Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem uczennicą klasy...

Jestem uczennicą klasy 2B z Gimnazjum nr17 o profilu matematyczno-informatycznym z elementami przedsiębiorczości. Byłam wraz z klasą na lekcji w Multibanku w zamian za lekcję przedsiębiorczości. Jak weszliśmy do oddziału banku dyrektor z pracownikami przywitali nas i zaczęliśmy lekcję. Pracownicy banku chętnie odpowiadali nam na zadawane pytania. Wytłumaczyli nam różne pojęcia, których nie znaliśmy. Zaciekawiła nas oferta dla młodzieży. Pod koniec lekcji oprowadzono nas po oddziale banku. Dyrektor i jego pracownicy byli bardzo mili. Polecam udać się do Multibanku i założyć konto. Profesjonalna obsługa, estetyczny wygląd pracowników oraz ich miejsca pracy.

Klaudia_97

05.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Multibanku...

Jestem klientem Multibanku od okolo 2 lat i naprawde nie mogę narzekac na obslugę. dostaje newsy z możliwosciami inwestycji wiec jestem na biezaco z ofertą którą moge porównac z innymi bankami. Placówka w której mam konto jest swietnie zorganizowana i nigdy nie czekalem dluzej jak 10 min na obsluge. Ponadto na zadawane pytania uzyskuję odpowiedzi i tylko raz zdażyło sie że pracownik oddzwonil do mnie po uzyskaniu informacji. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w placówce...

Obsługa w placówce jest zawsze bardzo sprawna i szybka. Nie zdarza się długie oczekiwanie w kolejce. Zawsze można otrzymać poradę i wyjaśnienia dotyczące oferty banku. Zdarzało się, że dokumenty, których zapomniałam zabrać z placówki, pracownicy wysyłali pocztą (z własnej inicjatywy, bez zbędnych ustaleń i formalności).

blue

04.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nabyłem samochód -...

Nabyłem samochód - niestety, ubezpieczenie OC straciło ważnosć 2 dni wcześniej. Cóż, zdarza się. Ale - jak przejechać nie ubezpieczonym samochodem do domu ( a sprzedajacy zataił fakt braku ubezpieczenia ) ? Wystarczył laptop i łącze bezprzewodowe : w ciągu kilku minut zawarłem umowę ubezpieczenia - nawet na pożyczonej drukarce dało sie wydrukować potwierdzenie zawarcia umowy . Papierowe potwierdzenie przyszło pocztą dosłownie następnego dnia ( no, moze w dwa dni... ). Słowem - sprawnie i bezproblemowo. Przy tym cenowo - w zasadzie na oczekiwanym poziomie, a nawet nieco taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią dotyczącą naszego produktu. Supermarket Ubezpieczeń Samochodowych to nowatorskie rozwiązanie na polskim rynku, które w łatwy sposób umożliwia wybór najkorzystniejszej oferty. Sposób realizacji umowy ubezpieczenia został przygotowany w taki sposób, by maksymalnie zwiększyć wygodę Klienta, dlatego też cieszę się, że okazuje się on skuteczny i spotkał się z wysokim zadowoleniem z Pana strony. Zachęcam do korzystania również z innych produktów mBanku. Pozdrawiam. Joanna Włodarczyk mBank

Jestem uczennicą gimnazjum...

Jestem uczennicą gimnazjum nr 17 i w ramach lekcji przedsiębiorczości wybraliśmy się z klasą do tego banku. Przywitał nas bardzo miły personel, który przedstawił nam swoją ofertę i opowiedział o swojej placówce. Po przeanalizowaniu oferty jest ona bardzo korzystna dla klientów i na dogodnych warunkach.

NataliaPaul

03.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka tygodni temu...

