Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie obsługa...

W sklepie obsługa była na rażąco niskim poziomie wiedzy teoretycznej. Ponadto zanim ktoś się pokwapił zapytać mnie czy jestem czymś zainteresowany to trwało to około 15 min. Ponadto, na terenie sklepu w momencie mojego pojawienia się, przybył najszybciej "ochroniarz" a dopiero później ktoś z obsługi sklepu.

Krzysztof_732

09.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem jako klient...

Jestem jako klient bardzo zadowolony z wizyty w tym sklepie. Na sklepie szeroki asortyment w sprzęcie a co najważniejsze personel nie dość że jednakowo ubrany w ciuchy firmowe to jeszcze bardzo pomocny. Sami pracownicy podchodzą do klienta i pytają się czy w czymś mogą pomóc a to cieszy bo jak ktoś ma dylemat jaki np telewizor kupić z pośród 20-stu na sklepie to panowie szybko i sprawnie wypytają klienta o jego gusta i oczekiwania wtenczas przedstawiają ofertę klientowi. Opowiadają klientom o wszystkich towarach znajdujących się na sklepie w oparciu o swoją wiedzę nie czytają bynajmniej z komputera albo dołączonych ulotek do towaru co świadczy że stawiają jakość obsługi na pierwszym miejscu.

zalogowany_użytkownik

07.02.2010

Placówka

Nowogard, Plac Wolności 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w podanym przeze mnie sklepie aby kupić zmywarkę do domu. Po 20 minutach chodzenia bezczynnie pomiędzy asortymentem ktoś z personelu zdecydował się podejść do mnie i zapytać czy w czymś mi pomóc. Oczywiście personel stał w jednym miejscu i rozmawiali między sobą wybuchając co chwilę głośnym śmiechem! Pracownik działu AGD po paru mych pytaniach w sprawach technicznych pogubił się troszkę w tym co mówił. Powiem szczerze nie kupiłem tej zmywarki ponieważ nie czułem, że uzyskałem od pracowników tych informacji jakie bym chciał wiedzieć.

andzwek

04.02.2010

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu MediaExpert w Świdnicy celem dokonania zakupu sprzętu RTV. Przez 15 minut chodziłem po dziale RTV i oglądałem telewizory oraz kina domowe. W tym czasie przewinęli się koło mnie chyba wszyscy zatrudnieni tam pracownicy. Niestety żaden z nich nie zainteresował się po co tam jestem. Brak zaangażowania. Nie mam możliwości ocenić wiedzy sprzedawców ale obsługa jest na najgorszym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś obsługi tego...

Jakoś obsługi tego sklepu oceniam bardzo wysoko. Gdy weszłam i zaczęłam szukać produktu obsługa natychmiast zjawiła się i miłym głosem spytała " Czy mogę pomóc w czymś?" Po czym w błyskawicznym tempie, pokazano mi towar oraz doradzono, który konkretnie towar wybrać. Panowie byli uczynni i trafnie potrafili doradzić w wyborze. Kiedy dokonałam wyboru zaproszono mnie do kasy. Ekspedient zaprowadził mnie. Przy kasie czekała miła Pani, która zapakowała produkt, wydała paragon i pożegnała słowami " Dziękuję bardzo i zapraszam ponownie". W sklepie panował porządek, towar ułożony w prosty sposób. Obsługa ubrana była w firmowe koszulki, na których widniały identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Bardzo przyjemnie robi się zakupy w sklepie takim jak ten. Wyszłam bardzo zadowolona i wiem, że z miłą chęcią jeszcze tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"MEDIAEXPERT" NA ULICY...

