BSH

(3.35)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1569 z 1751)

Wyczyść filtry
Strona www firmy...
Strona www firmy Siemens jest trochę mało czytelna - opisy umieszczone są chaotycznie np.: pojawiają się na stronie cztery podobne ramki gdzie dwie pozwalają na dalszą nawigację na stronie, dwie pozostałe zawierają wiadomości - informacje. Dziwnym pomysłem wydaje mi się zamieszczenie zdjęcia portierni w firmie zamiast np. zdjęć sztandarowych produktów firmy. Na stronie znalazłem też sporo literówek co nie świadczy najlepiej o samej firmie.

zalogowany_użytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona firmy Bosch...
Strona firmy Bosch jest przykładem dobrze zrobionej witryny. Jest dość czytelna, przejrzysta, wybierając daną dziedzinę pod ręką mamy wszystko to co potrzebne. Przy stronie głównej trochę mało wyraźnie rozgraniczone są kategorie główne typu sprzęt AGD - RTV od sprzętu związanego z motoryzacją. Niebieskie menu po lewej stronie te dwa punkty powinno mieć wyraźniej wyróżnione. Zaskakującae jest też to, że na stronie głównej podane są marki - spółki należące do Bosch w Polsce - klikając na firmę Rexroth zostajemy nagle przerzuceni na stronę opisana tylko po angielsku. Tak duża firma nie ma strony w języku polskim?

zalogowany_użytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy funkcjonalności,...
Obserwacja dotyczy funkcjonalności, przejrzystości oraz niezbędnych informacji związanych z serwisem urządzeń zamieszczonych na stronie www firmy Siemens. Zacznę od tego, że witryna działa poprawnie w trzech najpopularniejszych przeglądarkach stron www: Internet Explorer, Firefox, Opera. Strona startowa jest przejrzysta, menu proste i czytelne, łatwo jest przejść do interesującej zawartości witryny. W zakładce "serwis" oprócz adresów i telefonów punktów serwisowych znaleźć można szereg informacji, które mogą pomóc uzytkownikowi sprzętu w sytuacji awarii urządzenia przed wezwaniem serwisu - takie jak np. odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Bardzo podoba mi się również możliwość pobrania wprost ze strony instrukcji obsługi urządzenia w formacie pdf. Strona jest bardzo funkcjonalna a przy tym profesjonalnie zrobiona.

Bryku

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwacja dotyczy zgłoszenia...
obserwacja dotyczy zgłoszenia awarii żelazka bosch wada przekręcenie pokrętła i wylewanie się wody z parownika ,dzwoniąc do punktu serwisowego usłyszałam iż mam oddać żelazko tam gdzie zakupiłam a wada zostanie usunięta gdyż żelazko jest na gwarancji po zawiezieniu żelazka wada została usunięta

Aleksandra_78

12.05.2009

Placówka

Zabrze, szkubacza

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony ww firmy Edan. Strona mieści się pod adresem www.edan.wirtuale.pl. Strona została wskazana w pierwszej pozycji po wpisaniu w wyszukiwarce google frazy " Serwis sprzętu agd bosch simens kielce". Nie mając wczesniej informacji na temat firmy mozna ja bardzo łatwo znalesć w Internecie. Stona jest bardzo przejrzysta nie zawiera zbędnych informacji jedynie te najistotniejsze. Przez to szybko mozna znaleść dane adresowe czy informację o serwisowanych produktach. Strona posiada cztery zakładki. Jest krótka informacja o firmie, o zasadach sewisu oraz dane adresowe z mapka lokalizacji firmy. Dodatkowo na stronie mozna zgłosic naprawę poprzez formularz internetowy. Formularz jest prosty i pozwala na określenie najistot niejszych rzeczy - danych kontaktowych klienta, i rodzaju sprzętu którego dotyczy. Jedynym minusem jest błędny adres strony www i e-maila zamieszczony na stronie głownej w prawym górnym rogu oraz po kliknięcu na zakładkę "zgłoś awarię" mazwa zakładki wyświetlana jest nieprawidłowo (pojawia się kombinacja cyfr i znaków).

