Żabka

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4388 z 7051)

Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu spożywczego sieci Żabka zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Piłsudskiego. Schodki wejściowe do sklepu, jak i też chodnik przed sklepem, były należycie odśnieżone, nie było na nim ani śniegu ani lodu. Nie było też na nich ślisko. Witryna zewnętrzna sklepu wyglądała ładnie i estetycznie i do tego była dobrze widoczne już z daleka. Jedynie wystawione przed sklepem i oparte o ścianę palety burzyły nieco ten widok. Podłoga w sklepie była brudna i widać było na niej liczne ślady butów, śniegu i błota. Sklep jest całkiem dobrze zaopatrzony. Można w nim znaleźć chyba wszystkie podstawowe produkty spożywcze użytku codziennego. Produkty na regałach były równo poukładane, ładnie i estetycznie. Ekspozycje towarów wyglądały zachęcająco. Ceny umieszczone na etykietach przy półkach sklepowych były dość czytelne dobrze widoczne. Jednak w wielu miejscach brakowało etykiet, lub były umieszczone niewłaściwie. Ogólnie ceny w sklepie są nieco wyższe niż w marketach. Obsługa sklepu miła, sympatyczna, pomocna, szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Pracownica była ubrana w czysty fartuch i wyglądała schludnie.

T.K.

09.02.2012

Placówka

Lublin, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (0)
Niedziela nie jest...
Niedziela nie jest najlepszym dniem na zakupy, a że mus to mus, więc poszłam tam gdzie najbliżej, aby było najszybciej. W sklepie oprócz mnie nie było innych klientów. Nie zdążyłam jeszcze zamknąć drzwi kiedy powitała mnie kasjera ubrana w strój firmowy zgodny z normą. Obeszłam szybko sklep w poszukiwaniu konkretnych potrzebnych mi produktów spożywczych. Podłoga w sklepie była czysta, produkty dobrze oznaczone cenowo, promocje widoczne jeszcze lepiej np. paczka wafelków dwóch smakach za 1,99 zł. Przy kasie pani zaproponowała mi produkty ze sprzedaży dodatkowej w promocji. Chciałam zapłacić kartą, wiec zapytałam o warunki. Okazało się, że w Żabce nie ma dolnej wymaganej kwoty transakcji. Pracownica poinformował mnie także o promocji, z racji, że kwota moich zakupów przekraczała 12 zł, mogłam wziąć udział w promocji sklepu. Warunkiem jej było zbieranie znaczków i przyklejanie ich na planszy papierowej. Przy zebraniu 80 znaczków dostałabym nagrodę gwarantowaną, którą jest maskotka. Kasjerka nawet mi ją zaprezentowała. Wdzięczny piesek z głową nieproporcjonalnej wielkości do reszty ciała, ale mały mimo wszystko. Podziękowałam za informacje odnośnie promocji, ponieważ za rzadko robię zakupy w sklepach tej sieci, aby dożyć dnia kiedy dostanę pluszaka. Zostałam pożegnana w sympatyczny sposób.

Asupra

06.02.2012

Placówka

Częstochowa, Dembińskiego 32/34

Nie zgadzam się (0)
Sklep nieduży rozmiarami,...
Sklep nieduży rozmiarami, ale towar madrze poukladany tak aby wszystko było w zasiegu reki klienta. Towar zawsze uzupelniony na polkach, nie istnieja sytuacje kiedy czegos brakuje. Personel doskonale poinformowany o swoim asortymencie i promocjach. Panie zawsze uprzejme, uczynne i miłe. Jednak jeśli chodzi o ceny to niestety sieć sklepow zabka nie nalezy do najtanszych.

