Media Expert

(3.90)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3786 z 5990)

Przed kolokwium potrzebowałem...
Przed kolokwium potrzebowałem kalkulator liczący liczby zespolone, udałem się więc do w.w. sklepu by takowy zakupić. Niestety na terenie placówki nie było nikogo na tyle kompetentnego by powiedzieć mi czy wybrany przeze mnie model spełni moje oczekiwanie. Miła schludnie ubrana kasjerka przyjęła zapłatę, wydała towar wraz z paragonem.

Jakub_122

12.06.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (24)
Pierwsze wrażenie raczej...
Pierwsze wrażenie raczej negatywne. Jeżeli chodzi o oferte natomiast to spory plus dla firmy za różnorodność sprzętu i ciekawe promocje oraz niskie ceny. Duży negatyw za obsługę. Pani nie wiedziala praktycznie nic o sprzecie który oferowala. Wezwany na pomoc kierownik wygladał bardzo niechlujnie jak na takie miejsce pracy. Zakup dokonany tylko ze względu na bardzo atrakcyjną cene produktu.

Anna_1058

10.06.2009

Placówka

Nowy Targ, Ludzmierska 26

Nie zgadzam się (25)
Przy zakupie aparatu...
Przy zakupie aparatu cyfrowego dla koleżanki postanowiłem przyjrzeć się dokładniej obsłudze w tym sklepie. Przy wejściu była osoba która przywitała mnie słowami "Dzień dobry" i z pytaniem jaki dział mnie interesuje aby wskazać mi drogę. Po przejściu we wskazane miejsce z aparatami szybko zauważył mnie kolejny pracownik, tym razem odpowiedzialny za to stanowisko. Od razu zapytał czy potrzebuję pomocy. Odpowiedziałem, że szukam urządzenia w konkretnym przedziale cenowym i o danych parametrach. Pracownik, widać dobrze znał towar i jego położenie, pokazał mi kilka modeli. Przy każdym z nich podpytywałem go o różne szczegóły techniczne sprawdzając czy jego wiedzą jest w miarę aktualna i czy wie o czy mówi. Pytałem także o wady i zalety sprzętu a także czy dany model cieszy się zainteresowaniem klientów. Zapytałem jeszcze o dodatkowe akcesoria, ale pracownik w nich także dobrze się orientował. Podziękowałem za pomoc i poszedłem rozglądać się dalej po sklepie. Asortyment jest dość bogaty jak na placówkę o takiej powierzchni i jest w miarę dobrze opisany. Posiadają konkurencyjne ceny i interesujące promocje. Wnętrze utrzymane w czystości. Bez oznak zaniedbań. Obsługa jest bardzo miła i skora do pomocy a przy tym skupia uwagę na jednym kliencie na raz, co moim zdaniem jest ważne przy konkretnej rozmowie. Są schludnie ubrani w firmowe koszulki. Ogólnie oceniam, że potencjalni klienci nie mający specjalnej wiedzy o sprzęcie AGD, RTV i multimediach, mogą oczekiwać solidnej obsługi, informacji i pomocy przy wyborze towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7a

Nie zgadzam się (14)
Sklep dobrze zaopatrzony....
Sklep dobrze zaopatrzony. Z obsługą to już gorzej. Albo namolna albo jej nie ma. Ostatnio kupowałam drukarkę, pudełko zaklejone nie pozwolono mi sprawdzić, czy zawiera wszystko co trzeba, po przyjechaniu do domu okazało się, że brakuje jednego tuszu ( w instrukcji pisało, że tusz niezbędny bo z czipem i inaczej drukarka nie będzie działać) zadzwoniłam do sklepu najpierw powiedzieli mi, że tusz to opcjonalny jest a następnie po przeczytaniu im co pisze w instrukcji kazali przyjechać i zakupić tusz dodatkowo. Tak też zrobiłam. Okazało się, że zakupiony tusz nie posiada czipa i nie nadaje się do drukarki. Znowu telefon do sklepu, rozmowa z personelem jak poprzednio dopiero rozmowa z kierownikiem dała rezultat okazało sie, że tusz już na mnie czeka. Straciłam pieniądze na telefony i jazdę oraz tusz który nie pasuje do drukarki. Zastanawiam się tylko gdzie był wcześniej tusz z pudełka??? Dodam jeszcze, że kiedyś jak kupowałam radio samochodowe w tej firmie w pudełku brak było polskiej instrukcji dopiero jak zapytałam się telefonicznie o polską wersje językową instrukcji powiedziano mi, że należy przyjechać to mi zrobią ksero. (Na pudełku pisało że instrukcja w języku polskim znajduje się w środku) Te dwa punkty to tylko za ceny i wyposażenie.

