Auchan

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3610 z 6254)

Wyczyść filtry
Na zakupach w...
Na zakupach w Auchanie byłam już kilka razy lecz ostatni raz nie należał do szybkich. Zakupiłam 4 produkty a przy kasie straciłam 35 min.Były czynne tylko cztery kasy. Fakt faktem jezdże tam ponieważ ceny sa przystępne, a do personelu też nic niemam. Pomimo, iż tak długo czekałam Pani w kasie była bardzo miła, prowadziła dialog dlatego ja się tez nie bulwersowałam, wkońcu to nie wina personelu. Ceny, asortyment i personel ok lecz czas obsługi można by poprawic :-D

Sandra_55

20.11.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu dzisiejszym...
w dniu dzisiejszym ok 16.20 nie bylo kolejki postanowilem kupic kurczaka z grilla pan (mlody brunet ok20-paru lat )podal pani przedemna jakis towar i sie zwyczajnie bez slowa ulotnil czekalem ok 10min przyszedl inny pan troche starszy i obslugiwal jednoczesnie grilla i drob luz ja rozumiem ze jest czas na przerwe ale nie powod zeby zostawiac klientow bez slowa w niedawnym czasie widzialem tam kartke zaraz wracam

Andrzej_237

20.11.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem jeden...
Moim zdaniem jeden z najlepszych hipermarketów w okolicy. Tanie i dobre produkty. Szybka obsługa przy kasie. Kasjerzy pakują towar do siatek po skasowaniu. W dodatku "tematycznie" spożywka do spożywki, chemia osobno. W innych hipermarketach jest to rzadkość. Świetne rozwiązanie w postaci "kas samoobsługowych", co jeszcze bardziej usprawnia wizyte w sklepie. Dodatkowo w wolnej kasie miga światełko, więc idąc z jednego konca sklepu widac gdzie jest wolna kasa. Sklep czysty, obsługa dobra. Jedyny "minusik" za mało zróżnicowany asortyment. Nie ma niektóych popularnych marek. Trochę to rozcazrowuje, trzeba kupić substytut.

Paulina_402

20.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mała kompetencja...
Bardzo mała kompetencja personelu , jeżeli chodzi o dział grill / drób , mimo iż towar jest dobry to brak profesjonalizmu obsługi tego stoiska powoduje ,że niechętnie skożystałem z ich usług .

Mirosław_74

11.11.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle co...
Jak zwykle co tydzień robię większe zakupy. Przeważnie, i tym razem również, wybieram hipermarket Auchan. Na tle innych placówek wypada on, według mojej oceny, pod względem cen produktów, lepiej niż inne placówki tego typu usług. Dziś było straszne zamieszanie. Ogromna ilość klientów. Jednak bez problemu można było znaleźć obsługę stoisk. Dziś zauważyłem że mrożone ryby z palety do lodówki wykłada menadżer (informacja z inentyfikatora jednak imię pisane małymi literami). Wspaniała organizacja pracy. Potrzebowałem pomocy przy wyborze wycieraczek do samochodu, bez problemu znalazłem obsługę. Pan (niestety imię nieczytelne) doskonale znał sie na rzeczy. Od razu odradził mi zakup tanich chińskich wycieraczek. Proponował zakup polskich, firmy MotGum, tłumacząc że cena idzie w parze z jakością. Tak też zrobiłem, kodując sobie w pamięci cenę. Jednakże okazało się że cena na półce odbiega od ceny na paragonie. Kasierka (M. 703 - informacja z paragonu) poinformaowała mnie że należy tą niezgodność wyjaśnić w biurze obsługi klienta. Udałem sie więc tam. Niestety w kolejce spędziłem 32 minuty. Co przeliczając na osoby stojące przede mną daje 8 minut na osobę. Stanowczo za dużo. Reklamacja została uznana, jednakże cena na półce nie została zmieniona.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze we wrześniu...
Jeszcze we wrześniu kupiliśmy jedną z zabawek na urodziny naszej córki - zestaw dwóch zegarków z wbudowanymi krótkofalówkami. Prezent czekał na urodziny, więc nie był rozpakowywany, sprawdzany. Potem okazało się, że jest niesprawny(jeden z zegarków trzeszczał i nie było słychać tego, co było mówione na drugim, były też problemy z ustawieniem czasu). Przy okazji wizyty w Wałbrzychu (16.10.2009) poszedłem do punktu serwisowego z żądaniem wymiany. Zostałem poinformowany, że minęło 7 dni od daty zakupu i jedyne co możemy zrobić w tej chwili to spisać reklamację i po jej rozpatrzeniu moje żądania mogą zostać spełnione. Minęły 3 tygodnie i znów byłem w Wałbrzychu. Udałem się do Auchan w celu sprawdzenia stanu mojej reklamacji(ponieważ nikt ze sklepu nie pofatygował się, aby zadzwonić do mnie z taką informacją). Zostałem powiadomiony, że okres 14 dni dotyczy ustosunkowania się do reklamacji - co sklep zrobił, gdyż skontaktował się z producentem i czeka na wizytę jego konsultanta. Na pytanie, czemu nikt mnie nie poinformował, Pani odpowiedziała, że jest za dużo reklamacji, żeby z każdą dzwonić podając tylko takie informacje. Dzwoni się, kiedy sprawa jest w 100% wyjaśniona, a na to sklep ma 3 miesiące. Nie znałem do końca przepisów i z powodu przeziębienia nie byłem w nastroju i formie do większych kłótni, więc takie wyjaśnienie mnie "zadowoliło". Wróciłem tam po 2 godzinach razem z narzeczoną, która dużo lepiej zna przepisy i ona wdała się w polemikę z pracownicą serwisu. Z biegiem czasu nastawienie pani wyraźnie się zmieniało. Zaczęła twierdzić, że wymienią nam produkt, jednak mnie tej informacji wcześniej nie podała - czemu później już nie zaprzeczała. Pracownica zaproponowała, że zadzwoni do kierownika i ona zadecyduje, co w tej sprawie. My w tym czasie oddaliliśmy się na inne zakupy, ale po 10 minutach otrzymałem telefon, że towar zostanie nam wymieniony. Wróciliśmy do punktu serwisowego i z zatwierdzoną reklamacją udaliśmy się do punktu obsługi klienta, gdzie zwrócono nam pieniądze - bez żadnego zapytania. Jednak nie chcąc przechodzić tego samego, nie protestowaliśmy.

