Zara

(2.98)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1283)

Wyczyść filtry
Co roku w...
Co roku w porze letniej, wybieram się na zakupy poszukując wygodnych, sportowych spodni. W czasie robienia zakupów w galerii postanowiłam zajść do Zary, ponieważ dzień wcześniej widziała tam idealne dla mnie spodnie. Wybrałam kilka par, i skierowałam się do przymierzalni. W przymierzalni przywitała mnie pani z obsługi, wychodząc zapytała czy odwiesić rzeczy, sprawdzić rozmiar. Byłam naprawdę mile zaskoczona, spytałam czy dostępne są inne modele w podobnej kolorystyce. Pani która się mną zajęła pokazała kilka produktów, zapytała o rozmiar. W ostateczności zdecydowałam się na zakup, jednego modeli spodenek, a ze sklepu wyszłam zadowolona, z poczuciem fachowej i szybkiej obsługi. Na dobry wizerunek obsługi złożyło się nie tylko właściwe zachowanie, ale i również schludny i elegancki ubiór. Całość sprawiała wrażenie pełnego profesjonalizmu.

Magda_47

19.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakośc sklepów odzieżowych...
Jakośc sklepów odzieżowych Zara jest na wysokim poziomie. Odnosząc sie konkretnie do krakowskiej Zary w Galerii Kazimierz aspekty takie jak asortyment ( zawsze nieprzebrany, gdy w innych sklepach towaru brak tam często można to dostać), czystość, schludność personelu - wszystko na 5. Jednakże rzeczą irytującą jest niemożliwość dodzwonienia się do tego salonu. Od paru dni usilnie próbuje, wykonując telefony o różnych godzinach w celu zapytania o dostępność towaru i mimo sygnału połaczenia, nigdy słuchawka nie została podniesiona. Nie wiem czym jest spowodowany taki stan rzeczy ( sytuacja normalna w okresie przedświątecznym, czy weekendów), ale uważam, że jest to sytuacja niedopuszczalna biorąc pod uwagę, że nie była to jedna czy dwie próby dodzwonienia a kilkanaście. Tak więc wszystko na pozimie jednakże, pracownicy tamtego salonu powinni popracować nad wymienionym minusem, ponieważ jest to uciążliwe dla klientów.

Małgorzata_639

06.05.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katowicką Zare oceniam...
Katowicką Zare oceniam na najwyższą ocenę. Sklep ten zasłużył sobie na uznanie z wielu powodów. Po pierwsze co dla konsumenta bardzo ważne, uprzejma, fachowa obsługa która w sklepie jest po to, aby rzetelnie pomóc i udzielić potrzebnych informacji. Pracownizy tamtejszej Zary wszystkie oczekwania spełanją. Schludnie ubrani w firmowe uniformy, pozytywnie nastawieni do klienta, solidnie wykonujący swoje obowiązki ( przykładem jest np. sprawdzanie dostępności rzeczy w innych salonach firmowych w razie braku towaru na sklepie poprzez rozmowę telefoniczną lub informacje z systemu. Nie ma mowy o odmowie co niestety w innych sklepach zdarza się.) Po lekkiej rotacji personelu nie mozna w tej kwestii nic zarzucić. Asortyment w sklepie zawsze tematycznie ułozony w odpowiednich działach przz co klient może się bez problemu tam odnależć. Dużą gama zróżnicowanego towaru, bardzo dobrej jakości, wykonanego w większości z świetnej jakości materiałów. Ceny lekko wysokie, z sezonu można zauważyć ich systematyczny wzrost, jednak czasami zdarzają się promocje typu Special Price. Czystość w sklepie nienaganna, zachowany ład i pożądek. Ogólnie podsumowywując jako stała klientka Zary stwierdzam że jest to jeden z lepszych sklepów i sklep tez w katowickiej Silesii City Center jest na wysokim poziomie i miło wraca się tam w celu zrobienia zakupów.

