ING Bank Śląski

(4.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1786 z 2624)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny...
Po raz kolejny udałam się do banku, który znam od lat. Chciałam zasięgnąć informacji na temat kredytów hipotecznych. Udałam się do obsługi klienta indywidualnego. Nie czekałam w kolejce. Zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie i miło, a miła Pani udzieliła mi odpowiedz na każde pytanie. Polecam ten bank każdemu, szybko, sprawnie i profesjonalnie.

Obserwuję

20.11.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Cieszyńska 394

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogąc doładować...
Nie mogąc doładować telefonu ze strony Orange przypomniało mi się, że w pasku menu widziałam na swoim internetowym koncie ikonkę DOŁADOWANIA TELEFONU. Zalogowałam się do swojego konta i ikonka była, kliknęłam- spodobała mi się zarówno grafika jak i sposób prezentacji możliwych doładować. Kliknęłam w ORANGE poniżej wpisałam kwotę doładowania i po kliknięciu pojawiło mi się okienko gdzie miałam wpisać kod otrzymany smsem. Same plusy, kod wpisałam- dla mnie to dodatkowe zabezpieczenie transakcji a doładowania na telefonie zapikało zanim się wylogowałam. Jestem zaskoczona i w sytuacji gdy nie mogłam zrobić doładowania ze strony ( bo trwa tam chroniczna od ponad dwóch tygodni awaria) było to dla mnie bardzo wygodne!

Magika

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem ostatnio z...
Korzystałem ostatnio z konta internetowego ING Bank.Strona ładna przejrzysta,łatwa w obsłudze. Według mnie ma dwie wady:-brak przy większości przelewów potwierdzenia przelewu kodem dostępu-trudno jest wyszukać historii transakcji np. z przed pół roku.Ogólnie stronę jak i konto oceniam dosyć pozytywnie. Dużo dostępność bankomatów.

Paweł_1678

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu korzystam ze strony tego banku i zawsze jestem zadowolona. Witryna jest intuicyjna i przejrzysta. Do tego wszystkie usługi wykonywane są ekspresowo. Właśnie doładowałam telefon. Mimo, że jest święto państwowe, doładowanie przyszło w ciągu dwóch minut.

Ewa_1222

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tzw bankowości elektronicznej w ING bank śląski. Jeśli chodzi o sposób logowania nie mam uwag. Wygląd szaty graficznej jest miły dla oka i co ważne bardzo czytelny. Na plus jest też możliwość wykonywania przelewów wewnętrznych pomiędzy rachunkiem ROR a kontem oko. Gdy w wolny dzień akceptujemy przelew możemy go sprawdzić w zakładce przelewy oczekujące. Niestety nadal akceptacja przelewów poza własne konta bez kodu z smsa czy innej formy dodatkowego zabezpieczania budzi moje wątpliwości.

Magika

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani zajmowałą się...
Pani zajmowałą się swoimi obowiązkami, nie zauważyłam rozmów z drugą z pracownia od razu po wejściu zauważono, mnie i powitano i zaproponowano pomoc. Chciałam otworzyć konto oszczędnościowe, pracownica zaproponowała klika opcji i wspólnie wybrałyśmy najlepszą opcje. Wszystko zostało mi dobrze wyjaśnione i rozwiano moje wątpliwości. Cała wizyta przebiegła sympatycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ING konto...
W ING konto mam od niedawna ale już mam kilka uwag.Obsługa w oddziale jest bardzo miła i sprawna. Zawsze starają się jak najbardziej uprościć oraz zrobić tak żeby klient był zawsze zadowolony i szybko odprawiony.Oferta jest podobna do innych banków. Niestety w trakcie zakładania konta nikt nie informował mnie że w grudniu będą zmiany regulaminu i zwiększenie potrzebnych transakcji do 200zł żeby nie płacić kartą. Z usług banku rezygnuję. Ale sam bank polecam wszystkim, którzy chcą mieć pewny bank z dobrą obsługą

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym się tu...
Chciałabym się tu skupić na ocenie programu lojalnościowego bankujesz-kupujesz. Zupełnie nie zwracałam uwagi na to kiedy i w jaki sposób zbiera się punkty, no i uzbierałam prawie 5 tysięcy. Z nudów zajrzałam do katalogu nagród i mimo tak wielkiej ilości punktów, tak naprawdę nie mogę nic mieć. Nagrody są niby markowe, ale do każdego trzeba dopłacić. Z tego co sprawdzałam, do zjeżdżalni dziecięcej trzeba dopłacić mniej więcej tyle za ile można nabyć taką zjeżdżalnię na portalu aukcyjnych. Jaki jest więc sens tego programu?

zalogowany_użytkownik

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat programu Bankujesz Kupujesz ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza programem Bankujesz Kupujesz w celu przeprowadzenia działań które poprawią dostępną ofertę. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Personel miły i...
Personel miły i kompetentny, zachowujący dyskrecje i w pełni profesjonalny. Oferta szeroka spełniająca wymagania klientów. Obsługa szybka i konkretna bez zbędnego miliona pytań. Bank miły dla oka czysto, schludnie, mogło by być jeszcze jedno okienko do obsługi klientów, bo w szczycie kolejki są dość długie.

