ING Bank Śląski

(4.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1797 z 2688)

Wyczyść filtry
Jedynym minusem jest...
Jedynym minusem jest zawsze czas oczekiwania do okienka. Zazwyczaj jest to ok 20-25 minut. Dla mnie to zdecydowanie za długo. Jeszcze ani razu nie widziałam żeby wszystkie okienka były czynne, mimo, że kolejka zawija się i wychodzi poza salę z kasami. Jak juz dostanę się do okienka, wtedy jest o wiele lepiej, Panie, które tam siedzą są bardzo miłe i zawsze odpowiedzą na wszelkie pytania. Obsługa na TAK, czas oczekiwania zdecydowanie na NIE.

Marta_2113

25.08.2013

Placówka

Wodzisław Śląski, Płk.ks.W.Kubsza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku, z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza, tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi Klienta w tym oddziale. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do placówki banku ING zaczerpnąć informacji na temat konta osobistego. W placówce było przyjemnie, czysto. Temperatura odpowiednia. Znalazło się również stanowisko dla dzieci do zabawy podczas wizyty rodziców w banku. Doradca choć jeszcze dość młody całkiem kompetentny i miły. Trochę zdenerwowany faktem swojej prezentacji, ale wiedział o czym mówi. Jedyna wada - ubrany niezgodnie ze standardem banku - mało elegancko - ale ze względu na upał panujący na zewnątrz, można było mu to wybaczyć. Pan doradca zaprezentował mi konto osobiste. Przedstawił składowe konta, bankowość internetową, opłaty. Odpowiedział na wszystkie zadana pytania oraz zaproponował kontakt w najbliższym czasie. Wyszłam zadowolona z placówki.

Mary_4

17.08.2013

Placówka

Kraków, Balicka 14a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą placówkę i panującą w niej atmosferę jak również rzetelność przekazanych informacji przez Doradcę. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi Klienci byli zadowoleni z wizyty poprzez wysoką jakość obsługi. Dziękujemy za wizytę w ING Banku i zachęcamy do skorzystania z naszych usług.
Ostatnio zaczęłam rozglądać...
Ostatnio zaczęłam rozglądać się za nowym kontem bankowym osobistym. Weszłam do placówki. Drzwi zatrzasnęły się za mną i już usłyszałam "Dzień dobry, zapraszam" Obsługiwała mnie bardzo miła Pani, która umiejętnie rozpoznała moje potrzeby i bardzo szczegółowo wprowadziła mnie w ofertę banku. Podała kartkę i długopis, gdybym chciała zapisać sobie jakąś informację. Porównała ofertę ING z innym bankiem, którego ofertą byłam zainteresowana. Wręczyła mi wizytówkę, materiały informacyjne oraz wzięła telefon i zaproponowała ewentualny kontakt w razie jakiś pytań. Szczegółowo zapoznała z opłatami, prowizjami oraz warunkami uniknięcia kosztów prowadzenia konta. Dodatkowo przedstawiła mi produkty z których mogę korzystać w ranach swojego konta bezpłatnie typu bankowość internetowa i telefoniczna. Bardzo kompetentna i zorientowana doradczyni. Wadą placówki był brak intymności. Nie było osobnych pokoi dla klientów. W placówce panował pogłos. Tupanie innych klientów oraz doradców, skrzypienie drzwiami były bardzo dekoncentrujące. Pani doradczyni była ubrana w koszulkę z krótkim rękawem zamiast eleganckiej koszuli biznesowej. Była to jednak godzina o 15:30. Być może polała się kawą i musiała się przebrać (inni doradcy byli ubrani bez zarzutu). Placówka czysta.