"MEDIAEXPERT" NA ULICY NIEZŁOMNYCH NAJWIĘKSZY SKLEP Z BRANŻY AGD I RTV W STALOWEJ WOLI.WYBÓR SPRZĘTU IMPONUJĄCY I ...TO TYLE POZYTYWÓW.PRZEDE WSZYSTKIM BARDZO AROGANCKIE I CHAMSKIE ZACHOWANIE OBSŁUGI. SPRZEDAWCOM WYDAJE SIĘ ŻE SĄ BOGAMI.PYSKÓWKI DO KLIENTA SĄ NA PORZĄDKU DZIENNYM.SPRZEDAWCY WYCHODZĄ Z ZAŁOŻENIA, JAK NIE PODOBA SIĘ TO WYNOCHA, JAK NIE TY TO PRZYJDZIE NASTĘPNY KLIENT.WIEDZA ZEROWA, TU SPRZĘT SPRZEDAJE SIĘ WŁAŚCIWIE SAM, WYSTARCZY PRZYJŚĆ Z CENĄ OD KONKURENCJI, WCISKAJĄC KIT ŻE KONKURENCJA OFERUJE DANY MODEL W TAKIEJ I TAKIEJ CENIE I MOŻNA WYJŚĆ Z DUŻYM RABATEM ZA MARKOWY SPRZĘT.OBSŁUGA SPRAWIA WRAŻENIE PRZYPADKOWO ZEBRANYCH LUDZI.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłam...

Dziś odwiedziłam nowo otwarty sklep Media Expert. Na wejściu powitały mnie panie rozdające gadżety firmowe, zaraz obok nich konferansjer opowiadający przez mikrofon o promocjach. Poszłam do sklepu z zamiarem kupna DVD. Było sporo ludzi w sklepie, jednak bez problemu zauważyłam pracownika. Był charakterystycznie ubrany, miał identyfikator na szyi i była bardzo miły. Pan około 30 lat zaprowadził mnie do gabloty gdzie stało DVD oferowane w gazetce promocyjnej. Gdy podeszliśmy zostałam poinformowana o specyfikacji sprzętu, a także pan pokazał mi DVD innej firmy, którego w gazetce nie umieszczono. Bardziej odpowiadało mi to, któro zaproponował mi sprzedawca, dlatego też od razu je wzięłam.Sprzedawca zapytał czy mam odpowiedni kabel, którego przy sprzęcie nie ma, bo jeśli nie to proponuje mi wziąć od razu. Zapytał tylko o długość kabla i mi go podał. Po tak profesjonalnej obsłudze, nie przeszkadzało mi nawet to, że kolejka do kasy jest spora i będę musiała postać dłużej niż zwykle. Przy kasie były dwie panie. Także były miłe i swoją pracę wykonywały prawidłowo. Płaciłam kartą. Zwróciłam uwagę, że pani zanim dała mi do podpisu popatrzyła na podpis na karci oraz po podpisaniu przeze mnie paragonu porównała podpisy. Muszę przyznać, że mimo wielu klientów w sklepie, obsługa miło mnie zaskoczyła.

Anna_1083

04.12.2009

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu profesjonalnie...

Pracownicy sklepu profesjonalnie podchodzą do klienta, przedstawiają ofertę, potrafią celnie doradzić. Posiadają sporą wiedzę na temat produktu, który jest tematem rozmowy. Niestety asortyment dostępny w sklepie jest bardzo "ubogi", co skłania klienta do poszukiwania szerszego wachlarza ofert na rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sprawia dobre...

Sklep sprawia dobre wrażenie , praktycznie intuicyjnie można odgadnąć gdzie szukać interesującego nas produktu. Mnie interesował napełniacz (tusz) do drukarki. Bez przeszkód dotarłem do stoiska z interesującym mnie towarem. W momencie kiedy zabrałem się za czytanie danych zamieszczonych na pudełkach, podeszła osoba z obsługi z pytaniem czy może mi pomóc. Bardzo szybko i sprawnie ustaliliśmy model drukarki oraz tusz jakim powinna być napełniona. Uważam, że obsługa szybko reaguje na przejawy zainteresowania towarem klienta, potrafi rzeczowo doradzić, jednocześnie obsługa jest grzeczna i dobrze widoczna na tle sklepu ( żółte koszulki polo). Moja rozmowa z panem z obsługi trwała tylko chwilę jednak stwierdzam ,że wiedza obsługi na temat danego towaru , jego parametrów, sposobów obsługi , tworzy poczucie zaufania oraz zachęca do zakupu. Trochę jednak się zawiodłem , ponieważ przy kasie znajdowała się tylko jedna osoba , tu tworzył się „korek” co znacznie wydłuża czas pobytu w sklepie , klienci są zniecierpliwieni co psuje radość z zakupionego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest nowy,...

