Jakość Obsługi - Profil firmy

W tym sklepie...

W tym sklepie bywam czasami wię chciałbym się podzielić moimi spostrzeżeniami w zakresie obsługi klienta. Po pierwsze sklep posiada dość szeroki asortyment. Ceny są umiarkowane, ale przy droższych produktach istnieje możliwość negocjacji ceny. To ich duży plus. Co do personelu to ich wiedza z pewnością jest przeważnie duża, ale oferują produkty, za które dostają większą premię więc poleganie na pracownikach w tym sklepie bez własnej minimalnej wiedzy nie jest dobrym rozwiązaniem. Przychodząc do takiego sklepu trzeba wiedzieć konkretnie po jaki model np. telewizora przychodzimy. Obsługa jest trochę "ospała" i trzeba chodzić i szukać kogoś, aby coś pokazał, podał nam jakiś produkt z gabloty. Po sklepie chodzi się przyjemnie, nie ma ścisku. Personel wygląda schludnie. Polecam sklep pod względem wygody i dość szerokiego asortymentu ( nie we wszystkich rodzajach sprzętu np.monitory) jednak personel na pewno nie jest na najwyższym poziomie. Trzeba podczas kupowania polegać na własnej wiedzy i próbować targować cenę( czasami coś mogą dorzucić gratis).

Michał_340

27.08.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie w celu kupna nawigacji. Sprzedawca nie był w stanie wykazać mi różnic pomiędzy poszczególnymi modelami, nie potrafił pomóc mi w wyborze. Po moim zapytaniu czy daną nawigację można odblokować otrzymałem odpowiedź, że można ale sprzedawcy "nie chce" się tego zrobić. Nie otrzymałem informacji czy do konkretnego modelu producent oferuje dodatkowe mapy. Sam sklep jest czysty, brak przykrych zapachów - sprzedawcy są ubrani w firmowe ubiory oraz są mili i uśmiechnięci. Dużo miejsc parkingowych przed sklepem, całość (na zewnątrz i w środku) jest czysta i zamieciona.

Obserwator_1

25.08.2009

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszony gazetka promocyjną...

Skuszony gazetka promocyjną sklepu wybrałem się zakupić nowy aparat fotograficzny. Przy wejściu do sklepu natrafiłem na tablicę informacyjną o rozmieszceniu asortymentu, dzięki czemu bez problemu trafiłem na stoisko foto. Na miejscu przywitał mnie pan, który bez wahania podszedł do mnie i zaoferował pomoc. Poprosiłem, aby polecił mi model aparatu fotograficznego oraz opowiedział o jego zaletach i wadach. Byłem mile zaskoczony kiedy opiekun stoiska zaczął opowiadać o funkcjach, zaletach i wadach każdego aparatu zwracając uwagę na takie detale jak np. ile przeciętnie trzeba czekać na naprawę aparatu (jest to związane z tym czy serwis danej firmy jest w Polsce czy w innym kraju). Jestem zadowolony z obsługii w tym sklepie. Mam nadzieje, że właśnie takie podejście do klienta bedzie coraz powszechniejsze.

Damian_89

23.08.2009

Placówka

Kielce, Chęcińska 14A

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłm w...

Dzisiaj byłm w Media Eksmert na ul. Granicznej, ok godz.14,20 ruch na sklepie był dość duży lecz odrazu zostalam zauwazona przez ochroniarza sklepu ktory spytal w czym mogl by mi pomoc i podprowadzil do punktu reklamacji gdzie odrazu zostal zawolany Pracownik ktory bardzo szybciutko wszytsko mi wytlumaczyl co sie moglo stac co jest potrzene do uzyskania reklamacji/faktura vat oraz zawolal Pania ktora miala zajac sie odbiorem reklamacji. Niestety Pan stal ze mna dosc dluzsza chwile poczym podeszla Pani ktora powinan mnie obsluzyc lecz niestety obsluzyla kobiete ktora stala za mna w kolejce. Nie wiem dlaczego poniewaz stala z takim samym problemem co ja czyli ze zgloszeniem reklamacji. Pan ktory stal obok odrazu zwrocil jej uwage i odrazu reklamacja zostala szybciutko spisana i wsyztsko zalatwione. Zostalam poinformowana o czasie jaki im przysluguje o tym co moze to byc i o dostaniu sms w celu odbioru aparatu.

