Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam ! Odwiedzam Hipermarket...

Witam ! Odwiedzam Hipermarket AUCHAN prawie codziennie robiąc zakupy, te drobne i te duże. Jeżeli chodzi o asortyment artykułów spożywczych, to jest on na największym poziomie: bardzo duży wybór, różnych firm jak również ceny(te tanie i te droższe). Obsługa natomiast ma przeciętne stroje (ale czyste) i wolałabym więcej uśmiechu, zaangażowania jeżeli chodzi o doradztwo i pomoc. Kończąc zakupy raczej nie ma większych problemów ze znalezieniem kasy(z małą kolejką). Kasjerki szybko i sprawnie obsługują klientów.

Renata_81

07.05.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie jest...

Personel nie jest zorientowany na temat tego co posiada u siebie na dziale i nie wie gdzie sie znajduja inne działy. Na dziale z art kuchennymi jest duzo palet i nie ma jak przejsc przez alejke

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach prosiłam pracownika Auchan o udzielenie informacji na temat tv lcd, który mnie interesował. Cena była atrakcyjna, towar dobrze wyeksponowany. Musiałam czekać na pracownika ok 10 min, poza tym nie udzielił odpowiedzi na wszystkie zadane pytania. W związku z tym organizacja, czas obsługi oraz wiedza personelu mogłyby być na wyższym poziomie. Ogólnie moja ocena jest pozytywna

Izabela_96

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż otrzymał bony...

Mąż otrzymał bony świąteczne, więc udałam się na zakupy do pobliskiego sklepu Auchan. Zrobiłam sobie listę zakupów, żeby o niczym nie zapomnieć. Na miejscu okazało się, że wybór jest raczej ograniczony. Puste półki z nożykami do maszynek, na dziale mięsnym wielki napis informujący o promocji schabu, którego oczywiście nie ma. Porozrzucane ubrania, bałagan na półce z olejami. Można odnieść momentami wrażenie, że sklepu nikt nie pilnuje. Dobrze, że chociaż kasjerka była miła i sprawnie obsługiwała. Oczywiście wyłapałam niewłaściwą cenę na paragonie i w dziale obsługi spędziłam 15 minut! Dobrze, że zwrócili mi różnicę, ale słowa przepraszam nie usłyszałam.

Beata_87

30.04.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu na...

Po podjechaniu na stację zobaczyłem dość dużą kolejkę oczekujących na możliwość zatankowania,jednak obsługa stacji dość sprawnie obsługiwała swoich klientów,czym sprawiała płynny przepływ samochodów na terenie stacji.Tankując paliwo zostałem zaczepiony przez pracownika który zaproponował mi pomoc.Był bardzo uprzejmy i sympatyczny.Po chwili oczekiwania w kolejce opuściłem stację.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Auchan postanowiłem...

Do Auchan postanowiłem wybrać się z 3 powodów, a mianowicie: zakup zabawki na prezent urodzinowy dla dziecka, zakup pompki do piłki oraz drobne zakupy spożywcze. Zamiar ten zrealizowałem częściowo - po pompce zostało puste miejsce. Wybór zabawek i artykułów spożywczych był bardzo szeroki, sklep ogólnie był dobrze zaopatrzony, artykuły były świeże, kolejki do kas przeciętne.

Bryku

20.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak wiadomo każydy...

