Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłem wybrać się...

Postanowiłem wybrać się dzisiaj na zakupy do Auchan Mikołów. Moje zastrzeżenia budziło przede wszystkim brak wózków przy wejściu, mały asortyment towarów tzn mało towaru na półce, jakby czekali na dostawe oraz kolejki przy kasie. Pozytywnie mogę się odnieść do obsługi która miło pomagała w poszukiwaniu towaru oraz miłą obsługe przy kasie.

Jakub_39

30.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w hipermarkecie okazało się ,że wziołem produkt z półki ,który miał dużo wyzszą cene niż było to opisane pod produktem.Po podaniu mi przez bardzo sympatyczną brunetkę paragonu zareklamowałem towar.Pani natychmiast sprawdziła cenę ,okazało się ,że produkt ma cenę za ,którą bym go nie kupił.Pani wycofała towar i skorygowała paragon.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Auchan, szczególnie działu z walizkami. W sklepie jest dużo ładnych walizek. Przyjechałam do tego Auchan, ponieważ dział z walizkami był zaskakująco dobrze zaopatrzony i zadbany. Widać, iż jest ktoś kto się zajmuje tym działem, walizki były ładnie poukładane na półkach, były czyste, poopisywane cenowo. Tylko na niektórych walizkach nie było cen, ale podejrzewam, iż to jest skutek niewdzięcznych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2008

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po poludniu wybrałem...

Po poludniu wybrałem się do marketu Auchan, aby kupić telewizor do mieszkania, ponieważ już od jakiegoś czasu stary telewizor się psuł.. lecz w końcu tego dnia jego żywot dobiegł końca. Jako że planowałem ten zakup od pewnego czasu miałem odłożone na ten cel pieniądze, więc postanowiłem się zorientować w temacie. Auchan mam najbliżej siebie, dlatego od nich się zaczęło. Tego dnia wykonałem dwie obserwacje, co prawda były to także zakupy planowane przeze mnie, ale postanowiłem przy okazji przeprowadzić dokładne badanie jakości obsługi. W Auchan początkowo nie planowałem tego, dlatego nie mierzyłem dokładnie czasow, zależało mi praktycznie jedynie na kupnie telewizora, lecz z powodu zajść jakie miały tam miejsce chcę to opisać. Po wejściu do marketu od razu skierowałem się do dzialu RTV, dokładniej do działu z telewizorami. W tym Auchan jest to cały jeden duży regał, co ułatwiło mi poszukiwanie mojego telewizora. Ponieważ nie znam się dokładnie na parametrach chciałem poprosic pracownika o pomoc. Kilka miesięcy temu starałem się o pracę jako pracownik RTV/AGD w markecie, i wiedziałem, że są oni przeszkoleni i mają wiedzę na temat sprzętu. Jednakże jak się okazało nie wszędzie tak jest... Po chwili oglądania natknąłem się na pracownika działu RTV, który powiedział mi, że musi "to zanieść do magazynu i za momencik wróci" (akurat niósł jakieś pudełka). Zgodziłem się zatem, i czekałem na jego powrót oglądając dalej telewizory. Kilka modeli mnie szczególnie zaciekawiło i zacząłem im się przyglądać dokładniej i czytać opisy. Co chwilę spoglądałem na zegarek, ponieważ pracownik wciąż nie przychodził. Po ok 10-12 minutach zrezygnowany czekaniem podszedłem do działu płatności RTV (akurat jest niedaleko działu z TV) i poprosiłem o pomoc pracownika. Usłyszalem w odpowiedzi, ze zaraz ktoś podejdzie.. powiedzialem ile juz czekam, i wyraziłem swoje niezadowolenie, co spowodowało, że pracownik stojący wcześniej bezczynnie obok zdecydował się wyjść zza kas i pomóc mi. Szczerze mówiąc nie spodobała mi się tak sytuacja.. wychodzimy dopiero gdy ktos sie zacznie oburzac? a wczesniej co? Ale no nic.. powstrzymałem się od wszelkich komentarzy w tej sytuacji, ponieważ i tak już by to nic nie wniosło. Byłem zadowolony, że wreszcie ktoś mi pomoże. Podeszliśmy wspólnie do działu telewizorów, powiedziałem, że interesują mnie telewizory ok 32 cali, LCD. Pokazałem 3 modele, które mi się spodobały jeśli chodzi o design. Zapytałem o parametry, ponieważ były bardzo zróznicowane jeśli chodzi o kontrast.. nie wiedziałem czy to każda firma ma swoje przeliczniki, czy jest jakiś standart.. w odpowiedzi usłyszalem "to zależy od firmy", więc mówię sobie ok.. pewnie kazdy jakos inaczej liczy.. zapytałem więc, który z tych 3 telewizorów jest najlepszy pod kątem parametrów. Niestety w odpowiedzi usłyszałem, że Pan nie zna parametrow tych telewizorów i nie jest wstanie mi pomóc. Był przy tym bardzo zimy i chłodny w słowach, co troszke mnie zdenerwowało. Ale mowię sobie no nic.. Chwilę czytalem jeszcze opisy, i zapytałem co to znaczy HDTV oraz wyjście HDMI. Usłyszałem, że HDTV to nowy format jakości obrazu i dzwieku, ktory juz jest praktycznie w kazdym telewizorze, a przez hdmi mogę sobie podłączyć różne urządzenia. Hmmm delikatnie mówiąc mało konkretna odpowiedź... Zapytałem, czy mógłby się dowiedzieć odnosnie tych roznic kontrastów, ponieważ chciałem kupić wtedy telewizor, i zależalo mi na tym. W odpowiedzi usłyszalem chłodne "niestety teraz nie ma innego pracownika tego dzialu i nie mozemy Panu pomoc". Szczerze mówiąc po tych słowach odechciało mi się kupna u nich telewizora.. wedlug mnie kompletny brak profesjonalizmu i umiejętności sprzedażowych. Wyszedłem z marketu niezadowolony, lecz na szczęscie wychodząc zobaczylem Apart, gdzie bylem pare godzin wcześniej, i uśmiech praciwnicy jubilera z daleka od razu poprawił mi nastrój.

