Paris Optique

(4.70)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (95 z 227)

Wyczyść filtry
W lipcu kupiłam...
W lipcu kupiłam okulary przeciwsłoneczne. Po nagrzaniu na słońcu zaczęły wydawać strasznie nieprzyjemny chemiczny smród, który uniemożliwiał ich noszenie. Poszłam do salonu zareklamować okulary. Panie w salonie były bardzo zdziwione, że ktoś reklamuje okulary ze względu na smród i powiedziały że pierwszy raz się z czymś takim spotkały, ale reklamację przyjęły. Po 2 tygodniach otrzymałam odpowiedź, że jest to uszkodzenie mechaniczne i że reklamacja tego nie obejmuje, ale że ze względu na dobro klienta proponują wymianę okularów na inne w tej samej cenie lub na droższe za dopłatą. Udałam się zatem do salonu by wybrać sobie inne okulary, ale tym razem nie tylko przymierzałam okulary ale i je wąchałam. Niestety wszystkie, które mi się podobały też śmierdziały tyle, że w salonie zdecydowanie słabiej, bo ten smród wychodzi dopiero po nagrzaniu na słońcu. Złożyłam zatem odwołanie do odpowiedzi na moją reklamację i poprosiłam o zwrot gotówki. Ale w odpowiedzi otrzymałam informację, że podtrzymują stanowisko i proponują wymianę okularów na inne lub bon. Bardzo żałuję, że wcześniej nie poczytałam sobie opinii o Paris Optique, bo bym na pewno tam nic nie kupiła. A z przeczytanych opinii wynika, że nie tylko ja reklamowałam okulary przeciwsłoneczne ze względu na smród. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ten salon. Obsługa przyjemna, ale jakość FATALNA!!!

Niezweryfikowany Klient_Mgxt

31.08.2019

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon optyczny w...
Salon optyczny w Lodzi w Manufakturze jest jednym wielkim rozczarowaniem. Obsluga jest katastrofalna, panie sa niekompetentne zupelnie nie znaja sie na sprzedawanych produktach, ich jedynym celem to sprzedac jak najdrozej !!! Pozatym szkla ktore zamowilam niestety zostaly zle wykonane o innej mocy ktora byla na zamowieniu ! Czas oczekiwania to powyzej 3 tygodni - jest to zupelnie niewyobrazalne. Zostalam zmuszona do zaplacenia calej kwoty z gory co mialo byc gwarancja wykonania okularow na czas ale niestety nie dosc ze okulary zostaly zle wykonane to jeszcze musialam bardzo dlugo czekac. Komunikacja jest bardzo utrudniona - w przypadku problemow klient zostaje ignorowany. Aby zalatwic sprawe z reklamacja musze codziennie wydzwaniac do salonu i prosic sie o odpowiedz. To jest jeden wielki KOSZMAR !!! Nie kupujcie tam okularow nawet jezeli sa moze nieco tansze - nie warto sie szarpac. Jakosc jest katastrofalna i do tego nawet parametry sa mylone ! Takie niedbalstwo jest po prostu SKANDALICZNE. Brak slow !!!!

Niezweryfikowany Klient_sret

28.08.2019

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zle wykonane szkla,...
Zle wykonane szkla, niedopasowane do oprawki, 3x pekajaca oprawka firmy Diesel, po krotkim normalnym uzytkowaniu, I wciaz ta sama propozycja od serwisu reklamacji ze moge wybrac inna oprawke w tej samej cenie. Brak checi zwrotu pieniedzy mimo odstapienia od umowy. Porazka zupelna. Rzecznik praw konsumenta I sad, to jedyna rada na nich. Nigdy wiecej. Zszargane nerwy, strata czasu I pieniedzy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2019