Jak wiadomo każydy z nas musi czasem zrobić zakupy, i mnie sie to przydarzylo przy okazji zbliżających się świąt Wielkanocnych. W tym celu odwiedziłam kilka punktów gdzie postanowiłam przetestować hiper i supermarkety oraz sieci dyskontowe pod względem kilku punktów. 1. czujności personelu na podmiane towaru lub ilości towaru w opakowaniu 2. zmiany ceny przez klienta na towarach 3. ew. reklamacji klienta na towary 4. szybkości i jakości obsługi TO co doświadczyłam w tym gorącym okresie przerosło moje oczekiwania. a oto moje zapiski. 1. Dokonałam zakupu pasta do zębów opakowanie signal cena 3,99 w nie włożyłam paste blend a med za cenę 6,99: Kobieta na kasie ubrana w znoszoną koszulkę zreszta z dwa rozmiary za dużą w przetłuszczonych włóosach nieestetycznie wyglądających na szybkiego byle jak upiętych nie zauważyła różnicy bo nie sprawdza zawarto ści pudełka. Obsługa supermarketu swoim wyglądem raczej odstrasza niz przyciaga klientów. Dodatkowo naraza sklep na straty poprzez nieuwazna prace, miałam wrażenie ze kasjerka była myślami gdzie indziej niz przy kasie. 2.Do wyboru były dwa rodzaje serwetek wielkanocnych małe za 1,39 i duże za 3.99 łatwosc z jaka mozna bylo przekleic kod kreskowy z cena zaskakiwala i kusila klientów zaobserwowałam ze ludzie notorycznie zamieniali kody z malych serwetek na duże. przy czym kupowali duże serwetki w cenie małych nigdy na odwrót:) na kasie zostało to niezauważone. Pani odbijając towar nawet nie patrzyła w ekran a tylko słuchała piknięcia. 3. Był okres przedświątecznych zakupów wszyscy sie spieszyli w punkcie obsługi klienta piętrzyły sie kolejki panie w punkcie obsługi starały sie byc miłe ale i im puszczały nerwy i zdarzało sie podniesionym głosem mówic do klientów lub nie przyjmować reklamacji tłumacząc sie ze wada jest z winy klienta i odsyłajac dalej do producenta. 4. Jakość i szybkość obsługi? HMM jesli o jakości wizualnej mówić to mierna panie na kasach czesto zapominaja o słowie dzień dobry i dowidzenia, nie dbaja o wygląd, rzucaja towarami nawet delikatnymi miast wkładac je do reklamówek, mieszaja art. spożywcze z chemicznymi pakujac je w torby, mówią zuchwałym tonem, a co najgorsze zamykaja kase w chwili kiedy kolejny klient wypakuje cały towar na tasme i juz go nie chca obsłużyć. Dodatkowo szukając jakiegoś towaru w sklepie pytamy z regóły personel gdzie znajdę np garnki do mleka i w Auchan 3 razy spotkałam sie z przekierowaniem słowami "przepraszam ale ja nie pracuje w tym dziale tylko w innym" Personel swoją niekompetencja i brakiem uwagi naraża sklep na straty a klientów na niepotrzebne nerwy

Paulina_111

16.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorne zakupy w...

Wieczorne zakupy w sklepie Auchan należały do średnio udanych - towaru bardzo mało i poprzebieranych. Na dziale owoce i warzywa wiele koszy pustych, sery - wybór duży ale w kostkach, z pokrojonych serów zostały niewielkie ilości. Spotkałem też braki cen nad artykułami oraz ceny niezgodne z wywieszonymi nad towarem. Poza tym w sklepie mało ludzi, obsługa miła i szybka.

Bryku

15.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłem że na...

Zauważyłem że na stanowisku z owocami grejpfruty Pomelo obok ceny jako kraj pochodzenia mają wpisane : Hiszpania. Tymczasem z opakowań po tych owocach jak i z kodu kreskowego na owocach wynikało jednoznacznie, że pochodzą z Chin. Poszedłem do punktu obsługi klienta, gdzie usłyszałem, że przecież do takiej pomyłki może dojść. Pani powiedziała, że oczywiście mogę wypełnić skargę, ale nie ma pewności czy zostanie coś takiego w ogóle rozpatrzone. Pomimo to postanowiłem skargę złożyć. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedz. Sytuacja z wprowadzaniem klienta w błąd także się nie zmieniła.

Jakub_85

09.04.2009

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana z koniecznością kupienia zabawki urodzinowej dla rocznego dziecka. Wybór zabawek w przeciwieństwie do konkurencyjnego sklepu z okolicy bardzo duży, naprawdę było w czym wybierać. Ceny zróżnicowane, ale w przywoitych granicach. Po zaopatrzeniu się w wybraną zabawkę postanowiłem zrobić przy tej okazji niewielkie zakupy spozywcze - wybór duży, ceny atrakcyjne. Kas było otwartych niewiele, ale jako, że miałem tylko kilka atrykułów mogłem skorzystać z wydzielonej kasy dla osób z zakupami do 10 artykułów. Kolejki nie było więc zakupów dokonałem szybko i zadowolony z zakupionej zabawki opuściłem sklep.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale OGRÓD...