Małgorzata_639

06.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu musiałem czekać około 15min aż któraś z Pań (były 2 ) Raczy do mnie podejść po moich prośbach. jedna stała na kasie druga jak manekin po drugiej stronie sklepu. Sprzedawczyni, która mnie obsługiwała była mało kompetentna i nie potrafiła doradzić w prostych rzeczach a gdy wyszedłem z przebieralni powiedziała "dobrze że jestem w pracy to bym coś powiedziała" z sarkazmem w głosie. Na koniec zostawiła mnie z rzeczami i zniknęła nagle a ja siedziałem w przebieralni licząc, że otrzymam od niej jeszcze jakieś ubrania

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty,ubrania schludnie...
Sklep czysty,ubrania schludnie poskładane,brak kolejki do kasy i w przymierzalni.duże oznaczenia cenowe raczej zgadzające się z ofertą poniżej. problem ze znalezieniem pracownika i prośbą o inny rozmiar ubrania. obsługa bez uśmiechu,ale ubrana ładnie w strój firmowy,delikatny makijaż. ogólnie wrażenie pozytywnie aczkolwiek za mało pracowników na sklepie.

KATARZYNA_1961

07.04.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowy sklep, otwarty...
Nowy sklep, otwarty w marcu 2010 w CH Galaxy w Szczecinie. Bardzo bogata oferta zarówno w sekcji damksiej, młodzieżowej, dzięcięcej jak i męskiej (choć tu najmniej urozmaicona w stosunku do reszty). Obsługa nienarzucająca się, dyskretna, chętnie poszuka brakującej rozmiarówki... Minusik za brak programu lojalnościowego i ... dość nieprzyjemną Panią kierownik (miałam okazję obserwować jej zachowanie w stosunku do swoich pracowników). Ponieważ sklep jest nowy, daję mu szansę na rozwinięcie skrzydeł:)

Ewelina_471

31.03.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużymi krokami zbliża...
Dużymi krokami zbliża się wiosna, a ja ciągle noszę zimową kurtkę. Postanowiłam to zmienić. Wybrałam się więc do jednego z moich ulubionych sklepów by tam dokonać zakupu. Lubię ten sklep ze względu na prezentowany towar. W większości jest zgodny z obowiązującymi trendami. Nowe kolekcje pokazują się często, a powierzchnia na której prezentowane są ubrania jest duża, co bardzo ułatwia zakupy. Mam jednak zastrzeżenia co do ceny owego towaru. Niestety nie jest on adekwatny do jego jakości. Warto jednak zwrócić uwagę na fakt, że jest to sklep sieciowy, więc pojedyncza placówka nie ma większego wpływu na ceny ubrań. Mój entuzjazm gaśnie,kiedy pomyślę o obsłudze. Nie jestem z niej zadowolona. Gdy poprosiłam o pomoc w odnalezieniu idealnej kurtki, Sprzedawca pomógł mi niezwłocznie. Jednak nie wpadł na to,by udzielić mi pomocy,zanim go o to poprosiłam. Tak więc - personel nie wykazał żadnej inicjatywy. Nie zrobił nic, by przekonać mnie, że to właśnie u nich powinnam zostawić swoje pieniądze. Mam również zastrzeżenia co do oświetlenia - wydało mi się zdecydowanie za ostre. Przy niewielkiej pomocy sprzedawcy, w końcu odnalazłam kurtkę, której szukałam i niezwłocznie udałam się do kasy, gdzie czekała na mnie.. bardzo niemiła obsługa. Kasjerka nawet na mnie nie spojrzała, w najlepsze rozmawiając z koleżanką. Jednak nawet ordynarna kasjerka nie zepsuła mi radości z nowej zdobyczy. :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie byłam...
W sklepie byłam odebrać odłożone buty przez mojego narzeczonego bardzo długo stałam przy kasach mimo że Panie pracujące w sklepie widziały jak długa jest kolejka żadna nie raczyła podejść do kasy . Każda była zajęta swoją pracą i nie zwracała uwagi na klientów. Gdy już była moja kolej i powiedziałam że przyszłam po odbiór butów na konkretne nazwisko pani pokazała mi ręką jakieś miejsce gdzie mam je odebrać na co druga zaprzeczyła i powiedziała że są one odłożone u nich na zapleczu. Wiec Pani obsługująca mnie podała mi buty bez żadnego słowa przepraszam czy coś w tym stylu, miałam wrażenie jakby miała pretensje do swojej koleżanki o to że się wtrąciła i swoje niezadowolenie wyładowywała na mnie.Za buty zapłaciłam o paragon musiałam się zapytać bo Pani nie powiedziała mi że włożyła do torebki z butami,wyszłam po bardzo długim czasie ze sklepu.