Sandra_45

21.08.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Została mi rzetelnie...

Została mi rzetelnie przedstawiona oferta kamer cyfrowych z uwzględnieniem jakości, trwałości, stosowanych technologii i oczywiście ceny. Sprzedawca odradził mi kupno kamery, którą byłem zdecydowany nabyć , zwrócił mi uwagę na to , że sposób użytkowania tego typu sprzętu nie sprowadza się tylko do ilości pikseli i zawartości twardego dysku (ponieważ ten właśnie dysk jest najbardziej awaryjną częścią kamery).Obsługa w ME jest kompetentna, łatwo można ich zlokalizować ze względu na jednokolorowe "uniformy". Sam sklep jest podzielony na obszary AGD, Hi-Tec, itp. Na minus może przemówić fakt, że lodówka którą mieli w gazetce reklamowej nie była fizycznie dostępna nawet w centralnym magazynie.

Tomasz_552

03.08.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment dobrze rozmieszczony,...

Asortyment dobrze rozmieszczony, dość miły personel. Zbyt mała różnorodność modeli towaru i dość wysokie ceny w porównaniu do innych sieci dużych sklepów RTV i AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28.07.2009...

W dniu 28.07.2009 roku, wybrałam się z moim ojcem na poszukiwania idealnego laptopu dla 31 letniej kobiety takiej jak ja,która nie posiada konkretnej wiedzy na temat komputerów i ich parametrów. Nie byłam zainteresowana najnowszą technologią jak i super gadżetami, które podnoszą nie wątpliwie wartość laptopa. Dla mnie najważniejsza była funkcjonalność, łatwość obsługi i oczywiście wygląd obudowy jak na prawdziwą kobietę przystało. Ja i mój tato mieliśmy wystarczająca ilość czasu na zapoznanie się z oferowanym asortymentem, po czym mieliśmy przyjemność uczestniczyć w rozmowie z bardzo kompetentnym i miłym konsultantem, który okazał się być znawcą w swoim zawodzie, ekspertem posiadającym wiedzę na temat każdego oferowanego produktu w tym dziale. Cierpliwie wysłuchał moich pobożnych życzeń i bez zbędnych komentarzy potrafił mi doradzić w wyborze odpowiedniego sprzętu. Kiedy byliśmy zgodni co do modelu odpowiadającego moim potrzebom subtelnie zasugerował torbę, w której mogła bym nosić swój nowy komputer. Nie odczuwałam żadnej presji zakupu, nacisku...wręcz przeciwnie byłam zachwycona fachową poradą i życzliwym nastawieniem personelu. Nie dokonałam zakupu tylko dlatego, że moja wizyta w Media Expert miała charakter badawczy. Gdybym poważnie rozważała zakup laptopa na pewno tam powrócę. Całe zdarzenie miało miejsce w Lubaniu w woj.dolnośląskim. Gorąco polecam...

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Lubań, Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie znają...

Pracownicy nie znają parametrów sprzętu, nie podchodzą do klienta zajmując się swoimi sprawami, nie zachęcają do zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15 lipca odwiedziłam...

