Jakość Obsługi - Profil firmy

Najlepszy sklep Orsay...

Najlepszy sklep Orsay w Szczecinie. Bardzo miła obsługa. Porównując ten sklep ze sklepem w Galaxy- bez porównania na korzyść tego w CH Ster oczywiście.... Rzeczy można sobie odłożyć na następny dzień lub, jak nie ma rozmiaru, sprowadzają z innego sklepu.Nie ma konieczności kupowania, gdy jednak rzecz nie pasuje. Panie pracujące w tym Orsay-u są bardzo miłe, szczególnie taka z czarnymi włosami z grzywką. Nawet jak sobie upatrzę ciuszek w innym sklepie bo akurat mam po drodze, to i tak kupię go w CH Ster. Życzę sobie, aby tak obsługa i podejście do klienta były w każdym sklepie.

kasiulek

17.05.2010

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam w dniu...

Odwiedziłam w dniu dzisiejszym sklep marki Orsay w CH Plejada w Bytomiu. Do wstąpienia do sklepu zacheciła mnie ładna wystawa, czyli ubrania na manekinach. W sklepie było kilku klientów. Ubrania na wieszakach były dość niechlujnie ułożone, a dwie Panie ekspedientki średniego wrostu, nie układały po kliencie towaru, a dyskutowały na prywatne tematy. Na ubraniach widniały metki z cenami. Towar był zróznicowany, aczkolwiek rozmiarówka nieodpowiadająca rzeczywistości, tzn, standardowo noszę rozmiar 36, a przymierzając sukienkę jednego fasonu nie było różnicy od rozmiaru 34 do 38. Przy kasie sprzedawczyni dobrze zapakowała towar i dała paragon. Niestety ani razu nie usłyszałam słów "proszę" czy "dziękuję". Ogólnie nie widziałam zaangażowania personelu w swoją pracę, choć asortyment był dość ciekawy.

Sylwia_534

13.05.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię sklep...

Bardzo lubię sklep Orsay. Zawsze mogę coś ładnego wybrać. Więc i tym razem poszłam w celu zakupu białej bluzki. Na wieszakach było bardzo wiele różnego rodzaju białych bluzek, więc długo je przeglądałam i poszukiwałam jednocześnie kogoś z obsługi, aby mógł mi doradzić. Kiedy w końcu podeszła do mnie bardzo młoda ekspedientka od razu zaproponowała 4 fasony (w dość błyskawicznym tempie..); kiedy chciałam się jeszcze zapytać o rozmiar pani już nie było (była zajęta układaniem nowej kolekcji, choć moim zdaniem powinna w tym momencie dobrze obsłużyć klienta...). W końcu wzięłam do przymierzalni 2 bluzki, z czego wybrałam jedną w dość wysokiej cenie 79,90zł.

panixy

11.05.2010

Placówka

Rybnik, C. H. Plaza, ul. Raciborska 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowoczesny, obszerny przestronnie...

Nowoczesny, obszerny przestronnie urządzony i świetnie oświetlony sklep znanej firmy znajdujący się w gliwickim centrum handlowym forum: odwiedziłem 04 maja w godzinach popołudniowych. Bogaty asortyment towarów jest ładnie wyeksponowany a personel sklepu niezwykle miły. Wita wchodzących do sklepu klientów i proponuje swą pomoc. W sklepie dostępne są oferty promocyjne i towary po obniżonych cenach. Obsługa stara się dopomóc w doborze ciekawych wzorów. Cały proces obsługi klienta przebiega sprawnie, bez zgrzytów w miłej atmosferze. Wszędzie jest bardzo czysto a przymierzalnie wygodne i przestronne.

jerry1104

10.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z moich...

Jeden z moich ulubionych sklepów :) rzeczy dobrej jakości, nie niszczą się po kilku praniach i w zróżnicowanych cenach. Jedyny sklep tej sieci na terenie Szczecina gdzie jest największy wybór ubrań i rozmiarów. Dość często odwiedzam ten sklep i za każdym razem pracujące tam panie są bardzo miłe i pomocne, chętnie pomagają nawet jak maja urwanie głowy bo jest duży ruch. Sklep czysty, zadbany, dobrze oświetlony i asortyment dobrze wyeksponowany. Owszem zdarzają się niektóre rzeczy zniszczone np przez wytarty puder z twarzy klientki w ubranie lub rozerwane zamki ale nie można za głupotę ludzką oskarżać sklep ale w takim wypadku towar jest przeceniony.