Jacek_556

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku może być przyjemna! Placówka ING znajdująca się w Świętochłowicach jest przestrzenna, czysta, a obsługa miła i uśmiechnięta. Wszystko działa sprawnie, klient nie musi długo czekać na swoją kolej. Pracownik uważnie mnie wysłuchał i starał się rozwiązać mój problem tak, abym była jak najbardziej zadowolona. Wszystko trwało krótko i bezstresowo. W banku znajduje się bankomat, wpłatomat oraz komputer z dostępem do internetu, z którego każdy klient może skorzystać w razie potrzeby wykonania jakiejś operacji online.

Dominika_432

05.11.2012

Placówka

Świętochłowice, Łagiewnicka 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z mamą...
Razem z mamą korzystamy z usług banku i zawsze jesteśmy bardzo miło witane i obsługiwane, w banku dla usprawnienia obsługi bierze się numerki, a gdy ktoś czeka może sobie usiąść na wygodnej kanapie. Zawsze też jesteśmy informowane o aktualnych ofertach. Obsługa i lokal super, zawsze polecam znajomym.

zalogowany_użytkownik

04.11.2012

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przeżyłem prawdziwe...
Dziś przeżyłem prawdziwe zaskoczenie, żeby nie nazwać tego szokiem. Przybyłem do mojego "ulubionego" banku i zauważyłem, że ktoś jednak postanowił coś zrobić z rosnącym niezadowoleniem klientów. Bynajmniej kolejka od tego wcale nie była mniejsza i wcale na to nie liczyłem. Ktoś wpadł na genialny w swej prostocie i skuteczności pomysł, by z oczu zdenerwowanych oczekiwaniem w "ogonku" klientów zabrać zegar. który wisiał na sali obsługi tuż za pracującymi za ladą dysponentkami. BRAWO! Teraz jak się nie wie ile się stało w kolejce, to nawet do głowy nie przyjdzie się zdenerwować z tego powodu. Odpadł też stres z powodu wypisywanego właśnie mandatu za zbyt długie parkowanie czy nieodebranego na czas dziecka z przedszkola. Bareja by tego lepiej nie wymyślił.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Bardzo kompetentna, a...
Bardzo kompetentna, a przy tym sympatyczna obsługa banku ING mieszczącego się przy ulicy Armii Krajowej chętnie udzieliła mi informacji w sprawie pożyczki. Oferta przedstawiona została mi zwięźle i konkretnie. Obsługa chętnie odpowiadała na moje pytania i wykazała się bardzo dużą cierpliwością dla klienta.

Marlon

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta oraz przedstawioną ofertę naszego banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Korzystam z internetowego...
Korzystam z internetowego konta bankowego oferowanego przez ING Bank Śląski. Doceniam formę on-line zwłaszcza teraz, kiedy jestem młodą mamą i mam mało wolnego czasu. większość swoich spraw załatwiam dopiero, kiedy dziecko uśnie, a więc wieczorem. Wtedy na spokojnie mogę zapłacić wszystkie rachunki. i to konto właśnie mi to umożliwia. no i mam od razu widok wszystkich wydatków i wpływów.

zalogowany_użytkownik

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat systemu ING Bank OnLine. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom funkcjonowania i obsługi aplikacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Jak zwykle coś...
Jak zwykle coś mnie podkusiło żeby zajrzeć do swoich oszczędności i na szczęście wszystko u nich ok. W tym banku wiem że wszystko będzie ok, naliczają mi się tam jakieś odsetki co miesiąc których nie mam w zwyczaju wydawać więc z nich też są odestki. Ogólnie ufam im i lubię czasem zajrzeć co oferują na www

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat strony www ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości i aspektów związanych z jej funkcjonowaniem. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pani opinii na temat naszej strony www ING Banku.
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski jako jeden z niewielu firm zawsze odpisuje na opinie zawarte na tym portalu. Pod każdą opinią czy to pozytywna czy negatywną zawsze jest komentarz. Dla klientów to bardzo cenne, że firma interesuje się tym, co myślą klienci. Klienci za to mają poczucie, że są ważni i że ich zdanie może coś zmienić na lepsze. Uważam, że inne firmy powinny brać przykład.