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okulary przeciwsłoneczne korekcyjne...
Okulary przeciwsłoneczne korekcyjne za blisko 500 zł. zamówione w salonie Paris Optique w Felicity w Lublinie. Oprawki (według obsługi dobrane do szkieł, za zmniejszenie grubości których jeszcze za ich radą dopłaciłem) rozpadły się po pierwszym założeniu. Wymiana oprawek nic nie dała, odpadł zausznik przy kolejnej próbie założenia. Następna wymiana, okulary odłożone bezpiecznie do etui, przeleżały tam niemal rok, po czym odkryłem, że oprawki pękły od samego leżenia... Zażądałem zwrotu pieniędzy, Dział Reklamacji odrzucił prośbę, oferując wymianę oprawek lub szkieł na nowe lub droższe z dopłatą po mojej stronie. Zgłosiłem odwołanie od decyzji, ale oczywiście decyzję tę Dział Reklamacji podtrzymał. Sprawa trafia do Rzecznika Praw Konsumenta, o czym w rozmowie poinformowałem panią z salonu, która bez emocji odpowiedziała, jakby codziennie słyszała to kilka lub kilkanaście razy, "Dobrze". PS: Wyłączone dodawanie opinii o firmie na stronie na Facebooku coś powinno mówić o jakości ich usług.

Niezweryfikowany Klient_PDFH

25.07.2019

Placówka

Lublin, al. Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie jest...
W salonie jest strasznie mały wybór oprawek, nie mogłam znaleźć odpowiednich oprawek gdyż wszystkie wyglądały tak samo. Konsuktantka była nastawiona do mnie negatywnie, miała naburmuszoną minę przez całą naszą rozmowę. Nie zauważyłam u niej krzty uśmiechu. W ogóle nie zainicjowała rozmowy z żadnym z klientów, trzeba było samemu prosić o pomoc. Optometrystka z kolei była bardzo miła, mówiła prostym językiem. Ceny konkurencyjne w stosunku do innych salonów ale co z tego skoro mnie osobiście zniechęciła doradczyni na sali sprzedaży. Dlatego nie polecam!

Monika_3105

15.07.2019

Placówka

Wrocław, ul. CH Magnolia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czerwcu 2018...
W czerwcu 2018 roku kupilam soczewki progresywne (oprawki wlasne). Odczyt blizy jest w nich mozliwy tylko przy podniesieniu i przesunieciu okularow w lewo. Zgodzilam sie na skorygowanie bledu. po rzekomej wymianie nie odczulam zadnej zmiany. Obsluga twierdzila, ze problem wynika z braku adaptacji. Poprosilam o pomoc rzeczoznawce, okazalo sie, ze pomiar w salonie zostal wykonany blednie.. Mam asymetrie zrenic (rozstaw, wysokosc), pomiar wskazywal na symetrie. W/g opinii rzeczoznawcy, okulary mimo wysokiej jakosci soczewek nie maja wartosci uzytkowej ( rzekoma korekta dotyczyla 0,5mm, czyli nie mogla poprawic widzenia blizy). Firma odrzucila zasadna reklamacje, nie stawila sie przed Sadem Polubownym, zlozyla sprzeciw, (pelen pomowien i irracjonalnych z punktu widzenia optyki okularowej stwierdzen), od Nakazu Zaplaty (korzystna dla klienta opinia rzeczoznawcy). Stanowisko firmy Paris Optique: powinnam adaptowac zrenice do zle scentrowanych soczewek. Mam wrazenie, ze to sie nie dzieje naprawde, przestalam wierzyc w jakakolwiek sprawiedliwosc...nie wierzcie w prawa konsumenta i unikajcie salonow Paris Optique...jezeli ktos ma podobne doswiadczenia prosze o kontakt (dane osobowe usunięte przez administratora – RODO); Firma Paris Optique dziala w sposob nieuczciwy od wielu lat i najwyrazniej nie ponosi z tego tytulu zadnych konsekwencji...

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2019

Placówka

bydgoszcz, ul. wojska polskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kupiłam okulary za...
kupiłam okulary za promocje. w czasie noszenia na zewnątrz oprawa czy szkło przeciwsłonecznych miała nie przyjemny zapach,w końcu dałam do reklamacji i dostałam odpowiedz:: "Okulary są zgodne zamówieniem. w/w uszkodzenia nie jest objęte gwarancją i reklamacja powinna zostać odrzucona. Nie mniej jednak mając na względzie dobro naszego klienta proponujemy następujące rozwiązanie. Wymienimy okulary na innej w tej samej cenie lub droższej za dopłatą różnicy cenowej."