Agnieszka_1867

08.05.2010

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Orsay odwiedziłam...

Sklep Orsay odwiedziłam w celu kupienia sukienki. Bardzo mile zaskoczyła mnie obsługa sklepu, która bardzo kompetentnie podeszła do obsługi klienta. Panie zapytały czy mogą pomóc w wyborze, doradzić fason, czy rozmiar. Czekały przy przymierzalniach, by wymienić sukienkę na inną, bądź podac nowy rozmiar, tak aby klientka nie musiała sama się fatygować. Cały proces zakupów odbywał się w luźnej atmosferze, a obsługa była cały czas uśmiechnięta i wyrozumiała w kwestii niezdecydowania klientek. Nie było presji czasu, czy konieczności dokonania zakupu. Ceny mogłyby być nieco niższe, ale i tak pozostają konkurencyjne w stosunku do innych butików z odzieżą damską.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Toruń, Szeroka 20

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Oesay ma...

Sklep Oesay ma bardzo dobrze wyszkolonych pracowników. Zawsze panuje w tym sklepie miła atmosfera, panie z obsługi zawsze dokłodnie wiedzą co gdzie się znajduje znają cały asortyment swojego sklepu. Panie tam pracujące są bardzo miłe, zawsze gotowe pomóc, trafnie podpowiadają klientowi w czym wygląda lepiej i co bardzo ważne proponują różnego rodzaju dodatki. Sklep jest co jakiś czas zamiatany a przymierzalnie są zawsze zadbane. Klirny nie musi po przymiarkahz odnosić ubrań ponieważ są wyręczani przez panie ekspediętki.Jeśli klient poprosi zawsze dostanie ubranie z manekina . Sklep Oesay robi bardzo dobre wrażenie. Zawsze jest miła atmosfera. Wszystko wygląda profesionalnie i estetycznie. Polecam robienie zakupów w sklepie Orsay!

Monika_1264

27.04.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zrealizowania...

W celu zrealizowania bonu, uprawniającego mnie do zakupów w sklapach Orsay, udałam się do Galerii Bałtyckiej w Gdańsku. Spodobało mi się umieszczenie nowej kolekcji w widocznym miejscu - przy wejściu do sklepu oraz na manekinach. Od razu zwróciłam na nią uwagę. Kolekcja była dobrze wyeksponowana, wyraźnie oznaczona jako "nowa kolekcja", każdy asortyment zawierał cenę.Towary przecenione znajdowały się w głębi salonu i również były odpowiednio oznaczone i zawierały nową cenę. Po wybraniu kilku bluzek udałam się do przymierzalni. Do tego czasu presonel sklepu nie zaproponował mi pomocy. Dopiero po moim wyjściu z przymierzalni, podeszła do mnie pracownica sklepu pytając, czy coś wybrałam z przymierzanej odzieży i zaoferowała pomoc. Zapytałam o inne kolory i rozmiary interesujących mnie bluzek. Zostałam od razu poinformowana, gdzie znajdują się wspomniane bluzki, a w przypadku problemów ze znalezieniem jednego asortymentu - obsłużona osobiście przez pracownicę. Po wybraniu odzieży udałam się do kasy. Niestety - musiałam czekać dłuższą chwilę na pojawienie się pracownika. Po pewnym czasie pojawiła się pani z obsługi, przepraszając mnie za nieobecność. Podczas sprzedaży wyjaśniła mi zasady realizacji bonu i przyznawanych punktów dla stałych klientów. Spotkała mnie też przyjemna niespodzianka w postaci bonu rabatowego -20%, z którego można skorzystać do końca kwietnia (o czym pracownica sklepu również wspomniała). Generalnie, wyszłam ze sklepu z udanymi zakupami i z postanowieniem o ponownym odwiedzeniu tego miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poniewaz otrzymalam kupon...

