Jakość Obsługi - Profil firmy

Miła obsługa, (zachowanie...

Miła obsługa, (zachowanie standardów profesjonalnej obsługi) , natychmiastowa reakcja personelu- zainteresowanie się klientem zaraz po wejściu do placówki, pomoc w doborze usług oraz doradztwo w skali 1:5 - ocena 5, schludny, czysty wygląd personelu, otoczenie wewnątrz placówki - czyste i zadbane brak zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan zaangażowanie i wiedzę doradcy, który Pana obsługiwał. Najważniejsze jest dla nas, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pana opinia to potwierdza. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.

Może miałem pecha...

Może miałem pecha ale taki pech może trafić się każdemu, niestety mam przykre doświadczenie z bankomatem, mianowicie miejsce na kartę (na wsuniecie karty) było jakieś felerne i karta wpadła nie do czytnika karty tylko na spód chyba bankomatu i już tam została na zawsze.Pracownik banku któremu zgłosiłem zaistniała sytuacje oznajmił mi ze raczej już ta karta nie zostanie odnaleziona i trzeba wyrobić nowa, a pracownik obsługujący ten bankomat będzie dopiero za kilka dni i wtedy do mnie zadzwonią czy się karta odnalazła.Tak wiec byłem bez grosza przez ponad tydzień i i tak do mnie nikt nie zadzwonił z inf co z tą karta.Przez internet zamówiłem nowa i zablokowałem w końcu starą z obawy ze może ja ktoś odnalazł i wykorzystał.Parę tyg później bankomat był już bez podejrzanej przerwy pomiędzy czytnikiem kart a obudowa bankomatu.Zgłoszeń lepiej dokonywać przez internet niż osobiście.

zalogowany_użytkownik

28.08.2012

Placówka

Kraków, Balicka 14a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale oraz funkcjonowanie bankomatu ING Banku. Pana opinię na temat braku kontaktu telefonicznego z oddziału przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem. Nasze bankomaty udoskonalamy na bieżąco tak, aby wyeliminować podobne przypadki w przyszłości. Wierzymy, iż działania związane z reorganizacją pracy, w tym miejscu doprowadzą do poprawy obsługi z doradcami. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pana opinii na temat naszego banku.

W nawiązaniu do...

W nawiązaniu do poprzedniej obserwacji dotyczącej programu Bankujesz - Kupujesz prowadzonego przez bank ING chciałbym, aby osoby które tym programem zarządzają zwróciły uwagę, iż program ten jest nieatrakcyjny, ponieważ nagrody są zbyt kosztowne i nie wiem kto będzie zainteresowany zbieraniem punktów, aby zamówić towar, który jest znacznie droższy niż ten sam towar oferowany w sklepach stacjonarnych, nie mówiąc już o sklepach internetowych. Może osoby odpowiedzialne za ten program zastanowiłyby się nad gratyfikacją klientów bez zapłaty za towary. Nawet jeżeli limit punktów miałby zostać podwyższony, to zdecydowanie chętniej zbierałbym punkty, jeżeli miałbym możliwość zamówienia towaru wyłącznie za punkty, natomiast bez płacenia za niego zawyżonej ceny. Uważam, że zmiana taka skutecznie zachęciłaby wielu klientów do większej aktywności w tym polu.

Marlon

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.10.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za przedstawienie Pana opinii na temat programu Bankujesz -Kupujesz. Informujemy, iż przekażemy Pana zaproponowane w opinii rozwiązania dotyczące w/w programu osobie, która zarządza tą usługą w naszym banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię.

Program lojalnościowy Bankujesz...

Program lojalnościowy Bankujesz - Kupujesz funkcjonujący w ramach banku ING uważam za mocno nietrafiony. Punkty, które zdobywa się w programie pozwalają zakupić towary znajdujące się w katalogu ze znaczną zniżką. Jednakże nawet po zniżce ceny towarów są mocno zawyżone i droższe niż u konkurencji, zatem nie wiem co program ma na celu.

