Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o zakup produktu, to nie można się do niczego doczepić. Ale jeśli chodzi o obsługę reklamacji, nie dosyć że długo - 3 miesiące, to później problem ze zwrotem pieniędzy mimo iż nie była możliwa wymiana. Nie polecam w wypadku zepsucia produktu. Nie jestem zadowolona z obsługi. Lepiej, żeby Państwu nie zepsuł się żaden produkt zakupiony tutaj. Ogólnie nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_DDLH

19.08.2020

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zamówieniu brak...

Po zamówieniu brak kontaktu towar miał być po 3,4 dniach po ponad tygodniu nie dociera ,zero tłumaczenia ze strony Media Expert , internetowe sledzenie przesyłki nie działa .. Amatorstwo i dyletanctwo na całej lini.

Niezweryfikowany Klient_UF54

18.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyliśmy zamówienie w...

Złożyliśmy zamówienie w sobotę 01.08.2020 - kuchenka indukcyjna- zagwarantowano nam, że w poniedziałek kuchenka będzie dostarczona do klienta, zależało nam na czasie, ponieważ we wtorek rano wyjeżdżaliśmy na tydzień z miasta. W poniedziałek ok 18.00 musieliśmy sami się pofatygować do sklepu, ponieważ nie było informacji o dostawie towaru. Na miejscu pierwszy z obsługujących nas panów, lekko nonszalancko podszedł do sprawy, nie ma, to nie ma i już- nie był zainteresowany wyjaśnieniem zaistniałej sytuacji, drugi lekko zainteresowany, kazał poprzednikowi sprawdzić w dostawach, czy kuchenka dojechała. Okazało się, że nie ma jej w dostawie, pan stwierdził z totalnym wyluzowaniem, że chyba nie zmieściła sie na samochód i że to nie jego wina, tylko magazynu. To ja się pytam, kto pracuje na wizerunek sklepu- magazyn czy sprzedawcy-doradcy klienta? Wystarczyło okazać odrobinę empatii a magiczne słowo przepraszam, za zaistniałą sytuację zdziała zawsze cuda. A tak klient niezadowolony i rozniesie po znajomych informacje o słabej jakości usługi. Historia ma dalszy ciąg, poinformowaliśmy panów, że wyjeżdżamy i cały tydzień nie będzie nas, to panowie jak to oni na luziku, to kuchenka będzie czekać. Wracamy z wyjazdu, udajemy sie do sklepu a tutaj miła (tym razem bardzo zaangażowana w obsługę) pani mówi, że nie ma takiej kuchenki w sklepie a my mamy sms-a, że czeka na odbiór????? W końcu pan kierownik sklepu się zainteresował, no i kuchenka jednak się znalazła (rozumiem jakby to była szczoteczka do zębów, ale kuchenka!!!????), kierownik nie przejął się zbytnio marna jakością obsługi klienta, słowo przepraszam padło tylko z ust obsługującej nas pani, miło z jej strony, że współczuła nam, jako jedyna zresztą. Kuchenka w końcu trafiła ale niesmak pozostał :( :( :(

Niezweryfikowany Klient_l7Rl

11.08.2020

Placówka

Braniewo, ul. Świętojańska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar zamówiony do...

Towar zamówiony do odbioru w sklepie(dostępny na stronie). Planowany czas realizacji po ponad tygodniu od zamówienia, w ostatnim dniu planowanej dostawy zero informacji o statusie zamówienia. Po kontakcie mailowym dalsze zwodzenie i zwalanie winy na dostawcę. Koniec końców zamówienie zostało anulowane przez sklep po 2 tygodniach oczekiwania na towar(lub jakąkolwiek informacje).

Niezweryfikowany Klient_R5r2

10.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem lodówkę niestety...

Kupiłem lodówkę niestety musiałem kupić uszkodzona w cenie całej. Człowiek ood murem nie ma wyjścia zerują na ludzkim nieszczęściu

Niezweryfikowany Klient_vVg1

08.08.2020

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupu...

