Hi Mountain

(4.00)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (62 z 88)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu firmowego HiMountain w centrum handlowym Galeria Bałtycka. Od razu na wejściu personel przywitał mnie, po wybraniu konkretnego modelu musiałem chwilę po sklepie poszukać osoby która mogłaby pomóc mi w doborze rozmiaru. Po oczekiwaniu około 3 minut, otrzymałem potrzebny rozmiar do przymiarki. Pani z obsługi cały czas nadzorowała moje przymiarki. Po wyborze rozmiaru zapytała czy nie chcę przymierzyć drugiego czy też dobrać może jeszcze skarpetek. Potem udałem się razem z Panią z obsługi do kasy i zapłaciłem kartą za zakup i zostałem poinformowany o gwarancji. Podziękowałem i pożegnałem się z obsługą.

zalogowany_użytkownik

25.10.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plan zakupu kurtki...
Plan zakupu kurtki przeciwdeszczowej. Rozejrzałem się po sklepie, jeden pracownik obsługiwał klienta, a drugi składał jakieś papierki nie wykazując zainteresowania klientem na sklepie. Dopiero drugi pracownik co skończył rozmowę udzielił mi fachowej porady i doradził co do wyboru odpowiedniej kurtki na którą na pewno się zdecyduje w najbliższym czasie.

naitsyrk

29.09.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do tego...
Weszłam do tego sklepu z czystej ciekawości zainteresowana kupnem nowego soft schella ale nie jest mi on potrzebny teraz tylko raczej za kilka tygodni. Obsługa była zajęta sobą i bardzo arogancka w zasadzie udawała że mnie nie widzi a na zadane pytanie odpowiedziała od niechcenia w dodatku niezgodnie z prawdą. Towar w sklepie był bardzo różnorodny ale tak wyeksponowany że nie widoczny - ogółem panował chaos. Podłoga brudna. Jak szybko weszłam tak szybko wyszłam kiedy zobaczyłam koszmarnie wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to sklep...
Jest to sklep z markową odzieżą sportową i górską. Interesowały mnie kurtki i buty, które będą wodoodporne. Otoczenie sklepu jak i jego wnętrze były czyste, a zaraz po wejściu podszedł do mnie ekspedient i zapytał w czym może pomóc. Ekspedient wytłumaczył mi i zaprezentował asortyment pasujący do moich wymagań. Ponadto, ekspedient poinformował mnie na temat dostępnej promocji - kupując dwa produkty, trzeci jest gratis. Ekspedient był miły, otwarty i zorientowany na klienta. Po mojej odmowie ekspedient nie zareagował negatywnie tylko zaprosił mnie do kolejnych odwiedzin.

Toms

07.08.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu sprzedawcy przywitali mnie bardzo uprzejmie. Spytali czy pomóc w wyborze akcesoriów sportowych. Podziękowałam. Powiedziałam, że jak będę potrzebować to zwrócę się o pomoc. Ceny niektórych asortymentów były wysokie. Towary były dobrze wyeksponowane, dobrze oznaczone i opisane cenowo.