Elżbieta_149

03.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Na podstawie rozmowy...
Na podstawie rozmowy z pracownikami salonu oraz wlasnych doswiadczen stwierdzam ze sklep wyposazony kompleksowo jak kazda tego typu placowka w kraju posiada bledy w ilosci zamawianego towaru, ekspozycja zgodnie z zasadami wizualizacji sklepowej natomiast zakup oryginalnie zapakowanej pralki typ bosh niemozliwy.Dodatkowo obsluga zapoznana ogolnie z funkcjami towaru nie umiala odpowiedziec na szereg zadanych pytan dotyczacych zuzycia wody, ilosci obrotow i propozycji odpowiednika z firmy konkurencyjnej.,przeczytane to bylo z etykiety znamionowej znajdujacej sie na danym towarze co moglby rowniez przeczytac klient sobie sam.Centralnym pytaniem byl ocynk towaru gdzie sprzedawca zaskoczony poprosil o opinie kierownika .Uwazam ze szkolenie przacownika odbylo sie w sposob powierzchowny i niewystarczajacy jak na poziom uslug jakich w takim salonie oczekuje klient.Najwazniejszym dla mnie jako potencjalnego klienta byl transport ewentualnie zakupionego towaru i musialam zrezygnowac z uslug salony gdyz procedura obejmuje transport pod dom a co za tym idzie wniesienie towaru lezy juz po stronie klienta.Inne towary podane badaniu byly w ubogiej gamie kolorystycznej w stosunku do oferty konkurencji zas zamowienie ich z katalogu to okres podany przez sprzedawce w ramach jednego miesiaca co dodatkowo stanowi dyskomfort zbyt dlugiego oczekiwania.Ceny na towarze wyeksponowane czytelnie, poprwnie zgodnie z normami obowiazujacymi siec Mediaexpert.Negocjacja ceny to juz kwestia sporna choc w porownaniu do konkurencji mozliwa w innych placowkach nawet do 1o % wartosci towaru.Sklep pod wzgledem estetyki, wizualizacji i dostepnosci towaru oceniam na 3+

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (22)
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie, aby kupić prostownicę. Sklep niby ok, czysto, wszystko fajnie wyeksponowane. Mam jednak zastrzeżenie do obsługi. Miałam wrażenie, że wiem więcej na temat tych modeli niż Pan, który ze mną rozmawiał. Prostownicę kupiłam, ale szkoda, że nie mogłam liczyć na pomoc sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (19)
Dzisiaj postanowiłem pooglądać...
Dzisiaj postanowiłem pooglądać komputery w pobliskim Media Expert. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony mimo małej powierzchni. Obsługa bardzo uprzejma gotowa do pomocy. Panią ,którą zapytałem o komputer pewnej firmy potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania, widać było, że się na nich zna i orientuje się co oferuje najnowsza technologia, byłem pod dużym wrażeniem ,kiedy ta Pani zaczęła wymieniać wszystkie rodzaje procesorów dostępnych w ich sklepie. Pani ta miała czyste służbowe ubranie, posiadała identyfikator. Ceny bardzo konkurencyjne z innymi sklepami w tej branży. Sklep bardzo zadbany, podłoga czysta, półki 0 kurzu...Duży wybór asortymentu : telewizory ,radia samochodowe itp.