Anna_3787

03.02.2012

Placówka

Szczecin, Boguchwały 24/U1

Nie zgadzam się (15)
Do Żabki wszedłem...
Do Żabki wszedłem jedynie po pieczywo. Zaraz po wejściu zauważyłem że w sklepie jest bardzo dużo asortymentu a mimo to wszystko wygląda na uporządkowane i estetyczne dla oka. Bez problemu zlokalizowałem miejsce z pieczywem. Bułki były miękkie w dotyku - świeże i apetyczne, postanowiłem zakupić dwie sztuki. Przy kasie wg mnie jest zbyt dużo towaru co ogranicza nieco ruchy kupującego. Obsługa zachowawczo uprzejma bez namiaru życzliwości. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie.

SECRETSERVICE

02.02.2012

Placówka

Rybnik, Powstańców Śląskich 18

Nie zgadzam się (2)
Weszłam do Żabki...
Weszłam do Żabki po coś do picia. Nad sklepem jest duży szyld, dzięki czemu jest on dobrze widoczny już z daleka. Przy wejściu wisiały aktualne plakaty reklamowe, zwróciłam uwagę na atrakcyjną cenę wafelka princessa (0,79gr). Zaraz przy wejściu, po lewej stronie, znajdował się plastykowy stojak z owocami, nie prezentowaly się one najlepiej, były dość nieświeże. Poza tym w sklepie nie odnotowałam żadnych nieprawidłowości – było tam czysto, panował porządek. W sklepie byłam jedyną klientką. Wzięłam sobie napój z półki, skusiłam się też na wspomnianą wcześniej princessę, i podeszlam do kasy. Kasjerka była uprzejma, miała przyjemny wyraz twarzy, używała zwrotów grzecznościowych.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (0)
Dzisiaj przed południem...
Dzisiaj przed południem odwiedziłam sklep Żabka w Siemianowicach Śląskich w celu zakupienia biletu autobusowego.Sklep był bardzo czysty.Przy samym wejściu znajdowało się stoisko kasowe gdzie zaraz po wejściu miła młoda pani zapytała mnie w czym może mi pomóc. Rozejrzałam się chwilkę po sklepie i zauważyłam ,że towar na półkach jest ładnie poukładany z widocznymi cenami.Zajrzałam do lodówek i tam również pełny porządek ,oraz spory wybór różnych artykułów.Można też kupić podstawowe środki przemysłowe, oraz prasę. Na stanowisku kasowym zauważyłam ,że można zapłacić kartą( również kartą zbliżeniową). Zakupiłam bilety ,a pani mnie obsługująca podała mi kwotę do zapłaty, oraz kwotę reszty wydawanej po czym podziękowała i zaprosiła mnie ponownie ,oraz powiedziała do widzenia .Było to bardzo miłe.Nie wiem czy wszystkie Żabki tak funkcjonują ale ta miło mnie zaskoczyła.

Beata_816

27.01.2012

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego 45

Nie zgadzam się (6)
W miarę nowo...
W miarę nowo otwarta Żabka,położenie korzystne,asortyment dobry,mają co jakiś czas promocje na wybrany asortyment i ogólnie nie było by najgorzej,gdyby nie jedno ale...mianowicie czy się wchodzi,czy wychodzi to żadna z pań obsługujących nie raczy odpowiedzieć na powitanie,czy pożegnanie,co mnie osobiście lekko zraża do robienia tam zakupów

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (2)
Pierwsze wrażenie, z...
Pierwsze wrażenie, z zewnątrz jak i wewnątrz, bardzo dobre. Ekspedientka przywitała mnie miłym i uśmiechniętym "Dzień dobry". Po wybraniu produktów i podejściu do kasy, zapytała czy to wszystko. Niestety sama z siebie nie zaproponowała żadnych dodatkowych zakupów, jednak po moim zapytaniu o produkt bez problemu odpowiedziała i poleciała to co uważała za godne polecenia. Po ostatecznym wybraniu zakupów, ekspedientka sprawnie skasowała moje zakupy, wyraźnie podała cenę do zapłaty, jak i resztę. Zostałam pożegnana zwrotem "Miłego wieczoru, zapraszam ponownie".

