Jakość Obsługi - Profil firmy

EKO

(3.52)

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Na plus zasługuje...

Na plus zasługuje ogólny wygląd sklepu, jego otoczenie, dbałość o czystość. Regały sklepowe przeważnie posiadają aktualne cenówki, są estetycznie ułożone i dobrze zatowarowane. Na spory minus zasługuje jakoś obsługi klienta przy kasie przez pracowników: częste rozmowy sprzedawców ze sobą, obgadywanie klientów, niezręczne uwagi, bardzo rzadkie przywitanie klienta wraz z pożegnaniem słownym. Dodatkowo zdarzają się sporadycznie dość spore kolejki przy kasie.

18.09.2015

Placówka

Będzin, XXXV-lecia PRL 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O sklepie EKO...

O sklepie EKO napisałam już tyle dobrego, że dublowanie pochwał, może stać się aktem ”prze-słodzenia”, dlatego ograniczę się do opinii całościowej-miesięcznej, na koniec sierpnia, choć nie było tygodnia, abym kilkakrotnie nie robiła tu zakupów. Miły grzeczny, profesjonalny personel, zawsze ”wychodził” na wprost oczekiwań klientów, z uśmiechem na twarzy służono radą, pomocą i kompetentną postawą. Tu klientowi pokroją ”na kotlety” czy zmielą mięso. Tu w każdym momencie można było zwrócić się do pierwszego napotkanego pracownika, był od razu do dyspozycji. W każdym dziale sklepu widoczne były: ład, porządek i estetyka, nie trafiłam na artykuły przeterminowane. Dużo przestrzeni dla klientów, daje swobodę, nawet tym, którzy mają wózki i robią ”obfitsze” zakupy. Doskonała organizacja handlowa, pod każdym względem.

06.09.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam sklep swoim...

Sam sklep swoim wyglądem nie namawia klientów do zakupów, mimo czystości zniszczeń nie da się ukryć budynek jest po prostu stary. Wózków sklepowych lepiej nie ruszać, nawet puste ciężko pchać, każde kółko skręca w inną stronę. Jakość mięsa powala, po wejściu już czuć jego śmierdzącą woń. Sama obsługa zasługuje na pochwalę. Na półkach zawsze uzupełniony asortyment, nie ma problemu z niezgadzającymi się cenami. Pani na kasie (mimo najniższej krajowej) zawsze uśmiechnięta i nękająca promocjami, tak samo jak pani na mięsnym, którą z uśmiechem stara wcisnąć Ci najgorsze mięso mówiąc, że świeżutkie.

16.08.2015

Placówka

Brzeg Dolny, Jana Pawła II 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak lubię ten...

Jak lubię ten sklep i chwalę go, zwykle, tak tym razem krytyka się należy. W dniu 4 VIII, przed południem, była tylko jedna kasjerka, kolejka ustawiła się długa, aż do ciągu regałów, a o dodatkowym pracowniku kasy, można było, jedynie głośno podyskutować, co wielu oczekujących czyniło, wyrażając swoje niezadowolenie. Prośba klientów o ”otwarcie” dodatkowej kasy, była nierealna do spełnienia, obsługująca powiedziała, że nie ma nikogo dodatkowego. Przypuszczalnie (tak myślę), powstały nieprzewidziane okoliczności takiego stanu, a kierownictwo nie było przygotowane na tę ewentualność, to jednak nie usprawiedliwia faktu. To dość duży sklep, wielu ma klientów, więc wymagana jest przewidywalność. Organizacja pracy EKO, była zawsze nienaganna, przynajmniej z mojego punktu widzenia, a tu tym razem taki niefart i sprawność wizyty/zakupów ”przepadła”. Jeśli płatność kartą się przedłużała (terminal zbyt długo przetwarzał dane albo od razu nie przyjął karty), czas oczekiwania na obsługę też się wydłużał. Współczuję kasjerce, która musiała znosić niezadowolenie oczekujących i starała się spokojnie to przyjmować i tłumaczyć, ale tym razem nie ocenię wysoko tej wizyty, choć wygląd placówki był nienaganny, zaopatrzenie i ceny, także zadowalające (zwłaszcza promocje w dziale mięsnym). O ile obsługa w dziale ważonych asortymentów była nienaganna, o tyle – organizacja kasowa, bardzo niedogodna, delikatnie określając.

06.08.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownice bardzo się...