jakosc_1

05.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Może bym...
Może bym do tego sklepu nie zajrzała , jeżeli już to prędzej bym trafiła do Hi Mountain zlokalizowanego w jakieś galerii. Ale dziś komunikacja w centrum warszawy stoi z uwagi na manifestację Solidarności . Skazana jestem na przymusowy długodystansowy spacer . I tak idąc Krakowskim Przedmieściem, które najczęściej pokonuję w autobusie i mijając wspomniany sklep w mojej głowie powraca temat czegoś wygodnego funkcjonalnego na wycieczki raz dwa że sprawa czegoś w rodzaju saszetki nadal pozostaje otwarta a jej zakup jest jak najbardziej wskazany. Tak więc wchodzę. Sklep trochę przytłacza ogromem asortymentu, trochę ciasno choć powierzchnia nawet spora. Towar wyeksponowany jest staranie i estetycznie. Opisany cenowo. Zaraz na prawo od drzwi wejściowych mam wywieszone akcesoria na dokumenty, pieniądze, telefon etc w różnych formach – na szyje rękę ,jako pasek i jako opaska. Traf chce że właśnie jest promocja na ten towar .Jest on przeceniony o 50%. Zapoznaje się z nim bardzo dokładnie i rozważam zakup. Pytam się czy gdzieś towar o zbliżonych parametrach jest dostępny pracownika który przechadza się po sklepie. Pani ubrana wskazuje mi kilka sztuk powieszonych na ścianie za kontuarem z kasą. Nie kontynuuje konsultacji i nie pomaga w podjęciu decyzji. Dumam jeszcze chwil kilka czy kupić czy zakupem się wstrzymać. Czy aby na pewno produkt którego rozważam zakup aby na pewno spełni moje oczekiwania. Pewna tak do końca nie jestem. Ale cóż za tę cenę skłonna jestem podjąć ryzyko. Przy kasie nie ma nikogo, więc od razu zostaje obsłużona. Rachunek reguluję kartą płatniczą. Sprzedawczyni ubrana w czarną koszulkę kobieta w średnim wieku jest przyjazna i obyta z etykietą handlową. W tak zwanym międzyczasie czytam informację o możliwości zwrotu nie używanego towaru. Szkoda tylko że werbalnie ta informacja nie została mi udzielona przez pracownika. Sklepy pod szyldem Hi Mountain może do najtańszych nie należą ale nie wkluczam ich podczas planowania zakupów z segmentu około sportowego czy stricte trekkingowego. Na pewno wielu wypadkach warto i tę firmę zapamiętać.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2011

Placówka

Warszawa, Krakowskie Przedmieście

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam z zamiarem zakupu prezentu imieninowego dla brata. Nie wiedziałam dokładnie co chcę kupić. Okazało się, że na obsługę można liczyć :) Niemal natychmiast po wejściu podszedł do mnie Pan i zapytał czy potrzebuję pomocy. Powiedziałam po co przyszłam a Pan podsunął kilka pomysłów i poinformował o aktualnej promocji, z której skorzystałam :) Zakup okazał się bardzo udany :)

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wyróżnia się...
Sklep wyróżnia się swoim wystrojem od innych. No ale marka zobowiązuje bo przecież, HiMountain to marka odzieży i sprzętu służącego do uprawiania sportów przestrzennych: turystyki górskiej, wspinaczki, narciarstwa, snowboardu, żeglarstwa, skitouringu. Odzież przeznaczona jest także dla lubiących krótkie wypady za miasto, spacery z psem i outdoorowy styl w mieście. Sklep bardzo czysty podłoga, szyby, wystawki wszystko lśni. Pracownicy ubrani bardzo gustownie korespondują ubraniem z cała resztą wystroju jak i ekspozycji. Wiedza teoretyczna jak i praktyczna sprzedawców, pozwala klientom na dokonywanie zakupów w poczuciu, że nie zostaną wprowadzeni w błąd. Towar bardzo ciekawie eksponowany z wykorzystaniem manekinów i przestrzennych pólek. Ceny niektórych produktów zwłaszcza ten profesjonalny himalajski nie na każdą kieszeń.

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zajrzałam...
Do sklepu zajrzałam w czasie zakupów w Galerii Bałtyckiej, zamierzając rozejrzeć się m.in za polarem. Obsługa służyła nieocenioną pomocą, nie tylko w wyszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru, ale także tłumacząc właściwości materiału a nawet sposób prania. Sklep ma niewielką powierzchnie, asortyment mimo to bogaty.Sprzedawczyni znalazła dla mnie polar w odpowiednim rozmiarze i kolorze i w dodatku, w promocyjnej cenie.

Monique_2

08.02.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziałam salon firmy...
Odwiedziałam salon firmy w czasie goracych zakupów przedświątecznych i byłam mile zaskoczona, ponieważ był to jedyny salon sieci, w którym mogłam jeszcze dostać męski polar w dużym rozmiarze, nie było co prawda wyboru kolorów, ale najważniejszy dla mnie był rozmiar. Było to dla mnie bardzo ważne, ponieważ małe rozmiary są praktycznie wszędzie, a duże to już rarytas, zwłaszcza w połowie sezonu. Obsługa w sklepie była miła i co ważne nie nahalna, na moje nieco dziwne pytania również potrafiła udzielić odpowiedzi. Niestety podczas zakupu zabrakło mi pewnego szczegółu, otóż o warunki konserwacji i gwarancji musiałam dopytać się sama, a przecież podczas autoryzacji transakcji pani mogła mi powiedzieć parę słów w tym temacie. Ogólnie po wizycie w kilku sklepach tej firmy pod względem zasobu magazynu ten salon wypada najlepiej.