Justyna_1113

25.01.2012

Placówka

Łódź, Plac Reymonta 5/6

Nie zgadzam się (3)
Po zakupach dzisiejszych...
Po zakupach dzisiejszych w żabce byłam rozczarowana bo ceny są z kosmosu bardzo drogo. Jeżeli chodzi o obsługę to mili i uprzejmi.Otrzymałam produkty po które poszłam. W sklepie czysto ale zimno nie wiem czy oszczędzają na ogrzewaniu czy co.W sklepie czysto. Trochę ciasno mały metraż ale w końcu to sklep osiedlowy.

Ewelina_796

21.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
W dniu 12.012012...
W dniu 12.012012 odwiedziłem sklep Żabka w Redzie na ulicy Fenikowskiego. Z wizyty tej jestem bardzo zadowolony pracownik podczas mojego wejscia do lokalu grzecznie mnie przywitał i uśmiechnął się. Podczas kasowania zakupionych produktów pracownik również był bardzo miły ,dodatkowo zaproponowano mi dodatkowe produkty z oferty promocyjnej. Obsługa była bardzo profesjonalna, nie pierwszy raz bowiem już kilka razy odwiedziłem ten sklep i jestem niezmiernie zadowolony z tych wizyt i gorąco polecam tę "Żabkę".

Bartosz_412

17.01.2012

Placówka

Wejherowo, Fenikowskiego 21

Nie zgadzam się (3)
W sklepie było...
W sklepie było bardzo czysto mimo dużego ruchu jaki tam zwykle jest. Towar ładnie poukładany.Żadnych zepsutych opakowań. Wygodna możliwość płatności kartą. Obsługa bardzo kompetentna i miła. Małym problemem była tylko jedna kasa, przez co trzeba było odstać swoje w kolejce. Mimo to warto tam wracać.

Rafał_784

13.01.2012

Placówka

Lublin, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (0)
Wzięliśmy udział w...
Wzięliśmy udział w cyklu zbierania naklejek za każde 12 zł i odebranie gwarantowanej nagrody. Pierwszy kubek i maskotkę ( w listopadzie) udało się odebrać bez problemu. Tuż przed świętami udało się skompletować drugą kartę. Niestety, nigdzie, w żadnym sklepie Żabki nie było możliwości odebrania nagrody. Panie tłumaczyły, że zamawiają, ale nie dostają. Mój 7 -letni syn bardzo liczy na maskotkę i kubek. W związku z tym napisałam grzecznego maila na adres ogólny Żabki ( sekretariat). Wysłałam o 10:38 2 stycznia maila o treści: Witam, Z przykrością zwracam się do Państwa o wyjaśnienia. Kampania zbierania naklejek na kubeczek z maskotką przebiegała dość sprawnie a klienci Żabki sumiennie zostawiali w Państwa sklepach swoje ciężko zarobione pieniądze. Tymczasem ostateczna kampania odebrania zasłużonej nagrody nie jest już tak sprawna i przyjemna. Od tygodnia próbuję wyjaśnić mojemu 7 - letniemu synowi jak to się dzieje, że kubeczka z upragnionym pieskiem do kolekcji nie ma. Jako osoba dorosła jestem w stanie zrozumieć wiele czynników, które na krótką metę mogą utrudnić wszelkie procesy. Na krótką jednak metę. Jeszcze cierpliwie zaciskam zęby i jeżdżę z dzieckiem od sklepu do sklepu, by usłyszeć od pań obsługujących jedno "Proszę spróbować w piątek, proszę spróbować jutro. Nie dostaliśmy kubeczków, mimo, że zamówiliśmy". Proszę zatem o wyjaśnienia i być może o deklaracje - kiedy mój syn będzie mógł otrzymać swoje upragnione gadżety? Co stanie się, jeśli do końca terminu na odebranie gwarantowanych drobiazgów nie będzie ich w Waszych sklepach? I może pół żartem pół serio - kto zwróci klientom pieniądze za paliwo, które wyjeżdżą, odwiedzając wszystkie Wasze placówki z nadzieją na spełnienie marzeń swoich dzieci? Liczę na odpowiedz z Państwa strony i być może wskazówki, gdzie w Lubinie ( woj. dolnośląskie) zrealizować kartę z naklejkami? Myślę, że obecne czasy są już dość skomplikowane i nie warto tracić klientów oraz ich wiary w wiarygodność firmy. Około godziny 12:00 odebrałam telefon od pracownika Żabki, który wykazała zainteresowanie problemem. Po wymianie informacji obiecał,że jeszcze następnego dnia skontaktuje się ze mną i poinformuje gdzie będę mogła odebrać kubeczek i maskotkę. Dziś jest 7 stycznia czyli 4 dni później od telefonu pana i nikt nie skontaktował się ze mną. Jutro znowu udam się na objazd wszystkich możliwych sklepów, by nie mój syn nie poczuł się zawiedziony. Nie wiem czy osiągnę cel. Wiem, że pan nie dotrzymał słowa, nie zadzwonił. Trudno na tej podstawie oceniać obsługę i całą sieć sklepów Żabka, ale brak konsekwencji świadczy niekorzystnie o obsłudze klienta