15 lipca odwiedziłam sklep Media Expert w Jarosławiu przy ul. 3-go Maja. Byłam zainteresowana zakupem na raty laptopa, który byłby od razu gotowy do pracy oraz jakiejś dobrej lustrzanki cyfrowej. Nie zawiodłam się na pracownikach sklepu: o laptopach opowiadał mi jeden pracownik, który miał szeroką wiedzę w tym temacie, a o lustrzankach rozmawiałam z innym pracownikiem. Świadczy to o dobrym dopasowaniu do klienta i podążaniu za jego coraz bardziej wyszukanymi i specjalistycznymi potrzebami. Dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, wiem już jaki laptop chcę kupić i jak mogę zrobić to na raty, by najbardziej było to korzystne dla mnie. Również drugi z pracowników przedstawiający mi zalety dwóch wybranych przeze mnie aparatów dokonał ich porównania i nie dał się na niczym zagiąć (co nieco znam się na lustrzankach). Obie rozmowy odbyły się w kulturalnej atmosferze, bez złośliwości ani pokazywania wyższości przez pracownika względem klienta (co w przypadku, gdy klientem jest kobieta, zwłaszcza interesująca się sprzętem komputerowym, już mi się zdarzało), nie widziałam też zmiany w traktowaniu mnie gdy powiedziałam, że na razie nie zamierzam niczego kupować, chcę tylko się rozeznać. Jedynym minusem, ale naprawdę niewielkim, było to że podczas rozmowy ze mną do pracownika podszedł inny pracownik i powiedział mu coś na ucho (poczułam się dziwnie, ale ogólnie nie przeszkadzało mi to bardzo) Podsumowując, w tym sklepie można zrobić zakupy, wcześniej w miłej atmosferze dowiadując się wszystkiego, co nas interesuje od kompetentnych sprzedawców.

Dominika_62

24.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-go Maja 33

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu nowej...

W poszukiwaniu nowej pralki udałam się do niedawno otwartego sklepu ze sprzętem AGD Media Expert. Z racji dużej konkurencji powinni być tani i dobrzy. Jest to jeden z najbliższych nam sklepów. Już przy wejściu widnieją napisy, że są najlepsi i najtańsi w okolicy. Wybrałam pralkę, którą chciałam kupić na raty. Niestety okazało się że brakuje ludzi do obsługi klienta.Kiedy wreszcie przyszła do mnie pani, okazało się że jest z innego działu i jest niedoinformowana. Owa pani nie posiadała nawet długopisu, żeby wypisać zamówienie na pralke. Gdy wreszcie udało się wypisać kartę i udałam się do działu obsługi ratalnej, pani okazała się niezainteresowana, aby sprawnie nas obsłużyć. Nie powiedzała dokładnie ile kosztuje miesięczne ubezpieczenie kredytu i ile kosztuje gwarancja na 5 lat. W sumie przedrożyłam o prawie 600 złotych. Okazało się, że recykling i transport, na któru trzeba czekać 2 dni też kosztuje. Nie polecam tego sklepu, bo nie są ani tani, ani dobrzy. Wykorzystują to, że są blisko i wielu ludzom nie chce się chodzić dalej. Zakupu dokonałam, bo potrzebowałam pralki, ale z obsługi nie jestem zadowolona.

Anna_1104

22.07.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w centrum miasta w pobliżu marketu spożywczego. Umożliwia to zaparkowanie pojazdu. Nowe widoczne oznakowanie sklepu. Przed sklepem i w środku czysto i porządek. Duży wybór produktów. Każdy klient znajdzie coś dla siebie. Ceny umiarkowane i możliwe do zaakceptowania. Kilku pracowników zajmuje się wnoszeniem większych wyrobów na sklep. Wykonują to bardzo sprawnie nie narzucając się klientom. Kolejni pracownicy podchodzą do klientów i grzecznie udzielają fachowych odpowiedzi, prezentując dany wyrób. Pracownicy ubrani w firmowe stroje. Przy kasie nie ma praktycznie kolejki.

Roman_1

21.07.2009

Placówka

Kościan, Kościuszki 5e

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W chwili mojego...

W chwili mojego pobytu w sklepie było trzech klientów. W oczy rzuca się widok stojących w grupie, znużonych praca handlowców. Po 20 minutach można było usłyszeć z ust kierownika sklepu zapytanie czy zostałem już obsłużony. Niestety ale do tego czasu żaden handlowiec do mnie nie podszedł. Na moje zapytania odnośnie interesującego mnie sprzętu "błysneli" wiedzą ulotkowa lub znalezioną w internecie. Wygląd sklepu zostawia wiele do życzenia pracownicy prezentują się na poziomie dobrym.

Paweł_408

21.07.2009

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana byłam kupnem...

Zainteresowana byłam kupnem telewizora. Momentalnie zjawiła się obsługa by doradzic mi w wyborze odpowiedniego modelu. bardzo duża kompetencja , zorganizowanie i duża kultura. bardzo mile się zaskoczyłam

gooja

20.07.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market zlokalizowany przy...