Sklep jest nowy, czysty i schludny. Na zewnątrz, przy parkingu niezbyt czysto, ale trwają jeszcze prace wykończeniowe, więc nie poczytuję tego za niedociągnięcie. Kolorystyka i wystrój nie drażnią oka. Chciałem kupić długi kabel lub przedłużacz USB. Pokręciłem się trochę przy kablach, nikt się mną nie zainteresował więc po paru minutach sam zagadnąłem sprzedawcę. Zacząłem co prawda od tego, co potrzebuję, ale w trakcie rozmowy wyjaśniłem też do czego konkretnie (!) jest mi ów kabel potrzebny. Po konsultacji kupiłem przedłużacz. Niestety w domu okazało się, że nie działa. Po rozmowie z biegłym w temacie komputerów znajomym dowiedziałem się, że mam nieodpowiedni kabel. Jak mi wyjaśnił, potrzebuję kabel USB aktywny, a nabyłem kabel pasywny. Sprzedawca najwyraźniej tego nie wiedział. 16 listopada około godziny 13.00 wróciłem do sklepu. Wyjaśniłem sprzedawcy (już innemu) w czym problem. Początkowo był sceptyczny i twierdził, że nie ma czegoś takiego jak kable USB aktywne. Jednak, zgodnie z moją sugestią, sprawdził w Internecie i po chwili przyznał mi rację. Kabli aktywny nie było w asortymencie, więc udałem się do punktu obsługi klienta. Tu po kolejnych wyjaśnieniach zwróciłem kabel i bezproblemowo otrzymałem zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ładny sklep ...

Ładny sklep duża ekspozycja sprzęty zarówno agd jak i rtv interesowalem się telewizorem LCD sprzedawca zapytał czy coś mi może doradzić ja poprosiłem o doradzenie jaki tv lcd wybrac on przedstwił mi 3 propozycje i zdemonstrował działanie posiadał naprwadę dużą wiedzę i bardzo profesjonalnie mnie obslużył mogę każdemu polecic ten sklep. Ceny też można negocjować.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19...

W dniu 19 listopada odwiedziłam pierwszy raz sklep sieci Media Expert. Była to bardzo miła wizyta. W okolicy sklepu jest dość duży parking, bardzo czytelnie oznakowany. Sklep bardzo czysty, przy wejściu w bardzo widocznym miejscu znajdują się gazetki reklamowe. Przy drzwiach wejściowych znajdują się koszyki plastikowe, tuż przed metalową, ruchomą bramką wejściową. W subtelny sposób ochrona sklepu czuwa nad "bezpieczeństwem" towaru. Powietrze świeże, w tym aspekcie też widoczna jest dbałość. Organizacja ekspozycji towarów we wnętrzu sklepu wg mojej opinii jest bardzo dobrze zorganizowana. Na poszczególnych towarach umieszczone są ceny bardzo dobrze widoczne. W każdym sektorze sklepu znajdują się bardzo mili pracownicy, którzy bardzo chętnie służą poradą merytoryczną. Sklep i pracowników z czystym sumieniem polecam, chętnie tu wrócę po kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel wykonuje swoje...

Personel wykonuje swoje obowiązki prawidłowo, udziela rzetelnych informacji, potrafi doradzać. Chwilami pracownicy nie zauważają klientów.

Jolanta_152

17.11.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie od tego...

Właśnie od tego sklepu zaczynałem poszukiwania monitora. Wybór monitorów bardzo duży jednak ceny mnie nie przekonywały. Co chwila obsługa mnie pytała czy mogę mi w czymś pomóc – ładnie odpowiadałem, że dziękuje i że jak będę miał pytania to się zwrócę o pomoc. Jednak to nie pomagało mi się skupić na wyszukaniu tego monitora (nie przesadzam ale co 2-3 minuty) byłem pytany czy pomóc przez innego pracownika z obsługi – nie spędziłem tam nawet 25 min. Czasami klient potrzebuje sam pochodzić i obejrzeć produkty. Strasznie mnie męczyła reklama która leciała z głośników na zewnątrz sklepu w kółko to samo leciało i strasznie głośno. Wiem, że pracownicy takich sklepów mają prowizję od sprzedanego przedmiotu – nawet bym kupił gdyby mnie nie męczyli – w tej sieci chyba jest wyścig szczurów wśród pracowników (brak podziału na działy – kto dorwie klienta ten jest jego). Strona internetowa jest kiepskiej jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu odczuwalna miła atmosfera. Sprzedawcy zainteresowani klientem. Pan wytłumaczył mi wszystko na temat drukarki jaką miałem zamiar kupić. Poinformował mnie nawet o cenach tuszy do niej jeśli się skończy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra jakość...