zalogowany_użytkownik

08.01.2012

Placówka

Sosnowiec, Kilińskiego 14

Nie zgadzam się (0)
Weszłam do Żabki...
Weszłam do Żabki po doładowanie do telefonu. Na ogół nie jestem klientką tej sieci, ponieważ ceny są tutaj dość wysokie. Czasami można coś kupić w promocji, jednak często się zdarza, że artykułów promocyjnych, reklamowanych na plakatach w sklepie brak. Rozejrzałam się po sklepie, artykuły były ładnie ułożone na półkach, czysto. Kupiłam tylko doładowanie do telefonu. Pracownica była uprzejma i miła. Zapytała mnie czy zbieram punkty a następnie wręczyła mi je wraz z doładowaniem. W sklepie można płacić kartą bez ograniczenia tzn. bez kwoty minimalnej. W niektórych sklepach można płacić kartą powyżej ustalonej kwoty.

Marta_702

23.12.2011

Placówka

Częstochowa, Pl. Daszyńskiego 13

Nie zgadzam się (1)
Miałam straszną ochotę...
Miałam straszną ochotę na coś słodkiego, więc wybrałam się do Żabki , ponieważ to jedyny w okolicy czynny sklep do tak późna nawet w soboty. Wchodząc do sklepu przywitałam się z pracownica w stroju służbowym, którym był zielony polar z logo Żabki. Postanowiłam obejść sklep żeby lepiej zapoznać się z jego ofertą. A tam cuda na kiju...w zasadzie mop, który stał cały brudny opart o półki, dalej przy zamrażarkach wiadro z brudną wodą! Z zaplecza po chwili wyszła starsza pani, w domowym fartuchu i patrzyła na mnie bez słowa wsparta na szafce łokciem. Gdy spojrzałam na panią szybko spuściłam wzrok, ponieważ patrzyła na mnie dość wrogo delikatnie powiedziawszy. Zainteresowały mnie zamrażarki, ponieważ pierwszy raz widziałam taką ilość zamrożonych bułek kajzerek! dalej o ironio puste półki po pieczywie, a przy nich odręczny napis "gorące pieczywo". Bardzo to wszystko ciekawe... Obok prasy, która była aktualna i równo ułożona, były owoce i warzywa, a konkretnie to co z nich zostało. Mandarynki były tak zeschnięte, że wyglądały jak pomarańczowe orzechy włoskie, dwa smutne pomidorki pomarszczone, których nie doważyłam się wziąć do ręki. Przejście dodatkowo utrudniała skrzynka z pustymi butelkami po piwie na przejściu. Na szczęście pani kasjerka była uprzejma i bezproblemowo mnie obsłużyła. Wychodząc rzuciłam szybkie "dobranoc", ale nikt mi nie odpowiedział. Więcej tam nie wrócę.