Pracownice bardzo się tu sprężają, aby klient nie musiał czekać za długo na obsługę, widzę to zawsze, gdy jestem na zakupach. W części, gdzie klientom podaje się towar na wagę (mięso, wędliny, sery), 19 VI były 3 ekspedientki, każda uśmiechnięta, zadbana, w firmowej odzieży i z upiętymi włosami, osłoniętymi czepkami. Podobnie przy stanowiskach kasowych, gdzie klient, także był grzecznie traktowany, kasjerka oferowała dodatkowe produkty, w tzw. ofercie dnia, a obsługę zaczynała od powitania. Placówka, generalnie wyglądała przejrzyście, było w niej czysto, a inni pracownicy doglądali tego stanu. W tym sklepie, zawsze widać dbałość o obsługę i inne aspekty handlowe, jakość w każdym ”calu” spełnia swoją rolę. W dniu 19 VI, jeden mankament "mało" dekoracyjny przykuł mój wzrok – pusta gablota po dawno zakończonej zabawie/akcji sprzedażowej z nagrodami – srebrna biżuteria. Po biżuterii śladu nie było, jedynie napisy firmowe, chociażby jakieś kwiatki tan wstawili, albo coś innego, bo różnym asortymentem handlują, albo całkiem ją zlikwidowali. Wygląda na to, że pracownicy tego nie zauważają.

24.06.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy EKO są...

Pracownicy EKO są profesjonalistami w swoich czynnościach i z pełnym zaangażowaniem podchodzą do oczekiwań kupującego, mając na uwadze jego zadowolenie. Część sklepu jest samoobsługowa, część artykułów podają sprzedawcy (mięso, wędliny, sery, surówki). W placówce zawsze panuje porządek, a pracownicy, którzy są odpowiedzialni za uzupełnianie towaru, robią to w sposób nieutrudniający pobytu kupujących. Sprawna obsługa kasowa nie pozwala na długie oczekiwanie do finalizacji zakupów. Organizacja handlowa jest tutaj na wysokim poziomie jakości, klient czuje się tutaj swobodnie i jest fachowo obsłużony.

19.06.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu zawsze...

Personel sklepu zawsze uśmiechnięty i przyjazny dla klienta. Jakość obsługi na naprawdę dużym poziomie. W sklepie zawsze jest porządek, widoczne i czytelne ceny, czytniki cen, podłoga czysta, na pólkach towar poukładany. Plusem jest stoisko mięsne. Atrakcyjne ceny i oferty. Brak kolejek przy kasach jest również dużym atutem.

09.06.2015

Placówka

Opole, Szarych Szeregów 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słodycze są zawsze...

Słodycze są zawsze mile widziane przez dzieci, a z racji Dnia Dziecka warto umilić im chwile. Tu w EKO jest bardzo duży wybór różnorodnych łakoci, więc to było jednym z celów zakupowych, w dniu 1 VI. Ład i porządek na regałach, przejrzystość w asortymencie i przestrzeń dla klientów oraz przychylność obsługi sklepowej to atuty, które są tu przestrzegane i pozwalają na poczucie, że dba się tutaj o zadowolenie klienta. Organizacja, jak zawsze nienaganna.

07.06.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Organizacja w EKO...

Organizacja w EKO jest przykładem sprawności placówki, o czym przekonuję się każdego dnia, tutaj pracownicy dbają o komfort zakupów i zadowolenie klienta, niezależnie od miejsca w sklepie (dział obsługi detalicznej, kasa czy część samoobsługowa). Klient zawsze może zwrócić się do pracownika i nie zostanie zlekceważony. W sklepie jest czysto i przestronnie, a oferty handlowe prezentują się przejrzyście, są uporządkowane asortymentami, zawsze można trafić na ciekawe promocje, które są stałym ”elementem” codzienności. W dniu 20 maja miałam kontakt z paniami Janina, Sabina, Jadzia, był to przyjemny aspekt zakupów.

25.05.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Oławie...

Będąc w Oławie nie zamierzałam robić zakupów w EKO, ale miałam już pełny komplet naklejek, a dotąd odwiedzane sklepy nie były w stanie zrealizować nagrody, gdyż biżuteria, którą oferowano nie była dostępna, więc uznałam, że wstąpię i sprawdzę tutaj. Mankamentem sklepu jest brak bezpiecznej możliwości parkowania w jego okolicy, jednak warto było poszukać miejsca nieco dalej, bo okazało się, że w tym sklepie jest dostępny każdy rodzaj biżuterii, gwarantowanej w akcji znaczkowej. Skoro już weszłam do sklepu, zakupy też zrobiłam. To nieduża placówka, nieco ciasnawa, uporządkowana i z bardzo miłą obsadą pracowniczą – uśmiech, takt, kultura. Gdy przy kasie, płacąc za zakupy, spytałam o możliwość odbioru biżuterii, kasjerka przywołała pracownicę Aleksandrę, która wydała oczekiwany rodzaj, nie tylko mi, inna klientka też była zainteresowana.

