ktoś się pokwapił zapytać mnie czy jestem czymś zainteresowany to trwało to około 15 min. Ponadto, na terenie sklepu w momencie mojego pojawienia się, przybył najszybciej "ochroniarz" a dopiero później ktoś z obsługi sklepu.

Krzysztof_732

09.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (24)
Jestem jako klient...
Jestem jako klient bardzo zadowolony z wizyty w tym sklepie. Na sklepie szeroki asortyment w sprzęcie a co najważniejsze personel nie dość że jednakowo ubrany w ciuchy firmowe to jeszcze bardzo pomocny. Sami pracownicy podchodzą do klienta i pytają się czy w czymś mogą pomóc a to cieszy bo jak ktoś ma dylemat jaki np telewizor kupić z pośród 20-stu na sklepie to panowie szybko i sprawnie wypytają klienta o jego gusta i oczekiwania wtenczas przedstawiają ofertę klientowi. Opowiadają klientom o wszystkich towarach znajdujących się na sklepie w oparciu o swoją wiedzę nie czytają bynajmniej z komputera albo dołączonych ulotek do towaru co świadczy że stawiają jakość obsługi na pierwszym miejscu.

zalogowany_użytkownik

07.02.2010

Placówka

Nowogard, Plac Wolności 5

Nie zgadzam się (24)
Byłem dziś w...
Byłem dziś w podanym przeze mnie sklepie aby kupić zmywarkę do domu. Po 20 minutach chodzenia bezczynnie pomiędzy asortymentem ktoś z personelu zdecydował się podejść do mnie i zapytać czy w czymś mi pomóc. Oczywiście personel stał w jednym miejscu i rozmawiali między sobą wybuchając co chwilę głośnym śmiechem! Pracownik działu AGD po paru mych pytaniach w sprawach technicznych pogubił się troszkę w tym co mówił. Powiem szczerze nie kupiłem tej zmywarki ponieważ nie czułem, że uzyskałem od pracowników tych informacji jakie bym chciał wiedzieć.

andzwek

04.02.2010

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (20)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu MediaExpert w Świdnicy celem dokonania zakupu sprzętu RTV. Przez 15 minut chodziłem po dziale RTV i oglądałem telewizory oraz kina domowe. W tym czasie przewinęli się koło mnie chyba wszyscy zatrudnieni tam pracownicy. Niestety żaden z nich nie zainteresował się po co tam jestem. Brak zaangażowania. Nie mam możliwości ocenić wiedzy sprzedawców ale obsługa jest na najgorszym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (27)
W dniu 23...
W dniu 23 listopada kupowałam w Media Expert, pralkę, telewizor i zmywarkę. Byłam już mniej więcej zorientowana jaki dokładnie chcę sprzęt i jakiej firmy, lecz miałam jeszcze małe wątpliwości i pytania. Pracownicy sklepu udzielili odp. na wszystkie pytania co pozwoliło mi podjąć decyzje. Skorzystałam również z ciekawej promocji. Towar mógł leżeć na magazynie dopóki nie zadzwoniłam aby przywieźli (przeprowadzałam się w tym czasie). Dostawa po moim telefeonie również błyskawiczna razem z wniesieniem sprzętu do mieszkania.