zalogowany_użytkownik

12.05.2009

Placówka

Kielce, Zagórska 46

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stronę da się zauważyć szatę graficzną, stonowaną, i miłą dla oka. Menu strony bardzo przejrzyście napisane, i wykonane. Czcionka w jakiej pisany jest tekst wyraźnie podkreśla najważniejsze informacje. Bardzo pozytywne jest to, iż jest wiele ciekawych funkcji jak np. zmiana języka na angielski, lub zakładka "Mój Bosch" gdzie fanatycy tej firmy mogą ściągnąć tapety na własny pulpit. Kliknąłem w przypadkowy link który doprowadził mnie do urządzeń AGD. Jestem mile zaskoczony sposobem prezencji sprzętu AGD ponieważ nie są to tradycyjne nazwy tylko poszczególne działy jak : promocje, innowacje itd. Klient który odwiedzi taką stronę od razu przekonany będzie iż to jest właśnie strona której szukał i znajdzie tutaj wszystko co mu jest potrzebne. Moim zdaniem graficy i cały zespół informatyków spisał się, strona wygląda bardzo profesjonalnie, informacje zawarte w niej są przystępne lecz wystarczające oraz możliwość zalogowania się pokazuje fachowy stosunek firmy do klienta.

Robert_77

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszanie reklamacji dotyczyło...
Zgłaszanie reklamacji dotyczyło zepsutego ekspresu ciśnieniowego marki Krups (serwis Siemensa, Miele, Krups) Pani z obsługi klienta na pytanie kiedy sprzęt będzie gotowy z oburzeniem stwierdziła, że do 2 tygodni. Stwierdziła, że to jest ekspres do domu, a nie do firmy, wiec się będzie psuł, a w sklepie to wszystko człowiekowi wcisną.

Adam_6

30.12.2008

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 40

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z dziwnymi odgłosami pojawiającymi się w trakcie pracy pralki zatelefonowałem do serwisu najbliższego mojemu miejscu zamieszkania. Numer telefonu znalazłem w karcie gwarancyjnej. Serwis zgłosił się natychmiast po wybraniu numeru, w miły i elegancki sposób pracownik serwisu wypytał mnie o wszystkie szczegóły dotyczące rodzaju usterki oraz modelu i rocznika usterkowego sprzętu. Dodam, że pralce skończył się już okres gwarancyjny. Wizyta serwisanta została ustalona na dzień następny. Niestety, pracownik biura obsługi nie potrafił mi określić godziny naprawy pralki. Mimo próśb o podanie choćby przybliżonego okresu dnia, nie otrzymałem wiążącej odpowiedzi. Zostawiłem numer swojego telefonu, na który miałem dostać informację pół godziny przed przyjazdem ekipy (mógłbym się wtedy "urwać" z pracy i przyjechać do domu). Z powodów losowych w dniu następnym nie poszedłem do pracy. Ok godziny 14.00 bez uprzedzenia pojawił się pracownik serwisu Bosch. Bez zbędnych pytań udał się ze mną do łazienki, gdzie zabrał się do naprawy pralki. Usterka nie okazała się groźna, więc po kilkunastu minutach serwisant uruchomił pralkę i zabrał się za wypisywanie rachunku. Kwota jaką uiściłem była wg mnie adekwatna do zakresu wykonanych czynności. Serwisant nie miał "drobnych", więc kazałem mu zostawić sobie resztę. Po usunięciu usterki nie posprzątał po sobie i wyszedł. Na tym zakończyła się moja przygoda z serwisem firmy Bosch,

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Krosno, Legionów

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wezwałem serwis firmowy...
Wezwałem serwis firmowy do ponownej wizyty celem naprawy pralko-suszarki. Urządzenie po poprzedniej naprawie nawet jednego razu nie zadziałało poprawnie. Pracownik linii telefonicznej próbował mnie zbyć oferując przyjazd we środę jednak kiedy zasygnalizowałem mu, iż urządzenie niszczy praną odzież, a także po jedynym praniu po "naprawie" nie nadaje się do użytkowania, podesłał serwisanta w trybie natychmiastowym. Ten po przyjeździe i oględzinach kolejnej sztuki zniszczonej odzieży skontaktował się z szefostwem i zlecił wymianę urządzenia na nowe.

Paweł_48

19.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BSH

BSH jest największym producentem sprzętu gospodarstwa domowego w Europie. Obok takich marek jak Bosch i Siemens, a także Gaggenau i Neff, portfolio marek o zasięgu światowym obejmuje lokalne marki Thermador, Balay, Profilo, Constructa, Pitsos i Coldex. Dla firmy BSH pracownicy stanowią podstawę sukcesu co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. W Polsce BSH działa poprzez spółkę BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.

Czy te firmy wypadają lepiej niż BSH?

Philips

(3.18)

Lepiej
Gorzej

Arsem

(4.64)

Lepiej
Gorzej

Centrum GSM

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!