13.05.2015

Placówka

Oława, Kasprowicza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu coraz częściej odwiedzam sklep Eko w Strzelinie, jest atrakcyjny cenowo oraz coraz bogatszy w różnorodny asortyment, polecam :)

28.04.2015

Placówka

Strzelin, Wolności 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świątek, piątek czy...

Świątek, piątek czy niedziela, dzień zakupów nie ma znaczenia, bo market EKO jest czynny 7 dni w tygodniu, nie ma też znaczenia obecny, akurat personel, bo pracownicy tego sklepu traktują klientów z kulturą i należytym szacunkiem. Zawsze mają uśmiech na twarzy i chętnie spełnią oczekiwanie kupującego (np. w dziale wędlin czy świeżego mięsa). Świeże, pachnące pieczywo jest tutaj normą, a wybór bogaty w różnorodność. Cen także są przystępne i każdego dnia są jakieś promocje, natomiast aktualne gazetki, każdy może wziąć, są wyłożone w podajniku. Jednym z dni, mijającego tygodnia, był czwartek 23 IV, gdy robiłam zakupy. Doświadczyłam wysokiej jakości obsługi, dobierając artykuły w sklepie, a potem przy kasie, gdzie drobna kasjerka Gabrysia, o dźwięcznym głosie, zadbała o przyjemny finał tych zakupów.

28.04.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie w EKO,...

Panie w EKO, średnio służą pomoca, a kasa zazwyczaj tylko jedna otwarta..

27.04.2015

Placówka

Bielawa, os, włókniarzy 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep/market EKO, obok...

Sklep/market EKO, obok Biedronki i Polo Marketu, jest bardzo często miejscem moich zakupów codziennych, bo są artykuły, które tylko tutaj kupuję, no i aktualnie trwa akcja/zabawa punktowa z możliwością nabycia srebrnej biżuterii, która jest eksponowana w sklepie (naszyjniki, pierścionki, przywieszki, bransoletki, kolczyki). Biżuterii ze szlachetnych metali nigdy za dużo, więc warto skorzystać z takich możliwości. 18 kwietnia bardzo sprawnie była zorganizowana obsługa, dostateczna ilość personelu sklepowego, dbała o sprawność i profesjonalne traktowanie klientów, uwzględniając ich oczekiwania. Sklep prezentował się w ładzie i porządku handlowym, o co dbali wyznaczeni pracownicy i nie utrudniało to zakupów. Wizyta – rewelacja.

21.04.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atmosfera, tworzona podczas...

Atmosfera, tworzona podczas obsługi klientów jest bardzo ważna, a tutaj w EKO należy do bezcennej, bo dbają o to pracownicy tego sklepu. Są mili, grzeczni i zawsze uśmiechnięci, niezależnie od aktualnego czasu, mniej lub bardziej ”gorącego” (np. przed świętami). Dzień 8 kwietnia był już, po-wielkanocny, więc klientów nie było za, wielu, ale zaopatrzenie było wystarczająco dostatnie, zarówno w warzywa, owoce, pieczywo czy mięso. W sklepie było czysto, przestronnie i przejrzyście, a towar był świeży, na pakowanych widniały aktualne daty ważności, przynajmniej na tych, które nabyłam.

09.04.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas przed-wielkanocny, zawsze...

Czas przed-wielkanocny, zawsze bywa ”gorący” w sklepach, jednak tu w EKO, gdy robiłam zakupy 2 kwietnia, wizyta przebiegła sprawnie, zadbano o odpowiednia ilość personelu w sklepie i na stanowiskach obsługi kasowej. Rewelacyjna organizacja, ład i porządek handlowy, uśmiechnięte pracownice, miłe i grzeczne oraz ogólnie przyjemna atmosfera, sprawiły, że mogę wyrazić swoje zadowolenie. Każdy klient, który spełnił warunki kwotowego zakupu, otrzymywał znaczki w nowej, trwającej zabawie dla klientów tej sieci.

06.04.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy organizacja handlowa...