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani komentarz i docenienie naszego banku. Opinie naszych Klientów pozwalają nam doskonalić standard obsługi i potwierdzają słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Konsultantki spokojne, cierpliwe...
Konsultantki spokojne, cierpliwe i skore to pomocy. Sprawnie i szybko wyjaśniają zaistniałe nieprawidłowości i zapytania, przy czym są niezwykle miłe. Siedziba banku bardzo czysta i przejrzysta. bardzo łatwo można dotrzeć do miejsca odpowiedniego do sprawy w której przyszliśmy. Dodatkowo bank oferuje ciekawe promocje i gratisy zarówno dla nowych jak i stałych klientów.

mutake

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan nasze produkty i czystość panującą w oddziale. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie. Dziękujemy za opinię oraz polecenie naszego banku.
Oddział mały, dwie...
Oddział mały, dwie kasy, dwie panie obsługują. Czekam dwie minuty i pani kasjerka zaprasza mnie do okienka. Podchodzę, od razu wzrok skierowałam na lewo gdzie druga pani kasjerka obsługiwała klienta, odwróciłam szybko głowę ponieważ mogłam przeczytać wszystko na komputerze pani kasjerki. Pani obsługująca mnie grzecznie spytała w czym może pomóc. Odpowiedziałam iż wracam z innego oddziału banku gdzie chciałam wypłacić $ ale niestety bank nie posiadał $. Pani bardzo grzecznie odpowiedziała iż ich oddział jest mały i może wypłacić tylko połowę pieniążków zale zapyta kierownika czy może zrobić wyjątek. Pani kierownik przyszła, popatrzyła na mnie i bez słowa poszła otwierać drzwi kasy. Pani kasjerka wyszła za nią. Wróciła po około 3 minutach z pieniędzmi. Cała moja wizyta trwała 10 minut. Pani zapytała czy może w czymś jeszcze pomóc, po mojej odpowiedzi negatywnej, podziękowała. Wychodząc odwróciłam się, pani obsługiwała juz kolejnego klienta.

Mika_16

27.10.2012

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Panią zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Cztery okienka kasowe,...
Cztery okienka kasowe, dwa otwarte. Pani nr 1 zajęta klientką tłumacząc jej bardzo głośno i wyraznie zalety nowego konta. Pani nr 2 obsługuje klientkę i co jakiś czas zadaje pytanie Pani nr 1, robi to po cichu wychylając się ze swojego okienka kasowego. Jestem trzecia w kolejce.Rozglądam się, czysto, ulotki porozkładane, Panie kasjerki ładnie ubrane, uczesane, po pięciu minutach robi mi się zbyt ciepło, Pani nr 2 również ponieważ wstaje z krzesła i podchodzi do okna otwierając je. Klienci wchodzą co jakiś czas patrzą na ilość osoób w kolejce i ilość otwartych okienek i wychodzą Po około 25 minutach moja kolej. Pani nr 2 nie zaprasza jednak ja podchodzę. Chce wypłacić 1000 $. Pani nr 2 pyta panią nr 1 " czy masz pieniądze?" , Pani nr 1 odpowiada " zadzwoń na dół". Pani nr 2 dzwoni, słyszę odpowiedz ze słuchawki , że jak chcę to " jedynki i piątki". Pani nr 2 przekazuje mi informację. Dziękuję i pytam dlaczego nie ma pieniędzy. Pani nr 2 odpowiada, że " pewno były jakie wypłaty". Jest grzeczna, nie denerwuje się dlatego i ja sie nie denerwuje. Pyta czy zamówić dla mnie na jutro pieniądze. Dziękuję, odpowiadam iż potrzebuję pieniążki dzisiaj.Pani nr 2 nic nie odpowiada, nic nie proponuje, ewidentnie czeka na moje odejście od kasy. Klienci w kolejce śmieją się i komentują, ja dziękuję i odchodzę. Odwracając się przy drzwiach zauważam Panią nr 2 przy okienku Pani nr 1, patrzą na mnie. Czuję się jakbym zrobiła coś złego.

Mika_16

27.10.2012

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Przy okazji korzystania...
Przy okazji korzystania z bankomatu weszłam do oddziału banku w celu uzyskania odpowiedzi na parę nurtujących mnie pytań. Obsługująca mnie pani była pozytywnie nastawiona do klienta, miła i uprzejma. Spokojnie i wyczerpująco odpowiadała na pytania. Oprócz podstawowych rzeczy sprawdziła mi wszystkie aktualizacje i pomogła dobrać ofertę. Wygląd personelu był nienaganny, panie były ubrane schludnie i czysto. Placówka była utrzymana w porządku.

ina_2

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z możliwością dobrania odpowiedniej oferty. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Santander Bank Polska

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do Klientów, miła obsługa
Dodaj własną opinię!