Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 1.09.2009...

W dniu 1.09.2009 odwiedziłam sklep Kazar w centrum handlowym Galeria Mokotów. Przy wejsciu zostałam przywitana przez Pania pracująca w sklepie w miły sposób. Udałam się na dział męski ponieważ szukałam butów dla męża. Z łatwością odnalazłam dział męski i opiekujący się nim Pan od razu zaproponował mi swoją pomoc. Doradził mi zakup obówia, na które się zdecydowałam, czułam się obsłużona w kompetentny i nienachalny sposób. Tak powinny wyglądać zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Kazar w Factory. Szukałem butów do garnituru.Od razu zostałem przywitany przez personel(nie podoba mi się tylko to, że od razu Pani, która do mnie podeszła "atakuje" mnie pytaniem "w czym mogę pomóc?").No cóż-taka polityka firmy.Wolałbym jednak sam najpierw zorientować się w asortymencie a dopiero po chwili mógłbym poprosić kogos o pomoc w dobraniu rozmiaru.Dobry personel wyczuje klienta i jego chęć kontaktu. Wydaje mi się,że wczoraj przemiła Pani, która mnie obsługiwała wiedziałaby kiedy faktycznie podejść, gdyby nie ustalone z góry standardy. W sumie po kilkunastu minutach i rozmowie z doradcą, uznałem, że nie ma dzisiaj w Kazarze nic co mógłbym zakupić.Już kierowałem się do wyjścia, kiedy ta sama Pani zaproponowała jeszcze jeden wzór ,którego wcześniej nie widziałem.I to był strzał w 10! Świetne skórzane obuwie pasujące nie tylko do czarnego czy brązowego garnituru-tego szukałem.Okazało się jednak, że nie ma na stanie mojego rozmiaru.Zostawiłem swój nr telefonu i czekam na sprowadzenie tego modelu do sklepu.Dostałem zapewnienie, że ktoś z obsługi zadzwoni do mnie i poinformuje kiedy mam przyjechać po odbiór.Co ważne nie trzeba zostawiać zaliczki a cena była i tak promocyjna (prawie 40% rabatu) Na koniec dostałem jeszcze wyczerpujące informacje na temat pielęgnacji tych butów. Czekam zatem na kontakt i na nowe buty. Ocena tylko 4 (za peszenie klientów na początku wizyty).Reszta okej .Polecam

3xWwchodzęwidzęwybieram

01.09.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sympatyczna obsługa....

Bardzo sympatyczna obsługa. Personel swobodnie można odróżnić od Klientów poprzez firmowe stroje. Nienatarczywe jednak zainteresowane tym, czego Klient poszukuje. Uśmiechnięci,kompetentni. Po zapytaniu, została mi udzielona odpowiedź czy jest możliwość zwrotu, reklamacji i w jakim czasie. Asortyment duży jednak z uwagi na bliskość dworca (większy ruch) mniejszy niż w innych sklepach.

Inga_4

07.07.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W DNIU 28...

W DNIU 28 CZERWCA BYLIŚMY Z MĘŻEM W FORUM BY KUPIĆ BUTY, ZAWSZE KUPUJEMY OBUWIE Z KAZARZE, WIĘC I TYM RAZEM WYBRALIŚMY SIĘ TAM. KLIENTÓW BYŁO KILKU W SALONIE, WSZYSCE MIŁO I KOMPETENTNIE OBSŁUŻENI, PANIE BARDZO MIŁE, DORADZAŁY KAŻDEMU, A KIEDY NIE BYŁO Z INERESUJĄCEGO NAS MODELU ROZMIARU ZAPROPONOWAŁY ZAMÓWIENIE ODPOWIEDNIEJ ROZMIARÓWKI SPECJALNIE DLA NAS - TO BARDZO FACHOWE PODEJŚCIE I DBANIE O KLIENTA ! DO TEGO SALONU NAPEWNO WRÓCIMY, Z NASZEJ STRONY WIELKI UKŁON W STRONĘ OBSŁUGI, BO NIE W KAŻDYM SKLEPIE MOŻNA TRAFIĆ NA TAKI PROFESJONALIZM.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W WALENTYNKI BYŁAM...