Poniewaz otrzymalam kupon rabatowy z duza znizka postaowilam wybrac sie do sklepu na zakupy:) Wybralam interesujacy mnie towar (nie byla to mala kwota) i podalam ekspedientce kupon, podczas jego weryfikacji okazalo sie z enie moge go zrealizowac poniewaz nie pasuje on kodem do posiadanej przezemnie karty (poprzednia do ktorej zostala przyznana znizka zgubilam), dziewczyna jednak sobie z tym latwo poradzila, zweryfikowlala moja tozsamosc, poprosila o pomoc kierowniczke i tym oto sposobem otrzyamalam kolejne punkty, znizke i stalam sie szczesliwa posoadaczka sukienek:) ekspedientka w ogole nie wykazala zdenerwowania, byla caly czas pozytywnie nastawiona,chciala mi przede wszystkim pomoc, wielki pozytyw:)

Agnieszka_1306

20.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, CH Rondo, ul. Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do sklepu nikt się mną nie zainteresował. Widać było, że szukam biżuterii ale nikt nie podszedł. Przy samym zakupie Pani ekspedientka powiedziała mi ile mam punktów na karcie Orsay'a a także zaproponowała kupno pierścionka który pomoże mi wybrać. Po odejściu od kasy zapomniałam wziąć rachunku ale pani która mnie obsługiwała przypomniała mi o nim.

Anna_2428

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pani przy przymierzalni...

pani przy przymierzalni była bardzo profesjonalna, bardzo pomogła mi przy wyborze kompletu stroju, pytała czy przynieść większy lub mniejszy rozmiar, od razu zabierała rzeczy które dla mnie były zbędne w przymierzalni. Poprosiłam o przyniesienie białej bluzki t-strit a dostałam kilka różnych fasonów co bardzo mi się podobało, pytała czy może jeszcze w czymś pomóc, natomiast kasjerka była bardzo obojętna, oschła, nie utrzymała w ogóle kontaktu wzrokowego, ton głosu był oschły jakby przeniosła swoje osobiste problemy do pracy, nie zapytała mnie o kartę Orsay, nie przywitała mnie natomiast na koniec powiedziała dziękuję i nie pożegnała mnie

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam stroju na...

Szukałam stroju na chrzest syna. Trafiłam do Orsay i jestem bardzo zadowolona. Obsługa w tym sklpie jest rewelacyjna. Ludzie przyjaźni, zawsze chętni do pomocy. W pamięci zapadł mi jeden Pan w ciemnych włosach o awangardowym stylu. Podawał mi bluzki jedna za drugą, jeśli nie odpowiadał mi kolor biegł natychmiast po inny. Potrafił super doradzić. Idealnie dobrał mi kolor bluzki, krój sukienki oraz dodatki. Więcej takich ludzi w sklepach. Czułam się jak księżniczka.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy w sklepie...

Sprzedawcy w sklepie zabiegani, nie są do końca w stanie opanować ilości klientów znajdujących się wewnątrz. Nie zauważyłam większego zainteresowania moja osobą. Mimo, iż chciałam się kogoś doradzić, odniosłam wrażenie, ze sprzedawca nie ma czasu na zajmowanie się indywidualnym klientem. Czułam się zdana tylko i wyłącznie na siebie. Wygląd personelu generalnie bez zarzutu, schludny i wzbudzający zaufanie. Sklep czysty, nieciekawie wyglądały tylko ubrania, które czekały do rozwieszenia po przymierzaniu przez poprzednich klientów. To tez utrudniało odnalezienie rzeczy, jeśli danego rozmiaru nie było można znaleźć na wieszaku. Na korzyść klienta wydaje się fakt, iż sklep posiada 2 wejścia. Sprzyja to łatwiejszemu przemieszczaniu się po Manufakturze, a co za tym idzie zwiększa szanse na większa migracje klientów po sklepie, jak również sprzyja robieniu przypadkowych zakupów. Z drugiej strony natomiast taka lokalizacja wymaga zatrudnienia dodatkowej liczby personelu. Tak jak wspomniałam na początku, nie każdy chce być anonimowy, a chcąc szybko zrobić zakupy i doradzić się personelu, nie zawsze ma taka szanse i rezygnuje. W pewnym momencie dość duża kolejka do przymierzalni, natomiast miłe jest to, iż dla zniecierpliwionych udostępnione w poczekalni kilka gazet z moda młodzieżową.