Asupra

18.12.2011

Placówka

Częstochowa, Dembińskiego 32/34

Nie zgadzam się (0)
Całkiem przypadkowo zajrzałam...
Całkiem przypadkowo zajrzałam do sklepu "Żabka", który mieści się na ulicy Obrońców Stalingradu, naprzeciwko Galerii Handlowej "Kaskada". Podczas wizyty w sklepie znajdowało się 7 osób. Z dwóch kas czynna była tylko jedna, zatem utworzyła się już kolejka. Na sali sprzedaży znajdowała się jedna pracownica, która wykładała wędliny do lady chłodniczej. W pewnym momencie, stojąc w kolejce do kasy, zauważyłam, że w sklepie przebywa pies. Był to york. Pies ten biegał po całym sklepie, był bez smyczy. Z ogólnej sytuacji wynikało, że jest to pies właściciela/kierownika sklepu. Pies ten podbiegł do wędlin wykładanych przez pracownicę (znajdowały się w pojemniku stojącym na podłodze), powąchał je i został przez nią odgoniony. Pani ekspedientka pogłaskała psa, a następnie powróciła do wykonywania przerwanej czynności - wykładania wędlin. Dodać należy, iż pani ta nie miała jednorazowych rękawic, a psa pogłaskała gołą dłonią i tą samą, niczym nie osłoniętą i nie umytą po kontakcie ze zwierzęciem, dłonią układała dalej wędliny. Pani kasjerka nie witała klientów. Kasjerka relatywnie szybko skanowała produkty poszczególnych klientów, ale podczas wykonywania tych czynności służbowych prowadziła głośną rozmowę z drugą pracownicą będącą przy lodówce z wędlinami. Pani skasowała moje zakupy, podała kwotę do zapłaty - wyraźnie i zdecydowanie za głośno, a następnie oderwała paragon i wyrzuciła. Zdziwiło mnie to, przecież jeszcze nie odeszłam od kasy. Zawsze biorę paragon w sklepie. I poprosiłam panią o paragon. Pani jęknęła, westchnęła i zaczęła szukać go w koszu na śmieci! Pani znalazła paragon i bez żenady, bez słowa "Przepraszam", raczej z dużą dozą niezadowolenia podała mi wygnieciony kawałek papieru. Pani nie podziękowała za zakupy, nie zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. W sklepie panował umiarkowany porządek. Niektóre półki były niedotowarowane i widoczne były tzw. "dziury". Na podłodze, tuż przy wejściu do sklepu znajdowały się papierki. In minus oceniam wędliny wykładane przez pracownicę, które postawione były na podłodze i oczywiście hasającego po sklepie z artykułami spożywczymi, psa.

Sharky

17.12.2011

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (47)
Po treningu tańca...
Po treningu tańca poszłam z moim partnerem na małe zakupy do Żabki. Naszła nas ochota na coca colę i chipsy. W sklepie było czysto. Wzięliśmy chipsy i poszliśmy po coca cole. Pani poprosiła nas byśmy przeszli drugą strona bo właśnie umyła podłogę. Wzięliśmy to co nas interesowało i udaliśmy się do kasy. Kobieta była miła, ale trochę wkurzyła mnie ta uwaga z ta podłogą.