Macin

26.05.2009

Placówka

Chojnice, Stary Rynek 9

Nie zgadzam się (23)
Ponieważ pojawiła się...
Ponieważ pojawiła się potrzeba zakupu sprzętu RTV, udałam się do sklepu Media Expert w Lubaniu i się niemile rozczarowałam. Od momentu mojego wejścia do sklepu nikt się ze mną nie przywitał, pomimo, że dwóch sprzedawców minęłam przy wejściu do sklepu (wychodzili, aby zaprezentować klientowi towar). Wewnątrz sklepu, poza mną nie było innych klientów. Kiedy weszłam do środka powiedziałam dwóm Paniom dzień dobry, ponieważ one tego nie uczyniły. Odpowiedzi zwrotnej nie uzyskałam: Panie były zbyt zaabsorbowane rozmową o swoich sprawach prywatnych. W pobliżu był także Pan sprzedawca, który mnie zauważył, lecz również się nie przywitał. Nie mogąc znaleźć działu ze sprzętem, którego potrzebowałam, poprosiłam Pana o pomoc. Wskazał On 3 modele towaru, ale nie potrafił wyjaśnić czym one się różnią. Zaproponował, że jeśli jest taka potrzeba, to zawoła kolegę, który się na tym zna. Odmówiłam, ponieważ przy towarze stały tabliczki, na których wyszczególnione były parametry przedmiotu. Pan sprzedawca nie wykazywał zbyt dużej inicjatywy i chęci pomocy. Asortyment towaru, którego potrzebowałam był wąski (zaledwie 3 modele tej samej firmy). W sklepie była zachowana czystość i porządek. Personel ubrany według obowiązujących standardów sklepu. Sprzedawca, który mnie obsugiwał nie posiadał minimalnej wiedzy o produkcie, którego potrzebowałam. Trudno mówić o czasie obsługi, ponieważ gdybym nie poprosiła o pomoc, nie zostałabym wcale obsłużona. Pozostały asortyment był znacznie szerszy i bardziej zróżnicowany cenowo. Wszystkie produkty były widoczne, opisane i w zasięgu ręki klienta. Żadna osoba z personelu nie pożegnała się również ze mną, kiedy wychodziłam ze sklepu.

Mango

26.05.2009

Placówka

Lubań, Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (33)
Obiecałam dorosłej córce...
Obiecałam dorosłej córce aparat fotograficzny, ustaliłyśmy ze przeznaczamy na niego 500 zł, jednak pan w sklepie długo i cierpliwie wyjaśniał nam zasady działania aparatów fotograficznych, różnice w jakości działania i marki sprzętu. Z ogromnym poświęceniem przez około godzinę pokazywał wiele marek i działanie aparatów. Poznałyśmy zasady działania sprzętu i wybrałyśmy sprzęt marki Sony jednak za 800 zł. Przy tak fachowej obsłudze miło było robić zakup. W formie gratisu dostałyśmy pokrowiec -super- do zakupionego aparatu. Kompetencje personelu oceniam wysoko tak jak fachowość, cierpliwość i wiedzę na temat oferowanego sprzętu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (26)
Kupno lodówki zdziwienie...
Kupno lodówki zdziwienie pełne niezbyt duży wybór ale ledwo zdążyłam wejść do sklepu już stał przy mnie pan z obsługi:) co było miłym zaskoczeniem, wyczerpująco opowiadał o interesujących mnie modelach lodówek jednakże nie namawiał do kupna najdroższych a nie znał pułapu jaki przeznaczam na zakup. Gdy już wybrałam dany model a trwało to dość długo (dzięki za cierpilwość:) okazało się ze jest niedostepny PECH.. pan zaproponował mi darmowy dowóz +wniesienie i wypoziomowanie lodówki którą jest w stanie sprowadzić w ciągu dwóch dni:0 i taka obsługa mnie interesuje konkretnie i cierpilwie.

KaŚka

20.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Interesuje się zakupem...
Interesuje się zakupem robota wieloczynnościowego, po wcześniejszym zapoznaniu się w internecie z opinia kupujących, wybrałem kilka modeli o których chciałem usłyszeć opinię bezpośrednio od sprzedawcy. Sama ekspozycja towaru prawidłowa, oznaczenia cenowe widoczne z krótkimi opisami . Słaba niestety obsługa pomimo że byłem przy stoisku - (może bardziej półkach bo to mały sklep ) nie podszedł żaden sprzedawca ( w tym czasie na sklepie było dwóch klientów - była taka możliwość aby sprzedawca porozmawiał) .Rozmowa o sprzęcie została przeprowadzona z mojej inicjatywy i widać było brak zainteresowania ze strony sprzedawcy, potrzeba było bardziej szczgółówych pytań aby wciągnąć w rozmowę ( dla kogoś kto przyszedł niezdecydowany raczej by nic nie wybrał - własne odczucie !) . Wiedza sprzedawcy na poziomie wystarczającym ale nie na tyle aby przekonać. Jak zauważyłem wybór oscyluje wokół dwóch , trzech producentów . Cenowo porównywalnie z inną siecią chociaż to porównanie tylko do jednego punktu więc trochę za mało. Zrezygnowałem z zakupu aby prównać ofertę jeszcze innego sklepu być może i obsługi. Na kasie zauważyłem że kasjerka pisała na telefonie prawdopodobnie sms , nie zwróciła uwagi jak wychodziłem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, pełen profesjonalizm w doradztwie zakupionego produktu