Beti_3

16.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu do sklepu nasuwa się myśl, że pachnie tu jakby się wchodziło do ciucholandu, więc obsługa powinna na to zwrócić większą uwagę. Wybór asortymentu jest spory i dostępny w różnych rozmarach. Panie kasjerki nie mają żadnego problemu, nawet jeśli płaci się bonami podarunkowymi. Proponują nawet dobranie dodatków jeśli ktoś kupuje np. koszule, co mnie miło zaskoczyło, bo sama bym się na to nie zdecydowała. Ogólnie sklep zrobił korzystne wrażenie, tylko dostaje u mnie dwa małe minusy, za to że panie wykładające odzież na sklep rozmawiają o swoich prywatnych sprawach, a jakby nie było klientki wszystko słyszą, oraz za to, że trzeba postać dłuższą chwilę w kolejce do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po problemach z...

Po problemach z kartą klubu Orsay udałam się do salonu firmowego w Galerii Madison, aby wyjaśnić zaistaniałą sytuację i zostałam pozytywnie zaskoczona zachowaniem obsługi. Pani stojąca za kasami chętnie udzieliła mi pomocy, wyjaśniła na czym polega problem i przekazała do wypełnienia odpowiedni formularz. Profesjonalna i życzliwa obsługa, oby tak dalej!

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z klientem...

Kontakt z klientem odpowiedni, zawsze służą pomocą, obserwują ile rzeczy każda osoba przynosi do przymierzenia, nigdy nie ma problemu ze znalezieniem towaru w innym sklepie lub odłożeniem, pracownicy nie wymienią uwag na tematy prywatne, zawsze obsługują szybko i sprawnie. Asortyment jest ułożony w logicznym ciągu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam od Orsay...

Dostałam od Orsay kupon na 20 zł. Ponieważ zbliżał się już jego termin ważności postanowiłam go wykorzystać. Spodobały mi się kolczyki za 19,9 przy kasie okazało się, że nie mogę ich zakupić za ten bon bo musi to być wartość równa 20 zł, albo więcej. Miałam jeszcze drugi kupon, gdzie przy zakupie dwóch rzeczy był rabat 20% przy zakupie 3 i więcej 25% rabatu. Wcześniej spodobały mi się spodnie, ale nie zamierzałam ich jeszcze kupować. Nie chciałam, aby kupon mi przepadł, wiec udałam się na sklep i wybrałam sobie jeszcze dwie pary spodni. W sklepie były dwie dziewczyny. Jedna z nich była blondynką druga miała ciemniejsze włosy. Zapytałam się dziewczyny z ciemniejszymi włosami o te rabaty. Udzieliła mi odpowiedzi bardzo rzeczowo. Chciałam się jeszcze czegoś dowiedzieć i podeszłam do blondyni jednak ta udzieliła tylko zdawkowej odpowiedzi. Nie wykazał się życzliwością jak jej poprzedniczka. Zaraz jak ją zapytałam uciekła gdzieś, a przecież mogłam mieć jeszcze jakieś pytanie. Po wybraniu rzeczy udałam się do kasy. Podeszłam do dziewczyny o ciemniejszych włosach. Przy kasie wybrałam sobie jeszcze jakiś dodatek. Okazało się, że otrzymałam jeszcze kupon na 26 zł, który jeszcze zrealizowałam, a wszystko to dzięki posiadaniu karty stałego klienta. Przy kasie sprzedawca zaproponował mi wybranie jeszcze jakieś bluzeczki, aby rabat był większy. Jak dla mnie pełen profesjonalizm.

Paola

02.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O tej porze...