W WALENTYNKI BYŁAM NA KRÓTKICH ZAKUPACH W PASAŻU GRUNWALDZKIM, OCZYWIŚCIE NIE MOGŁAM ODMÓWIĆ SOBIE WEJŚCIA DO SKLEPU KAZAR. ZNAM TĄ MARKĘ I JESTEM BARDZO ZADOWOLONA Z JAKOŚĆ OFEROWANEGO TAM OBUWIA. JUŻ PRZY WEJŚCIU ZASTAŁAM PRZYWITANA UŚMIECHEM I KRÓTKIM DZIEŃ DOBRY, PANI NAWIĄZAŁA ZE MNĄ KONTAKT WZROKOWY PRZEZ CO WIEDZIAŁAM, ŻE W RAZIE POTRZEBY NAPEWNO SŁUŻY MI POMOCĄ. AKURAT W TEN DZIEŃ BYŁA PROMOCJA "W PARZE TANIEJ",NIE BARDZO WIEDZIAŁAM O CO CHODZI BO NIGDZIE NIE BYŁO TO WYRAŹNIE NAPISANE DLATEGO ZAPYTAŁAM INNĄ PANIĄ O ZASADY PROMOCJI. OTRZYMAŁAM PEŁNĄ ODPOWIEDŹ NA MOJE PYTANIE, PANI STARAŁA SIĘ ROWNIEŻ PRZEKONAĆ MNIE O ZALETACH OBOWIĄZUJĄCEJ PROMOCJI. BYŁA MIŁA, KOMPETENTNA, POTRAFIŁA MI W PROSTY SPOSÓB WYTŁUMACZYĆ ZASADY ALE NIE BYŁA NACHALNA, NIE WCISKAŁA MI NIC NA SIŁĘ ZA CO DUŻY PLUS. OGÓLNIE NA SALI SPRZEDAŻY BYŁO SPORO KLIENTÓW, 4 PANIE Z OBSŁUGI, KAŻDA GOTOWA DO POMOCY. WSZYSTKO SZŁO SPRAWNIE I SZYBKO Z TEGO CO ZDĄŻYŁAM ZAUWAŻYĆ. PANIE BIEGAŁY NA ZAPLECZE I W ZASKAKUJĄCO SZYBKIM TEMPIE PRZYNOSIŁY PUDEŁKA Z WYBRANYMI PRZEZ KLIENTÓW BUTAMI. TYM RAZEM NIC NIE KUPIŁAM ALE Z WIELKĄ OCHOTĄ TAM WRÓCĘ BO WIEM ŻE ZOSTANĘ NALEŻYCIE OBSŁUŻONA, ŻE NIKT NIE BĘDZIE Z PONURĄ MINĄ BURCZEĆ NA ZADAWANE PYTANIA JAK SIE TO ZDAŻA W WIĘKSZOŚCI SKLEPÓW.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas reakcji pracownika...

Czas reakcji pracownika który mnie przywitał trwał 5 sekund. W salonie było czysto, informacja o obecnych promocjach była widoczna, buty miały wypisane rozmiary co ułatwia zakupy. Kierownik - Iwona w blond krótkich włosach - pokazała mi modele w moim rozmiarze i typie. Przy kasie zostałam poinformowana o pielęgnacji i możliwości zwrotu bądź wymiany. Czas spędzony w sklepie : 15min 45 sekund czas: kasowania 2 min - byłam 2 w kolejce.Ogóle wrażenie pozytywne, na pewno tam wrócę.

Dominika_46

19.02.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat kupuję buty w KAZARZE i zawsze jestem zadowolona zarówno z jakości obuwia jak i z obsługi.Ostatnio reklamowałam buty w salonie Kazara w CH Forum w Gliwicach i jestem zachwycona profesjonalnością usługi.Poza tym obsługaw sklepie jest bardzo miła i fachowa.

Jolanta_6

17.02.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża powierzchnia sklepu,...

Duża powierzchnia sklepu, duży wybór butów. Duża ilość stanowisk do przymierzania i luster. Estetyczne oświetlenie i bardzo dobre eksponowanie produktów na półkach. Miła atmosfera i sympatyczna obsługa.

Grzegorz_89

16.02.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając ekskluzywnych butów...

Szukając ekskluzywnych butów byłem w sklepie firmy Kazar. Niestety jakość obsługi tzn. czas oczekiwania na podejście pracownicy i sposób obsługi sprawiający wrażenie, że przeszkadzałem zniechęciło mnie do dokonania w tym sklepie zakupu.

