Jestem- tzn byłam do dzisiaj stałą klientką sklepu Torimpec przy ul.Jesminowicza.To co dzisiaj mnie spotkał jest nie dopuszczalne....predzej widziałam podobne zachowania Pań tam pracujących ale mnie osobiscie nie dotyczyły wiec zawsze wychodziłam ze sklepu z niemiłym grymasem.Dzisiaj rano odrazu po wejściu do sklepu...poczułam się jak potencjalna złodziejka , jedna z Pań tam pracujacych cały czas za mną chodziła....nie mogłam spokojnie zrobić zakupów.....miałam wrazenie ze zagląda co wkładam do koszyka, ale to mozna jeszcze przełknąć.....rewelacja było zachowanie Pani w rudo-czerwonych włosch.....obsługiwała mnie jakby robiła to za karę....stałam w kolejce.przedemna była obsługiwana klientka wiec przeszłam przed nią aby zobaczyć co jest i co bym chciała kupić...Pani ekspedjetka palcem pokazała mi że tam jest kolejka.....patrzyłam na nią i sama nie wiedziałam o co chodzi tej pani....grymas złosci na ustach-zero uśmiechu- Pytanie?Czy ta Pani pracuje na mnie ? Czy tez to ze ja przychodzę tam robić zakupy to daję jej pracę, ma dzieki temu pensje......czy to ja powinnam być dla niej Czy Panie pracujace w tym sklepie dla Nas dla klientów-nie polecam zakupów w tej placówce...

W sklepie panował popołudniowy ruch klientów. Otwarte były dwie kasy i dodatkowo obsługiwała Pani w kasie z alkoholem i słodyczami. Warzywa ładnie wyeksponowane, poukładane. W sklepie panował porządek i bardzo przyjemny zapach unosił się między pólkami. Przy ladzie z wędliny obsługiwały dwie Panie, ale ze względu na dość wysokie ceny wędlin jednak nie dokonałam w nich zakupu. Kupiłam natomiast Hoop Colę, która była artykułem promocyjnym i skorzystałam z kasy alkoholowej. Podczas oczekiwania w kolejce, Pani zawołała koleżankę, aby ta otworzyła nową kasę. Z ekspedientką życzyłyśmy sobie miłego dnia i tak skończyła się wizyta w sklepie.

Sklep sieci Torimpex Trade zlokalizowany w Toruniu przy ul. Dziewulskiego 23 to jeden z większych sklepów tej sieci. Ponieważ nie planowałam robić większych zakupów chciałam skorzystać z koszyka. Niestety, przy wejściu na salę były tylko wózki. Po koszyk udałam się więc do stanowisk kasowych, przy których Klienci zostawiają koszyki. Przy wejściu znajduje się stanowisko z owocami i warzywami. Stoisko było uporządkowane, produkty oznaczone cenami, ale po dokładniejszym przyjrzeniu się niektórym owocom, zauważyłam, że były trochę zwiędnięte (np. śliwki nie wyglądały zachęcająco). Dalej w ciągu komunikacyjnym znajdują się półki z nabiałem – bardzo duży wybór produktów od różnych producentów. Chwilę dłużej zajęło mi zrobienie zakupów przy stoisku z wędlinami i mięsem. Była długa kolejka i pomimo, że stoisko obsługiwały trzy ekspedientki ok. 7 min. musiałam poczekać. Dzięki temu przyjrzałam się dostępnym produktom oraz mogłam ocenić obsługę. Towar był świeży, poukładany, ceny dobrze wyeksponowane. Zauważyłam, że sklep zaopatruje się u wielu dostawców, dzięki czemu Klient ma szeroki wybór produktów. Panie ekspedientki szybko obsługiwały Klientów, ale zachowując wysoką jakość obsługi - udzielały fachowych odpowiedzi na zadawane przez Klientów pytania, z ich wypowiedzi wynikało, że dobrze znają asortyment i potrafią doradzić. Po odczekaniu na swoją kolej również zostałam profesjonalnie obsłużona. Następnie podeszłam do stanowiska z serami, tu kolejka była krótsza, ale wybór produktów również szeroki. Na półkach w całym sklepie asortyment jest urozmaicony. Półki szczelnie zapełnione produktami, w wolnych przestrzeniach w sklepie towar jest wyłożony na paletach. W kilku miejscach w sklepie Panie wykładały towar, ale nie przeszkadzało to w poruszaniu się między półkami. Kilka półek zajmują też produkty drogeryjno – kosmetyczne oraz chemiczne. Wszędzie na półkach panował porządek, produkty były prawidłowo ometkowane. W sklepie znajduje się też wydzielone stoisko monopolowo – cukiernicze. To dobre wrażenie z zakupów zepsuło się, gdy chciałam zapłacić. Pomimo, że w sklepie było sporo osób, przy stanowiskach kasowych nie było kolejki. Gdy podeszłam do najbliższej kasy, Pani niemiłym głosem skierowała mnie do koleżanki. Więc podeszłam do drugiej Pani, która kończyła obsługę poprzedniego Klienta. Wyłożyłam swoje zakupy na taśmę, Pani je skasowała. Za zakupy zapłaciłam kartą. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo oschła, nie usłyszałam ani „dzień dobry”, ani „do widzenia”, nie mówiąc o standardowym już w innych sklepach zwrocie „zapraszam ponownie”. To nieco zepsuło generalnie pozytywny odbiór sklepu.