Nie polecam zakupu w tym sklepie, zwłaszcza w przypadku kupna tv ledowych firmy Philips.Kilka dni po zakupieniu tv 65 cali tejże firmy, zauważyłam białe plamki na ekranie, zgłosiłam ten fakt do media expert. Odesłali mnie do biura obsługi klienta od producenta tv. Ci zaś odesłali mnie z powrotem do sklepu. Młodzi udzie, ktorzy tam pracują nie mają pojęcia o rekojmii i wciskaja niesamowite kity, żeby tylko nie przyjąć tv na gwarancje. Za którymś razem nachodzenia ich w sklepie kierownik łaskawie zgodził się przyjąć ode mnie zgłoszenie. Przy tym był nieuprzejmy. Nigdy więcej zakupów w tym "czymś".

Niezweryfikowany Klient_7m9J

05.08.2020

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam kuchenkę. Podczas...

Zamówiłam kuchenkę. Podczas odbioru okazało się że opakowanie kuchenki było zniszczone, kuchenka została rozpakowana przez pracowników. Gdy przyszłam ją odebrać, okazało się że stoi mój towar na sklepie. Po sprawdzeniu tej kuchenki nie odebrałam jej ponieważ uważałam że jest uszkodzona i została zamówiona nowa na moje życzenie. Jestem zawiedziona z transakcji, gdyż nikt nie poinformował mnie wcześniej o zaistniałej sytuacji nawet telefonicznie chociaż podczas składania zamówienia go podałam. Nie rozumiem jak towar który zamawiam przez Internet stoi na sklepie rozpakowany. Poniosłam dodatkowe koszty, które są spowodowane niekompetencją pracowników i nieprawidłowym sprawdzeniem sprzętu (musiałam dwa razy prosić o przewiezienie i dwa razy wypożyczać czujnik gazu). Gdy ponownie poszłam odebrać kuchenkę, ta uszkodzona stała na sklepie, a Pan, który wydawał mi nową kuchenkę nie miał pojęcia o tym, że ta, która została przeze mnie nieodebrana jest uszkodzona, więc przestroga, żeby nie trafić na ten przedmiot.

Niezweryfikowany Klient_h2jX

04.08.2020

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zero kontaktu infolinia...

Zero kontaktu infolinia ma nas gdzieś tyle to możemy sprawdzić w internecie. Nigdy więcej media expert

Niezweryfikowany Klient_CWyg

03.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddalem hulajnoge na...

Oddalem hulajnoge na reklamację zero kontaktu nie zadzwonisz na infolinię bo wiecznie zajete. Czekam ponad miesiąc i zero kontaktu. Nigdy więcej media expert. Brak szacunku dla klienta

Niezweryfikowany Klient_CWyg

03.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysiadł mikrofon w...

Wysiadł mikrofon w telefonie Huawei - reklamacja i naprawa zajęła MIESIĄC co do dnia, telefon wrócił porysowany, ze zniszczonym ekranem. Sklep przepychał się MIESIĄC co do dnia z serwisem, potem sprawa trafiła do Centrali, która po 14 DNIACH za zniszczony telefon dała 50 pln zniżki. ŻENADA !!! Uważajcie na serwis reklamacyjny i róbcie dobre zdjęcia przed oddaniem do naprawy, inaczej skatują Wasz sprzęt i dadzą ochłapy na otarcie łez.... 2,5 miesiąca + zakup nowego telefonu + opłata za przeniesienie danych + 3 wizyty w sklepie + 10 maili wysłanych...

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Łopuszczańska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żenada, zakupiony w...

Żenada, zakupiony w sklepie internetowym telewizor okazał się uszkodzony, reklamacja zakończona decyzją o zwrocie środków. Już prawie miesiąc jestem bez telewizora i pieniędzy. Ciągłe telefony na infolinię nie dają żadnego rezultatu, każdy mówi coś innego, ręce opadają. Przelew miał wyjść wale błąd zewnętrzny zablokował przelew i tak już kilka razy. Nie mam pojęcia co robić!!!!!

Niezweryfikowany Klient_6ZTb

30.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień Dobry, nie...