Niezweryfikowany Klient_EaWq

30.06.2019

Placówka

opole, ul. plac kopernika

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna i...
Bardzo przyjazna i miła obsługa w salonie Bonarka. Może okulary nie najwyższej jakości, ale pracująca tam załoga naprawdę jest ok.

zalogowany_użytkownik

27.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Przestrzegam przed...
Witam, Przestrzegam przed zakupem czegokolwiek w tym salonie. Obsługa jest miła tylko na początku aby wcisnąć i sprzedać, a produkty są bardzo słabej jakości nawet nie dorównują okularom z biedronki za 20zł. Złożyłem reklamację już ponad miesiąc temu i jest problem bo serwis porysował szkła i nie chcą ich teraz wymienić bo zawsze przy przyjęciu wpisują porysowane szkła i mają klienta w czterech literach, a ja jestem stratny prawie 1500zł PO PROSTU KOSZMAR. Odradzam tam ! to jest Jakaś masakra. Brak kompetencji to mało powiedziane

Niezweryfikowany Klient_Aggw

25.03.2019

Placówka

Wrocław, ul. CH Magnolia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam salonu...
Nie polecam salonu Paris Optique Sfera Bielsko-Biała. W zakupionych przeze mnie okularach była wada ukryta – soczewki miały równe poziome kreski (na lewej dwie, na prawej jedną). Na okulary czekałam 6 dni, na reklamację miesiąc, reklamacja pozytywna po ŻĄDANIU zwrotu pieniędzy. Obecnie nadal czekam na okulary [*]. Sądzę, że salony Paris Optique w całej Polsce działają w ten sam sposób, więc lepiej tam nie kupujcie jeśli nie musicie ;) To historia w pigułce, jeśli masz ochotę i czas to zapraszam do przeczytania poniższego tekstu  6 grudnia 2018 roku mój mąż zaniósł moje okulary na reklamację – Panie potraktowały go jakby wymyślił sobie rysy, ale bardzo doszukiwały się wszelkiego rodzaju śladów użytkowania (3 dniowego!) na okularach. Rysy, o których piszę są widoczne pod światło (mocne – słońce lub dobra żarówka) niestety w salonie Paris Optique w Sferze światło jest tragiczne, ale mężowi udało się ustawić okulary tak aby rysy były widoczne (te dwie na lewej soczewce), których widoczność z resztą potwierdziła jedna z pań pracujących w salonie. Reklamacja została złożona i po 7 dniach została odrzucona (14.12), ale w ramach „zadość uczynnienia?” mogłam sobie kupić nowe soczewki z rabatem 30% (trochę nawet się zaśmiałam, mogłam w sumie kupić znowu soczewki z wadą :D, ich osoba ds. reklamacji RYS NIE WIDZI, ale rabat przyznali, nie rozumiem takiej polityki firmy) mogłam też skorzystać z przekazania okularów do ekspertyzy do producenta – z czego oczywiście skorzystałam. W rozmowie z dnia 14.12 dowiedziałam się natomiast, że mąż kłamał, bo panie rys nie widzą, a ekspert z nimi się kontaktował i też nie widzi żadnych rys – no bidulek. 17.12 wysłałam do nich pierwszego maila z zapytaniem czy okulary zostały przekazane producentowi – brak odpowiedzi, następny mail był 28.12 z zapytaniem o wynik ekspertyzy – brak odpowiedzi, dopiero na mail z 6.01 dostałam odpowiedź, że producent uznał gwarancję (w mailu oprócz żądań wspomniałam o Rzeczniku Praw Konsumenta i sądzie). Odpisałam na maila z prośbą o kontakt mailowy do ich głównej siedziby – brak odpowiedzi [*]. Teraz od dnia 7.01 mają dwa tygodnie na oddanie mi moich okularów. Nie wiem teraz czy śmiać się czy płakać ;) Zgodnie z ustawą jest 14 dni na uznanie lub odrzucenie reklamacji, po tym czasie reklamacja jest rozpatrywana pozytywnie, a 14 dni liczy się tak: oddanie na reklamację 6.12-> 7.12 pierwszy dzień-> 21.12 ostatni dzień na odpowiedź chyba, że jest dzień wolny od pracy, wtedy najbliższy dzień roboczy jest dniem , w którym odpowiedź powinna zostać wysłana.