Tomasz_163

29.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach porannych...

W godzinach porannych udałam się do zrobić zakupy w hipermarkecie Auchan. Jest to jeden z lepiej zaopatrzonych hipermarketów w moich rejonie. Zawsze towary są świeże, w przystępnych cenach dlatego też przyznałam ocenę 3. Nie dostał sklep najwyższej oceny ponieważ nie zawsze jestem zadowolona. Przykładowo: z ciągłych zmian miejsca określonych produktów, czasem z niezgodnością cen na półkach z cenami produktów w niektórych działach czy z opieszałością kasjerek.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Auchan, szczególnie działu z walizkami. W sklepie jest dużo ładnych walizek, ale miejsce dla nich przeznaczone jest małe i towar jest strasznie zaniedbany. Brudny, porysowany, walizki są niby poukładane ale bez ładu. Ceny walizek trzeba sobie sprawdzić na czytniku cen a jeżeli pytasz kogoś z obsługi to nikt nic nie wie na ten temat.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Auchan na zakupy. Jak zwykle o tej porze w sklepie było dość tłoczno, aczkolwiek nie brakowało wózków ani koszyków na zakupy. Wszedłem wejściem na 2 poziomie Wola Park. Na głównej alei towary leżały dość chaotycznie i dało się zauważyć bałagan. Zjechałem na dół w celu zakupu ciastek na wagę, a tu zaskoczenie - nie działa waga i pani ekspedientka odesłała mnie do domu. Na nic zdały się moje pytania o to, czy nie można ciastek zważyć na innej wadze. Pani była nieugięta i przez to poczułem się jak intruz. Gdy kończyłem zakupy, wróciłem na dział bazarek i wagi już działały, więc udało mi się dokonać zakupu. Całości dopełniła kasa automatyczna, która notorycznie się blokowała i wyrzucała komunikat "Proszę zaczekać na obsługę", pomimo iż działałem zgodnie z jej wskazówkami.

Daniel_11

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Auchan dokonałam...

W Auchan dokonałam codziennych zakupów artykułów spożywczych i kosmetycznych. Towary mogłam z łatwością odnaleźć, duża przestrzeń pomiędzy półkami pozwalała na swobodne poruszanie się. Kasjerka była uśmiechnięta, miła ("dzień dobry, dziękuję, do widzenia"), ubrana w schludny strój obowiązujący wśród pracowników, miała czyste ręce, zadbane paznokcie, staranną fryzurę i delikatny makijaż. Swoje czynności wykonywała szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup art. spożywczych...

Zakup art. spożywczych w hipermarkecie Auchan Do sklepu udałem się celem zakupu art. spożywczych. Zakupów dokonywałem w działach: alkohol, mięsny, owoce i warzywa, art. przemysłowe, dz. rybny. W większości działów wyboru towarów dokonywałem samodzielnie poza działem alkohol oraz dz. owoce i warzywa. W dziale alkohol do pokonaniu wyboru win udałem się do kasy na tym stoisku celem opłaty za towar. czas oczekiwania do kasy był krótki i sam proces obsługi przez kasjerkę przebieg sprawnie. W przypadku działu owoce i warzywa po dokonaniu wyboru warzyw udałem się do stanowiska celem zważenia warzyw. Niestety kolejka do stanowiska była długa a osoba ważąca owoce i warzywa uczyła się obsługi urządzeń ważących. Niezrozumiałym dla mnie jest fakt, iż zostawia się samodzielnie osoby na dziale, które nie są w stanie szybko i sprawnie obsługiwać klientów. To wpływa na zaniżenie oceny sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W promocji były...