Marlon

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.01.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat programu Bankujesz -Kupujesz. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tą usługą w naszym banku w celu przeprowadzenia działań zmierzających do podniesienia efektywności usługi. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku . Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu napisałem o tym, że w banku ING przy ulicy Dąbrowskiego występuje częsty problem z wpłatomatem. Wtedy dostałem odpowiedź od władz ING, że dziękują za tę obserwację i że skierują tam kogoś kto zbada tą sprawę. Od tamtego czasu wpłatomat działa bez żadnego problemu. Bardzo dobrze, że takie sprawy w tym banku są szybko załatwiane i widać, że szanują sobie klienta i jego oczekiwania. Ostatnio dostawałem często telefony z różnych infolinii i muszę przyznać, że konsultanci z infolinii ING byli najmilsi. Dostałem dwa telefony z ING, ponieważ pierwszą rozmowę coś przerwało, więc dostałem drugi telefon. Chodziło o ubezpieczenie karty za 2 zł miesięcznie, najpierw konsultantka, potem konsultant przedstawili mi ofertę. Oboje byli bardzo uprzejmi i co najważniejsze nie byli nachalni, kiedy powiedziałem, że sprawę załatwię w banku nie próbowali mnie za wszelką cenę namówić tak jak to było z konsultantka z T-Mobile, która była okropnie nachalna i nieuprzejma. Według mojej opinii obsługa banku ING jak i pracownicy są bardzo uprzejmi i mili.

Tomasz_1470

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz poziom obsługi klienta w tym również infolinii i przekazała pozytywną opinię na nasz temat. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie i zapraszamy do naszych oddziałów.

Z usług bankowości...

Z usług bankowości elektronicznej w banku ING korzystam często. Dziś chciałam zalogować się by sprawdzić czy nie wpłynęły mi środki za kilka zleceń i zwrot pobrania, na które oczekiwałam. Logowanie się do banku jest bardzo proste i bezpieczne. Bank szyfruje połączenie i udostepnia klawiaturę ekranową, która jest dodatkowym zabezpieczeniem. Po zalogowaniu się do banku, łatwo i szybko można sprawdzić to co nas interesuje, interfejs jest bardzo wygodny i funkcjonalny. Od niedawna dostępna jest też usługa finansometru, która pozwala kontrolować wydatki. Korzystam z niej od niedawna i jestem zadowolona. Polecam.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat usługi ING Bank OnLine. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine oraz jego funkcjonalność i intuicyjność jak również doceniła Pani naszą usługę finansometr dzięki której można analizować przepływ swoich finansów. Dziękujemy za wysoką ocenę.

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w salonie ING przy ulicy Milczańskiej z której wynoszę bardzo dobre wrażenie o tej placówce. Pracownik banku był kompetentny i wyjątkowo sprawnie obsługiwał klientów, co powodowało, że kolejka nie była długa, a czas oczekiwania ograniczony do minimum. Bardzo sobie cenię taką obsługę kleintów.

Marlon

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.02.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pana opinię i obserwcję na temat oddziału ING Banku Śląskiego w Szczecinie. Nasze działania są oparte na koncentracji na kliencie i jego satysfakcji. Doskonalimy jakość obsługi klienta oraz kompetencje naszych pracowników. Raz jeszcze dziękujemy za bardzo dobrą ocenę i zapraszamy ponownie do oddziału

W banku ing...

W banku ing od dłuższego czasu już posiadam konto. Jest to jeden z dwóch moich ulubionych banków. Dziwi mnie jak słyszę że inni ludzie płacą za prowadzenie konta w banku.Tutaj wszystko jest za darmo, prowadzenie konta oraz przelewy. Obsługa banku zawsze miła oraz uśmiechnięta proponująca kawę co jest bardzo miłe. bank bardzo czysty

Beatkuś

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.04.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat produktów i usług ING Banku Śląskiego. Nasza strategia opiera się na dbałości o jakość obsługi klienta oraz jego satysfakcji. Naszym klientom oferujemy takie rozwiązania, które pozwalają im zaoszczędzić czas i pieniądze. Dbamy też o wizrunek i porządek. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę i zapraszamy do oddziału ( na kawę)

Z usług banku...