Dust_colector

08.11.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W każdy poniedziałek...
W każdy poniedziałek robię większe zakupy z reguły na cały tydzień. Dziś wybrałem się do hipermarketu Auchan w Sosnowcu. W placówce panował panował dyskretny chaos związany ze zmianą ekspozycji produktów promocyjnych. Nie przeszkadzał on klientom ponieważ obsługa sprawnie i w ciszy uwijała się ze swoją pracą. Odniosłem wrażenie że w ten "projekt" zaangażowani byli również pracownicy na wyższych szczeblach zarządzania. Byli widoczni. Pani obsługująca kasę sprawnie i bez zbędnego ociągania kasowała i na moją prośbę pakowała zakupione przezemnie zakupy w jak najmniejszą ilość reklamówek. Już w trakcie naliczania zauważyłem jedną niezgodność cenową. Miła Pani w kasie poinformowała mnie że muszę wyjaśnić to w Biurze Obsługi Kienta. Niezgodność: żarówka LED biała - cena na półce 15,99 zł cena na paragonie 19,99 zł. Udałem się do BOK. Klientów obsługiwała jedna pracownica (Alicja - imię z identyfikatora). Dwie następne stały obok rozmawiając ze sobą. Jako że kolejka była dosyć długa poprosiłem aby przyłączyły sie do obsługi kientów. Otrzymałem odpowiedź, że one obsługują punkt kredytowy. Pracownica BOK uznała moja reklamację, zwróciłem towar. Czas jaki poświęciłem na oczekiwanie przy 4 osobach przede mną to 22 minuty. Średnio trochę ponad 5 minut na osobę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Auchan Plock dzial...
Auchan Plock dzial testylia sklep duzy przestrzenny wszystko latwo dostepne w niskich cenach liczne promocje itd.Korzystajac z jednych z ofert promocyjnych postanawiam kupic meska kutrke zimowa .Towar rozwieszony od gory do dolu i wrzesz wybor duzu od ceny do koloru i rozmiaru . Tak to wyglada ale gdy chcesz kupic okazuje sie ze dany rozmiar wisi gdzies tak odpowiada pracownica i nie ma czasu dla klienta trzeba bylo samemu poszukac byl rozmiar i kolor na gornej czesci regalu trwalo to ok1 godz pozatym wygniecione .ale coz taka cena to wyglad towaru chyba niema znaczenia a o obsludze nie wspomne

Andrzej_237

02.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkt, który chciałam...
Produkt, który chciałam kupić nie posiadał kodu, kasjerka poinformowała mnie że trzeba będzie poczekać, jeżeli chciałabym go kupić. Wykonała jeden telefon i obsługiwała dalej. Po dziesięciu minutach zapytałam czy długo jeszcze to potrwa na co kasjerka odpowiedziała : "Nie wiem". Zasugerowałam, że sama wrócę na halę i przyniosę taki sam produkt tylko że z kodem, i wtedy ona odpowiedziała mi sarkastycznie : "Tak, tak na pewno". W końcu zrezygnowałam z zakupu i odeszłam od kasy.

