INEA

(1.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (141 z 356)

Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią bywa bardzo trudne. Czat bot nie rozpoznaje problemu czy prośby o połączenie z konkretnym działem. Łączy często nie z tym działem, który nam może pomóc, więc telemarketerzy odrzucają po kilka razy podczas rozmowy klienta znów na początek połączenia, co znacznie wydłuża czas załatwienia choćby błahej sprawy, która nie wymaga spędzania na infolinii 40-50 min. Telemarketerzy przełączają rozmowę bez słowa i upewnienia się czy klient skończył już mówić. Duży minus!

kaba

13.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Ostatni kontakt z...
Ostatni kontakt z infolinią firmy INEA trwał ponad 40 min. z czego czas poświęcony na załatwienie sprawy w której dzwonię trwał może z 10 min. Pracownicy z konkretnych z działów zamiast próbować pomóc, bardzo chętnie przerzucają połączenie kilkakrotnie do czat bota, co znacznie wydłuża czas oczekiwania, bo całe przedsięwzięcie zaczyna się od początku, telemarketerzy przełączają połączenia bez słowa, nawet jeśli klient nie skończył mówić. Po zmianie zasad działania infolinii duży minus.

niezalogowany-uzytkownik

13.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Ok
Ok

SzymonL

14.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Świetnie!
Świetnie!

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Najlepsi! Tylko tutaj...
Najlepsi! Tylko tutaj mam wszystko czego potrzebuję! Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Miło, że są...
Miło, że są jeszcze firmy, dla których mottem przewodnim jest stwierdzenie „klient nasz pan”.

Klient_WTdV

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Super firma!
Super firma!

Klient_LkuO

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacja! Polecam!
Rewelacja! Polecam!

Klient_JnAQ

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacja! Polecam!
Rewelacja! Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacja! Polecam!
Rewelacja! Polecam!

Daro1979

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacja! Polecam!
Rewelacja! Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Kontaktowałem się telefonicznie...
Kontaktowałem się telefonicznie z firmą w celu uzyskania informacji na temat dostępności usług pod wskazanym adresem a następnie w sprawie planowanego rozwoju infrastruktury. Odsyłają jeden do drugiego bez konkretnych informacji. Ogólnie słabo. Natomiast korzystając w innej lokalizacji niż wcześniejsza z ich usług, raczej było ok. Czasem zdarzały się jakieś dziwne awarie które trochę irytowały.

Wojciech_636

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szybki internet, Zawsze...
Szybki internet, Zawsze dostępny, Niskie ceny.

Jonasz

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Słaba oferta dla,...
Słaba oferta dla, stałych klientów

Klient_LkuO

15.07.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
jakość dobra
jakość dobra

Jacek_458

15.07.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Pomoc wielka. Obsługa...
Pomoc wielka. Obsługa klienta perfekcyjna.Reakcja na problem zepsuty sprzęt natychmiastowa

Anna_5955

05.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Nieco długi czas...
Nieco długi czas oczekiwania, ale konsultanci bardzo kompetentni

Klient_xsm4

09.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Inea jako dostawca...
Inea jako dostawca internetu średnio sie sprawdza, zawiesza łącze a jak chce się zgłosić usterkę to trzeba nagrać i zamiast porozmawiać z konsultantem to odbiera jakiś robot i jest to strasznie denerwujące, bo nie idzie sie dogadać i nic ustalic

Iwona_839

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

INEA

Inea jest operatorem telewizji kablowej oferującym usługi telekomunikacyjne. Spółka funkcjonuje od 2006 roku na terenie Wielkopolski. Ofertę stanowi telewizja cyfrowa oraz analogowa, stacjonarny i mobilny dostęp do internetu, telefonia stacjonarna oraz telefonia komórkowa. Inea dba o stałe podnoszenie jakości oferowanych usług, zarówno w zakresie administracyjnym jak i technicznym. Klienci doceniają przede wszystkim niesłabnący sygnał oraz szybką i sprawną obsługę klienta przez konsultantów Inea.

Czy te firmy wypadają lepiej niż INEA?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?