Iwona_577

02.01.2011

Placówka

Mikołów, CH Auchan

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiedy weszłam do...
kiedy weszłam do tego sklepu obsługiwały dwie osoby, pan wydawał się bardzo mily-odpowiedzial na moje dzień dobry, pani tak nie szczególnie, kiedy przechodziła koło mnie nie zapytała też czy może mi w czymś pomóc. wybór ubrań jest moim zdaniem niewielki, przeważają ubrania dla mężczyzn. Oprócz tego w sklepie był dość duży bałagan-tzn kartony na podłodze uniemożliwiające swobodne potuszanie się, 2 bluzy na podłodze bo spadły z wieszaka. nie polecam tego sklepu

zalogowany_użytkownik

22.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego sklepu ponieważ, poszukiwałam kurtki narciarskiej. Wybór maja ogromny ale równie ogromne mają ceny, wiem, że to sezon ale w niektórych przypadkach cena bardzo kosmiczna. W końcu wybrałam 2 kurtki aby je przymierzyć. Przebieralnie bardzo małe i brudne, lustra brudne, na podłodze również kłęby kurzu, minimum kilkudniowy. Gdy wyszłam i stwierdziłam iż dziękuję ale żaden model nie odpowiada mi Pani obrażona odpowiedziała, że nie to nie. Cokolwiek to miało znaczyć?! Nie spodziewałam się takiego zachowania po sprzedawcy. Nie polecam obsługa bardzo rażąca, gdy podziękujemy sprzedawczyni jest poirytowana

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na spacer po...
Na spacer po tarnowskiej galerii wybrałem się po pracy, wczesnym poniedziałkowym wieczorem. Nie byłem przygotowany na żadne zakupy, a jednak wydałem sporo pieniędzy. Jednym ze sklepów, które odwiedziłem, był Hi Mountain, mający w swojej ofercie przeważnie artykuły do wypraw górskich. Miałem w nim spędzić tylko kilka minut - spędziłem prawie 40. Przez cały ten czas rozmawiałem z obsługą, którą w tym dniu tworzyły dwie młode osoby - mężczyzna i kobieta. Ich wiedza mnie naprawdę zaskoczyła. Mężczyzna potrafił rewelacyjnie i technicznie bez jakiegokolwiek zarzutu opisać artykuły, o które pytałem - tj. buty trekkingowe czy bluzy termiczne. Zresztą cały asortyment sklepu jest bardzo duży, pomimo jego dość niewielkiej powierzchni, co może być dla niektórych małym minusem z powodu niewielkich przejść między wieszakami. Firma oferuje buty trekkingowe (od 200 do 800 zł), spodnie, bluzy termiczne, kurtki, plecaki i wiele wiele innych artykułów. Nie było także żadnych problemów, abym mógł przymierzyć koszule, które mnie zainteresowały - a mogłem przymierzyć także buty, gdyż z taką propozycją wyszedł sam sprzedawca. Ściągnięto mi także plecaki z wieszaka - wszystko bez żadnej miny znudzenia czy irytacji. Ostatecznie zostawiłem tam ok. 170 zł. Polecam wizytę w sklepie nie tylko tym, którzy wyruszają w góry. Na przyjemność przebywania w sklepie składają się m.in. znakomita, kulturalna obsługa ludzi, którzy mają bardzo szeroką wiedzę o artykułach, które sprzedają; poza tym duży asortyment (cały czas uzupełniany), zróżnicowanie cen (nie jest to sklep z artykułami tanimi, więc nie można się też nastawić na plecak za 50 zł...) i możliwość mierzenia nawet przez 2 godziny, co zresztą usłyszałem od młodych sprzedawców :) Za zakupy płacimy gotówką, ale także kartą płatniczą, co może je uczynić wygodnymi i szybkimi.