ogólnie miłaSkllep ogólnie czysty natomiast dział warzywno- owocowy pozostawia wiele do życzeni, mało estetyczny, towar średniej jakości z czego korzystają pobliskie dwa warzywniaki. Obsłuba ogólnie miła, choć pani w kasie była jakaś taka naburmuszona (z łaski na uciechę obsługiwała). Obsługa na dziale mięsnym mogłaby być sprawniejsza. Ceny na plach są żle widoczne (byle jak poumieszczane pod towarami) i już dwa razy kupiłam towar myśląc że jest on w innej cenie dopiero sprawdzając rachunek zobaczyłam cenę.Ceny są drukowane z komputera , nie ma firmowych plakietek -cen.

Pomimo dużego parkingu przed sklepem znalezienie miejsca do zaparkowania jest trudne, ponieważ jest to parking osiedlowy. Sklep samoobsługowy, ze stoiskiem mięsnym i cukiernicznym. Przy stoisku mięsnym mała kolejka, Pani obsługuje z uśmiechem, zagaduje do Klientów - widać, że to stali "bywalcy". Obsługa przebiega szybko. Wybór w mięsach - nieduży, asortyment przebrany,ale znajduję coś na jutrzejszy obiad. W sklepie czysto, pomimo niesprzyjających warunków pogodowych. Panie rozkładają towar na półkach, robią jakieś porządki. Z zadowoleniem znajduję na półce herbatkę, której bezskutecznie szukałam w wielu innych sklepach. Zwracam dokładniejsza uwagę na półki i muszę przyznać, że asortyment jest urozmaicony, duży wybór w produktach. Czynne 2 kasy, w tym przy stoisku cukierniczym. Płacę za zakupy kartą i żegnana przez miłą Panią wychodzę ze sklepu.

Sklep bardzo mały i ciasny. Nie lubię tu robić zakupów, bo gdy robię zakupy z dzieckiem w wózku mam wielkie problemy by manewrować po sklepie. Tak było i tym razem. W sklepie było dużo ludzi, a obsługa wykładała towar. W kilku alejkach stały kosze z towarem do wyłożenia. W takiej sytuacji nie mogła przejechać wózkiem przez alejkę. Do stoiska z mięsem prowadziło wąskie przejście, przez które nawet nie próbowałam się przecisnąć z wózkiem. Były czynne dwie kasy. Do obu była kolejka, ale dość szybko szła obsługa. Sklep dobrze zaopatrzony.