W dziale OGRÓD pracuje pan, który jast bardzo uczynny, słuzy fachową poradą, miły sympatyczny, niestety nie miał identyfikatora i nie znam jego nazwiska, ale gdy wybierałam ziemie, a raczej próbowałam coś wybrać, ten pan sam podszedł widząc moją dziwną minę wybrał odpowiednią ziemię, nawóz, załadował mi to do koszyka, jak zwróciłam uwagę do innych też podchodził, pomagał - niestety rzadki widok w supermaketach

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Auchan...

Zakupy w Auchan związane były z koniecznością szybkiego zakupu zabawki dla dziecka (klocki). Sklep czynny jest do godziny 22:00 więc pora na zakupy bardzo dobra - małe kolejki, mniejszy ruch, wolny parking. Niestety wybór klocków z poszukiwanej serii niewielki, a upatrzony egzemplarz był tylko jeden w dodatku z uszkodzonym pudełkiem. Mimo to klocki kupiłem, w środku pudełka wszystko było oryginalnie zafoliowane - brakowało jednego klocka, ale wina myslę że leży po stronie producenta. Pomimo słabego zaopatrzenia w klocki w pozostałych przypadkach sklep jest zaopatrzony bardzo dobrze, ceny są atrakcyjne a obsługa miła i kompetentna.

Bryku

23.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek zakupiłem...

W piątek zakupiłem tam suszarkę ( na życzenie rodziny taki badziew za 10 zł ), ale przy okazji robiłem wiele innych zakupów, wiec nawet jej nie sprawdzałem. Po dotarciu do domu i jej sprawdzeniu okazało się ze z silnika wali iskrami. Jedyną decyzją była reklamacja. Dzisiaj pojechałem, akurat przy stanowisku z reklamacjami pani ekspedientka, powiedziałem ze się pali silnik i ze jest to reklamacja, oraz ze kupiona suszarka była w piątek. Okazałem paragon, został on skserowany i zostałem zaproszony do punktu obsługi klienta, gdzie miały być wypłacone pieniążki. Poszedłem do tego punktu, pokazałem paragon, ksero, suszarkę, powiedziałem ze jest to zwrocik ( dodam ze też wyjątkowo kolejki nie było ), pani tylko wbiła pieczątką na paragonie i kserówce "zwrot" i wydała pieniążki. tak sie miło to wszystko zakończyło.

Kamil_71

22.03.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KUPIŁAM TUJE, 10...

KUPIŁAM TUJE, 10 SZTUK PLUS INNE PRODUKTY. PRZY KASIE ZACZĘŁAM SIE ZASTANAWIS, JAK NIE UBRUDZIĆ CAŁEGO SAMOCHODU BRUDNYMI DONICZKAMI Z ZIEMIA.POPROSIŁAM PANIA PRZY KASIE O DODATKOWYCH KILKA WORKÓW (SA JESZCZE BEZPŁATNE).PANI MÓWI: NIE MOGE. PO CZYM ZAPAKOWAŁA MI DO REKLAMÓWKI Z ART SPOZYWCZYMI PLIK TOREBEK , SCHOWŁA POD SPÓD I MÓWI:ABY NIKT NIE WIDZIAŁ.NIE MUISĄŁA TEGO ROBUC ALE BYŁO MI BARDZO MIŁO.BYŁAM NAPRAWDE ZADOWOLONA.

Ewa_90

21.03.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie wszystkie...

Niestety nie wszystkie produkty, które zamierzałam kupić, udało mi się dostać w sklepie (pomimo tego, że w innych sklepach tej sieci są standardowo dostępne). Obsługa w kasie przebiegała szybko i sprawnie - niestety zabrakło mi uśmiechu u ekspedientki. Obsługująca nas Pani miała strój firmowy, minusem było to, że był on źle dobrany.

Anna_44

17.03.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pasywna obsługa na...