W promocji były rowerki rehabilitacyjne, więc postanowiłam jeden z nich kupić. Po wybraniu odpowiedniego z ekspozycji, potrzebowałam sprzedawcę, który znajdzie mi ten rowerek złożony w pudle, tak abym mogła go kupić. Rozejrzałam się po stoisku sportowym - nie było nikogo, po stoisku, które jest obok zabawkowym - nikogo, po stoisku z ubraniami - nikogo. W końcu podeszłam do przebieralni i poprosiłam o zawołanie kogoś na dział sportowy. Tam otrzymałam informację, że tak, ktoś na pewno przyjdzie. Czekam, mija 5 minut, w końcu idzie sprzedawca, ale mnie mija bez słowa, zaczepiam go, a on odpowiada, że on nie jest z tego działu, ale zaraz kogoś zawoła. Mija znowu czas, sytuacja się powtarza - następny pracownik odpowiada,że on nie jest z tego działu. W końcu od stania i czekania zaczynają mnie boleć nogi. W sumie chyba po 20 minutach pojawia się pracownik, idąc nieśpiesznie na dział sportowy. Okazuje się, że sprzedawca z tego działu zupełnie nie wie gdzie są jakie towary, a winę zgania na magazynierów, którzy to oni układali m.in. rowerki zapakowane w pudła. W końcu poradziłam sobie sama, kupiłam rowerek inny niż chciałam, ten który był akurat zapakowany w pudło.

Anonimowa

17.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wyjazdem na...

Przed wyjazdem na wakacje zakupiłem w Auchan Bielany we Wrocławiu materac turystyczny, jednoosobowy. Służył mi "aż" trzy dni. Po tym okresie zaczęło schodzić z niego powietrze. Po powrocie do Wrocławia, 7 sierpnia zgłosiłem reklamację w punkcie reklamacyjnym Auchan. Obsługująca mnie pani spisała protokół, zapisała numer telefonu kontaktowego i poinformowała mnie, że na rozpatrzenie trzeba będzie czekać około dwóch tygodni. 17 sierpnia (a więc po 10 dniach) zapytałam w punkcie reklamacyjnym o postęp sprawy - otrzymałem odpowiedź że "jeszcze przecież nie minęły dwa tygodnie" (nikt nie sprawdził dokumentacji). Kolejny raz byłem w Auchan 31 sierpnia - uprzejmy pan z punktu reklamacyjnego oświadczył, że reklamacja została uznana i że otrzymam zwrot gotówki. I jeden mały zgrzyt - data rozpatrzenia reklamacji to 14 sierpnia br.

Adam_8

15.09.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewłaściwa cena odświeżacza...

Niewłaściwa cena odświeżacza "Brise". Na półce cena 2,49 (oczywiście nie do tego produktu), cena "Brise" dwie półki dalej 5,60, cena zeskanowana na kasie 6,70. Problem w POK z dotarciem do Kierownika Sklepu. W końcu spotkanie i wizja lokalna przy półce. Pani wyjaśniła, że pomyłki się zdarzają i zaczęła wyjmować "cenówki". Po poinformowaniu, że zostanie opisana włożyła cenówki "tak jak je zastała" i zgodziła się na zwrot różnicy. Dalej poszło gładko, ale trzeba było zastraszyć panią, a właśnie odbywał się audyt z zarządu w tym hipermarkecie.

zalogowany_użytkownik

12.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy z...

Robiłam zakupy z mężem (5 rododendronów w doniczkach), były kolejki do kas, stwierdziliśmy,że zakupy mamy tak małe,że możemy skorzystać z kasy samoobsługowej Kasa Miła. Pani nadzorująca kas miłe wrzasnęła,że tu wózkami nie wolno wjeżdżać, potem powiedziała,że kwiatki jej pobrudzą kasy. Ja obeszłam z wózkiem wszystkie kasy 200 metrów i podeszłam z drugiej strony za bramkami. Pracownica cały czas zwracała mężowi uwagę,że nie może tu płacić bo zakupy muszą stać przez całą transakcję na taśmę i nie pomieści się. Mąż rozłożył zakupy na dwa rachunki i wszystko się udało. Pani zamiast zauważyć, że zapakowałam zakupy nie zapłacone do wózka za bramką dalej myła kasę. Potem zapłaciłam oczywiście.BYŁO BARDZO NIE MIŁO.

Aleksandra_37

11.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa oraz wygląd...