Kilka tygodni temu odwiedzilam placowke Multibanku przy ulicy Kijowskiej na Pradze. Chcialam poznac oferte kredytow hipotecznych w tym banku. Zostalam skierowana do bardzo milego Pana odpowiedzialnego za ten produkt. Pan ten nie tylko wykazal sie duza wiedza z zakresu kredytow hipotecznych ale takze podpowiedzial czego wymagac od dewelopera i jak sie zabezpieczyc przed ew odmowa kredutu i zwiazana z tym wplata zaliczki. Poniewaz odnioslam wrazenie ze Pan ten nie zataja zadnych informacji zwiazanych z kosztami kredytu zdecydowalam sie zlozyc wniosek mimo ze oferta byla podobna do innego banku.Duze znaczenie miala dla mnie obsluga w tej placowce przy zalatwianiu wszelkich formalnosci. Potem kilkakrotnie ten Pan dzwonil do mnie z informacja na jakim etapie jest przyznawanie kredytu. Wszystko udalo sie zakonczyc w dosc szybkim tempie podpisaniem umowy. Nadal jestem w kontakcie z tym Panem, ktory w dalszym ciagu opiekuje sie moim kredytem, informuje mnie rowniez o nowych ciekawych produktach Multibanku. Ogolnie polecam ta placowke, nie rozczarowalam sie.

Klientka_6

02.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką Multibanku...

Jestem klientką Multibanku od 2005 roku,to właśnie ten bank wyszedł na przeciw moim potrzebom związanym z kredytem mieszkaniowym,który otrzymałam na bardzo korzystnych warunkach.Wszystkie formalności załatwione były szybko,łącznie z tym,że mając małe dziecko dokumenty mogłam podpisać w domu.Ten właśnie fakt sprawił,że przeniosłam wszystkie dotychczasowe swoje konta do tego właśnie banku.Od pewnego czasu ze względu na nowe miejsce zamieszkania korzystam z usług bankowych oddziału Multibanku przy ulicy Kołobrzeskiej 30 w Gdańsku.Placówka stosunkowo mała,ale to jest właśnie jej zaletą,bardzo estetyczna, czysta z wygodnymi siedzeniami,z wyodrębnionym pokojem dla klientów,którzy mogą swobodnie rozmawiać o swoich pieniądzach.Pracują tam młodzi profesjonaliści o bardzo wysokiej kulturze osobistej oferujący niespotykany gdzie indziej zindywidualizowany poziom obsługi klienta.Za każdym razem,kiedy załatwiam różne operacje finansowe, czy rozmawiam o sensownym ulokowaniu środków,zawsze czuje się wyjątkowo i bardzo kompetentnie traktowana.Ponadto odział ten nawiązał ze mną edukacyjna współpracę w projekcie otwartych lekcji z przedsiębiorczości.Dzięki uprzejmości dyrektora oddziału i jego współpracownikom młodzież z Gimnazjum 17 miała okazje poznać kuluary prowadzenia banku,jego oferty,szczególnie zainteresowało ich konto dla nastolatków.Efektem tej wizyty stał się fakt,że kilkoro z nich już dzisiaj posiada swoje pierwsze konto.Zatem dla osób poszukujących godnego partnera w finansach śmiało polecam tę właśnie placówkę.

edukatorka

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem uczniem klasy...

Jestem uczniem klasy II gimnazjum o profilu matematyczno-informatycznym i w ramach lekcji przedsiębiorczości udaliśmy się do tego oddziału. W bardzo atrakcyjny sposób została przedstawiona jakość obsługi oraz usługi bankowe. Organizacja była doskonała, i od razu po przyjęciu mogliśmy zadać zaplanowane pytania, na które personel oraz dyrektor szczegółowo odpowiadali.

AlbertTrojanowski

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem uczennicą gimnazjum,...

Jestem uczennicą gimnazjum, w dniu 17.11.09r zamiast lekcji przedsiębiorczości byłam z klasą w Multibanku. Celem wyjścia było uzyskanie informacji dotyczących oferty banku i odpowiedzi na interesujące nas pytania. Pracownicy byli bardzo uprzejmi, dokładnie tłumaczyli nieznane nam pojęcia oraz procesy bankowe. Profesjonalna obsługa, estetyczny wygląd pracowników i ich miejsca pracy zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie.

OliwiaCzubatnik

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka tygodni temu...