Gdy organizacja handlowa placówki sprzyja zakupom klienta, klient zawsze będzie zadowolony. W EKO można liczyć na taki stan, bo widać to w każdym aspekcie funkcjonowania tej placówki, czasem zdarzą się ”małe” wpadki/jakieś niedociągnięcia, ale nie rzutuje to w ogólnym wymiarze sklepu, na przestrzeni jednostek czasowych. W dniu 23 marca, z rana w poniedziałek, zrobiłam udane zakupy, widziałam uśmiechniętych i uczynnych pracowników, z niektórymi miałam kontakt bezpośredni (dział sprzedaży wędlin i serów, kasa). Obsługa przebiegała sprawnie, dzięki kilku pracownikom stanowisk, a atmosfera dawała poczucie komfortu. Ład i porządek oraz przejrzyste ekspozycje artykułów to dodatkowa wygoda pobytu.

25.03.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w EKO, od kiedy istnieje ten sklep w miasteczku, więc od kilkunastu lat. Teraz jest to nowoczesna placówka z kompetentnymi pracownikami, a zaopatrzenie i większość cen, pozwalają zadowolić klienta. Co jakiś czas organizują akcje/zabawy punktowe, to także przyciąga klientów. Aktualnie, za zakupy z punktami, można nabyć srebrną biżuterię. W dniu 19 marca zrobiłam udane zakupy, placówka prezentowała się w ładzie i porządku, także handlowym, a dział obsługi detalicznej na wagę, był w pełni zorganizowany dla sprawnych działań na rzecz klientów. Podobnie obsługa kasowa, czynne stanowiska dawały sprawną rotację kupujących

22.03.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej byłam nieco rozczarowana, robiąc tu zakupy, bo organizacja jakby zawiodła, ale w dniu 16 marca zastałam już zupełnie inny stan, bo dział mięsa, wędlin i serów, gdzie pracownicy podają oczekiwaną ilość, funkcjonował jak należy. Już nie trzeba było czekać w jednej kolejce, niezależnie od rodzaju zakupu, bo była dostateczna ilość pracownic do obsługi. Sprawnie zrobiłam zakupy, ekspedientka Janina była miła i uśmiechnięta i w ogóle, obecne pracownice dbały o przyjazną atmosferę. Spośród przejrzystych ekspozycji artykułów bez problemu wybrałam to, czego potrzebowałam, a w sklepie było czysto i spora przestrzeń dla poruszania się. Także, organizacja obsługi kasowej pozwoliła na sprawność finalizacji zakupów. Wszystko bez zarzutów, jak na wysoki standard jakości przystało.

18.03.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trochę mnie zdeprymowała...

Trochę mnie zdeprymowała organizacja handlu w EKO, w dniu 12 marca, gdy chciałam kupić jedynie kawałek wędliny do chleba. Pracownica powiedziała, że całe stoisko (mięso, wędliny, sery) jest objęte jedną kolejką, pierwszy raz taki stan zastałam. Były dwie ekspedientki i obie w jednej części stoiska urzędowały, więc jeśli obie miały klienta, któremu trzeba było np. zmielić mięso, po kawałek kiełbasy trzeba było sporo czasu czekać, bo kolejka nie była krótka. Czekając cierpliwie na obsługę, zauważyłam niesamowity spadek cenowy niektórych wyrobów, np. schab ekstra cz łopatka, miały niespotykanie niskie ceny, to zapewne zasługa niedawno otwartej placówki ”Świeżyzna”, która ekspansją cenową zmusiła innych do obniżek. Postawa pracownic sklepu, podczas obsługi, była nienaganna – miły ton głosu, grzeczne słownictwo, uśmiech na trawy, etc. Ład, porządek i estetyka placówki, także były bez zarzutów, podobnie jak organizacja obsługi kasowej, gdzie kasjer Sabina, profesjonalnie zadbała o finał zakupów.

15.03.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

‹
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
...
48
49
›

EKO to sieć supermarketów zlokalizowana w południowej i zachodniej Polsce. Została założona w 1996 roku. W sklepach oprócz ogólnodostępnych w Polsce produktów znajdują się także te wyprodukowane lokalnie. Firma dąży do bliskości z klientem nie tylko pod względem lokalizacji, ale także w sferze emocjonalnej. Zapewniając przyjazną atmosferę podczas zakupów. W asortymencie sklepu znajdują się produkty spożywcze, chemiczne oraz przemysłowe. Kontrola jakości i świeżości asortymentu oraz stałe jego urozmaicanie pozwalają sprostać oczekiwaniom klientów.