Z usług banku korzystam od dwóch lat. Posiadam konto Direct i jest z niego bardzo zadowolona. Nie ponoszę żadnych dodatkowych opłat, pomimo tych wspomnianych podczas podpisywania umowy. W dodatku moje oszczędności pracują dzięki OKO. Pieniądze mogę wypłacić w każdej chwili, ponieważ w moim mieście jest odpowiednia ilość bankomatów banku. Nawet w przypadku, gdybym miała trudność z ich znalezieniem bez żadnych opłat mogę wykorzystać bankomat innej placówki bankowej. Głównie zarządzam swoim kontem poprzez bankowość elektroniczną, więc nie mam bezpośredniej styczności z obsługą banku. Wszystkie informacje podane w internecie są czytelne, zrozumiałe. Do tej pory nie napotkałam żadnego problemu. Kilka dni temu otrzymałam telefon od pracownika banku z propozycją ubezpieczenia karty bankomatowej oraz pieniędzy, które wypłacam z bankomatu. Pracownik przedstawił ofertę w zrozumiały sposób, przedstawił wszystkie jej zalety. Był miły, uprzejmy, zachęcał do skorzystania z propozycji. Jedynym minusem było to, że pomimo tego, że nie chciałam przyjąć ofertę, pracownik kilkakrotnie próbował mnie do niej przekonać.

Michalina_88

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat usług i produktów ING Banku Śląskiego. Nasze działani idą w kierunku podnoszenia poziomu jakości obsługi klienta i dostarczaniu co raz nowocześniejszych rozwiązań dla naszych klientów. Pani sugestie co do sposobu oferowania produktów ubezpieczeniowych przekażemy osobom odpowiedzialnym za ten obszar. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę.

PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM....

PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM. BANK, KTÓRY NIE STOSUJE PRZEPISÓW WYNIKAJACYCH Z USTAWY PRAWO BANKOWE I Z TEGO, ZE JEST INSTYTUCJA ZAUFANIA PUBLICZNEGO. W DNIU 20 SIERPNIA WPŁATOMAT POBRAŁ 2000 PLN I NIE ZAKSIĘGOWAŁ TEGO NA MOIM RACHUNKU. BYŁO TO W JEDNOSTCE BANKU ŚLĄSKIEGO PRZY PLACU TRZECH KRZYŻY. W TAKICH SYTUACJACH PRZEPISY MÓWIA JEDNOZNACZNIE, ZE KLIENT NIE MOZE PONOSIĆ KONSEKWENCJI AWARII URZĄDZEŃ I NALEŻY UZNAĆ RACJE KLIENTA. TEN BANK KAZAŁ MI 7 DNI CZEKAĆ NA ROZPATRZENIE REKLAMACJI. WSZYSCY TAM SIĘ NAZYWAJA SPECJALISTAMI- A TAK NAPRAWDĘ TO PRZELICZENIE PIENIEDZY I SPRAWDZENIE STANU WPŁATOMATU I USTALENIE, ZE JEST TAM NADWYŻKA TO PRZECIEŻ NIE JEST JAKAŚ SKOMPLIKOWANA SPRAWA. POZOSTAWIONO MNIE BEZ MOZLIWOŚCI DYSPONOWANIA MOIMI SRODKAMI. TO SKANDALICZNE. MOŻE TAK PRESZES TEGO BANKU NIECH 7 DNI NIE DOSTAJE SWOJEJ PENSJI TO ZROZUMIE, ŻE DLA KOGOŚ TO MOZE BYĆ BOLESNE ? DODAM, ŻE PENSJI PRAWIE MILIONOWEJ W JEGO PRZYPADKU.

MałgorzataBoczarska

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani ocenę i jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Pani sygnał został przekazany osobie zarządzającej oddziałem na placu Trzech Krzyży oraz jednostki centralnej zarządzającej obrotem gotówki. Mamy nadzieje, że reklamacja zostanie szybko i sprawnie rozpatrzona. Robimy wszystko, aby tego typu błedy i awarie się nie powtórzyły. Raz jeszcze przepraszamy za awarie systemu.

Korzystam z usług...