O tej porze w sklepie był dużo klientek, z których obsługą ekspedientki sobie ewidentnie nie radziły. W kolejce do kasy trzeba było czekać ponad 10 min, ponieważ była obsługiwana tylko przez jedną kasjerkę. Kasjerka niechętnie i niecierpliwie udzielała odpowiedzi na pytania klientek,okazując zmęczenie całym dniem pracy. Szczególnie niegrzecznie potraktowała starszą (koło 70-tki) klientkę, która dopytywała się o możliwość zapłacenia za zakupy dwoma kartami. Kasjerka twierdziła że nie rozumie o co pyta klientka. Starsza kobieta miała pewne problemy z wysłowieniem się, ale u ekspedientki ewidentnie zabrakło dobrej woli i cierpliwości. Z podobnym zniecierpliwieniem i zniechęceniem obsługiwała kolejną osobę, która chciała oddać spodnie do skrócenia (sklep oferuje taką usługę). Spytała się klientki, o ile cm chce skrócić spodnie. Ta odpowiedziała, że nie wie, ale wskazała, że podwinęła nogawki w spodniach i zaznaczyła szpilkami pożądaną długość. Ekspedientka zrobiła grymas zniechęcenia i stwierdziła, że to nie wystarczy. Centymetr wyciągnęła jednak dopiero na wyraźną sugestię klientki, żeby zmierzyła w takim razie długość zawiniętej nogawki. Cała dyskusja była niepotrzebnie przedłużana przez ekspedientkę, która chciała udowodnić klientce, że to ona postępuje niezgodnie z jakąś procedurą. W podobnie niechętny sposób informacji udzielała ekspedientka obsługująca przebieralnię, mimo, że tam akurat nie było kolejki oczekujących osób. Być może niesympatyczne, a wręcz irytujące zachowanie personelu to efekt tego, że przy tak dużym ruchu liczba ekspedientek pracujących o tej porze była niewystarczająca. To wszystko jednak źle rzutuje na ogólne wrażenie, jakie robi ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Warszawa, Chmielna 1-3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W szale wiosennych...

W szale wiosennych zakupów odwiedziłam jeden w wrocławskich sklepów Orsay. A ponieważ była sobota po południu w sklepie panował dość duży ruch, jednak Pań Ekspedientek nie skłoniło to do refleksji, że skoro jest tyle ludzi to i na sklepie jest bałagan. Zmuszona byłam szukać koszuli w swoim rozmiarze w jednej wielkiej górze koszul różnego rodzaju... Kiedy już znalazłam elementy garderoby odpowiednie dla mnie, musiałam, co oczywiste, skorzystać z przymierzalni. Niemiła niespodzianka. Na brzegu stała i układała rzeczy z wieszaka jedna z Ekspedientek i tylko wznosiła oczy kiedy ktoś wchodził, patrzyła co mam (nie dając numerka) oraz (o zgrozo!) kierowała do przymierzalni! Tylko jedna z nich była zajęta... mimo to nie pozostawiono w kwestii mojego wyboru kabiny, ale skierowana zostałam do tej, przy której jakaś Klientka stała przed lustrem i porównywała torebki... Sytuacja dość niezręczna, bo Pani nie mogła sobie w spokoju tych torebek pooglądać i się zastanowić, ponieważ ja musiałam wg wskazówek skorzystać z tej konkretnej przymierzalni! Pani spojrzała zdziwiona i odeszła. Wychodząc z kabiny nikt już na mnie nie zwracał uwagi, więc nie rozumiem skąd pytanie co wnoszę, skoro nikt nie patrzy co wynoszę? Przy kasie inna już Pani obsługiwała kolejkę. Ja na swoją musiałam na chwilę poczekać, ponieważ Klientka wcześniejsza wyrabiała Kartę Stałego Klienta i wypisywała kartę zgłoszeniową, Kasjerka zamiast skończyć transakcję czekała aż Pani wypełni wszystkie pola i po odebraniu formularza oddała paragon. Można było tego uniknąć. Gdy już przyszła w końcu moja kolej, należy przyznać, że zostałam mile przywitana, oraz do zakupów została mi zaproponowana, nienachalnie, biżuteria, która jednak moim zdaniem nie za bardzo pasowała do zakupów. Na koniec Pani podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Bałagan w sklepie, kierowanie do przymierzalni oraz niepotrzebne czekanie w kolejce sprawia, że ta wizyta, mimo udanych zakupów nie należała do najprzyjemniejszych, a kosztowała trochę irytacji.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kompetencje osób, które...

kompetencje osób, które mnie obsługiwały były bardzo wysokie, sprzedawca wykazał się dużym zainteresowaniem wobec mnie i pomógł dobrać odpowiednie dodatki do stroju jak i sam strój. Widać było iz pracownik posiada wiedzena temat materiałów z jakich wykonana jest odzież oraz akcesowria. miła i przyjemna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orsay

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orsay

Opinie (1485 z 2226)

Orsay

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Morgan

Qupsee

Restyle

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?