Zara

(2.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1170 z 1280)

Po opisaniu problemu...
Po opisaniu problemu z zamówieniem, otrzymałam szybką odpowiedź. Problem został sprawnie rozwiązany, bez problemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Miałam niemiłą sytuację...
Miałam niemiłą sytuację w Zara Arkadia. Chciałam dokonać zwrotu. Niestety nie zostałam obsłużona, bo była już godzina 22:00. Ku mojemu zdziwieniu zostały jednak obsłużone osoby, które stały w kolejce za mną i chciały zakupić odzież. Zapytałam sprzedawcę, czy problem z moim zwrotem jest spowodowany ograniczeniami systemowymi. Odpowiedział, że nie. Zapytałam więc "Rozumiem. Czyli jest to kwestia Pana uprzejmości?" Otrzymałam odpowiedz: "Tak, dokładnie tak." Cała sytuacja delikatnie mówiąc nie była miła. Kilka lat temu z tym sklepie była bardzo miła obsługa, ale teraz czasem można nawet z takimi nieuprzejmymi odpowiedziami ze strony ekspedientów się spotkać. Łapka w dół.

Niezweryfikowany Klient_9rUR

25.08.2020

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Sklep Zara jest...
Sklep Zara jest bardzo przestronny, jasny, są duże przymierzalnie, nie czeka się kolejkach do kasy. Panie kierowniczki są bardzo sympatyczne, otwarte, miłe i kontaktowe.

Klientka756

24.08.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
W sklepie utrzymany...
W sklepie utrzymany porządek , obsługa na wysokim poziomie , polecam .

Niezweryfikowany Klient_F3Jr

19.08.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Salon czysty, pachnący,...
Salon czysty, pachnący, towar zawsze poukładany, gdzie można wszystko szybko znaleźć. Obsługa sklepu uśmiechnięta, chętna do pomocy klientowi

Klient_fi53

10.08.2020

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Fantastyczna obsługa, pozytywnie...
Fantastyczna obsługa, pozytywnie nastawione do klienta dziewczyny. Wyjątkowy sklep tej sieci, tu zawsze znajdę to, czego szukam!

Klient_HIUe

10.08.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Do tej placówki...
Do tej placówki Zary wybieram się w ostateczności, kiedy już w żadnym innym sklepie nie ma danej rzeczy, którą chcę zakupić. Nie lubie robić tam zakupów, bo jest sama atmosfera jest bardzo nieprzyjemna. Personel ma wiecznie niezadowoloną minę i rzuca czasem niewłaściwe teksty do klientów. Do tego w sklepie jest bardzo ciemno, a w przymierzalniach brud z podłogi to można wynosić taczkami.

Klient_TvA3

01.07.2020

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Bardzo duży asortyment,...
Bardzo duży asortyment, jest w czym wybierać każdy tam coś dla siebie znajdzie. Miejsce bardzo czyste i schludne a także duża przestrzeń gwarantują udane zakupy

Niezweryfikowany Klient_8Z39

04.06.2020

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
W godzinach szczytu...
W godzinach szczytu niewystarczająca liczba personelu, który nie nadąża z odkładaniem towaru i dbaniem o ogólny porządek w sklepie. Obsługa miła choć rzadko kiedy uśmiechnięta. Mile widziane było by poszerzenie oferty do poziomu sklepów z Katowic czy Krakowa.

moby_wb

19.05.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Ostatnich zakupów, podczas...
Ostatnich zakupów, podczas sezonu wyprzedażowego nie wspominam pozytywnie. Natężenie klientów przerosło pracowników na zmianie, czego efektem były bardzo długie kolejki do kasy oraz bałagan na sklepie, który skutecznie zniechęcał do dalszych poszukiwań.

Porter

22.04.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Ten sklep cieszy...
Ten sklep cieszy się ogromnym natężeniem klientów, jednak w mojej opinii, aby utrzymać ten trend należy pieczałowiciej dbać o salę sprzedaży. Niemal zawsze spotykam się z ubraniami leżącymi na podłodze czy przerzuconymi przez wieszaki a także kurzem w przymierzalniach. Moim zdaniem na sali sprzedaży powinno znajdować się więcej Pracowników.

Porter

17.04.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Ubrania jakościowo dobre,...
Ubrania jakościowo dobre, ceny nie są za wysokie, a wybór duży.

Klient_tTCD

09.04.2020

Placówka

Oława, pl Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo przejrzysty. Jest w nim dużo przestrzeni. Ubrania są bardzo dobrej jakości, a obsługa uprzejma. Zdecydowanie polecam ten sklep.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

09.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, a ubrania są dobrej jakości. Wszystko jest czyste i zadbane, a sprzedawczynie bardzo miłe i pomocne.

Klient_tTCD

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Punkty tej sieci...
Punkty tej sieci sklepów są zawsze oblegane przez klientów. Jednak w tym punkcie nie spotkałam się sytuacją - nawet w trakcie wyprzedaży z długim oczekiwaniem na obsługę przy kasie czy kolejką przed przymierzalnią. Personel wyróżnia się dzięki schludnym strojom służbowym i jest widoczny na sklepie. Na docenienie zasługuje fakt, że zawsze mogę liczyć na pomoc - nawet, jeśli Pracownicy są zajęci sprzątaniem czy rozpakowywaniem dostaw. Asortyment ułożony przejrzyście, na bieżąco uzupełniany, przymierzalnie schludne i duże. Polecam ten punkt.