Mary_4

14.08.2013

Placówka

Myślenice, Reja 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani nasze produkty i sprawność obsługi przez Doradcę. Najważniejsze dla nas jest, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie dlatego Pani uwagi dot. wizerunku doradcy i technicznych aspektów oddziału przekażemy Dyrektorowi zarządzającemu tym oddziałem. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi.
Panie pracujące w...
Panie pracujące w banku są kulturalne i dobrze zorientowane. Rzetelnie i rozważnie przekazują informacje i udzielają wskazówek odnośnie poruszanych tematów. Atmosfera w tym miejscu jest na tyle poważna aby wiedzieć, iż mamy do czynienia z profesjonalną instytucją, za to wielkość miejsca, jego kameralność i położenie sprawia, iż czujemy się komfortowo.

Szczepan_19

10.08.2013

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan zaangażowanie i wiedzę doradców którzy się Panem zaopiekowali. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Jakość obsługi znacznie...
Jakość obsługi znacznie się poprawiła porównując wcześniejsze lata ,ale kolejki są irytujące .

Jolanta_507

08.08.2013

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. ING Bank ciągle doskonali jakość obsługi w celu zapewnienia optymalnej satysfakcji naszych klientów.
Obejscie banku uporządkowane...
Obejscie banku uporządkowane w środu pełen ład i porządek. Jesli chodzi o personel pozostawia wiele do życzenia. Chcąc skorzystać z kasy musiałam czekać ponad 20 minut. Panie rozmawiały między sobą ustalały co, która ma zrobić, a klient ( czyli ja) czekałam. Po mojje interwencji i zbieraniu sie większej ilości klientów w końcu "ruszyło" jedno okienko.Pani X niestety nie widziałam identyfikatora był zasłonięty włosami włosami zaczeła pytać Panią na przeciw w okienku co i jak ma zrobić, gdyż ( z tego co zrozumiałam ) coś sie zawiesiło w systemie. Udało sie poinstuowac i skutecznie zakończyć transakcję oraz otrzymac pieniązki w walucie obcej.Klienci za mną ju z sie nieciepliwili atmosfera stała się lekko nerwowa. Padły słowa , że w tej placówce to jest normalne , że jak sie przychodzi to trzeba " swoje" odczekać była godzina 16:15 więc jeszcze trochę czasu do zamknięcia było.Przy dwóch stanowiskach przy wejsciu pusto, żadnego personelu. Kiedyś już składałam na stronie ing skargę , żeby zwrócić uwagę na ten oddział, bo to jakieś nieporozumienie.Z okoliczynych wsi i miasteczek ludzie korzytsają z tego banku, bo do Gliwic mają za daleko( z reguły to są starsze osoby) . Moja babcia i kilka sąsiadek również mają podobne zdanie nt . obsługi tego oddziału

Żaneta_149

02.08.2013

Placówka

Pyskowice, Plac Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za ocenę jakości obsługi klienta i aspektów związanych z bieżącą obsługą klienta. Przywiązujemy dużą wagę do tych elementów w sieci oddziałów, ponieważ są one wizytówką Naszego Banku. Opinię na temat czasu oczekiwania w kolejce na obsługę przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem. Wierzymy, iż działania związane z reorganizacją pracy w tym miejscu doprowadzą do skrócenia czasu oczekiwania na kontakt z doradcą. Równocześnie zachęcamy do korzystania z alternatywnych sposobów kontaktu z naszym Bankiem.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pan wygląd, doradztwo, wiedzę ofertę i cenę usług. W naszych codziennych działaniach zwracamy uwagę na drobne, lecz jakże istotne i ważne elementy z perspektywy klienta. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinie i zapraszamy do oddziałów ING Banku.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką ING w Wolbromiu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Pani pracująca na stanowisku doradcy jest bardzo miłą i życzliwą osobą, traktuje klientów jak dobrych znajomych i stara się dobrać im jak najkorzystniejsze oferty. Ponadto bank jest czysty, otwarty w dogodnych dla klienta godzinach. Jedynym minusem jest brak parkingu przy banku.

Katarzyna_4048

19.07.2013

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą doradczynię która zaprezentowała najkorzystniejszą ofertę. Zapraszamy Panią do systematycznych odwiedzin naszych oddziałów jak również korzystania z pozostałych dostępnych kanałów obsługi.
Poza wyglądem placówki...
Poza wyglądem placówki inne rzeczy pozostawiają wiele do życzenia.