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Sandomierz, Kwiatkowskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Juz na samym...
Juz na samym wejściu czuć bardzo nieprzyjemny zapach, który unosi się w całym sklepie. Zniechęca to bardzo do kupowania czegokolwiek tam. Szukałam odtwarzaczy mp3 , ipod`ów i bardzo miły pan z obsługi mi pomógł go znaleźć i wybrać najlepszy. Przy Kasie nie było dużych kolejek, ale pani która tam pracuje wyraźnie miała już dosyć tej pracy. Ani nie było "dzień dobry" , ani " do widzenia". Neutralne wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (27)
Nachalni sprzedawcy, udzielają...
Nachalni sprzedawcy, udzielają informację nie dokońca prawdziwe, często słaba znajomośc sprzętu i brak umiejętności słuchania czego szuka konkretnie klient, tzn jaką markę preferuje, jaka ma byc cena sprzętu itd. W weekendy zakupy w sklepie są utrudnione gdyż jest mała liczba osób obsługujących, a duża liczba osób kupujących i dokananie zakupu w kila minut graniczy z cudem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wraz z bratem i narzeczoną brata udałem się do salonu Media Expert. Celem był zakup drukarki kolorowej do 300 zł. Na parkingu nie było problemu z zaparkowaniem, dużo miejsca. W samym sklepie do 5 klientów wszyscy byli obsługiwani przez konsultantów. Po wyjściu na piętro i dłuższej obserwacji jednej z drukarek podszedł do nas Konsultant. Okazało się że drukarka którą chcieliśmy kupić jest słabej jakości w porównaniu do ceny – o czym poinformował nas konsultant. Przedstawił on nam 3 urządzenia wielofunkcyjne o lepszych parametrach za niewiele większą cenę. Rozmowa trwała około 30 minut, poczym zostaliśmy poinformowani że sklep za chwilę zostanie zamknięty. Tego dnia nic nie kupiliśmy, zostaliśmy poinformowaniu o godzinach otwarcia salonu dnia następnego i zaproszeniu do korzystania z usług Media Expert. Drukarka nie została jeszcze zakupiona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Sandomierz, Kwiatkowskiego 1

Nie zgadzam się (25)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Media Expert z zamiarem zakupu notebooka. Było to około 30 minut przez zamknięciem sklepu. Gdy wszedłem do środka o kasę oparty był chyba prawie cały pracujący tam personel, który w najlepsze sobie dowcipkował i nikt się nie pofatygował by mnie zapytać chociaż czego potrzebuje, nawet dzień dobry nie miał kto powiedzieć. Dopiero po kilku minutach gdy już stałem w dziale ze sprzętem komputerowym, jeden ze sprzedawców przyszedł lecz tylko spacerował i nie zamierzał do mnie nawet słowem przemówić co mnie rozczarowało. Sam poprosiłem tą osobę by coś mi zaoferowała do sumy pieniędzy jaką zamierzałem wydać na notebooka to dziwne ale omawiał te przekraczające tą kwotę. Nie zadane mi zostały natomiast pytania typu, do czego będzie przeznaczony ten sprzęt. Gdy wskazałem na inny i zapytałem, to z marszu ekspedient mi go odradził, mimo iż nie użył konkretnych argumentów ku temu. Powiedział jedynie: to gorsza marka. Tak więc wyglądały moje zakupy w Media Expert w Dębicy. Zapomniałem dodać, że nie dość że obsługa jest jaka jest to ceny największe w mieście. Po tej wizycie raczej nie prędko moja noga tam postanie.