Adam_9

15.02.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tomaszowie Mazowieckim...

W Tomaszowie Mazowieckim brak jest sklepów firmowych z luksusowymi butami.W jednym ze sklepów znajdowały się buty firmy Kazar.Sklep duży w centrum miasta .Właścicielami jest rodzina z Tomaszowa Maz., która posiada jeszcze jeden sklep w innym miejscu. Butów firmy Kazar było w sklepie kilka par. Zainteresowałam się jednym fasonem.Nie było mojego rozmiaru. Ekspedientka najprawdopodobniej córka właścicieli sklepu zaproponowała mi buty innej firmy w interesującym mnie rozmiarze, kiedy powiedziałam, że jestem zainteresowana jedynie firmą Kazar powiedziała, że w najbliższym czasie postara się sprowadzić do sklepu interesujące mnie buty, jednakże nie podała terminu prosiła aby się dowiadywać.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Plac Kościuszki 2/7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

siedząc na ławce...

siedząc na ławce przed sklepem, zauważyłem panią blond, krótkie włosy, bardzo skromna, zakręcona, ciągle coś poprawiała na półkach, porównując męską część obuwia dwie duże półki po lewej stronie sklepu zauważyłem na pierwszej półce normalne ustawienie obuwia, co wyglądało bardzo ładnie, produkty te wyglądały na najwyższą klasę, natomiast na drugiej półce było ciasno, buty były tak jakby drugiej klasy w tym sklepie pomiomo tego samego przedziału cenowego. Otrzymałem poradę co do doboru kolorów produktu do ubrania.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 11/02/2009 w...

Dnia 11/02/2009 w poszukiwaniu torebki udałam sie do Galerii Mokotów w Warszawie. Weszłam m.in. do salonu Kazar. Salon był posprzatany, towar idealnie wyeksponowany i uporządkowany. Zauważyłam dwie pracownice, stojące w gotowości do pomocy klientkom. Nie znalazłam żadnej odpowiadającej mi torebki, ale przymierzyłam dwie pary butów. W przypadku jednej pary pracownica podała mi inny rozmiar i odpowiedziała na pytania dotyczace właściwości obuwia (czy to skóra i czy jest ono na gwarancji). Zrezygnowałam z zakupu, jednak wizytę w salonie oceniam jako udaną, a pracę personelu jako zadowalającą. Pracownice również powitały i uprzejmie pożegnały tak mnie, jak i inne klientki.

Nayagare

14.02.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W centrum Handlowych...

W centrum Handlowych Galaxy postanowiłem zakupić obuwie. Zawsze piersze kroki kieruję do sklepu Kazar, ponieważ znana jest mi ta marka - nigdy się na niej nie zawiodłem. Po wejściu do sklepu przywitała mnie uśmiechnięta eksedientka (pomimo wielu osób w sklepie) nawiązując kontakt wzrokowy. Po okolo 5 minutach druga espednientka zapytała mnie, czy może w czymś pomóc. Powiedziałem, ze właściwie to sam nie wiem, jaki model obuwia chcę, lecz interesuje mnie nowa kolekcja. Sprzedawca skierował mnie do regałów z nową kolekcją. Tam ekspedientka zostawiła mnie informując, że jak coś mnie będzie interesować to służy pomocą. Znalałem obuwie, którym byłem zainteresowany, lecz na regale nie było mojego rozmiaru (noszę rozmiar 45-46). Nawiązałem kontakt niewerbalny, gdzie w 10 sekund sprzedawca był koło mnie i zapytał, w czym może pomóc? Fakt, że chwilkę musiałem poczekać okolo 3-4 minut spowodowany był bardzo dużą ilościa w sklepie. Lekko mnie to zniecierpliwiło. Po przymierzeniu obuwia postanowiłem dokonać zakup ww. obuwia. SPrzedawca odebrał ode mnie obuwie i zaniósł do kasy, przy której było okolo 3-5 osób. Obsługiwały dwie osoby (jedna kasowała, a druga pakowała obuwie). Po podjeściu do obsługi bezpośredniej zaproponowano mi dodatkowy produkt (aktywna sprzedaż) do czyszczenia obuwia, lecz podziękowałem. Usłyszałem kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą. Po okolo 10 sekundach otrzymałm paragon wraz z potwierdzeniem transakcji oraz życzono mi wesołych świąt. Przy wyjściu jeszcze inny sprzedawca pożegnał mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do sklepu...