Dzień Dobry, nie polecam tego sklepu internetowego a nawet wręcz odradzam, jeżeli nie chcecie Państwo mieć problemów. W dniu 10.07 br zakupiłem pralkę z dostawą na sobotę ( opcja dodatkowo płatna) , do godz. 16: 00 brak żadnej informacji czy towar zostanie dostarczony , dopiero po kilkunastu minutowej próbie dodzwonienia się do BOK , uzyskałem informację że w soboty nie realizują dostaw. W poniedziałek złożyłem reklamację i ustaliśmy kolejny termin dostawy na czwartek , o godz. 17: 00 !!!!! , otrzymaliśmy maila z informacją iż towar został podczas transportu uszkodzony ( towar opłacony w 100%) i znów próba kontaktu z BOK, ustalanie terminu dostawy i klapa, do dnia 23.07.20 towar nie został dostarczony, brak konsekwencji w działaniach, zakupiony był pakiet (dostawa, wniesienie, montaż oraz odbiór zużytego towaru) nic nie było możliwe, najpierw próba po kolejnym ustalonym terminie dostawy - dostawa dzień wcześniej , 30 min wcześniej dzwoni kurier i informuje że ma dostawę pralki- oczywiście nie wnosi i nie zabiera zużytego produktu. Kolejny kontakt z BOK i nic. Niestety działania firmy poniżej jakiegokolwiek standardu, brak poszanowania klienta. Przy którejś z kolei prośba o kontakt osoby odpowiedzialnej za dział reklamacji (kierownik, dyrektor) cisza, tylko informacja że sprawa została przekazana dalej i na pewno się skontaktuje. Wielokrotne ugodowe z mojej strony próby załatwienia problemu okazały się porażką. Jeżeli Państwo możecie omijać tę firmę to proszę tak uczynić .

Klient_xF0S

25.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem online produkt,...

Zakupiłem online produkt, który okazał się nietrafiony. Na szczęście mogłem go bez problemów zwrócić w sklepie. Pani z obsługi zachowując aktualne standardy bezpieczeństwa szybko dokonała zwrotu. Po oczach stwierdzam, że nawet się uśmiechała :) Ogólnie miła i przyjazna obsługa, wszyscy w maseczkach. Zauważyłem, że personel również zwracał uwagę klientom bez maseczek co sprawiało, że czułem się bezpieczniej.

Klient_B8Xq

22.07.2020

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam. Zamówiliśmy...

Nie polecam. Zamówiliśmy lodówkę z dostawą konkretnie na piątek. W sklepie oczywiście zapewnienie że na piątek będzie. Dodatkowo zapłaciliśmy by mieć przed weekendem. Stara lodówka nie działa. Jest wysunięta na pokoj. Urlop wzięty czekamy a dostawy nie ma. Po telefonie na infolinię dostaliśmy informację że nie dostaniemy dziś tylko po weekendzie a specjalnie było dopłacanie za wcześniejszą dostawę. Kontakt z sprzedawca fatalny. Jedynie mailową informacja że produkt gotowy do wysyłki. Chociaż sprzedawca nas okłamał nie ma możliwości odzyskania zapłaconych pieniędzy aby kupić nową gdzie indziej szybciej niż za 14 dni ( a w tygodniu odebrać dostawy nie możemy). Stara lodówka zepsuta więc przez weekend wszystko z żywności się popsuje. Jest to bardzo złe podejście do klienta, niewywiązanie się z umowy i oszutwo. Kontakt telefoniczny i osobisty (oczywiście po opłaceniu produktu) co najmniej arogancki. Nie polecam. Teraz przez 14 dni będą obracać naszą gotówka a my zostaniemy bez lodówki.

Niezweryfikowany Klient_4JT0

18.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Modlińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktyki, które stosuje...