Dominik_35

18.05.2009

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (27)
obserwacja dotyczy zakupu...
obserwacja dotyczy zakupu przez internet. Obsługa na wysokim poziomie. Pełen profesjonalizm oraz duże zainteresowanie potrzebami klienta. Szybka przesyłka. Wszystko przebiegało według ustaleń.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Powód mojej wizyty...
Powód mojej wizyty w Media Expert to poszukiwanie telewizora LCD. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do działu z tym asortymentem i zacząłem przyglądać się dostępnym modelom. Trwało to około 10 minut, po czym jeden ze sprzedawców nawiązał ze mną rozmowę. Spytał jakim modelem jestem zainteresowany, na jakich cechach mi zależy, jaką kwotę chcę przeznaczyć na ten cel i zaproponował mi dwa modele. Następnie w trakcie rozmowy o poszczególnych funkcjach telewizorów, sprzedawca doszedł do wniosku, że lepiej do moich potrzeb będzie się nadawał telewizor plazmowy i przeszliśmy do takiego modelu. Dokonał jego prezentacji, tj. włączył program telewizyjny, wymienił zalety i wyjaśnił mi w jakich warunkach taki telewizor pobiera znacznie więcej prądu, niż porównywalny model LCD. Przyznaję ocenę 4, ponieważ sprzedawca trafnie zbadał moje potrzeby i potrafił mi doradzić. Jedynie zbyt długo musiałem czekać na podejście sprzedawcy, chociaż w sklepie byli pracownicy, którzy nie obsługiwali innych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (26)
Szukam MP3. Zaraz...
Szukam MP3. Zaraz przy wejściu uderza mnie dość krzykliwy wystrój sklepu. Napisy na ścianach: "Media expert", "zlewają się" z wiszącymi opisami poszczególnych działów, przez co te ostatnie są słabo widoczne. Dział z MP3/MP4 nie jest oznaczony. Podchodzę do jednego ze stojących w pobliżu sprzedawców i proszę o pomoc w odnalezieniu działu i o radę - mówię, że MP3 ma być prezentem, a ja nie mam zielonego pojęcia, czym kierować się przy wyborze. Sprzedawca wskazuje właściwioe tylko na jedną cechę - pojemność. Pytam o sposób ładowania, jakość dżwięku, mocowanie, "wytrzymałość"... Moją uwagę zwracają dwa identycznie wyglądające MP3, różniące się, wg. tego co jest na opisie, pojemnością i ceną oraz funkcją radia. Przy czym MP3 o pojemności 2GB i z radiem jest tańszy od "uboższej" wersji. Pytam, dlaczego tak jest. Sprzedawca odpowiada, że być może jeden jest w promocji (nie ma żadnej informacji, że to promocja!), albo są pomylone ceny lub niewłaściwe opisy(?!). Zabieram ulotkę dotyczącą sprzętu (są łatwo dostępne, położone na półce pod ekspozycją). Znajduję interesujący mnie model i widzę, że jest w kilku kolorach. Pytam, czy te kolory są dostępne w sklepie. sprzedawca odpowiada, że spotkał się tylko z czarnymi i... z czerwonymi (dodał spoglądając na półkę, na której był właśnie czerwony model), może jednak wysłać e-mail do dostawcy z zapytaniem o inny kolor i, jeśli będzie taka możliwość, sprowadzi go na moje zamówienie. Zabrałam ulotki i powiedziałam, że jeszcze się zastanowię... W sklepie, na dość małej powierzchni, wybór towarów jest duży, regały są dość ciasno rozmieszczone. Gdy szuka się konkretnej rzeczy i stoi przed szukanym działem można z łatwością zapoznać się z ofertą - jednak na pierwszy rzut oka takie "upchanie" asortymentu sprawia wrażenie chaosu. Nie budzi zaufania stwierdzenie sprzedawcy, że opisy lub cena może być "pomyłką"...

Mary

16.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej wizyty było zasięgnięcie informacji na temat baterii do aparatu cyfrowego. Kiedy weszłam do sklepu, spostrzegłam, że jest w nim czysto, również żaden sprzedwaca za mną nie biegał, kiedy podeszłam i znalazłam stoisko z bateriami, to pomyślałam o tym jakie wątpliwosci budzi mój aparat, mam na myśli akumulatorki i ruszyłam do dzieła, zapytałam sprzedawcę który uprzątał kartony, czy mógłby wyjaśnić nurtujące mnie kwestie związane z bateriami, jak to jest ile godzin one wytrzymują, czy ładowarkę trzeba też wymienić, i ile kosztują, sprzedawca-pracownik blondyn w krótkich włosach Damian rozwiał wszystkie moje wątpliwości i odpowiedział, że baterie przekłada się na ilość zrobionych zdjęć, można kupić je na sztuki i osobno, jedna bateria kosztuje 12 zł, ładowarki się nie wymienia. Myślę że po rozwianiu moich wątpliwości, w poniedziałek swoje kroki skieruję właśnie tam, aby je kupić, nie biorę innego sklepu w ogóle pod uwagę.

Anna_149

15.05.2009

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (21)

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?