Marta_2040

11.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą wyglądu oddziału. Zapewniam, że na bieżąco weryfikujemy standard obsługi Klienta i wprowadzamy stosowne zmiany. Odczucia naszych Klientów podczas obsługi są dla nas cenną informacją.
Obsługa w banku...
Obsługa w banku jest na bardzo wysokim poziomie. Sprawy załatwiane są bardzo szybko, a pani która mnie obsługiwała udzieliła mi rzeczowych informacji dotyczących interesującego mnie tematu. Bardzo fajnym rozwiązaniem przy tak dużej placówce i doradcach siedzących na jednej wspólnej sali, jest wprowadzenie drukowanych numerków, które właśnie w ING się pojawiają. Nie ma dzięki temu problemów związanych z nieporozumieniami z innymi klientami (chociaż dzisiaj jedna pani "wcisnęła" się w kolejkę, a doradca nie zareagował). Jedynym mankamentem jest brak czytelnych komunikatów w placówce. Z racji, że byłam tam pierwszy raz, musiało minąć kilka chwil, zanim zorientowałam się, jakie panują zasady. Nie ukrywam, że czułam się trochę zagubiona, nie wiedziałam gdzie mam się udać, gdzie czekać na obsługę (nie tylko zresztą ja miałam takie problemy). Przydałaby się w placówce osoba, która kieruje klientów do odpowiednich miejsc.

Memis

10.07.2013

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta i przekazała pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia jednoznacznie pokazuje które elementy powinny zostać poprawione w obsłudze aby klient poczuł się komfortowo podczas obsługi. Jeszcze raz dziękuję za tak szczegółowe opisanie zaistniałej sytuacji.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

El@

09.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz ofertę banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

El@

09.07.2013

Placówka

Zabrze, Wolności 205

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wskazała Pani na poziom obsługi klienta poprzez wiedzę, sprawność obsługi, doradztwo oraz wygląd miejsca obsługi. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

09.07.2013

Placówka

Częstochowa, Al. NMP 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana opinie i wystawienie bardzo wysokiej oceny. ING Bank Śląski stawia Klienta w centrum dlatego ciągle doskonalimy nasze standardy aby satysfakcja z obsługi klienta była na wysokim poziomie.
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobrą i jestem bardzo zadowolona z wizyty tam. Do banku wybrałam się, aby założyć sobie wspólne konto z mężem, który już był klientem tego banku. Pani nas obsługująca była bardzo miła, wszystko dokładnie, jasno i wolno tłumaczyła z zapisywaniem na kartce, co bardzo mi się spodobało. Rzeczowo i profesjonalnie odpowiadała na zadawane przez nas pytania, była także dobrym doradcą, co było pomocne przy naszych wątpliwościach. Nie wciskała nam na siłę innych usług i ofert banku, chociaż o nie spytała. Dała dodatkowe prospekty, profesjonalnie i bez problemu przygotowała nam potrzebne umowy do podpisania. Jestem również zadowolona z wybranej przez nas oferty. Nie mam żadnych zarzutów co do jakości obsługi, kompetencji personelu, jak i wyglądu sali banku.

Joanna_2671

05.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszy nas fakt, że nasze działania dot. jakości obsługi przynoszą oczekiwany rezultat dla naszych klientów i tym samym zwiększają satysfakcję z naszych usług i oferty. Dziękujemy Pani za wysoką ocenę.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_236