Kasia_15

01.11.2009

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z dużą niewiadomą...
Z dużą niewiadomą jechałem na zakupy do AUCHAN, myśląc o dużych kolejkach przy kasach. Po wejściu do sklepu okazało się, że czynnych jest 3/4 kas, które są puste. Podczas robienia zakupów skupiałem się na produktach promocyjnych, przy których w większości nie było cen. Występowały bardzo duże luki towarowe i ogromny bałagan. Kartony po jogurtach, puste opakowania i porozrzucane wieszaki ze spiochami dla niemowląt. Przy kasie kasjerka w wieku okolo 50-55 lat zmieniła wizerunek sklepu - przywitała się z uśmiechem. Również bardzo ciepło zwracała się do mojej żony i synka. Podczas kasowania pakowała odrazu produkty - robiła to sprawnie i szybko, co przyspieszyło kasowanie. Po podaniu kwoty do zapłaty podałem kartę płatniczą, spowrotem otrzymując wydruk z terminala i paragon. Sklep sprawiał wrażenie średnio zatowarowanego, oświetlenie kompletne, półki w niektórych miejscach do sprzątania.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedną z najgorszych...
Jedną z najgorszych rzeczy jaką może robić sklep to oszukiwanie swoich klientów. Takiego właśnie procederu dopuszcza się co roku, jak już zauważyłem, hipermarket Auchan. W zeszłym roku złożyłem na piśmie , zażalenie do Punkt Obsługi Klienta na temat stanowiska z owocami. Zauważyłem, że w opisie produktu - grapefruit Pomelo - obok ceny, jako kraj pochodzenia podana była Hiszpania. Natomiast na opakowaniu owocu wyraźnie jest napisane że pochodzi on z Chin. Niestety nikt nie zareagował wtedy na mojej pismo. Nie uzyskałem żadnej odpowiedzi. W tym roku z przykrością zauważam, że sytuacja się powtarza. Market Auchan ponownie postanowił oszukać swoich klientów. Chyba konsument ma prawo do rzetelnej i prawdziwej informacji ? Dlaczego market ukrywa przed nami prawdę ? Czyżby byli świadomi tego jakiej jakości są owoce pochodzące z Chin ? Nie widzę już sensu dalszego pisania do Auchan, jedyną możliwością jaka pozostała, to przesłanie informacji do Urzędu Ochrony Konsumenta.

Jakub_85

01.11.2009

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie i wnętrze...
Otoczenie i wnętrze sklepu utrzymane w czystości. Toalety wizytowane przez pracowników odpowiedzialnych za czystość co godzinę. Na hali także panuje porządek. Nie stwierdziłem pozastawianych paletami z towarem alejek ani pustych kartonów. Pracownicy pomocni i w każdej chwili można się do nich zwrócić z prośbą o wskazanie poszukiwanego produktu. Na tle konkurencji (Real oraz Carrefour) zaopatrzenie oraz poziom cen także wypada in plus dla Auchan. Na uwagę zasługuje bardzo bogaty wybór serów (francuskich) oraz win.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc wczoraj zakupy,...
Robiąc wczoraj zakupy, jak zwykle musiałam stać w kolejce do kasy. Niestety czynnych było tylko kilka, mimo iż niedziela jest świętem i w te dni bardzo dużo ludzi robi zakupy. Tempo obsługiwania przy kasie spowalniane było brakiem kodów na produktach, co zdarza się nagminnie w tym hipermarkecie.

Joanna_771

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ładny i czysty...
Ładny i czysty parking, ale w wyznaczonym miejscu brak wózków, które za to są porozstawiane po całym sklepie. Pani ważąca warzywa miała kwaśną minę. Przy kasach kolosalne kolejki, nieotwarta nawet połowa z kas, kasjerka powolna, ale uprzejma.Sklep ogólnie zadbany. Kiedyś, nie podczas dnia obserwacji, koleżanka,chcąc przywołać panią ze stoiska z rybami, przekroczyła widocznie jakąś granicę dostępną dla klientów, bo została stamtąd z krzykiem "wyproszona".