Market zlokalizowany przy ul.wybitnie handlowej.Posiada własny parking! Zlokalizowany na parterze, szeroki wybór towaru w poszczególnych asortymentach pogrupowany wg. kategorii, łatwo dostępny dla klienta. Kasa zlokalizowana przy wyjściu. Na sali znajduje się obsługa, która chętnie służy informacją i pomocą w zakupie. na moje pytanie o drukarkę laserową pwskazała miejsce, gdzie się znajduje i powierzyła mnie koledze, który zaprowadził mnie na miejsce i udzielił informacji odpowiadając chętnie na moje pytania!Towar był do wzięcia od ręki!

Henryk

20.07.2009

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dlugie oczekiwanie na...

dlugie oczekiwanie na personel personel nie znał podstawowych danych taechnicznych produktu musial czytac opis produktu z opakowania nie byl w stainie doradzic i porównac dwoch produktów

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu w celu zakupu laptopa.Rozglądam się w poszukiwaniu interesującego mnie produktu.Podchodzi do mnie ktoś z personelu pytają w czym może mi pomóc.Po określeniu ceny,parametrów,marki wskazuje mi produkt najbardziej dopasowany do moich wymagań skrupulatnie opisując jego cechy.Obsługa kompetentna.polecam.

KRZYSZTOF_410

19.07.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym odwiedziłam Media Expert. Nie była to moja pierwsza wizyta, aczkolwiek pierwsza pod kątem obserwacji obsługi klienta itp. Muszę stwierdzić, że byłam mile zaskoczona obsługą, wiedza pracowników poszczególnych działów na temat asortymentu jest dobra. Kiedy poprosiłam o pomoc w wyborze telefonu zostałam dokładnie poinformowana odnośnie funkcji, sposobu użytkowania i jakości produktu. Pracownicy są w stanie określić czy dany produkt jest praktyczny i znajdzie zastosowanie w użytkowaniu przez daną osobę. Te same obserwacje tyczą się telewizorów. Zachowanie i wygląd personelu oceniam na +. Wszyscy mają służbowe ubrania,czyste. Media Expert jest jednym z tańszych marketów jeżeli chodzi o RTV. Znajdziemy tam sporo interesujących promocji. Jedynie muszę odebrać punkty za czas obsługi, gdyż trzeba długo czekać. Być może dlatego, że w soboty wieczorem jest dużo klientów. Musiałam czekać aż pracownik się mną zainteresuje,ale gdy już to zrobił byłam zadowolona z obsługi. Negatywnym faktem jest też zbyt mała ilość otwartych kas, ponieważ tworzą się w takim przypadku kolejki (zbyt duże). Za to również odbieram punkt.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dziś w...

Będąc dziś w Malborku Media Expert, zostałem bardzo miło zaskoczony przez obsługę, której kompetencje były naprawdę na wysokim poziomie. Zadałem kilka pytań na temat poszczególnych produktów, uzyskując wyczerpujące odpowiedzi. Towar wyeksponowany jak najbardziej prawidłowo, sklep schludny. Identyfikatory posiadał każdy pracownik. Wiem też od kilku znajomych, że oddając przedmiot do serwisu byli załatwieni naprawdę kompleksowo i szybko. Wszystko jak najbardziej ok.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i znająca się na asortymencie który sprzedaje. Sklep dobrze zaopatrzony, wiele promocji. Można negocjować ceny. Wystrój sklepu po remoncie niewiele uległ zmianie ale nadal jest schludnie i ładnie. Polecam zakupy w tym sklepie.

Elżbieta_149

19.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment bardzo bogaty,...

Asortyment bardzo bogaty, obsługa wykfalifikowana, gdy widzieli klienta bez ,,opieki" zaraz podchodzili z pytaniem,,czy w czymś Panu/Pani pomóc. W sklepie czysto schludnie, brak gigantycznych kolejek. Może ceny niektórych sprzętów są wyższe niż w innych marketach podejżewam, że wynika to jedynie z czysto konkurencyjnych względów.

Anna_1339

19.07.2009

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3888 z 6162)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Madia Expert

BUDIMPEX

DOSPEL

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?