Sylwia_502

25.03.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy akurat sklepu Zara kids. Zacznijmy od wystawy i samego rozplanowania sklepu - wystawa zwraca uwagę klienta zaś towar jest poukladany tak, że ułatwia wyszukiwanie rzeczy dla dziecka, bowiem oprócz standardowego podziału na strefę dla dziewczynek i chłopców daje sie jeszcze zauważyc podział na poszczególne kolekcje zaś na wieszakach ciuszki są tak poukladane, że pasują do siebie i kolorystycznie i pod względem stylu. Ponadto w sklepie jest czysto i puszczona muzyka jest jednocześnie żywa lecz nie za głośna, co zdecydowanie uprzyjemnia zakupy. Kolejną zaleta sklepu jest są jego sprzedawcy, którzy nie tylko mają podejście do klienta, chętnie pomagają, oreintują się w sprzedawanym towarem ale także co ważne w tym właśnie sklepie mają podejście do dzieci. Brak także w sklepie zbędnych kolejek bowiem klient obsługiwany jest szybko. Sprzedawane ciuszki są także świetne jakosciowo, ceny niestety są momentami dośc wysokie, lecz za jakośc warto zapłacic.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo wielkiego ruchu,...
Mimo wielkiego ruchu, mnóstwa klientów i okresu wyprzedaży, który ten ruch potęguje, obsługa jak zawsze miła, fachowa, kompetentna i służąca pomocą. Każdy zakup może być w okresie 30 dni od daty sprzedaży zwrócony. Zasada ta dotyczy również towarów przecenionych. Przyjemność robienia zakupów, którą poteguje swiadomość mozliwości zmiany decyzji anulowania transakcji

Agata_433

28.02.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam zakupy...
Bardzo polecam zakupy w ty sklepie, gdzie obsługa pracowników jest bardzo dobra. Bardzo w profesjonalny sposób mogą doradzić w doborze odpowiedniego ubrania. Poza tym oferuje bardo dobrej jakości odzież w przystępnych cenach. Bardzo podoba mi się storna wizualna sklepu, pod względem ułożenia odzieży na stojakach i półkach. Bardzo dużym atutem sklepu jest to, że jest dużo promocji, co przyciąga klientów na zakupy. Nie widziałem nigdzie żadnego bruku i kurzu na półkach, wszędzie było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa była nie...
obsługa była nie zainteresowana moją osoba, nikt nie zapytal czy moze w czyms pomóc.Personel zajęty był plotkowaniem, mimo iż byłam jedynym klientem czekałam przy kasie kilka minut , sama byłam zmuszona zwrócić uwagę żeby ktoś podszedł.Ceny były adekwatne co do towaru ale niestety znalazłam rzeczy tylko w rozmiarach s,xs i l.nie jestem w stanie okreslic wiedzy personelu bo traktowano mnie jakbym przyszla zebrac.. kiedy wchodzilam do przebieralni z dzieckiem pani z obslugi patrzyla na mnie jakbym popelnila jakas zbrodnie ( zaznacze ze w niektorych sklepach jezeli obsluga nie jest bardzo zajeta patrzy na mojego syna zebym miala czas w przymierzalni dla siebie).Wyglądowi personelu i lokalu nie mam nic do zarzucenia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywając w sklepie...
Przebywając w sklepie 20 min nie odczułem zainteresowania personelu swoją osobą, także nie potrafię ocenić ich kompetencji, ceny oczywiście odstraszające, wiec w grę wchodzą tylko wyprzedaże. Sprawnie widać, że było tylko przy kasie, kilka osób z personelu stało przy przebieralniach i jedna kobieta rozkładała ze stylistą ubrania. Sklep stylowy i dobrze uwydatniony na tle innych, jednak nic nadzwyczajnego.