Korzystam z usług tego banku od kilkunastu lat. Zmieniło się w nim wiele, od logo i wyglądu placówek, przez dyrekcję na ofercie skończywszy. Są jednak niestety sprawy, które pomimo XXI wieku, rozwoju techniki i rosnącej świadomości klientów chyba nigdy się nie zmienią. Mowa tu o kolejkach i notorycznych awariach systemu bankowego. Jak to możliwe, że regularnie od lat kilka razy w miesiącu przy okienku można usłyszeć "proszę spróbować później" albo tłumaczenie, że wszystko działa powoli bo system tak działa? Szkoda, bo miła i sympatyczna obsługa musi nadrabiać miną do czegoś, na co nie mają wpływu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pana opinię i obserwacje dokonaną w oddziale w Nysie przy ulicy Piastowskiej. Jednocześnie przepraszamy za awarię, która miała miejsce w ostatnich dniach. Jest to skutek prac nad udoskonaleniem naszego systemu bankowego. Skutkiem tych awarii jest również wzmożony ruch w naszej sieci oddziałów. Ostatecznie jednak jesteśmy przekonani, że te działania wpłyną znacząco na jakość świadczonych przez ING Bank Śląski usług. Raz jeszcze dziękujemy za Pana ocenę.

W banku zawsze...

W banku zawsze pustki więc jak ktos potrzebuje coś szybko załatwić to może go to zmylić. U mnie opinia negatywna zdecydowanie milo braku kolejek ciągle wyczekuje na wypłacone pieniądze. Niby jakieś problemy techniczne czy coś ale zdarza sie to tu nagminnie. Moja mama ostatnio czekała 1 godzinę na wypłacone pieniądze. A ostatnio i z wpłatami tez jakies problemy były więc poszłam wpłacić pieniądze do sąsiedniego banku. Zniechęciły mnie tez duże kwoty za realizacje czeków to 50 zł a u konkurencji piołowę taniej.

Marzena_343

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię i przepraszamy za awarię, która miała miejsce w ostatnich dniach. Jest to skutek prac nad udoskonaleniem naszego systemu bankowego. Ostatecznie jesteśmy przekonani, że te działania wpłyną znacząco na jakość świadczonych przez ING Bank Śląski usług. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę.

Posiadam konto w...

Posiadam konto w banku ING dla małych firm. Nie powiem, żeby było to spełnienie moich marzeń. Niestety opłaty za prowadzenie tego konta + koszt karty debetowej + inne opłaty to ok. 15 zł/miesiąc więc dość dużo jak na zwykłe konto bez specjalnych fajerwerków. Ogólnie bank oferuje parę usług, które mnie w nim jednak trzymają np. sieć wpłatomatów - genialne wpłacanie gotówki na konto bez stania w kolejkach i opłat. Poza tym interfejs jest wygodny, logowanie bezpieczne.

Marta_1410

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat bankowości elektronicznej. Nasza strategia opiera się na dostarczaniu wysokiej jakości produktóow i usług i koncetruje się na zadowoleniu klientów. W Pani przypadku proponujemy konktat z doradcą w oddziale naszego banku, w celu przedstawienia możliwości obniżenia kosztów prowadzenia i użytkowania konta. Raz jeszcze dziękujemy za Pani sugestie i zapraszamy do oddziału.

Jestem klientką banku...

Jestem klientką banku ING, ale bardzo rzadko odwiedzam oddział banku ponieważ codziennie korzystam w konta internetowego. Jest to naprawdę wygodne. Minimalne koszty prowadzenia konta, brak kolejek, jasny i przejrzysty design strony - to wszystko za co uwielbiam konto internetowe ING. Nie muszę się denerwować czekając w kolejkach w oddziale banku:)

anglomaja79

12.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat konta internetowego w ING Banku Śląskim. Pani głos jes potwierdzeniem słuszności strategii, którą od kilku lat wdrażamy w ING. Każdy klient ma dostęp do swoich produktów i usług po przez preferowany przez niego sposób komunikacji. Bardzo zależy nam również na tym, aby budować długotrwałe realcje z klientami. Raz jeszcze dziękujemy za wysoką ocenę naszego konta.

Bankomat czynny,działający -...