Kilka tygodni temu odwiedzilam placowke Multibanku przy ulicy Kijowskiej 1 na warszawskiej Pradze. Chcialam poznac oferte kredytow hipotecznych w tym banku. Zostalam skierowana do bardzo milego Pana odpowiedzialnego za ten produkt. Pan ten nie tylko wykazal sie duza wiedza z zakresu kredytow hipotecznych ale takze podpowiedzial czego wymagac od dewelopera i jak sie zabezpieczyc przed ew odmowa kredutu i zwiazana z tym wplata zaliczki. Poniewaz odnioslam wrazenie ze Pan ten nie zataja zadnych informacji zwiazanych z kosztami kredytu zdecydowalam sie zlozyc wniosek mimo ze oferta byla podobna do innego banku.Duze znaczenie miala dla mnie obsluga w tej placowce przy zalatwianiu wszelkich formalnosci. Potem kilkakrotnie ten Pan dzwonil do mnie z informacja na jakim etapie jest przyznawanie kredytu. Wszystko udalo sie zakonczyc w dosc szybkim tempie podpisaniem umowy. Nadal jestem w kontakcie z tym Panem, ktory w dalszym ciagu opiekuje sie moim kredytem, informuje mnie rowniez o nowych ciekawych produktach Multibanku. Ogolnie polecam ta placowke, nie rozczarowalam sie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już ponad 1,5...

Już ponad 1,5 roku mam konto w mBanku. Do tej pory nie narzekałam, gdyż jedynie korzystałam z pieniędzy poprzez płacenie w sklepach kartą. Jednak któregoś dnia postanowiłam założyć sobie kartę kredytową.Chciałam poznać warunki właśnie w mBanku i stwierdziłam,że nie będę dzwonić na infolinię a skorzystam z mCzatu, czyli jak to reklamuje mBank najszybszego i i najwygodniejszego sposobu na uzyskania informacji i pomocy bezpośrednio od operatora mLinii. Operator, według mBanku, na bieżąco udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień. Podobno dostępny jest 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Po tak interesujących zapowiedziach postanowiłam spróbować. Wszystko zaczęło się super: czat 1 do 1, brzmiało ekstra, zaczynam słowami dzień dobry i....cisza....ani słowa z drugiej strony...piszę że mam pytanie i....nadal cisza.....mija 10 minut i nagle SŁUCHAM? Nie wspomnę,że nie było słowa dzień dobry, w czym mogę pomóc...no ale i tak ucieszyłam się że ktoś tam jest, pomyślałam,że teraz wszystkiego się dowiem , a tu po moim pytaniu znowu cisza....5 min. Odpowiedź; może pani założyć kartę. I tyle.... pytam o warunki, a tu po 2 min ktoś mi odpisuje,że wszystko jest w regulaminie. I bądź tu człowieku mądry.Piszę z myślą,że czegoś się dowiem, a tu że mam sobie regulamin przeczytać. OK, ale gdzie on jest...tego się nie dowiedziałam. Operator poprosił mnie o pesel i powiedział,że się do mnie odezwie ktoś z centrali. Zadałam pytanie kiedy, ale odpowiedzi już nie otrzymałam. Do widzenia także. Po tak pouczającym czacie nie wiedziałam czy jestem w stanie zapamiętać tyle informacji, które się dowiedziałam. Chyba nie muszę dalej pisać dlaczego przyznaję -5. Szkoda,bo pomysł całkiem fajny, niestety operatorzy "ciężko" piszący, nie kontaktowni i nie znający swoich produktów. Przynajmniej ja na takiego/taką trafiłam.Bo też nie wiem czy to był on czy ona. Ogólnie: nie polecam.