Porter

30.03.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowanie wzory i...
Zdecydowanie wzory i kroje ubrań są bardzo ciekawe i można znaleźć tutaj naprawdę oryginalne stroje, jednak uważam, że ceny są nieco zawyżone. Najlepiej zaczekać na przeceny żeby nie przepłacać.

Klient_G8ev

27.03.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie ze względu na przejrzystość ułożenia asortymentu. Intuicyjnie wiem, gdzie mogę znaleźć dany produkt. Oświetlenie jest delikatne, o temperaturze barwowej przyjemnej dla oka, poziom muzyki odpowiedni. Minusem są kolejki do kas - pomimo tego, że znajdują się na obu poziomach sklepu.

Porter

27.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Zara to firma...
Zara to firma odzieżowa, która nie boi się odważnych krojów, kolorów, czy materiałów. Zdecydowanie wyróżniają się na tle konkurencji. Niebanalne i oryginalne ubrania to ich wyzytówka ! Można tutaj znaleźć ciuchy w różnym stylu.

Niezweryfikowany Klient_pRaW

27.03.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Jestem w tym...
Jestem w tym sklepie przynajmniej raz w tygodniu i z przykrością muszę przyznać, że personel często jest niemiły w stosunku do klienta oraz niechętny do pomocy. Panie z obsługi często wyglądają na poirytowane, gdy ktoś o coś pyta lub prosi aby pokazać, gdzie można znaleźć daną rzecz. Dodatkowo niedawno dokonywałam reklamacji w tym sklepie i żadna z trzech osób zaangażowanych w tę czynność nie udzieliła mi pomocy, ani potrzebnych informacji. Dodatkowo w przymierzalniach zawsze jest brudno, to chyba najmniej zadbana Zara w Poznaniu

Niezweryfikowany Klient_xeGd

07.03.2020

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Do niedawna byłam...
Do niedawna byłam wielką fanką Zary. Kupowałam non stop, a na wyprzedażach codziennie kilka nowych rzeczy. Polecałam wszystkim znajomym Zarę jako sklep z super rzeczami, trendy i w dobrych cenach. Koniec. Obsługa w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Pomijam to, że ekspedientki są tam "za karę", wiecznie obrażone, nadąsane itd. Staram się nie zwracać na nie uwagi. Przychodzę do sklepu spędzić dobrze czas, czyli zrobić zakupy. W związku z tym, że robiłam mnóstwo zakupów, zdarzały się też zwroty. Kilkakrotnie zdarzało mi się kupić rzeczy bez papierowych metek. Przy zwrocie byłam pytana, dlaczego nie ma metki. Więc odpowiadałam pytaniem - dlaczego sprzedajecie rzeczy bez metek, a później żądacie zwrotu z metkami? Odpowiedzi brak. Kolejna sprawa: rzecz kupiona dzień wcześniej, następnego dnia chcę dokonać zwrotu. Ekspedientka patrzy podejrzliwie, wącha sukienkę i pyta mnie, czy była prana. Wybucham śmiechem, proszę, żeby łaskawie spojrzała na paragon tam jest data zakupu, a moim hobby nie jest kupowanie rzeczy, pranie ich i zwrot. Zrozumiałabym gdybym oddawała tę rzecz po kilku tygodniach, wtedy może było by to uzasadnione.pytanie. Kolejna sprawa: wszędzie brud, w przymierzalniach tumany kurzu. I kwestia, która wcześniej była poruszana - zakupy przez stronę i wysyłanie BRUDNYCH rzeczy. Niewiarygodne. Gdybym chciała kupować używane ciuchy, chodziłabym do lumpeksu. Jak można wysyłać klientowi brudne, śmierdzące, poplamione ubrania? Nigdy nie myślałam, że wyleczę się z zakupów w Zarze :)

Niezweryfikowany Klient_got4

21.02.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam ogromną przyjemność...
Mam ogromną przyjemność podzielić się moim wrażeniem z wizyty w placówce Zara. Od samego wejścia czułam się mile widziana i doceniona jako klientka. Personel był niezwykle uprzejmy i pomocny, zawsze gotowy odpowiedzieć na moje pytania i udzielić mi wsparcia w wyborze ubrań. Co więcej, atmosfera w sklepie była bardzo przyjazna i relaksująca, co sprawiło, że zakupy stały się prawdziwą przyjemnością. Asortyment ubrań był imponujący - od najnowszych trendów po klasyczne i eleganckie modele, znalazłam tam coś dla siebie na każdą okazję. Nie mogę też nie wspomnieć o czystości i porządku w placówce - wszystko było schludnie ułożone, co ułatwiło mi znalezienie tego, czego szukałam. Podsumowując, wizyta w placówce Zara była dla mnie wyjątkowym doświadczeniem zakupowym, które z pewnością będę chciała powtórzyć. Dziękuję za świetną obsługę i doskonałe produkty.
Zgadzasz się?