Bardzo dobra jakość obsługi klienta. Pracownicy owego marketu obserwuja klienta, zauważywszy,że klient jest zagubiony od razu to widzą..Chetnie służa pomocą. Ale nie sa przy tym natretni. W sklepie jest mila atmosfera między pracownikami,która da sie wyczuc.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w tej firmie można na pierwszy rzut oka zauważyć ze personel jest bardzo młody i wydawać by się mogło że doświadczony i może panowie którzy pracują na poszczególnych działach potrafią dobrze doradzić ale niestety panie które siedzą przy kasach nie maja pojęcia co znajduje się w sklepie gdzie mamy poszczególnych produktów szukać. Siedzą tylko przy komputerach czasem wyjdą zapalić, na biurkach mają stosy niepotrzebnych papierów. Trzeba też zauważyć że nie wszyscy pracownicy wyglądają schludnie. Zdarza się też ze w sklepie zawłaszcza przy wejściu nie jest zdyb czysto co może mieć wpływ na rozwój firmy. Czasami trzeba długo czekać na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 27

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi, obsługujący...

Brak obsługi, obsługujący rozmawiali w grupie i nie zwracali uwagi na klientów którzy byli w tym momencie w sklepie :(

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu oddania w ramach gwarancji lokówki. Ponieważ jeden z pracowników zajął się obsługa poprzedniego klienta szybko znalazł się następny pracownik celem obsłużenia mnie. Pan sprytnie przyjął zgłoszenie pomimo ,że nie posiadałam karty gwarancyjnej ani oryginalnego opakowania. Pracownik był ubrany w strój firmowy i w grzeczny sposób udzielił mi wyczerpujących informacji.

Małgorzata_208

27.10.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Zakupiłem w...

Witam. Zakupiłem w wyżej wymienionym sklepie trzy pozycje multimedialne - tj. dwie gry komputerowe oraz jeden film Blu-Ray. Traf sprawił, że obsługiwała mnie miła, uprzejma Pani. Byłem zadowolony z poziomu jakim pokierowała mną po sklepie nakierowując na większość produktów. Testowałem jej cierpliwość na każdy możliwy sposób- wypytując o pozycje komputerowych gier, które dawno już poznikały z rynku, a także które pojawić się mają. Pani wcale niezniechęcona cierpliwie mi odpowiadała i ten uśmiech. Uśmiech, których każdy sprzedawca powinien obdarować swojego klienta - to podstawa zadowolenia i udanych zakupów. Kompetencje zatem sprzedawcy mogę ocenić na dobre - wiedziała większość rzeczy "z głowy", niektóre tylko musiała zajrzeć do bazy w komputerze. Zachowanie wygląd - bez zarzutu. Poprawna dykcja, czysta, ładna Pani, pachnąca - wzór. Oferta oraz cena - to czynniki które wypadły najsłabiej. Gry, które kupiłem były drogie, ale nie najdroższe. Tańsze mógłbym znaleźć u konkurencji - jednak nie spotkałbym się z takim wrażeniem jaki na mnie zrobił sklep. (nie pierwszy zresztą raz). Wygląd tej pracówki MediaExpert to akurat powala na nogi. Winda, rozległy metraż, wyraźne cenówki, nieźle zaprojektowany układ sklepu, porządek na półkach - sprawiło że łatwo poradziłbym sobie z odnalezieniem pożądanych przeze mnie produktów bez pomocy personelu. Co do czasu i organizacji obsługi - tu pozostawiam ocenę zerową. Fakt - trafiłem na godzinę, gdy klientów było całkiem sporo. Czekałem przy kasie dobre 20 minut co mnie zniechęciło.... Ale ten uśmiech sprzedawcy przy kasie... Pozdrawiam i polecam sklep Media Expert w Złotowie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3941 z 6271)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

mega-pixel.pl

Świat Kuchni

Denon

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?