Zara

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1177 z 1296)

Wyczyść filtry
Do niedawna byłam...
Do niedawna byłam wielką fanką Zary. Kupowałam non stop, a na wyprzedażach codziennie kilka nowych rzeczy. Polecałam wszystkim znajomym Zarę jako sklep z super rzeczami, trendy i w dobrych cenach. Koniec. Obsługa w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Pomijam to, że ekspedientki są tam "za karę", wiecznie obrażone, nadąsane itd. Staram się nie zwracać na nie uwagi. Przychodzę do sklepu spędzić dobrze czas, czyli zrobić zakupy. W związku z tym, że robiłam mnóstwo zakupów, zdarzały się też zwroty. Kilkakrotnie zdarzało mi się kupić rzeczy bez papierowych metek. Przy zwrocie byłam pytana, dlaczego nie ma metki. Więc odpowiadałam pytaniem - dlaczego sprzedajecie rzeczy bez metek, a później żądacie zwrotu z metkami? Odpowiedzi brak. Kolejna sprawa: rzecz kupiona dzień wcześniej, następnego dnia chcę dokonać zwrotu. Ekspedientka patrzy podejrzliwie, wącha sukienkę i pyta mnie, czy była prana. Wybucham śmiechem, proszę, żeby łaskawie spojrzała na paragon tam jest data zakupu, a moim hobby nie jest kupowanie rzeczy, pranie ich i zwrot. Zrozumiałabym gdybym oddawała tę rzecz po kilku tygodniach, wtedy może było by to uzasadnione.pytanie. Kolejna sprawa: wszędzie brud, w przymierzalniach tumany kurzu. I kwestia, która wcześniej była poruszana - zakupy przez stronę i wysyłanie BRUDNYCH rzeczy. Niewiarygodne. Gdybym chciała kupować używane ciuchy, chodziłabym do lumpeksu. Jak można wysyłać klientowi brudne, śmierdzące, poplamione ubrania? Nigdy nie myślałam, że wyleczę się z zakupów w Zarze :)

Niezweryfikowany Klient_got4

21.02.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie jest poniżej jakiegokolwiek poziomu. Właśnie chciałam zwrócić kurtkę zakupioną przez stronę, ponieważ była brudna, poplamiona i smierdziala tanimi perfumami. Zakup z soboty, rzecz odebrana wczoraj, dziś wtorek w związku z powyższymi wadami do zwrotu. Niestety nie jest to proste. Kobieta z obsługi proponuje mi reklamację. Wola kierownika i zaczyna obsługiwać innego klienta. Nie mogę uwierzyć. Tłumaczę więc menedzerowi, że nie widzę możliwości, abym miała reklamować rzecz, która wczoraj odebrałam.nie do tego służy reklamacja. Rzecz nadaje się do natychmiastowego zwrotu i przeprosin w imieniu sklepu internetowego za wysłanie rzeczy w takim stanie. Jednak moje niedoczekanie. Paniusia z łaska odbiera ode mnie kurtkę i jeszcze proponuje, żebym robiła zakupy w innym sklepie. Więc ja jej proponuję, żeby zmieniła pracę.

Niezweryfikowany Klient_got4

18.02.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy przemili, pomocni....
Pracownicy przemili, pomocni. Doradzą kiedy potrzeba. nie da się powiedzieć złego zdania. Sklep schludny, produktów bardzo dużo, duża dostępność rozmiarów

Klient_aub3

08.02.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ,cudowne oświetlenie, porządek i dobre ceny

Niezweryfikowany Klient_pEyK

15.01.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod wielkim...
Jestem pod wielkim wrażeniem obsługi tego sklepu, a w szczególności ich spokoju i opanowania. Klienci, którzy tam przychodzą zachowują się jak zwierzęta zostawiajac jeden wielki syf! Wstyd! Współczuje pracownikom, ze musza pracować z takim brakiem kultury ze strony klientów!

Niezweryfikowany Klient_h04h

09.01.2020

Placówka

Poznań, Pleszewska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dziewczyn, które...
Kilka dziewczyn, które stoją za kasa i pracują tam dość długo to nie nadają się do OBSLUGI klienta. Zabierając rzeczy do skasowania widać ze im się nie chce tego robić i jakby były obrażone na cały świat, a jeśli chodzi o zwroty ubrań to brak słów, jest jedna dziewczyna, która krzywo parzy na osoby zwracające ubrania, na która też niestety często trafiam przy kasie jest bardzo niemiła, raz nie chciałam mi przyjąć ubrań, bo była płatność telefonem żałuje ze nie poprosiłam wtedy kierowniczki.

Klient_OCrd

08.01.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mój ulubiony...
To mój ulubiony sklep. Robiłam tam zakupy 2.01.20. Choć wybranego rozmiaru kurtki nie było w sklepie, dzięki pomocy przemiłej Pani /niestety nie zapamiętałam imienia/, kurtka została już następnego dnia dostarczona do domu i tu miłe zaskoczenie!! Ekologiczne opakowska. Brawo.