Supermarket Torimpex Trade położony jest w samym środku osiedla, które okalane jest z każdej strony przez duże dyskonty: Aldi, Biedronka, Piotr i Paweł i Lidl. Niemniej, może on liczyć na stałych klientów właśnie ze względu na swoje położenie. Swoją obserwację rozpocząłem w dniu, kiedy akurat prowadzone było małe przebudowywanie samego wejścia. Dobudowywany był dodatkowy przedsionek po drzwiach suwanych, oraz drugie suwane drzwi przed wejściem na salę. Ze względu na prowadzone prace, strefa wejścia nie była szczególnie czysta. Dużo unoszącego się kurzu i rozłożone materiały budowlane psuły bez wątpienia pierwsze wrażenie. Dalej, na Sali, nie było jednak lepiej. Kołowrotek, przy którym ustawione zostały koszyki, sprawiał wrażenie dawno nie czyszczonego, natomiast same koszyki ustawione były w ogromnym bałaganie. W pierwszej alejce również odnotowałem kilka mniejszych plam na podłodze. Pomimo że na Sali dwie pracownice wypakowywały towar, nikt nie zadbał o czystość. Towary rozłożone w całym hipermarkecie nie sprawiają niestety wrażenie logicznie posegregowanych. Porównując schemat do innych sklepów przyznać trzeba, że Torimpex łamie wiele przyzwyczajeń, do których konsumenci nawykli. Ekspozycja nie wygląda idealnie – produkty często są ze sobą wymieszane. Zdarzyło się również, że nawet po dwuminutowych poszukiwaniach nie byłem w stanie znaleźć ceny dwóch różnych produktów – nie było jej ani na półce ani na opakowaniu. Do samych cen produktów i asortymentu też można mieć zastrzeżenia - w sklepie dostępne są głównie towary "średniej" klasy, a ich ceny zawyżone są (w stosunku do sąsiedniej Biedronki czy Lidla) o przynajmniej 20-30 groszy na produkcie. Stoisko z warzywami również nie było utrzymane w szczególnym ładzie, do wielu produktów nie było dołączonej ceny. Klienci nie są też w stanie sami obsługiwać jedynej wagi, która jest przy tym stoisku, natomiast czas oczekiwania na pracownika sklepu, który zważy i przyklei cenę, jest bardzo długi. Sam czekać musiałem praktycznie 3 minuty, zanim ktoś obsłużył mnie i stojącą przede mną klientkę. Dział z wędlinami również wizualnie nie budzi zachwytu – duże prześwity między produktami nie tylko psują wrażenie sterylności lodówek, ale także wskazują na dość niski wybór wędlin oraz serów. W znajdującej się obok zamrażarce z mrożonkami panuje ogromny bałagan a ceny odczytywać trzeba z przyklejonej białej kartki formatu A5. Na duży minus zasługuje też obsługa w kasach. W całym sklepie nie zauważyłem ani jednego mężczyzny, zatrudnione są tam same kobiety. Głośno dyskutują one między sobą, często krzycząc między pierwszą kasą a oddaloną kasą z alkoholami. Kiedy przy mojej kasie zrobiła się kolejka, pomimo że kasa z alkoholami była również otwarta i bez kolejki, nikt nie skierował czekających to pustej kasy. Chociaż wszystkie Panie ubrane są w sposób zgodny ze standardami swojej firmy, nie nawiązują kontaktu werbalnego ani wzrokowego z klientami a ich obsługę określić można najbliżej jako „oschłą”.

w tym torimpeksie kasjerki oszukuja klienow. bardzo czesto nabijaja wiecej niz sie faktycznie bierze. juz pare razy zdarzylo sie ze bralam np jedna paczke czipsow i pare innych rzeczy a kasjerka nabijala 2 paczki. bardzo czesto mozna sie tam z tym spotkac. duzo znajomych mowilo ze mialo podobna sytuacje. uwazajcie robiac tam zakupy. sprawdzajcie paragony. a na kilinskiego jest bardzo niemila obsluga... z reszta na legionow nie sa lepsze. do tego maja stosunkowo drogo

Jest to jeden z mniejszych Torimpexów w Toruniu, więc asortyment jest trochę skromniejszy niż w innych i mniej sztuk poszczególnego asortymentu może się zmieścić na półce. Czasem zdarza się, że ekspedientki nie zdążą dołożyć i brakuje niektórych towarów. Na plus jest to, że towar jest dobrze wyeksponowany, pod każdym jest cena, w sklepie jest czysto, a ekspedientki mają opaski na włosach. I na tym plusy się kończą. Pani ekspedienta na pytanie czy jest masło śmietankowe podaje masmixa i twierdzi, że to jest to samo. Bywa, że czynna jest tylko 1 kasa a reszta personelu "chodzi" za klientem, a do kasy czeka się ok 20 min. Do stoiska z serami i wędlinami zawsze jest kolejka, gdyz panie sa głównie zajete opowiadaniem sobie plotek. Nie ma też popakowanych serów i wędlin po kilka deko, co pozwoliłoby na ominięcie kolejki. Czas otwarcia do godz. 20.00 a 3 mniuty przed panie już stoją przed drzwiami i wpuszczaja klientów. Ceny troche wyższe niż w sąsiednich sklepach spożywczych.

Jestem stałym klientem w tym sklepie ze względu na zatowarowanie .Natomiast jakość obsługi w tym sklepie jest w większości nieodpowiednia. Pani wykładające towar na sali dyskutują z klientami ,popijają kawę oraz konsumują .Sprzedawcy na stoisku mięsnym w ogóle nie używają rękawiczek a jeśli ją mają i tak podają gołą ręką ,przy czym opowiadają sobie rodzinne historie .towar oraz cenny bardzo widoczne na regałach.