Marcin_519

22.04.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałam zakupić męską koszulkę termoaktywną jako prezent pod choinkę.Rozglądając się po sklepie podszedł do mnie chłopak i zaproponował pomoc.Powiedziałam,że szukam dobrej jakości koszulki dla chłopaka. Sprzedawca przedstawił mi około 10 rzeczy związanych z moimi prośbami.Prosiłam o kolor jednolity,długi rękaw,bez zamków,wkładana przez głowę. Pokazując dostępne rzeczy zaznaczał,który towar jakościowo jest sprawdzony przez co może go śmiało polecić. Ponieważ nie było poszukiwanego rozmiaru L,ustaliliśmy ,że przyjdę w dniu dostawy towaru. Wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona.

zalogowany_użytkownik

20.12.2009

Placówka

Żywiec, Zielona 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka minut po...
Kilka minut po wejściu do sklepu stała już przy mnie ekspedjentka, która z uśmiechem spytała, czy szukam czegoś konkretnego. Przeglądałem akurat polary, ponieważ chciałem jakiś kupić. Bez żadnych problemów udało mi się przymiezyć chyba wszystkie modele, a jeżeli rozmiaru któregoś akurat nie było w tym sklepie, to odrazu zostało sprawdzone, czy w innych sklepach HM są dostępne. Spędziłem w sklepie około 40 minut nie kupując nic.. ale ani razu nie poczułem się tam, jakby skspedjentka miała mnie i mojego zachowania dośc, albo że drażni ją to ciągłe wybieranie ze mną polarów. Oczekuję, że obsługa w sklepie HM na 3go maja w Katowicach nie zmieni się. Idąc tam wiem, że bez stresu będę mógł przeszukać cały sklep w poszukiwaniu tego, co jest mi potrzebne.

Cezary

03.11.2009

Placówka

Katowice, 3 Maja

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdański sklep Hi...
Gdański sklep Hi Mountaiin jest rewelacyjny. Personel posiada wiedze zarówno teoretyczną jak i praktyczna. Nie namawia na rzeczy najdroższe tylko na te najbardziej funkcjonalne. Zawsze doradzą co wybrać, czasem sami wymyślą genialne zorwiązanie. Zawsze mili i uśmiechnięci. Asortyment szeroki, rzadko się zdarza aby czegoś brakowało. Obsługa działa szybko i sprawnie, a ekspozycja towaru zarówno na wystawie jak i w sklepie bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Gdańsk, Szeroka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta została przeprowadzona...
Wizyta została przeprowadzona w sklepie HiMountain w celu przeprowadzenia konsultacji w sprawie zakupu obuwia górskiego. Był to pochmurny dzień z opadami deszczu. Towar prezentowany na manekinach w witrynie sklepu ułożony był estetycznie, poszczególne elementy ubioru dobrane były kolorystycznie i odpowiednio do pory roku. Wewnątrz panował porządek. Podłoga mimo deszczowej pogody była sucha i czysta. Odzież w większości umieszczona była estetycznie na wieszakach, jednakże na środku stała skrzynia z odzieżą przecenioną, gdzie poszczególne ubrania nie były poskładane, a przeciwnie - pozwijane i wymięte. Nie sprawiało to dobrego wrażenia. Buty eksponowane były w ciekawy sposób, nie utrudniający jednak swobodnego ich ściągania z półek. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez sprzedawczynię - krótko obciętą blondynkę bez identyfikatora. Po 10ciu minutach rozglądania się nie została mi zaproponowana pomoc, więc poprosiłam o nią sama. Sprzedawczyni chętnie podeszła ze mną do półki z obuwiem i zadała szereg podstawowych pytań dotyczących prawidłowego dobrania towaru. Po uzyskaniu odpowiedzi wskazała mi na buty, które spełniają moje oczekiwania. O każdym z nich starała się powiedzieć w kilku słowach i porównać z pozostałymi. Jej wypowiedzi były jasne, konkretne, a przy tym bardzo życzliwe i co najważniejsze szczere i praktyczne. Nie wskazała mi konkretnego modelu buta jako najlepszego - sugerowała jedynie najlepsze 3 możliwości, ale ostateczna decyzję pozostawiła mi. Zadałam sprzedawczyni jeszcze kilka pytań na temat sprzętu turystycznego. Uzyskałam sensowne odpowiedzi. Osoba ta wzbudziła we mnie zaufanie dzięki zaangażowaniu w pomoc dobrania obuwia. Wydawała się być kompetentna dzięki znajomości właściwości towaru i licznych porównań sprzętu różnych firm. Przy wyjściu sprzedawczyni życzyła mi miłego dnia co było dla mnie dużym, pozytywnym zaskoczeniem. Jeśli miałabym polecić komuś sklep turystyczny to na pewno był by to ten.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep przyjazny dla...
sklep przyjazny dla klienta, dość duży, swobodnie można się poruszać, towar ułożony asortymentowo, a także kompletami co ułatwia skompletowanie ubioru czy sprzętu. Porządek zachowany zarówno na wieszakach, półkach, podłoga czysta. Niestety obsługa nie za bardzo zwraca uwagę na personel, na moje "dzień dobry" odpowiedziała ale mrukliwie. Szukając kurtki na zimę, nie mogłem liczyć na pomoc sprzedawców, dopiero gdy sam podszedłem do kasy spytać o rozmiar i parametry - sprzedawca odpowiedział na pytania, ale nie zachęcał do sprzedaży. Wiedza na temat produktu wystarczająca, ale sprzedawca nie podkreślał zalet towaru. po wybraniu kurtki sprzedawca skasował ją, dał paragon i pożegnał się, sam natomiast dopytałem jeszcze o gwaranację.