Pasywna obsługa na stoisku z elektroniką. Przy szklanej gablocie stało 3 panów z tego stoiska i o czymś dyskutowali. Podszedłem aby zapytać o pendrive o dużej pojemności. Wskazali ręką kierunek i dalej zajęli się sobą. Nie wiem czy zwróciliby na mnie większą uwagę gdybym szukał drogiej kamery, może za dużo wymagam - to w końcu to tylko hipermarket a nie specjalistyczny sklep z doradztwem ale wydaje mi się że mieli czas na to aby zająć się mną, pomóc w wyborze, może namówić na coś więcej. W okolicy nie było więcej klientów, którzy mogliby absorbować uwagę personelu. Na szczęście sam znalazłem pendrive 8GB w supercenie 44,- pln. Auchan ceną nadrabia niedostatki jakości obsługi.

Neo

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra oferta...

Bardzo dobra oferta ekskluzywnych Alkoholi. Kilka dni wcześniej byłem w Tesco i tam półki świeciły pustkami szczególnie w zakresie whisky. Np. braki w marce Johnnie Walker, Jim Beam był tylko czarny a Jack Daniels nieobecny. To w Auchan byłem naprawdę pod wrażeniem. Wybór duży, w tym nawet rzadsze egzemplarze, np. niebieski i zielony Johnnie Walker. Dużo markowej Brandy i koniaków, a wszystko poukładane tematycznie. Brakowało jednak popularnego czerwonego Johnnie Walkera w butelkach 0,7 (były 0,5 i 1,5 l.). Obsługa przy kasie alkoholowej sprawna. Starsza Pani doskonale orientowała się w ofercie i szybko obsługiwała. Zaproponowała także kartonik który ułatwił mi zabranie kilku butelek bez konieczności pakowania butelek w supercienkie reklamówki jak ma to miejsce w Tesco (z powodu tej supercienkości wkładają po 3 torby jedną w drugą...).

Neo

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na cotygodniowe zakupy...

Na cotygodniowe zakupy wybrałam się tym razem do Auchan. Zatrzymałam się na dziale ogród przy nasionka i tam piękny plakat z błędem ortograficznym"RÓWNIERZ". Trudno zdarza się, chociaż raczej w zeszytach uczniów niż w sklepie. Wybierając towary zawsze sprawdzam dokładnie ceny, przy mleku równiez to zrobiłam i niestety przy kasie okazało się, że mleko zamiast 1,99/1litr kosztuje 2,48zł. W punkcie obsługi Pani oczywiście poszła sprawdzić, jednak po powrocie poinformowała, że jest taki bałagan z cenami, że rzeczywiście jest 1,99 ale ona nie mogła znaleźć mleka, które tyle kosztuje. Przy kilku produktach spożywczych zauważyłam zupełnie inne cenówki - tak jakby ktoś przestawił towary, ale zapomniał o cenach. Starsza osoba cenę przeczyta, ale nazwę produktu już pewnie nie i też się zdziwi przy kasie. Poza tym na dziale ogród nie ma żadnego sprzedawcy po południu - pytałam w punkcie obsługi - nikt nie podejdzie.

Monika75

16.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep, z...

Duży sklep, z dużym parkingiem, nie ma kłopotów z parkowaniem. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, towar na półkach uzupełniany na bieżąco, ceny niektórych towarów bardzo atrakcyjne. Czystość w sklepie nie jest na najwyższym poziomie, podłoga miejscami poplamiona, nieprzyjemny zapach przy dziale rybnym. Kolejki przy kasach niewielkie, gdyż jest bardzo dużo czynnych kas, są także kasy samoobsługowe, co według mnie jest świetnym pomysłem. Obsługa także chętna do pomocy.Ogólnie mogę polecić robienie zakupów w tym hipermarkecie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty były zakupy spożywcze oraz zakup talerzy. Po wejściu na halę, okazało się, że talerze są w promocjach sezonowych. Niestety pudełka były otwarte i niekompletne. Zwróciłam się do przechodzącego pracownika o pomoc. Powiedzial, że on nie jest z tego działu i mi nie pomoże. Podeszłam to Biuro Obsługi Klienta, które mieściło się tuż przy tym dziale. Proszę panią o pomoc, a ona mówi, że to jest dział samoobsługowy i niestety żaden pracownik do mnie tu nie podejdzie. Nie rozumiem, po co w sklepie są pracownicy, którzy mówią klientowi wprost, że mu nie pomogą. Tak nie powinno być w dzisiejszych czasach.

MojaOpinia

09.03.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3471 z 5900)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Hala Wola

hipermarket

Centrum Kowale

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?