Bankomat czynny,działający - wypłaca pieniądze ( w drobnych banknotach -50,20 zł ) drukuje pokwitowania, dziś obyło się bez kolejek, ale w środku :baaardzo duszno, kosz pełen śmieci, brzydki zapach w środku (prawdopodobnie z tego kosza), śmieci na podłodze, brudne drzwi ( szklane) ,brudna podłoga,mała powierzchnia w środku-ciasno (jak z kimś-np. z dzieckiem)

Małgorzata_1736

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani opinię i obserwację dokonaną przy bankomacie przy ulicy Kazimierza Wielkiego. Pani uwagi przekażemy osobie zarządzajęcej tym obszarem. W związku z tym, iż zależy nam na odpowiednim wizerunku i dobrych odbiorze banku przez klientów, zrobimy wszystko, aby ta sytuacja się nie powtórzyła. Raz jeszcze dziekujemy za Pani ocenę.

Polecam obsługę w...

Polecam obsługę w banku jest miło i przyjemnie. Dają kawę jak w drogim salonie, do tego gra muzyczka. Szczególnie polecam Panią Justynę bardzo mi pomogła w wyjaśnieniu mojej sprawy i na poczekaniu znalazła rozwiązanie, a byłem u tej Pani pierwszy raz.prosiła o polecenie, więc polecam bardzo, było na 6!!!

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Mysłowice, Pl.Wolności 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pana pozytywną opinię i obserwację dokonaną w oddziale ING Banku Śląskiego w Mysłowicach. Nasze działania koncetrują się na ciągłym podnoszeniu poziomu jakości obsługi i zaspakajaniu potrzeb naszych klientów. Dla nas każdy klient jest w centrum i efektem takiego podejścia jest zadowolenie klientów z oferowanego serwisu i produktów ING. Raz jeszcze dziękujemy za Pana rekomendację i wysoką ocenę.

Dziś przed godziną...

Dziś przed godziną 15 miałem przyjemność udać się do Banku Ing Śląskiego we Włocławku przy ulicy Kościuszki. Chiałem podnieść limit na karcie i koncie. Wchodząc do banku ucieszyłem się z braku kolejki, więc podeszłem do pani przy kasie. Pani przedstawiłem o co mi chodzi, i usłyszałem Cyt. "nie będę się blokowała zapraszam do koleżanki" Czy to jest normalne zachowanie w tej placówce,czy takie są standardy?, rozumiał bym jak by była duża kolejka ale byłem z małożonką jedynym klientem banku. Pani zachowywała się jak by nie chciała mnie osługiwać. Nadmnienie że po mnie weszła kolejna klientka której pani udzielała jakiegoś produktu i wtedy nie przekazała informacji takiej jak mnie. Czy nie przypadłem tej Pani do gustu, czy poprostu nie była kompetentna na tyle aby podwyższyć mi limit, tego nie wiem. Naszczęscie kolejna Pani mnie nie odesłała i zwiększyła mi limit na koncie.

Misiek_14

09.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.09.2021

Odpowiedź firmy

Brdzo dziękujemy za Pana opinie i obserwację dokonaną w oddziale ING Banku Ślaskim we Włocławku. Przepraszamy za zaistniałą sytuację, Pana sygnał zostanie przekazany osobie zarządzającej tą placówką bankową. Nasze działania zmierzają do ciagłego podnoszenia jakości obsługi klienta i jego satysfakcji. Jednak zdarzają się wyjątki, które to niweczą . Raz jeszcze dziękujemy za Pana ocenę i gwarantujemy, iż zrobimy Wszystko, aby taka sytuacja już nigdy nie miała miejsca.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Pani wyjaśniła dokładnie czego dotyczą poszczególne prowizje pobierane przez Bank oraz pomogła mi przy pierwszej wpłacie pieniędzy przy użyciu wpłatomatu. Użycie wpłatomatu pozwala na wpłacenie pieniędzy na rachunek bez prowizji. Odnośnie samego Oddziału ma uwagę co do ustawienia klimatyzacji (było bardzo chłodno) ale pewnie są klienci, którym to odpowiada.