Kinga_119

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
co najmniej raz...
co najmniej raz w tygodniu robie zakupy w hipermarkecie Auchan. od kiedy tylko powstal jestem stala klientka. przede wszystkim punkty dodatnie daje, poniewaz jest blisko miejsca w ktorym mieszkam -idac dalej to duzy sklep gdzie znajde wszystko a nawet wiecej.. (przy dwojce dzieci to strasznie wygodne -biorac pod uwage ograniczone ramy czasowe!) nie zapominajmy oczywiscie o promocjach cenowych.. i jeszcze jedno na plus -nigdy nie zdarzylo mi sie zakupic produktu przeterminowanego!!! w sumie jakosc uslug ciezko okreslic. raz jest o'kay -towar dostepny, mozliwosc bogatego wyboru, na polkach ladnie poukladany a i pani kasierka z usmiechem na twarzy zagada milo.. wiele tez zalezy od nas samych. usmiech za usmiech........ bywaja czasem te gorsze razy -totalny brak towaru -puste polki, co za tym idzie wybor nijaki, puste kartony pod nogami walajace sie, pani w warzywnym krzyczaca wnieboglosy jak to ona bardzo jest nieszczesliwa z powodu pracy, kasjerka odburkujaca pod nosem. ocene wystawiam na dostateczny plus.

nati_tt

30.10.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Małe zakupy artykułów...
Małe zakupy artykułów spożywczych poszły sprawnie. Dzień wcześniej tj.26-10-09r. na dziale sportowym zauważyłam urządzenie do ćwiczeń TOPTER, lecz nie było na nim ceny. Mając chwilę czasu chciałam dowiedzieć się ile ono kosztuje i czy cena jest atrakcyjniejsza niż w TESCO. Poprosiłam przechodzącą pracownicę o pomoc, lecz usłyszałam, że ona nie jest z tego działu i nie zna ceny a najlepiej to sprawdzić cenę w czytniku. Widząc moje zdziwienie nerwowo wzięła pudło z towarem i sama sprawdziła cenę pod czytnikiem. Uważam, że cena winna znajdować się na towarze by nie zmuszać potencjalnego klienta do dźwigania sporej gabarytowo i wagowo paczki pod czytnik.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem w 7...
jestem w 7 msc ciaży - w markecie zazwyczaj sa kolejki do kasy bo nie wszystkie kasy są czynne-jest jedna która obsługuje w pierwszej kolejności kobiety w ciąży- chyba nr 26-jak podeszłam do kasy kasjerka już konćzyła prace na tej kasie i kasa była ogólnie zamknięta-zapytałam czy mogłaby mnie jeszcze ewentualnie obsłuzyc-widząc mój duży brzuch bez wachania powiedziała ze tak - dzieki temu nie musiałm stać w kolejce do innej kasy i prosić sie innych klientów zeby mnie przepuścili

Dominika_139

29.10.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep dobrze zaopatrzony,...
sklep dobrze zaopatrzony, jak sie kupuje tam często to w miarę łatwo można znaleźć to co sie chce ;ale sa różnice w asortymencie i cenach pomiedzy sklepem w Poznan-Komorniki a Poznań-Swadzim-na niekorzysć sklepu Poznań-Komorniki-przykład cena butelki Avent :125 ml - Swadzim - 14 zł - Komorniki 17; 220 ml - Swadzim ok 18 zł - Komorniki 23 -to duża róznica jak na 1 butelke ;

Dominika_139

29.10.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżając z pracy...
Przejeżdżając z pracy wstąpiłem na szybkie zakupy. Kupiłem to co chciałem :) O dziwo wszystko było, bo jak wszędzie zdarza się że często nie kupimy 100% zaplanowanych zakupów. Ciepłe bułeczki, świeża wędlina, nabiał z dłuższym terminem przydatności (chociaż z przodu półki był wystawiony z datą kończącą się za 2 dni! - więc powinno to już być przecenione a nie było). Tym razem wizyta bez zastrzeżeń.

Wojciech_127

29.10.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja , którą...
Sytuacja , którą opisuję powtarza się nagminnie . Jest to pora zaraz po otwarciu Hipermarketu. O tej godzinie jedzie się po to , aby szybko zrobić zakupy , ale niestety jest to nie możliwe , towar i owszem jest na półkach , ale przetrzebiony , jak się pojedzie w godzinach południowych , to przejścia miedzy półkami są zastawione paletami i trwa układanie towaru, ale wracając do godzin rannych, sam brak towarów na półkach , czy gablotach nie jest najgorszy ,a ilość otwartych kas , nawet jak się szybko zrobi zakupy to czeka się w kolejce , aby zapłacić. Co prawda jak otworzono szybkie kasy , to przy małych zakupach , udaje się wyjść szybko ze sklepu , ale przy większych nie

Irena_21

28.10.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Carrefour

(3.97)

Lepiej
Gorzej

E.Leclerc

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Tesco

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!