Niezweryfikowany Klient_mMnZ

03.01.2020

Placówka

Kraków, ul. Rynek 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu dobrze...
Pracownicy sklepu dobrze zorientowani, pomocni lecz brakuje osób przy przymierzalni gdzie panuje duży chaos. Jest dobrze ale pozostaje pole do poprawy. Ogólnie polecam

Piotr_1886

03.01.2020

Placówka

Katowice, ul. 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo, że do...
Mimo, że do galerii wybrałam się w niedzielę handlową, to same zakupy przebiegły bez większych problemów - znalazłam rzeczy, które mnie interesowały, nie czekałam w kolejce do przymierzalni, szybko dotarłam do kasy. Nie jestem zadowolona za obsługi - pracownicy byli bardzo głośni, rozmawiali na prywatne tematy, o których niekoniecznie chciałam słyszeć. Natomiast podczas kontaktu z klientem (nie tylko ze mną), byli chłodni i nie potrafili wykrzesać z siebie krzty uprzejmości i uśmiechu. Po zakończonej obsłudze natychmiast zwracali się do kolegi/koleżanki, żeby dokończyć ploteczki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2019

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedna...
Jest to jedna z moich ulubionych marek modowych. Ich ubrania są trwałe, modne i w dobrych cenach ;) Zazwyczaj najpierw przeglądam sobie rzeczy w ich sklepie internetowym, a potem idę i na szybko kupuję, bo czasem jest za dużo ludzi w sklepie stacjonarnym. Dodatkowo w mojej opinii mają najfajniejsze majtki dla facetów, które zawsze kupuję mojemu M. na prezent

Valetta

18.12.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory nie udało mi się nic wartościowego kupić w tym sklepie, większość rzeczy wydaje się mi bezkształtne i bez wyrazu... jeśli już porównywać tą półkę cenową, to znacznie bardziej wolę sklepy Top Secret :) Obsługa tego sklepu na wysokim poziomie.

Iwona_839

15.11.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zaciekawy ,...
Nie zaciekawy , obsługa fatalna, nikt nie podchodzi aby nawet zapytać czy w czymś nie pomóc ( szukałam fajnej koszuli ) i w końcu nie znalazłam i wyszłam bez zakupów:(

Iwona_839

10.11.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niechętnie korzystam z...
Niechętnie korzystam z usług tego sklepu, wybieram stronę internetową, ponieważ obsługa jest okropna. Pracownice mają minę jakby robiły łaskę, nie podchodzą do klienta, nie pomagają. W sklepie panuje chaos, rzeczy nie wiszą na swoich miejscach.

Klient_6SFr

07.10.2019

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Zarą mam...
Z Zarą mam styczność od dłuższego czasu i zawsze wchodząc do sklepu wychodziłem zadowolony. Zawsze znajdowałem to czego potrzebowałem a obsługa była w tym bardzo pomocna. Za każdym razem pomagali mi w wyborach, których nigdy nie żałowałem i które służyły/służą mi długie lata.

Niezweryfikowany Klient_XaHJ

30.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem czy...
Nie wiem czy to standard u Żary ale w tym sklepie ekspedientki są chyba za karę. Rozumiem że jest dużo ludzi i po 3 godzinach ma się dosyć ale chociaż dziękuję na zakończenie można by powiedzieć. Zero uśmiechu a klient jest traktowany jak zło bo chce zapłacić. W niczym nie pomagają wręcz są odstraszające. Jak o to chodziło żeby zniechęcić klienta to brawo jesteście najlepsi.

Niezweryfikowany Klient_EIf7

28.09.2019

Placówka

Rzeszów, al. Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bedąc na zakupach...
Bedąc na zakupach w Zarze spotkalam sie z bardzo mila obsluga, Panie wyszukaly dla mnie towar udzilily odpowoedzi na pytania dodatkowo z usmiechem na twarzy. Az chce sie chodzic do takiego sklpeu! polecam serdecznie!

Niezweryfikowany Klient_GCYl

26.09.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zara w Posnani...
Zara w Posnani jest chyba jedną z najgorszych jaką miałam okazję odwiedzić. W żadnym innym sklepie tej sieciówki nie widziałam nigdy aż takiego bałaganu. Brak kompetencji ze strony obsługi sklepu, żaden z zapytanych przeze mnie ekspedientów nie umiał odpowiedzieć na moje jedno proste pytanie dotyczące nowej kolecji. Przy kasie podczas finalizacji transakcji kasjer nie nawiązuje żadnego kontaktu z klientem, po czym praktycznie rzuca siatką z zakupionym towerem i od razu odwraca się tyłem do klienta.

MartaWolf

18.09.2019

Placówka

Poznań, Pleszewska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam ostatnio okazję...
Miałam ostatnio okazję odwiedzić sklep Zara w Galerii Krakowskiej, przyszłam z zamiarem kupna sukienki , którą widziałam na stronie internetowej. Sklep był przygotowywany na wyprzedaż i ciężko było mi znaleźć to czego szukałam, zapytałam więc o pomoc obsługę na dziale damskim. Pani na moje pytanie, czy mogłaby pomóc mi w zlokalizowaniu sukienki, odpowiedziała, że nie wie gdzie ona wisi, bo nie pracuje na dziale damskim tylko na dziale dziecięcym. Rozumiem, że może nie być zorientowana na lokalizacji rzeczy z innego działu, ale wówczas powinna skierować mnie do osoby, która mogłaby pomóc. Zazwyczaj obsługa w Zarze jest miła i każdy może mieć dużo na głowie zwłaszcza przed wyprzedażą, dlatego dam im jeszcze szansę.

Niezweryfikowany Klient_9INU

21.06.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca ,który mnie...
Sprzedawca ,który mnie obsługiwał posiadał dużą wiedzę na temat posiadanego asortymentu ubrań . Rzetelne i profesjonalne podejście do klienta . Poświęcenie tyle uwagi ile było potrzeba abym była zadowolona z dokonanego zakupu. Polecam ten sklep znajomym i rodzinie

Niezweryfikowany Klient_UAuR

06.05.2019

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziewczyny idealnie doradziły...
Dziewczyny idealnie doradziły styl sukienki, bardzo mile i pomocne. na 6 ! :)

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2019

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

C&A

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Bialcon

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Europa

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

dobrze zaopatrzony sklep,...
dobrze zaopatrzony sklep, zawsze panuje porządek i obsluga jest pomocna
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!