Poszedłem do sklepu w którym planowałem zakup butów pasujących do mojego garnituru. Spotkałem się co prawda z zainteresowaniem sprzedawczyni, która próbowała mi pomóc w doborze odpowiedniej pary, lecz było widać że ma takie samo pojęcie o prawidłowym dopasowaniu obuwia co ja. Proponowała mi przeróżne pary butów, ciągle twierdząc że właśnie ta para będzie pasowała. Było widać po sprzedawczyni że jest zdegustowana moim niezdecydowaniem i niechętnie, lecz z pokorą przynosiła mi coraz wymyślniejsze rodzaje. Skończyło się na tym że nie kupiłem butów w tym lokalu i poszedłem do sklepu z lepszą obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie marki...

W salonie marki Kazar w Focus Park byłem trzykrotnie przy okazji pracy nad otwarciem centrum. Odwiedziłem wszystkie obecne tam marki w poszukiwaniu butów do garnituru. Przy każdej wizycie w salonie (na przestrzeni trzech kolejnych dni) witała mnie pani stojąca najbliżej wejścia. Często powitanie takie jest odbierane jako coś nachalnego, w tym przypadku nie miałem takiego uczucia. Proste "Dzień dobry", z uśmiechem, nie za głośno - po ludzku, normalnie. Pozwolono mi spokojnie się rozejrzeć. Gdy dłuższą chwilę stałem przy półce z męskimi butami zaproponowano mi pomoc. Gdy odmówiłem, pani bez słowa się wycofała. Po paru minutach poprosiłem o mój rozmiar z dwóch modeli. Po ok. minucie pani podała mi buty do przymierzenia. Jednak nie wskazano mi miejsca, gdzie mógłbym to zrobić, nie pokazano lustra gdy już miałem buty na nogach, nie zapytano jak się w nich czuję, czy mi się podobają. Pozostawiono mnie samemu sobie, choć mnie akurat to odpowiadało. Po dokonaniu wyboru podszedłem do kasy. Panie zaczęły pakować. Buty otrzymałem zapakowane w nieco sfatygowane pudełko (rozerwane na długości całego jednego boku). Wprawdzie w dwie godziny później je wyrzuciłem, ale nie o to przecież chodzi. Wyliczając rabat (z okazji otwarcia centrum) panie głowiły się dłuższą chwilę jak to zrobić w komputerze. Tu najbardziej było widać, że jest to nowy zespół. W hotelu dopiero odkryłem, że do pudełka włożono mi łyżkę do butów - mały drobiazg, ale mógł mi zostać "sprzedany" jako prezent od firmy.

Igor

25.09.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotnie popołudnie. Wchodzę...

Sobotnie popołudnie. Wchodzę do salonu Kazar, jedna ze sprzedawczyń prowadzi rozmowę ze znajomym, druga sprzedawczyni sama obsługuje klientów. W salonie było ok. 7 osób zainteresowanych przymierzeniem obuwia. Jedna sprzedawczyni obsługuje 7 osób. Zero kontaktu z klientem, bo co chwilę ktoś woła o rozmiar buta. Ocena +1 tylko z podziwu dla tej sprzedawczyni, która mimo wszystko obsługiwała klientów. Tak niska ocena spowodowana jest tym, że kierownik nie interweniuje w takich sytuacjach (był obecny w salonie, jednak siedział na zapleczu).

Sandra_7

23.09.2008

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu obsługa kompletnie nie była zainteresowana jakąkolwiek pomocą, a takowa mi, jako klientce była potrzeba. Chodziło dokładnie o informację, dotyczącą rozmiaru wybranego przeze mnie buta. Pomimo stania przy samej ladzie z butem w ręku, żadna ze "sprzedawczyń" nie odezwała się słowem aby dowiedzieć się, w czym mi pomóc. Dodam, że w sklepie był umiarkowany ruch a pań obsługujących było 5, poza tym zamiast zajmować się klientami, rozmawiały między sobą.

Karolina_55

01.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kazar

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kazar

Opinie (657 z 916)

Kazar

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kazar?

Heels Comfort &Style

Clemente

RENJOL SC. SKLEP OBUWNICZY

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?