zalogowany_użytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękujemy za Pani opinie na temat obsługi Naszych klientów poprzez mCzat. Każda informacja którą otrzymujemy bezpośrednio od Naszych klientów jest dla Nas cennym źródłem informacji na temat tego jak postrzegają poziom Naszych usług osoby dla których te usługi tworzymy. Pragniemy poinformować, że nieustannie pracujemy nad jakością naszych usług jak również prowadzimy stałe szkolenia naszych pracowników aby poziom tych usług był jak najwyższy. Klienci mBanku mogą się kontaktować z Konsultantami na trzy sposoby ( telefon, mail i czat) i każdy z tych kanałów ma swoją specyfikę. Czat został stworzony po to, aby Klienci mogli jak najszybciej, bez konieczności dzwonienia na mLinię uzyskać informację na temat naszych usług lub aby mogli mieć wskazane, gdzie więcej informacji na dany temat mogą znaleźć - np. na naszej stronie internetowej. Mimo tej specyfiki mCzata podany przez Panią przykład znacząco odbiega od założonego standardu obsługi jakiego wymagamy od Naszych konsultantów za co najmocniej chcielibyśmy Panią przeprosić. Powinna otrzymać Pani wszelkie informacje dotyczące produktu jakim była Pani zainteresowana, dodatkowo pracownik mógł wskazać Pani miejsce na naszej stronie na której mogłaby Pani te informacje uzupełnić. Również stale pracujemy nad tym aby czas oczekiwania na kontakt z konsultantem na mCzacie był jak najkrótszy. Jeszcze raz proszę przyjąć Nasze przeprosiny jak również zapewnienie, że Pani opinia wpłynie na jeszcze większą intensyfikację naszych działań nad poprawą jakości obsługi naszych klientów, nie tylko poprzez czat. Mamy nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie znacząco na Naszą dalszą współpracę i Pani postrzeganie mBanku. Pozdrawiam Jacek Karasiński mBank

Jestem uczniem klasy...

Jestem uczniem klasy 2b w Gimnazjum nr. 17. Klasa jest o profilu Matematyczno-Informatycznym z elementami Przedsiębiorczości. W ramach żywej lekcji przedsiębiorczości zarazem z klasą uczestniczyłem w pokazie o działaniu Multibanku przy ulicy Kołobrzeskiej 30 w Gdańsku. Zaraz po wejściu do banku przywitał nas przemiły pan dyrektor M. L., który wraz ze współpracownikami przybliżył nam pracę banku. Mogliśmy zadawać własne pytania które opracowaliśmy wraz z nauczycielem - p. S. R. Została nam udzielona na nie fachowa odpowiedź. Na koniec spotkania został przygotowany dla uczestników quiz z dziedziny bankowości i ekonomi. Nagrodą dla zwycięscy była wizyta w skarbcu. Dostaliśmy od oddziału informację na temat konta młodzieżowego. Porównując je z ofertą innych banków jest ono bardzo konkurencyjne. W przyszłości życzyłbym sobie aby takie osoby obsługiwały mnie w banku.

kacper3339

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko OK, naprawdę...

Wszystko OK, naprawdę super bank, z nastawieniem na klienta. Jestem już jego klientem kilka lat, wcześniej korzystałem z PKO BP. Jakość obsługi i podejście do klienta bez porównania na korzyść Multibanku. Bank poleciłem juz kilkunastu znajomym i wszyscy są zachwyceni. Kredyt na samochód w Frankach Szwajcarskich (gdzie wszystkie banki wokół nie chciały dawać kredytów w tej walucie) dostałem bez problemu. Pieniądze na koncie dealera były w 3 dni od złożenia wniosku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z Multibankiem jestem...

Z Multibankiem jestem związany od ponad roku, mam założone konto wraz z rachunkiem oszczędnościowym. Obsługa konta przez internet jest dla mnie bardzo prosta, a przede wszystkim bardzo wygodna. W związku z tym, że aktywnie korzystam z rachunku, bank wygenerował dla mnie specjalny limit. Chciałem zaczerpnąć bliższych informacji na ten temat, dlatego wstąpiłem do nabliższej placówki Multibanku. W kłodzkiej placówce otrzymałem wszystkie niezbędne informacje, po dłuższej rozmowie z doradcą postanowiłem skorzystac z karty kredytowej. Jest to świetny zapas gotówki, a często zdarzają mi się niezaplanowane wydatki, dlatego postanowiłem skorzystać. Wcześniej nie miałem do czynienia z takim produktem, dlatego tak pomocne były dla mnie uzyskane w placówce informacje. Otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi na każde moje pytanie, doradca słuchał mnie z dużym zainteresowaniem i pytał w trakcie rozmowy, czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe. Wszystkie informacje zostały mi przekazane w jasny, przejrzysty sposób, a dla osoby, która wcześniej nie miała styczności z takim produktem, okazało sie to bardzo ważne. Pani, która mnie obsługiwała wyjaśniła mi wszystkie zasady funkcjonowania karty kredytowej, na koniec przekazała też wizytówkę, abym w trakcie jeszcze jakichkolwiek wątpliwości mógł się skontaktować z doradcą. Polecam wszystkim ten oddział w Kłodzku, poniewaz można tam spotkać się z szybką, profesjonalną i bardzo życzliwą obsługą!!!