Justyna_334

01.01.2010

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (18)
Jakoś obsługi tego...
Jakoś obsługi tego sklepu oceniam bardzo wysoko. Gdy weszłam i zaczęłam szukać produktu obsługa natychmiast zjawiła się i miłym głosem spytała " Czy mogę pomóc w czymś?" Po czym w błyskawicznym tempie, pokazano mi towar oraz doradzono, który konkretnie towar wybrać. Panowie byli uczynni i trafnie potrafili doradzić w wyborze. Kiedy dokonałam wyboru zaproszono mnie do kasy. Ekspedient zaprowadził mnie. Przy kasie czekała miła Pani, która zapakowała produkt, wydała paragon i pożegnała słowami " Dziękuję bardzo i zapraszam ponownie". W sklepie panował porządek, towar ułożony w prosty sposób. Obsługa ubrana była w firmowe koszulki, na których widniały identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Bardzo przyjemnie robi się zakupy w sklepie takim jak ten. Wyszłam bardzo zadowolona i wiem, że z miłą chęcią jeszcze tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (25)
"MEDIAEXPERT" NA ULICY...
"MEDIAEXPERT" NA ULICY NIEZŁOMNYCH NAJWIĘKSZY SKLEP Z BRANŻY AGD I RTV W STALOWEJ WOLI.WYBÓR SPRZĘTU IMPONUJĄCY I ...TO TYLE POZYTYWÓW.PRZEDE WSZYSTKIM BARDZO AROGANCKIE I CHAMSKIE ZACHOWANIE OBSŁUGI. SPRZEDAWCOM WYDAJE SIĘ ŻE SĄ BOGAMI.PYSKÓWKI DO KLIENTA SĄ NA PORZĄDKU DZIENNYM.SPRZEDAWCY WYCHODZĄ Z ZAŁOŻENIA, JAK NIE PODOBA SIĘ TO WYNOCHA, JAK NIE TY TO PRZYJDZIE NASTĘPNY KLIENT.WIEDZA ZEROWA, TU SPRZĘT SPRZEDAJE SIĘ WŁAŚCIWIE SAM, WYSTARCZY PRZYJŚĆ Z CENĄ OD KONKURENCJI, WCISKAJĄC KIT ŻE KONKURENCJA OFERUJE DANY MODEL W TAKIEJ I TAKIEJ CENIE I MOŻNA WYJŚĆ Z DUŻYM RABATEM ZA MARKOWY SPRZĘT.OBSŁUGA SPRAWIA WRAŻENIE PRZYPADKOWO ZEBRANYCH LUDZI.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (21)
Udaliśmy się do...
Udaliśmy się do sklepu "Media Expert" w Oświęcimiu w celu zakupu lodówko-zamrażarki. W tym dniu w godzinach od 19tej do 23ciej była specjalna promocja -15% na wszystkie artykuły. Udaliśmy się do działu lodówek. Interesowała nas lodówka w kolorze białym, z zamrażalnikiem na dole, który posiada trzy szuflady. Bardzo ważne także było wnętrze chłodziarki - chcieliśmy aby można było łatwo przechowywać butelki, aby były dwie szuflady na owoce czy warzywa, jedna zamykana półka na drzwiach oraz co najważniejsze, aby była to lodówka w klasie energetycznej co najmniej A+. Po obejrzeniu wszystkich dostępnych lodówek, zdecydowaliśmy się wstępnie na lodówkę marki Indesit. Wybieraliśmy spośród trzech. W tym czasie podszedł przedstawiciel stoiska lodówek i zaproponował pomoc. Przedstawiliśmy mu swoje priorytety, on z kolei przedstawił swoją opinię o marce, która nam się spodobała. Zapytał czy na pewno w grę nie wchodzi lodówka w kolorze inox, potwierdziliśmy, że nie. Sprzedawca bez nacisków na żadną firmę, przedstawił ofertę stoiska. Zdecydowaliśmy się na Indesit PBAA-13, ze względu na wypukłe drzwi, dzięki czemu lodówka ma większą pojemność przechowywania, na drzwiach można zmieścić swobodnie kilka butelek, no i jest w klasie A+. Sprzedawca spytał czy będzie to zakup na raty - płaciliśmy gotówką - oraz czy interesuje nas gwarancja przedłużona na 5lat, za dodatkową opłatą - zdecydowaliśmy się i na nią. Sprzedawca na kartce spisał kod lodówki, a także kod 5-letniej gwarancji i zaprosił do kasy, gdzie po uiszczeniu opłaty mieliśmy udać się do niego jeszcze raz z fakturą celem umówienia terminu dostawy. Przy kasie czekała na nas kolejka około 15 osobowa. ie zraziliśmy się tym, bo spodziewaliśmy się takiej sytuacji. Czynne były dwie kasy, z czego jedna po godzinie 20tej się"zablokowała". Wbrew pozorom kolejka szybko się przesuwała i po ok. 20 minutach dotarliśmy do kasy. Po podejściu do kasy, kasjerka skierowała nas do koleżanki obok, która najpierw musi wypisać polisę ubezpieczenia na lodówkę. Ja zostałam przy kasie, a mąż udał się do pani obok. Po wypisaniu polisy, zapłaciliśmy za towar i udaliśmy się z powrotem do sprzedawcy ze stoiska lodówek. Umówiliśmy się na dostawę. Pochwała należy się przede wszystkim kasjerce, która wtedy obsługiwała kasę sama, nie bacząc na niektórych męczących klientów. Pochwała za świetną obsługę, która zna swój towar i wie co doradzić. Mały minus za dostarczenie nie wyczyszczonych drzwi frontowych lodówki - kupiliśmy tą która stałą w sklepie. Polecam ten sklep wszystkim.