Niezweryfikowany Klient_kNG3

14.01.2019

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Mostowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie kupujcie tam...
Nie kupujcie tam okularów !!!!!!!!!!!!! Ceny niby ok , ale jakość - TRAGEDIA !!

zalogowany_użytkownik

30.12.2018

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu mało...
Obsługa sklepu mało profesjonalna. Brak wiedzy nt budowy okularów i materiału z którego są wykonane. Towar niestety słabej jakości.

zalogowany_użytkownik

15.12.2018

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnej jakości oprawki....
Fatalnej jakości oprawki. Szczególnie marka Police to straszny badziew. Nie wytrzymują normalnego używania, pękają przy zdejmowaniu lub zakładaniu. Z kilkunastu innych okularów które miałem tylko okulary Police to straszny bubel. Obsługa reklamacji fatalna (po 2 tygodnie czekania na odpowiedź). Zawsze jest odpowiedź, że nie masz racji. Nigdy więcej tam nie pójdę, nigdy, nigdy!!!!

Niezweryfikowany Klient_VEQh

04.12.2018

Placówka

Toruń, ul. Żółkiewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi bardzo kompetentne, miłe, uśmiechnięte. Chętne do pomocy. Gratuluję właścicielowi takiego zespołu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2018

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia po całości....
Tragedia po całości. Kupiłem okulary za prawie 700zł w marcu, niedawno oprawki po prostu się rozpadły, okazało się, że została wciśnięta mi tandeta cała z plastiku, delikatna jak oprawki z barazu. Oczywiście chciałem je oddać na gwarancji, a łaskawy salon zaproponował mi 40% zniżki na NOWE okulary?! Plują na klienta, nigdy więcej tam moja noga nie postanie, nie polecam nikomu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2016

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie w...
W salonie w Blue City zamowilem okulary przeciwsloneczne z korekcja wady wzroku. Tak milej, profesjonalnej i kompetentnej obslugi nigdzie jeszcze nie uswiadczylem. Pani Monika idealnie dobrala mi oprawki i zbadala wade wzroku. Czas oczekiwania na kulary tez nie byl dlugi.

Klient_121

22.09.2016

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lutym kupiłam...
W lutym kupiłam okulary marki Point za 99 zł. Użytkowałam je zaledwie 2 miesiące, a w sumie tylko godzinę dziennie w samochodzie. Wczoraj przy zdejmowaniu pękła mi rączka. Nigdy mi nie upadły i były przechowywane w etui... Brawo za jakość!!! dziś o godzinie 17.15 poszłam do Manufaktury (Łódź) aby pokazać jaką to macie wspaniałą jakość produktów. Nie liczyłam nawet na reklamacje, bo to uszkodzenie mechaniczne, reklamacji za takie cos nikt nie przyjmie. Liczylam natomiast na przeprosiny, wymianę raczki, lub rabat na nowe okulary. Klientów obsługiwała jedna kobieta, blondynka po 30stce. Pokazałam jej okulary, powiedziałam że nie spodziewałam się tak marnej jakości. Prychnęła, zaśmiała się ironicznie i z miną rozśmieszonej ma maksa królowej zaprosiła mnie do stolika reklamacji. Usiadłam, wzięła do ręki mój paragon, nadal z miną ironiczno-prześmiewczą. Kiedy zapytałam czy to ją śmieszy, odpowiedziała śmiejąc mi się w twarz "nie, nie skądże". Wyszłam. Nie mam zamiaru znosić takiego zachowania w stosunku do mnie! całkowity brak szacunku do klienta. Gratuluję kompetentnych sprzedawców!!! piękna obsługa klienta! możecie być Państwo pewni, że już nigdy do Was nie wrócę, ani ja ani moja rodzina, ani nikt z moich znajomych, bo mam zamiar opowiedzieć o tym wszystkim kogo spotkam i napisać wszystkim i wszędzie.

edward20

26.07.2016

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zdecydowanie nie polecam.Szkła...
zdecydowanie nie polecam.Szkła miały popękaną powłokę wewnętrzną.. salon przyjał reklamację (tutaj wszystko ok), wysyłał do centrali i... cisza.. mimo kilku prób skontaktowania się z kimś odpowiedzialnym nie udało się uzyskać żadnych informacji... po ponad miesiącu oczekiwania (a powinno byc max 14 dni) przyszedł mail że reklamacja zostaje odrzucona z powodu mechanicznego uszkodzenia wew warstwy szkieł ! mimo że zew. warstwy nie miały nawet ryski a oprawki również nie miały wad, nie upadły itp... odpowiedziałem że nie zgadzam się z taka odpowiedzią. mineły prawie 3 kolejne tygodnie... pieniędzy brak, okularów brak (starych czy nowych) kontaktu brak... ZDECYDOWANIE NIE POLECAM !!

