Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (17)
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się nowa akcja w telewizji: "Kredyt ma się rozumieć" - faktycznie na stronie www zostało wszystko sensownie wytłumaczone. Na plus są umowy w mBanku - w tabelce są wypisane najważniejsze informacje, w przejrzysty sposób. To znacznie ułatwia zrozumienie zawartych tam informacji.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat naszych działań marketingowych w mBanku. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Poszukuję teraz kredytu...
Poszukuję teraz kredytu i dzwonię po różnych bankach. Padło również na BGŻ. Byłam bardzo rozczarowana:1. czasem oczekiwania2. skomplikowanym automatem3. brakiem wiedzy konsultantki, stale sprawdzała informacje.Na pewno nie skorzystam z oferty tego banku.
Różnie bywa ale...
Różnie bywa ale na ogół obsługa jest uprzejma. Sklep dobrze zaopatrzony.
Całkiem dobrze było...
Całkiem dobrze było w tej placówce. Pani była cierpliwa i kompetentna. Na minus nikt nie dba o czekających klientów.
Rewelacyjnie
Rewelacyjnie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Warszawie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Mało placówek, obsługa...
Mało placówek, obsługa przy drzwiach albo na stojąco. Pani mało co wiedziała. Licho.
Brudno w placówce...
Brudno w placówce i przed. Nikt mnie nie powitał, gdy weszła do oddziału.
Strasznie długo odpisywał...
Strasznie długo odpisywał konsultant, robił literówki i był po prostu leniwy, jakby robił łaskę, że w ogóle tam pracuje.
Jestem pod wielkim...
Jestem pod wielkim wrażeniem, ponieważ ostatnio dużo łatwiej dodzwonić się na mLinię niż niegdyś. Poza tym bardzo odpowiada mi to, że mogę napisać i zapytać o coś konsultanta na czacie, to spore ułatwienbie szczególnie, gdy nie mogę zadzwonić - tam też konsultanci są kompetentni.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one najlepiej motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Trudno się nadal...
Trudno się nadal dodzwonić na infolinię. Denerwują mnie reklamay, które dotykają ludzkich uczuć. Na plus: Ciekawa aplikacja mobilna.
Doskonała obsługa; została...
Doskonała obsługa; została obsłużona szybko i sprawnie. Serdecznie dziękuję konsultantce za miłą i profesjonalną pomoc. Ponadto zaskoczyło mnie, że nie czekałam zbyt długo na połączenie.Odpowiada mi również to, że ekonto jest bezpłatne.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani,
dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoimi wrażeniami. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, Pani sprawa została załatwiona szybko i sprawnie, a rachunek eKonto odpowiada Pani potrzebom. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę.
Pozdrawiam
Justyna Wawrzonek
mBank