Karolina_1098

16.12.2011

Placówka

Świdnik, Niepodległości 1

Nie zgadzam się (1)
W takie dni...
W takie dni jak ten, kiedy większość sklepów jest zamknięta, zaczyna się doceniać Żabki. Nie żebym specjalnie wybrała się na zakupy, po prostu zabrakło mi mleka, a przejeżdżając ulicą Mostową zobaczyłam, że Żabka jest otwarta. Postanowiłam więc zatrzymać się i wejść po to mleko. Sklep mieści się na parterze ładnej kamienicy, ma ładne duże okna w brązowych, drewnianych ramach i ładne drzwi. Szczerze mówiąc nieco szpeci on tę kamienicę, zielona wykleina w oknach, a na niej plakaty reklamowe odejmują im uroki, podobnie jak charatkerystyczny neon. W sklepie było czysto, porządnie. Wzięłam mleko i podeszłam do kasy. Pracownica wuglądała schludnie, uprzejmie mnie przywitała i podała kwotę do zapłaty. Mleko kosztowało więcej niż w markecie, ale Żabka do najtańszych sklepów nie należy. Zresztą nie narzekam – cieszę się, że udało mi się kupić mleko do kawy. Gdy wychodziłam ze sklepu kasjerka pożegnała mnie – obsługa była uprzejma, kulturalna.

Karolina_962

14.12.2011

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (1)
To jest sklep...
To jest sklep ostatniej szansy, kiedy już wszystko inne w pobliżu jest już zamknięte, albo jeszcze nie jest otwarte. I jako taki sklep świetnie spełnia swoje zadanie. Sklep jest czynny od 6:00 do 22:00 lub 23:00. Sklep jest jasno oświetlony, nad wejściem świeci się neon z charakterystycznym logo Żabki. Wnętrze jest czyste i jasne. Na podłodze nie ma śmieci, towary na półkach są poukładane, bardzo starannie, też nie widziałam wśród nich nigdy śmieci. Sala sklepowa bardzo jasno oświetlona. Na półkach, przy produktach widoczne są ich ceny. W sklepie jest też chłodnia z nabiałem, lodówka z zimnym piwem i napojami. Przy wejściu jest niewielka ilość warzyw i owoców i podstawowe artykuły kosmetyczno - chemiczne. Ceny bardzo wysokie, nawet na małych przedmiotach potrafią być o kilkadziesiąt groszy droższe niż w marketach. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta i uprzejma. Wybór towaru niewielki, podstawowe rzeczy, raczej więcej przekąsek i napojów niż normalnego jedzenia.

Astrum

14.12.2011

Placówka

Kraków, Krowoderskich Zuchów 21

Nie zgadzam się (0)
Warto tu się...
Warto tu się wybierać pod wieczór, bo można trafić na przecenione produkty z działu mlecznego. Są w bardzo atrakcyjnych cenach, ale mają krótki termin spożycia. Poza tym Żabka ma super lokalizację i własny parking. Nie ma problemu z zaparkowaniem przy niej. Obsługa jest w porządku. Zna się na tym co robi. Ogólnie w sklepie panował porządek i nie ma się co czepiać. Polecam.

PeZU

11.12.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szarych Szeregów 3a

Nie zgadzam się (0)
Żabek na tej...
Żabek na tej ulicy jest więcej, ale uważam, że ta ma najlepszą obsługę. Gdy dłużej rozglądasz się po sklepie obsługa reaguje i proponuje pomoc. Personel jest w porządku i nie czepia się, że nawet małe kwoty płaci się kartą. Po prostu szybka i fachowa obsługa. Panuje tu porządek i nawet czasem można znaleźć trochę produktów w promocyjnych cenach. Ogólnie Żabki są niestety bardzo drogimi sklepami.

PeZU

11.12.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szarych Szeregów 3a

Nie zgadzam się (0)

Żabka

Żabka to sklepy spożywcze obecne na polskim rynku od 1998 roku. Pierwsze sklepy pojawiły się w Poznaniu i Swrzędzu. Sklepy są liderem segmentu modern convenience. Ideą marki jest bliskość i wygoda klientów. Żabka posiada sklepy w ilości przekraczającej 6 tys. W ofercie znajdują się produkty spożywcze, chemia domowa, usługi np. w zakresie odbioru paczek oraz kącik gastronomiczny. Misją Marki jest tworzenie wartości poprzez ułatwianie ludziom życia. Żabka pragnie także aby jej sklepy były świadomym wyborem podczas codziennych zakupów, być częścią lokalnej społeczności oraz być najbardziej przystępną franszyzą w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?