Agnieszka_2438

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.02.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziekujemy za Pani bardzo dobrą ocenę i obserwację dokonaną w oddziale w Białymstoku przy ulicy Antoniukowskiej. Nasz strategia koncetruje się na kliencie i jego satysfakcji z posiadania naszych produktów i usług Dostarczamy dostosowane do potrzeb naszych klientów produkty i usługi i jednocześnie doskonalimy kompetencje pracowników. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinie i zapraszamy do skorzystania z naszej oferty

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy listu z banku ja datowany jest na 5.07. 2012 i wysłany na podany przeze mnie adres listem zwykłym. NA PLUS1. list przysłany został w kopercie firmowej, wiec odrazu wiedziałam skąd jest2. Przed moim imieniem i nazwiskiem był zwrot grzecznościowy szanowna Pani- miłe i eleganckie3. List był jednostronicowy i to jego duży plus NA MINUS1. "Podpisany" nazwiskiem Dyrektora banku pionu bankowości detalicznej, wolałabym aby widniał podpis osoby, która sporządziła dokument bo w razie chęci odpowiedzi to mogę sobie szukać nadawcy.2. W obliczu okoliczności w jakiś zrezygnowałam z karty powyższy list jest bezczelnością i nie ukrywam zirytował mnie porządnie.3. Treść listu jest mówić potocznie głupia, zacytuje fragment:czy zastanawiała się Pani dlaczego warto posiadać kartę płatniczą do swojego konta ososbistego Direct w ING Banku ślaskim?Karta Gwarantuje Pani całodobowy, bezpieczny dostęp do własnych pieniędzy. Może Pani ( tu wytłuszczone) łatwo i komfortowo płacić kartą za zakupy- NO I TUTAJ MNĄ ZATRZĘSŁO, PONIEWAŻ POWYŻSZY TEKST JAK DLA MNIE TRAKTUJE MNIE JAK KOGOŚ BEZ POJĘCIA O NORMALNYCH RZECZACH, KTÓRE SĄ OCZYWISTE, DOLICZAJĄC OKOLICZNOŚCI W JAKICH ZREZYGNOWAŁAM Z KARTY I MAŁO PRZYJEMNĄ KORESPONDENCJĘ POPRZEZ WIADOMOŚCI W KONCIE INTERNETOWYM LIST WYDAJE SIĘ NIE NA MIEJSCU.

Magika

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.01.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinie na temat listu wysłanego do Pani przez nasz Bank. Pani uwagi zostały przesłane do jednostek, które są odpowiedzialne za komunikacje z klientami. Odnosząc się do kwestii nr 1 to korespondencja marketingowa zawsze jest podpisywana przez osobę zarządzającą jednostką odpowiedzialnąi za relacje z klientami, ale oczywiście równocześnie przeanalizujemy Pani sugestie. W kwestii nr 2 zdajemy sobie sprawę, iż nasz system nie jest doskonały ale cały czas nad nim pracujem. W kwestii nr 3 rozważymy ponownie treść listu wysyłanego do poszczególnych klientów. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę. Dzieki nim możemy się doskonalić.

Jestem zwolenniczką internetowego...

Jestem zwolenniczką internetowego załatwiania różnych spraw, np. płacenia rachunków. Konto on-line mam już od dawna i jest dla mnie rewelacyjne. Płatności dokonuje wtedy kiedy mam na to czas, czyli zazwyczaj wieczorem, a nie wtedy kiedy bank jest otwarty. Nie płacę prowizji, widzę dokładnie ile mam na koncie, w każdym momencie mogę sprawdzić stan swoich kont. Dlatego też do mnie zwracają się bliscy, kiedy nagle wieczorem przypomni im się, że mają rachunek do zapłacenia.

zalogowany_użytkownik

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat bankowości elektronicznej w ING Banku Sląskim. Nasze działania zmierzają w kierunku zaspakajania potrzeb wszyskich klientów oraz oferowaniu im pełnej palety produktów i usug. Dbamy też o szybkość i niezawodność procesów i aplikacji, które pomagają w życiu codziennym. Raz jeszcze dziękujemy za Pani cenne uwagi.

ING Bank Śląski

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ING Bank Śląski

Opinie (1786 z 2624)

ING Bank Śląski

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Citi Handlowy

Bank Millennium

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?