Haras

01.12.2009

Placówka

Kłodzko, Grottgera 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam panią Małgorzate.Nigdy...

Polecam panią Małgorzate.Nigdy wcześniej nie spotkałam lepszego doradcy w banku. Profesjonalna obsługa, kompetentna osoba co się bardzo rzadko zdarza.Zaskoczyła mnie jakie są możliwości w banku.Ze względu na mój młody wiek, często nie byłam traktowana poważnie.Pani Małgorzato mam nadzieje, że wszelkie formalności z kontem firmowym też będę mogła z Panią załatwić. Wielki poztyw.

ruda_1

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do oddzialu Multibanku...

Do oddzialu Multibanku przyjazdzam bardzo rzadko, zazwyczaj zalatwiam wszystkie sprawy przez internet.Do oddzialy na Skwerze trafłam pierwszy raz. W oddziale trafilam na panią Ewelinę z kasy. Udało jej się szybko rozwiązać moj problem oraz doradziła mi co zrobić z moimi wolnymi środkami. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnego doradztwa pani Eweliny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem bardzo mile...

jestem bardzo mile zaskoczona profesjonalna obsluga w tym wlasnie oddziale. od ponad roku jestem klientka Multibanku i za zadne skarby nie zamienilabym tego banku na zaden inny.Szczegolnie chcialabym wyroznic pania M. I., ktora zawsze fachowo potrafi doradzic,wlasciwa osoba na wlasciwym miejscu.Polecam ten bank swojej rodzinie i znajomym i mam nadzieje, ze nigy sie na nim nie zawiode.

dusia

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczeka karty...

Jestem posiadaczeka karty kredytowej w MultiBanku i niestety nie za bardzo rozumiałem co to jest okres bezodsetkowy Pani która rozmawiała ze mną na temat mojej karty wszystko mi wyjaśniła i odpowiedziała na moje pytania, dodatkowo zaproponowała rozłożenie zadłużenia na kredyt aby zaoszczędzić na odsetkach. Polecam obsługę w multi przy Oławskiej

franklin79

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem mile zaskoczona!!!...

jestem mile zaskoczona!!! będąc w gdyni weszlam do oddzialu multibanku aby zrobic przelew, podeszłam do kasy a tu super, miła młoda Pani o imieniu E. obsłużyła mnie w miły sposób do tego poinformowała mnie o wielu cikawych propozycjach tego banku- poważnie myśle aby od nowego roku przenieść tam swoje konto:)

gosia1101

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio jak odwiedziłam...

Ostatnio jak odwiedziłam placówkę MultiBanku na Skwerze Kościuszki. Powitała mnie pani E. F. Nie jestem z Trójmiasta więc ciężko mi oceniać inne placówki, ale jeśli w każdej innej pracują takie osoby jak pani E. i jej koleżanka pani A. to zacznę się zastanawiać nad przeprowadzką. Pani E. bardzo szybko pomogła mi z moim problemem oraz zaproponowała drobne zmiany, które faktycznie usprawniły moje posługiwanie się kontem (dodam że w mojej placówce w Olsztynie nikt mi tego nie zaproponował). W trakcie dokonywania zmian przedstawiła mi również ofertę depozytową. Wszystko sprawnie i bez odczucia że mi coś "wciska". Niestety nie dało się zrobić wszystkiego u pani E. więc po wypłatę udałam się do pani A. Takiej sympatycznej osoby dawno nie widziałam. Mam nadzieje że jak znowu interesy zmusza mnie do przyjazdu do Gdyni to napewno odwiedzę tą placówkę

Klient123

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3116 z 4207)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

Citi Handlowy

VeloBank

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?