Praktyki, które stosuje Media Expert są nieuczciwe i niezrozumiałe dla klienta. W dniu 2 czerwca 2020 r. zgodnie z przysługującym mi prawem odstąpiłam od umowy. Niestety minął już miesiąc,a ja dalej nie otrzymałam zwrotu środków, a kontakt z firmą właściwie graniczy z cudem. Myślę, że nie taka powinna być polityka firmy. która jest "Liderem jakości 2019". Nigdy nie zamieszczam negatywnych opinii, jednak w tym wypadku zrobiłam to z bezsilności, ale też po to, by moja historia była przestrogą dla innych klientów, by nie płacić z góry za zamawiany towar.

Niezweryfikowany Klient_p1yO

16.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zero zainteresowania klientem....

Zero zainteresowania klientem. Prosiłam 4 razy o pomoc - nikt nie reaguje. Lepiej kupić on line i zaoszczędzić czas I nerwy.

Niezweryfikowany Klient_QkVv

15.07.2020

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa klienta....

Profesjonalna obsługa klienta. Atrakcyjne oferty.

Niezweryfikowany Klient_XFUK

09.07.2020

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo mila pani...

bardzo mila pani pomogla mi w wyborze blendera dzizekuje

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2020

Placówka

Białystok, ul. Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia!!! Pralka zamówiona...

Tragedia!!! Pralka zamówiona przez telefon 10.06, miała być 15.06. Dodatkowo wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort za 99 zł. Sprzęt dostarczono, ale okazało się, że panowie nie wniosą go do łazienki, bo jest za duży. Co najlepsze, w łazience stała pralka o identycznych wymiarach. Nie próbowali wielce nam pomóc, po prostu umyli ręce. Zaproponowaliśmy, żeby wymontowali drzwi od pralki i zamontowali je ponownie, gdy pralka będzie w łazience. Nie, oni nie wiedzą, czy mogą. Zadzwoniliśmy do sklepu, z którego pralka była dostarczona (86-100 Świecie), kierownik skontaktował się z producentem, a tu szok - oczywiście, że można wymontować na chwilę drzwiczki, nie wpłynie to na gwarancję. Kolejna wizyta ekipy montującej 22.06 - coś popsuli i nie byli w stanie tych drzwiczek wymontować. Żenada. Pralkę zabrali i zostawili nas z kwitkiem. Ostatecznie wybraliśmy mniejszą o podobnych cechach, spisaliśmy protokół (wymiany?) z kierownikiem sklepu w Świeciu. Pralka miała być dostarczona 24.06 DO godz. 12:00 - mama, która ją odbierała, zaznaczyła to wyraźnie. Ewidentnie nikogo to nie obchodziło, bo nie dostaliśmy żadnej informacji o spóźnieniu, po telefonie do kurierów okazało się, że "pani, my dopiero towar załadowaliśmy". Pojawili się po 14:00, zamontowali pralkę, ale na prośbę mojej mamy, żeby włączyli najkrótszy program, żeby sprawdzić, czy działa stwierdzili, że "to nie jest ich robota". I poszli Żenada i kpina! Po to człowiek umawia się na konkretną porę, żeby w niej dostać sprzęt, tym bardziej, jeśli sklep to akceptuje. Specjalnie wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort, żeby nie musieć się martwić, a problemów było więcej niż jakbyśmy sami musieli montować sprzęt. Szkoda, że przy tysiącach transakcji dokonywanych na co dzień zgubiliście gdzieś szacunek dla klienta. Szczególny minus dla pracowników sklepu w Świeciu!

Niezweryfikowany Klient_2eJq

01.07.2020

Placówka

Świecie, Cukrowników 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i przekazane uwagi. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrócimy uwagę na jakość oferowanych przez nas usług.

Odradzam jakiekolwiek zakupy...

Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci. Dla nich klient przestaje istnieć w momencie kliknięcia przycisku "zamów". W razie jakichkolwiek problemów z zakupionych sprzętem lub złożoną reklamacją nie liczcie na jakiekolwiek zainteresowanie czy pomoc z ich strony. I najważniejsze: trzeba się liczyć z tym, że kupując nowy sprzęt dostaniecie używany i wadliwy. Lepiej skorzystać z ofert konkurencji.

Monika_2224

30.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówienia.

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3892 z 6168)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

platinet.pl

KGiB

Musicland

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?