Obsługa oraz wygląd Centrum Handlowego powinien służyć jako przykład dla innych punktów handlowych tego typu. Lokalizacja: przy trasie dwupasmowej (Górczewska) w kierunku z/do Bemowa, łatwy dojazd samochodem oraz komunikacją miejską. Parkingi: ocena bardzo dobra (5 pkt), bardzo dużo miejsc parkingowych (2 poziomy). Wygląd zewnętrzny / wewnętrzny: ocena bardzo dobra (5 pkt), czysto i przyjemnie. Obsługa: ocena dobra (4 pkt), zdarzają się jeszcze pracownicy, którym widać wyraźnie, że praca tam nie odpowiada. Podczas mojej obserwacji byłem bardzo mile zaskoczony obsługą w dziale wędliny, sympatyczne i uśmiechnięte Panie (rzadko to się zdarza). Ceny: ocena dobra (4 pkt), jak wszędzie ceny różne ale nie za wysokie. Asortyment: ocena bardzo dobra (5 pkt), na bardzo dużej powierzchni (2 poziomy), mnóstwo asortymentu od A do Z.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w niedzielę...

Byłam w niedzielę w hipermarkecie Auchan. Trwała wyprzedaż książek, od 3,99zł i więcej. Spodobała mi się jedna pozycja "Turcja. Ponad 100 przepisów." Poszłam na czytnik sprawdzić cenę, niestety ukazał mi się napis "towar nieznany". Podeszłam do pani z obsługi, ta poszła po inną panią, ogólnie czekałam koło 10 minut, ta pani wykonała telefon i poinformowała mnie, że książka kosztuje 4,29 i jak pójdę do kasy z tego kodu mi ją wbiją. Poszłam do kasy, jednak przy próbie skanu, pojawił się napis "towar nieznany", pani nie zadzwoniła nigdzie, włączyła światełko, przyjechała tzn. Pani "Wrotka", która dała jej kod, który także nie wszedł na kasę... Straciłam lekko 20 minut i ostatecznie książki nie kupiłam.

Joanna_23

10.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie robię zakupy...

Regularnie robię zakupy w markecie Auchan i od około 2 lat obserwuję, iż koszyki w tym sklepie są wyjątkowo brudne. W dostępnych na hali (przy wejściu) koszykach plastikowych znajduje się dużo śmieci: opakowania po produktach, resztki produktów, ulotki, gumy do żucia itp. Kosze dodatkowo są bardzo brudne, ich ściany są oblepione resztkami produktów spożywczych, które kiedyś komuś się wylały. Podobnie jest z dużymi metalowymi koszami na kółkach.

Małgorzata_23

10.09.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zatowarowany dość...

Sklep zatowarowany dość dobrze, niestety panuje nieład i brak cen na towarach "w promocji", występują braki na półkach.

Monika_38

09.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na halę, można było zauważyć wzmożony ruch pomimo porannych godzin otwarcia. Skierowałem się w stronę stoiska z odkurzaczami w celu nabycia worków do nich. Po drodze zwróciłem uwagę na mijane półki. Asortyment na nich umiejscowiony był estetycznie. Po dotarciu do stoiska miałem problem ze znalezieniem poszukiwanego produktu. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik i zaoferował pomoc. po znalezieniu poszukiwanego asortymentu, pracownik zapytał się czy czegoś jeszcze potrzebuję. Podziękowałem mu i skierowałem się w stronę kas. Po drodze ponownie zwróciłem uwagę na mijane półki. Wszystko było należycie poukładane. Wybrałem kasę, przy której nie było kolejki. Po podejściu zostałem przywitany i zapytano mnie się czy posiadam kartę skarbonkę. Po zeskanowaniu produktu, kasjerka dość szybko wydała mi resztę oraz podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów nie...

Podczas zakupów nie tylko w tym dniu, ale wcześniej także, jak zwykle ogromne kolejki do kasy zniechęciły mnie do zakupów, ale ponieważ nie miałam innego wyjścia, musiałam tolerować totalny brak zainteresowania tym, że klienci stoją w gigantycznych kolejkach do kas i klną pod nosem, gdzie na kilkadziesiąt stanowisk kasowych obsadzonych jest raptem kilka /do 10 max/.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana jestem kupnem...

Zainteresowana jestem kupnem lodówki, dlatego postanowiłam wybrać się wczoraj do Auchan w Legnicy, by rozejrzeć się w ich asortymencie. Wchodząc do sklepu od razu poszłam w kierunku działu AGD. Stałam tam kilka minut i niestety, nie było nikogo na tym dziale, kto byłby w stanie mi pomóc. Podeszłam do najbliższego pracownika, pana Tomasza, ale niestety, był zajęty w doradzaniu innemu klientowi. Powiedział, że powinna być na dziale jakaś kobieta. Poruszyłam swój problem i w pewien sposób odpowiedział na niego najlepiej jak umiał. Wróciłam z powrotem i nikogo na dziale AGD nie znalazłam. Rozczarowana odeszłam na inne działy hipermarketu.

Agnieszka_161

04.09.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3471 z 5900)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Tesco

Niwex

misztela

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?