Rafał_443

15.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podążając za zimowymi...
Podążając za zimowymi wyprzedażami byłem dziś w sklepie Zara. Sklep robi dobre wrażenie, wchodząc przyjemnie pachnie, ekspozycja poukładana jest równo i fachowo, choć moje zastrzeżenia budzi oddzielenie nowej kolekcji od starej, przecenionej.Obsługa miła i zorientowana, nie było problemu z poszukaniem na zapleczu innej rozmiarówki. Zastrzeżenia mogą budzić tumany kurzu w przymierzalniach i miedzy regałami, wydaje mi się,że nie godzi to takiej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie mnóstwo...
W sklepie mnóstwo klientów. Mimo tłumów ubrania porozwieszane i poskładane, posegregowane. Obsługa widoczna i chętna do pomocy. zawsze ktoś stoi przy kasach. Poprosiłam o pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru, otrzymałam ją bez problemu, z "uśmiechem na ustach". Przymierzalnie są dobrze oświetlone, wszechstronne i w co najważniejsze w odpowiedniej ilości- nie musiałam czekać z przymierzaniem. Pani, bardzo miła wręczyła mi numerek. Po wyjściu z uprzejmym "dziękuję, ja to wezmę" odebrała mi ubrania których nie wybrałam. Przy kasie, zostałam szybko i bez zbędności obsłużona> Towar został delikatnie przełożony do papierowej torby.

Joanna_1105

29.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16 stycznia...
Dnia 16 stycznia odwiedziłem sklep Zara w Katowicach w CH Silesia. W tym dniu w sklepie był duży ruch z uwagi na wyprzedaż. Wszystkie towary, które miały obniżoną cenę zostały ometkowane jak również przy ekspozycjach znajdowały się duże czerwone ceny informujące o wyprzedaży. Na stojakach pojawiła się już nowa kolekcja. Salon w środku bardzo czysty a pracownicy cały czas porządkowali ciuchy, które zostały pozostawione przez klientów. Wybrałem sobie swetr, który poszedłem przymierzyć. Każda kabina była zajęta więc musiałem kilka chwil czekać. Kabina w której mierzyłem swetr była czysta. Następnie udałem się do kasy. Zostałem przywitany przez pracownika, który szybko skasował towar, przyjął gotówkę jak również zapakował towar i podziękował za zakup. Podsumowując: sklep dobrze oświetlony z ładną ekspozycja towarów i miłą obsługą.

zalogowany_użytkownik

18.01.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Warszawie postanowiłam wybrać się na małe zakupy.Ponieważ był to okres poświąteczny i na dobra ruszyła fala promocji pojechałam do Galerii Mokotów, celowo omijając 'Złote Tarasy" w których tłumy są zazwyczaj największe. Zara to pierwszy sklep do którego zaszłam. Zdziwiona otaczającym tłumem, postanowiłam szybko coś znaleźć, zapłacić i iść dalej. Mój plan kompletnie się nie powiódł. Po pierwsze w sklepie panował ogromny chaos, rzeczy były porozrzucane, ciężko było dotrzeć do wieszaka. Kiedy już wypatrzyłam odpowiednią bluzkę, przeraziła mnie kolejka do przymierzalni, a nie wspominając o tej do kasy. Można zrozumieć nieporządek w towarze, ale widać że brakowało personelu,sklep nie był przygotowany na taką ilość klientów.Czym prędzej wyszłam z nadzieją że następnym razem zakupy przebiegną w milszej atmosferze