Paweł_2159

17.05.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy więcej !...
Nigdy więcej ! Co z tego, że zaczęło się nieźle, w salonie jest spory wybór oprawek, miły pan sprzedawca cierpliwie pokazywał mi kolejne oprawki itp. Jednak po odbiorze okularów okazało się, że jedno szkło posiada wadę. Zgłosiłam reklamację, już na etapie przyjmowania reklamacji panie z obsługi nie radziły sobie z emocjami i próbowały kwestionować, że uszkodzenie szkła jest widoczne. Jednak po kilku dniach otrzymałam informację, że szkło zostanie wymienione. Po kolejnych kilku dniach oczekiwania otrzymałam informację, że mogę odebrać okulary. Odebrałam. W domu obejrzałam je i zobaczyłam, że oprawka (warta ok. 900 zł !) jest uszkodzona i była nieudolnie klejona w bardzo widocznym miejscu - tuż nad lewym okiem. Poszłam do salonu z kolejną reklamacją. Przyjęto ją, tym razem bez kwestionowania zasadności, bo uszkodzenie było widoczne gołym okiem. Czekałam znowu kilka dni. Wczoraj odebrałam okulary i po oględzinach w domu okazało się, że na jednym ze szkieł znowu widoczne sa mechaniczne uszkodzenia, ewidentnie technik zarysował szkoło przy osadzaniu w oprawce.... Ręce mi opadły... Okulary za ponad 1200 zł, miesiąc chodzenia z kolejnymi reklamacjami i tak naprawdę nawet przepraszam nie usłyszałam, że o innych formach zadośćuczynienia nie wspomnę. Acha, po pierwszym odbiorze okularów miałam jeszcze przymusową dodatkową wizytę w salonie - sprzedawczyni dała mi omyłkowo zły paragon i prosiła o jego zwrot. Dodam jeszcze, że przy odbiorze okularów obsługa w ogóle nie zainteresowała się czy okulary dobrze leżą, czy wymagają doregulowania zauszników itp. A jest to standard w salonach sieciowych i dużo tańszych. Podsumowanie: miesiąc jestem bez okularów, wykonałam 7 wizyt w salonie, a przede mną kolejna z kolejną reklamacją. Tak jak napisałam na początku - nigdy więcej zakupów w Paris Optique !

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2016

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy i ostatni...
Pierwszy i ostatni raz kupiłam okulary z Paris Optique. Następnego dnia po zakupie złożyłam reklamację, ponieważ szkła były albo wadliwie przycięte/zeszlifowane albo źle zamocowane - nie wiem, nie jestem optykiem, ale efekt był taki, że widziałam przez nie dodatkowe odbicie tego na co akurat patrzyłam. Okulary ewidentnie nie nadawały się do użytku. Po 2 tygodniach (czyli po terminie maksymalnym wynikającym z ustawy) otrzymałam drogą mailową informację, że reklamacja została uznana za zasadną. Po paru dniach zatelefonowano do mnie, że okulary są do odbioru zapewniając, że wada została usunięta. Okulary odebrałam.... i złożyłam kolejną reklamację, bowiem wada jedynie częściowo została usunięta, a efekt o którym pisałam w dalszym ciągu występował ale w mniejszej skali. Nie zmienia to faktu, że okulary nadal nie nadają się do użytkowania. Do jutra czekam na rozpoznanie drugiej reklamacji. Po tym czasie jeśli wada nie zostanie usuniętą odstąpię już od umowy, bo nie mam czasu ani nerwów na składanie kolejnej reklamacji. A póki co od zakupu minął ponad miesiąc, uiściłam oczywiście całość niemałej kwoty za okulary a zmuszona jestem chodzić w starych, popsutych okularach... Zrozumiałabym usunięcie wady za pierwszym razem - każdemu może się zdarzyć. Ale oddanie mi okularów już po "naprawie" z nadal nieusuniętą wadą jest dla mnie nie do przyjęcia. Zatem póki co, ocena fatalna.

Niezweryfikowany anna_5748

02.11.2015

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paris Optique

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Paris Optique?

Fielmann

(4.79)

Lepiej
Gorzej

Salon optyczno-okulistyczny

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Loox Galeria Optyki

(4.06)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Słabo.
Słabo.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!