Paweł_633

24.10.2009

Placówka

Kraków, ul. Zyblikiewicza 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie była spowodowana chęciom zakupu obuwia trekingowego wybrałem się do tego sklepu gdyż oferuje bardzo dobrą jakość za rozsądne pieniądze. Jak na niewielką powierzchnię użytkową poziom zróżnicowania asortymentu jest wystarczający aby zaspokoić większość klientów. Po znalezieniu się przy wystawie z obuwiem od razu podeszła sympatyczna Pani z pytaniem czy w czymś może pomóc podziękowałem gdyż byłem na etapie "rozglądania się". To co zwróciło moja uwagę w tym sklepie to to, w jaki sposób pracownicy nawiązują kontakt z klientem. Klientka która stała przy kasie rozmawiała i żartowała z pracownikami co sprawiło że klientka opuściła sklep z uśmiechem na Twarzy. Zadowolenie zapewne było spowodowane zakupami jak i obsługą. Polecam

Damian_151

06.10.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisywany obiekt jest...
Opisywany obiekt jest dość niefortunnie położony. Otóż wtopienie między duży sklep zoologiczny, a także duży sklep odzieżowy powoduje, że opisywana placówka "niknie". Sam sklep prezentował nienaganną czystość zarówno witryny wystawowej, jak i towaru oraz lady kasowej. Niestety ilość towaru zdecydowanie przewyższyła możliwości lokalu, przez to odniosłem wrażenie przytłoczenia wszechobecnymi kurtkami, polarami, pudłami z butami etc. Przez obsługę nie zostałem praktycznie zauważony. Za ladą kasową stały dwie panie - jedna z nich była najprawdopodobniej kierowniczką, ponieważ rozmawiała przez telefon na temat rekrutacji. Osoba ta rozmawiała na tyle głośno, że mogłem poznać dane potencjalnego kandydata, proponowaną stawkę wynagrodzenia etc. Druga z pań nie interesowała się tym, czy w sklepie są jacyś klienci, tylko asystowała pani kierownik w rozmowie. Myślę, że takie rozmowy powinno się odbywać na osobności, lub jeśli nie ma takiej możliwości - w miarę cicho, aby jednak klienci nie musieli słuchać.

Artur_62

31.05.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hi Mountain

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hi Mountain?

sport-shop

(4.34)

Lepiej
Gorzej

SportsDirect.com

(3.65)

Lepiej
Gorzej

TYSAR - sklep i serwis rowerowy

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!