Magda_47

02.01.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się na zakupy świąteczne.Było to w miarę wcześnie więc miałam nadzieję na miła obsługę i mało ludzi. Jeśli chodzi o sam wygląd to gdyby wszystko było poukładane, to na pewno wyglądałoby lepiej. Na każdym stoliku było porozrzucane ubrania, wszystko w nieładzie. Personel gdzieś na pewno chodził aczkolwiek ja mało go widziałam. Mój problem z sklepie polegał na tym, że chciałam się dowiedzieć o możliwość zakupu pewnej rzeczy ale w innym rozmiarze. Pani kasjerka grzecznie powiedziała, że zadzwoni do magazynu i dowie się wszystkiego. Niestety nikt na magazynie nie odbierał i po 10 minutach stania wyszłam bez prezentu. Pani kasjerka na pewno chciała pomóc, ale do końca jej nie wyszło. Choć i tak daje duży plus za wytrwałość i uśmiech mimo, wieeelkiej kolejki i zmęczenia.

zalogowany_użytkownik

30.12.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA znajdujący...
Sklep ZARA znajdujący się w Manufakturze moim zdaniem pozostawia wiele do życzenia. Pod względem asortymentu nie mam uwag. Chciałabym się skupić na obsłudze. Otóż, jak na sklep z ekskluzywną raczej odzieżą i wysokimi cenami, klient jest tu zdany wyłącznie na siebie. Chodzę do tego sklepu dość często i nie zdarzyło mi się aby jakakolwiek pracująca tam osoba zwróciła na mnie uwagę. Nie ma mowy o tym, aby personel pomógł w wyborze czy też wykazał zainteresowanie doradzeniem skompletowania ubrań. Właściwie odnoszę wrażenie, że jako klientka w ogóle nikogo nie interesuję. Tak jak by to było oczywiste, że mam kupić, zapłacić i spadać. Jedyna obsługa tego sklepu to panie przy kasie i w przebieralni (rozdające numerki). W przymierzalniach jest po prostu brudno, na podłodze kłębią się pukle kurzu i pyłu,aż nieprzyjemnie zdejmować ubrania z obawy przed ubrudzeniem. kiedy zwróciłam grzecznie uwagę personelowi sklepu, pani odpowiedziała, że nie nadążają zamiatać, ja jednak spędziłam w sklepie jakieś 40 min. i nie dostrzegłam żadnej sprzątającej osoby. Biorąc pod uwagę przedział cenowy ZARA a konkurencję innych sklepów odzieżowych, stwierdzam, że ZARA nie nadąża za wymaganiami współczesnej klienteli. Nie podoba mi się to jak w tym sklepie traktuje się klientki, dodam że to nie jest jednorazowa opinia, obserwuję to stale, przynajmniej w ZARZE w Manufakturze. Ceny są nieproporcjonalne do standardu obsługi.

AGNIESZKA_1412

16.12.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w tym sklepie i oglądając płaszcze zimowe podeszła do mnie Pani pytając czy mi w czymś pomóc. Zapytałam czy posiadają wybrany przeze mnie płaszcz w danym rozmiarze. Pani mi odpowiedziała że już nie. Zapytałam czy mają możliwość sprawdzenia czy w innych sklepach tej sieci jest mój rozmiar. Pani potwierdziła i poszła sprawdzić. Pani pewnie myślała że zostanę w tamtym miejscu, ja jednak poszłam za nią. Wiem na czym polega sprawdzanie dostępności towaru w innych placówkach: sprawdza się to w komputerze wpisując odpowiedzi kod. Pani jednak wolała doradzić się koleżanki, która jej odpowiedziała że tego płaszcza raczej już nigdzie nie dostanę. W ten sposób mnie spławiły. A płaszcz bez problemu kupiłam w innym sklepie tej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Pimkie

(4.78)

Lepiej
Gorzej

Charles Vogele

(4.07)

Lepiej
Gorzej

A. Krzyżanowski

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!