edytcia

07.12.2009

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (19)
Dziś odwiedziłam...
Dziś odwiedziłam nowo otwarty sklep Media Expert. Na wejściu powitały mnie panie rozdające gadżety firmowe, zaraz obok nich konferansjer opowiadający przez mikrofon o promocjach. Poszłam do sklepu z zamiarem kupna DVD. Było sporo ludzi w sklepie, jednak bez problemu zauważyłam pracownika. Był charakterystycznie ubrany, miał identyfikator na szyi i była bardzo miły. Pan około 30 lat zaprowadził mnie do gabloty gdzie stało DVD oferowane w gazetce promocyjnej. Gdy podeszliśmy zostałam poinformowana o specyfikacji sprzętu, a także pan pokazał mi DVD innej firmy, którego w gazetce nie umieszczono. Bardziej odpowiadało mi to, któro zaproponował mi sprzedawca, dlatego też od razu je wzięłam.Sprzedawca zapytał czy mam odpowiedni kabel, którego przy sprzęcie nie ma, bo jeśli nie to proponuje mi wziąć od razu. Zapytał tylko o długość kabla i mi go podał. Po tak profesjonalnej obsłudze, nie przeszkadzało mi nawet to, że kolejka do kasy jest spora i będę musiała postać dłużej niż zwykle. Przy kasie były dwie panie. Także były miłe i swoją pracę wykonywały prawidłowo. Płaciłam kartą. Zwróciłam uwagę, że pani zanim dała mi do podpisu popatrzyła na podpis na karci oraz po podpisaniu przeze mnie paragonu porównała podpisy. Muszę przyznać, że mimo wielu klientów w sklepie, obsługa miło mnie zaskoczyła.