04.07.2013

Placówka

Sosnowiec, Gospodarcza 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz miejsce obsługi. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Ten bank powinien...
Ten bank powinien nazywać się Przewlekła Awaria Systemu a nie ING Bank Śląski. Od wielu lat cyklicznie słyszę od pracowników "to nie moja wina - to awaria systemu". Pomijam kwestię, że od ponad dwóch miesięcy bank marnuje pieniądze swoich klientów zużywając dwa razy więcej papieru niż potrzeba bo wydruki zamiast na połowie strony drukują się na całej kartce papieru. Mnożąc to przez liczbę placówek i operacji dziennych kwota jest na pewno spora a kto za to zapłaci? My-klienci! Jak do tego dojdzie kolejna awaria systemu taka jak np. dziś to kilkadziesiąt minut stania w kolejce mamy zagwarantowane. Określając to terminologią medyczną - stan krytyczny i mało stabilny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem. Efektywne podniesienie jakości obsługi jest kluczowym aspektem związany z funkcjonowaniem ING Banku. Podzielił Pan się również spostrzeżeniami dotyczącymi ilością drukowanych dokumentów - dziękujemy. Będziemy ten aspekt również analizować. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Bardzo dobrze. dobra...
Bardzo dobrze. dobra placowka jak kazda inna. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rishard

03.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta i przekazał pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Najlepiej działający oddział...
Najlepiej działający oddział Banku w mieście. Wiele razy przekonałam się o rzetelności pracowników. W mojej opinii najlepiej przeszkoleni pracownicy i doinformowani. Kultura osobista pracowników bardzo wysoka, dodatkowo niespotykana chęć udzielenia informacji oraz kierowania petenta do właściwej osoby.Pomieszczenie czyste zadbane, oświetlenie pełne.

Żaneta_149

27.06.2013

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradców obsługujących w tym oddziale. Najważniejsze dla nas jest, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas potwierdzeniem naszej strategi gdzie klient znajduje sie w centrum. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Konsultant bardzo rzeczowy,...
Konsultant bardzo rzeczowy, chętny do współpracy, znający dokładnie oferowany produkt, przekazał informację w sposób zrozumiały, zwięzły, rzeczowy. Odpowiadał na pytania zgodnie z intencją zadającego. Współdziałający w rozeznaniu potrzeb i ich zaspokojeniu z Klientem, nie narzucający swoich usług, ale przedstawiający walory produktu w sposób przekonujący.

zalogowany_użytkownik

21.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie opinii na temat obsługi w ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko został oceniony sposób funkcjonowania naszej infolinii poprzez prawidłowe rozpoznanie potrzeb a następnie zaspokojenie ich. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Pracownicy tej placówki...
Pracownicy tej placówki są bardzo uprzejmi, kompetentni zawsze starają się udzielić rzetelnych informacji.Widać , że pracują z pasją i co najważniejsze nie proponują nachalnie produktów z oferty banku jak to robi większość instytucji w tej branży.

Dominika_291

18.06.2013

Placówka

Mysłowice, Pl.Wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z udzielaniem rzetelnych informacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