Anna_1083

04.12.2009

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (31)
Pracownicy sklepu profesjonalnie...
Pracownicy sklepu profesjonalnie podchodzą do klienta, przedstawiają ofertę, potrafią celnie doradzić. Posiadają sporą wiedzę na temat produktu, który jest tematem rozmowy. Niestety asortyment dostępny w sklepie jest bardzo "ubogi", co skłania klienta do poszukiwania szerszego wachlarza ofert na rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Sklep sprawia dobre...
Sklep sprawia dobre wrażenie , praktycznie intuicyjnie można odgadnąć gdzie szukać interesującego nas produktu. Mnie interesował napełniacz (tusz) do drukarki. Bez przeszkód dotarłem do stoiska z interesującym mnie towarem. W momencie kiedy zabrałem się za czytanie danych zamieszczonych na pudełkach, podeszła osoba z obsługi z pytaniem czy może mi pomóc. Bardzo szybko i sprawnie ustaliliśmy model drukarki oraz tusz jakim powinna być napełniona. Uważam, że obsługa szybko reaguje na przejawy zainteresowania towarem klienta, potrafi rzeczowo doradzić, jednocześnie obsługa jest grzeczna i dobrze widoczna na tle sklepu ( żółte koszulki polo). Moja rozmowa z panem z obsługi trwała tylko chwilę jednak stwierdzam ,że wiedza obsługi na temat danego towaru , jego parametrów, sposobów obsługi , tworzy poczucie zaufania oraz zachęca do zakupu. Trochę jednak się zawiodłem , ponieważ przy kasie znajdowała się tylko jedna osoba , tu tworzył się „korek” co znacznie wydłuża czas pobytu w sklepie , klienci są zniecierpliwieni co psuje radość z zakupionego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (14)
Sklep jest nowy,...
Sklep jest nowy, czysty i schludny. Na zewnątrz, przy parkingu niezbyt czysto, ale trwają jeszcze prace wykończeniowe, więc nie poczytuję tego za niedociągnięcie. Kolorystyka i wystrój nie drażnią oka. Chciałem kupić długi kabel lub przedłużacz USB. Pokręciłem się trochę przy kablach, nikt się mną nie zainteresował więc po paru minutach sam zagadnąłem sprzedawcę. Zacząłem co prawda od tego, co potrzebuję, ale w trakcie rozmowy wyjaśniłem też do czego konkretnie (!) jest mi ów kabel potrzebny. Po konsultacji kupiłem przedłużacz. Niestety w domu okazało się, że nie działa. Po rozmowie z biegłym w temacie komputerów znajomym dowiedziałem się, że mam nieodpowiedni kabel. Jak mi wyjaśnił, potrzebuję kabel USB aktywny, a nabyłem kabel pasywny. Sprzedawca najwyraźniej tego nie wiedział. 16 listopada około godziny 13.00 wróciłem do sklepu. Wyjaśniłem sprzedawcy (już innemu) w czym problem. Początkowo był sceptyczny i twierdził, że nie ma czegoś takiego jak kable USB aktywne. Jednak, zgodnie z moją sugestią, sprawdził w Internecie i po chwili przyznał mi rację. Kabli aktywny nie było w asortymencie, więc udałem się do punktu obsługi klienta. Tu po kolejnych wyjaśnieniach zwróciłem kabel i bezproblemowo otrzymałem zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (21)
Ładny sklep ...
Ładny sklep duża ekspozycja sprzęty zarówno agd jak i rtv interesowalem się telewizorem LCD sprzedawca zapytał czy coś mi może doradzić ja poprosiłem o doradzenie jaki tv lcd wybrac on przedstwił mi 3 propozycje i zdemonstrował działanie posiadał naprwadę dużą wiedzę i bardzo profesjonalnie mnie obslużył mogę każdemu polecic ten sklep. Ceny też można negocjować.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (22)
W dniu 19...
W dniu 19 listopada odwiedziłam pierwszy raz sklep sieci Media Expert. Była to bardzo miła wizyta. W okolicy sklepu jest dość duży parking, bardzo czytelnie oznakowany. Sklep bardzo czysty, przy wejściu w bardzo widocznym miejscu znajdują się gazetki reklamowe. Przy drzwiach wejściowych znajdują się koszyki plastikowe, tuż przed metalową, ruchomą bramką wejściową. W subtelny sposób ochrona sklepu czuwa nad "bezpieczeństwem" towaru. Powietrze świeże, w tym aspekcie też widoczna jest dbałość. Organizacja ekspozycji towarów we wnętrzu sklepu wg mojej opinii jest bardzo dobrze zorganizowana. Na poszczególnych towarach umieszczone są ceny bardzo dobrze widoczne. W każdym sektorze sklepu znajdują się bardzo mili pracownicy, którzy bardzo chętnie służą poradą merytoryczną. Sklep i pracowników z czystym sumieniem polecam, chętnie tu wrócę po kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (26)
Personel wykonuje swoje...
Personel wykonuje swoje obowiązki prawidłowo, udziela rzetelnych informacji, potrafi doradzać. Chwilami pracownicy nie zauważają klientów.

Jolanta_152

17.11.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (23)

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?