PKO BP

(4.00)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moja ocena ING...
Moja ocena ING Banku Śląskiego – konto Direct w 2026 roku z perspektywy konsumenta Moja przygoda z ING Bankiem Śląskim w tym roku zaczęła się od konta Direct i była dla mnie doświadczeniem mieszanym – trochę frustracji, trochę ciekawości, a trochę nauki. Konto Direct reklamowane jest jako szybkie i wygodne w pełni cyfrowe konto, które można założyć bez wizyty w oddziale. W praktyce okazało się jednak, że cyfrowe procesy banku, choć nowoczesne, mogą czasami nie nadążać za tym, co unikalne w człowieku – w moim przypadku chodzi o zasa (zez). Problem pojawił się przy weryfikacji tożsamości metodą selfie. System ING wymaga zrobienia zdjęcia twarzy, żeby potwierdzić, że konto otwierane jest przez właściwą osobę. Teoretycznie – banalnie proste. W praktyce – algorytm weryfikacji nie akceptował mojego zdjęcia. Próbowałem poprawić światło, kąt, tło, wyraz twarzy, a mimo to komunikaty ciągle informowały mnie, że weryfikacja się nie powiodła. Po kilku próbach poczułem frustrację, która była mieszanką śmiechu i irytacji – przecież ja nie robiłem nic źle, po prostu mam zeza, a system nie jest przygotowany na naturalne cechy ludzkiej twarzy. Z perspektywy konsumenta była to ciekawa lekcja – pokazuje, że nowoczesne, cyfrowe rozwiązania bankowe mogą mieć swoje ograniczenia. Nie każdy klient idealnie wpisuje się w algorytmy weryfikacyjne, a problemy takie jak mój mogą łatwo zniechęcić osoby do korzystania z usług w pełni online. Na szczęście po kontakcie z obsługą klienta udało się znaleźć alternatywne rozwiązanie i konto w końcu zostało aktywowane. Konsultanci byli cierpliwi i kompetentni, co w dużej mierze zrekompensowało stres początkowy. Po aktywacji konto Direct zaczęło ujawniać swoje zalety. Aplikacja mobilna i panel internetowy są intuicyjne, funkcjonalne i szybkie. Przelewy natychmiastowe działają sprawnie, powiadomienia push pozwalają kontrolować wydatki w czasie rzeczywistym, a możliwość przeglądania historii transakcji ułatwia ogarnięcie codziennych finansów. Nawet jeśli start był chaotyczny, codzienne korzystanie z konta jest wygodne i w miarę bezstresowe. Bezpieczeństwo to kolejny mocny punkt ING Direct. System dwuetapowej autoryzacji, monitorowanie podejrzanych transakcji i szybkie blokady kart dają poczucie kontroli nad swoimi finansami. Jako konsument doceniam, że bank dba o bezpieczeństwo nawet w w pełni cyfrowym środowisku, gdzie ryzyko nieautoryzowanych transakcji jest naturalnie wyższe. Konto Direct ma też kilka praktycznych funkcji, które realnie ułatwiają życie. Możliwość ustawienia limitów wydatków, automatyczne oszczędzanie przy transakcjach, integracja z płatnościami mobilnymi – to wszystko sprawia, że zarządzanie finansami staje się prostsze i bardziej świadome. Choć proces weryfikacji selfie był problematyczny, codzienne użytkowanie rekompensuje tę początkową frustrację. Warto też wspomnieć o transparentności kosztów. Konto Direct w większości podstawowych operacji nie generuje ukrytych opłat, a informacje o prowizjach są jasno przedstawione. Dla mnie, jako konsumenta, który ceni przewidywalność w finansach, to duży plus – wiem, że moje pieniądze nie znikną w niespodziewanych opłatach, a korzystanie z konta jest przewidywalne. Na plus należy również zaliczyć fakt, że ING stara się pokazać społeczną odpowiedzialność. Projekty proekologiczne, edukacyjne i wsparcie społeczności lokalnych nie wpływają bezpośrednio na korzystanie z konta, ale budują pozytywny wizerunek banku. Dla konsumenta, który ceni świadome wybory finansowe, jest to dodatkowy atut. Podsumowując moje doświadczenia z kontem Direct w 2026 roku: początek był trudny i frustrujący – weryfikacja selfie okazała się problematyczna ze względu na mój zez, co algorytm interpretował jako błąd. Procedury były długie i momentami stresujące, co pokazuje, że bankowe systemy cyfrowe nie zawsze uwzględniają różnorodność ludzkiej fizjonomii. Z drugiej strony, codzienne korzystanie z konta Direct jest wygodne, intuicyjne i bezpieczne, a dostępne funkcje cyfrowe faktycznie ułatwiają zarządzanie finansami. W mojej osobistej ocenie konto Direct w ING Banku Śląskim jest solidną propozycją dla konsumentów, którzy cenią cyfrową wygodę, bezpieczeństwo i praktyczne narzędzia finansowe. Trzeba jednak być przygotowanym na początkowe wyzwania, takie jak problematyczna weryfikacja selfie – doświadczenie, które może frustrować, ale po jego przejściu codzienne korzystanie z konta rekompensuje te niedogodności.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!