Jakość Obsługi - Profil firmy

Konto w mBanku...

Konto w mBanku posiadam od 1,5 roku. Mam w nim 3 konta - ROR i dwa oszczędnościowe. Korzystam z nich dość intensywnie - zwłaszcza w ostatnim czasie. Ogólnie jestem z niego zadowolona. Jednak jest kilka spraw, które bym zmieniła. Po pierwsze - zarządzanie kontami nie jest "odruchowe". Menu jest źle skonstruowane. Brak jasno określonego sposobu wybierania, którym kontem chcę zarządzać. Po drugie - brak pokazywania domyślnie kilku ostatnich operacji na koncie przy przeglądaniu historii - każdorazowo trzeba określić czas i rodzaj operacji. Dla mnie to uciążliwe, bo bardzo często korzystam z historii. Infolinia - nie miałam z nią wiele wspólnego. Choć zdarzyło mi się dzwonić, by rozwiać wątpliwości. Od dwóch różnych konsultantów otrzymałam sprzeczne informacje. Wszystkie inne kontakty były profesjonalne i miłe. Irytujący jest dla mnie wygląd karty, którego nie można zmienić (z delfinkiem). Bank chwalę za konkurencyjną cenę utrzymania konta. W odniesieniu do moich potrzeb, to najlepszy bank. Nie korzystałam nigdy z mPunktów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję serdecznie za zamieszczenie opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat wyglądu i funkcjonalności naszego serwisu transakcyjnego. Nieustannie staramy się go doskonalić, a wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian przyjaznych dla Klientów. Mamy nadzieję, że w przyszłości spotkają się z Pani uznaniem. Jednocześnie w imieniu mBanku przepraszamy za niedogodności przy kontaktach z mLinią. Pragniemy aby nasi Klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby kompetencja i wiedza naszych Doradców spełniała wysokie wymagania. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób. Pozostajemy do Pani dyspozycji również w placówkach naziemnych mBanku. Pozdrawiam. Anita Baszyńska. mBank

Bardzo sprawna obsługa...

Bardzo sprawna obsługa całego personelu, wzorowa pomoc we wszystkich sprawach ze strony Pana T. Ł. Bardzo komukatywna i sprawna obsługa z zakresu prowadzenia rachunku jak i innych produktów Bankowych. Pomoc w zakresie kredytu hipotecznego i karty kredytowej. Jestem bardzo zadowolony z posiadanego konta. Zawsze w tej placówce mogę liczyć na dobrą i sprawną obsługę jak i pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ten oddział....

Polecam ten oddział. Miła obsługa. Polecam Pana W. Ł. Kompetentny i dobry doradca. Zawsze można liczyć na fachową poradę. Bardzo dobry kontakt internetowy i dobrze opracowana strona internetowa. Bogata oferta kredytowa i możliwości finansowych. Możliwośc kontroli wydatków i przychodów. Dobra oferta kart kredytowych i innych instrumentów finansowych.

slawekdabrowski

17.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka MultiBanku przy...

Placówka MultiBanku przy rondzie ONZ to zaprzeczenie tezy że wyprawa do banku to przykra konieczność. Już sam wygląd tego miejsca sprawia że człowiek czuje się swobodniej i nie jest spięty jak przysłowiowa agrafka. Obsługa klienta jest profesjonalna ale wszystko odbywa się w tak przyjaznej atmosferze, że po chwili zapomina się, że jest się w banku. Wielkimi plusem jest szybkość realizacji obsługi, a przede wszystkim natychmiastowe rozwiązywanie ewentualnych problemów. A wiedzy w zakresie bankowości to konkurenci mogą im tylko pozazdrościć...... Gorąco polecam!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy kontaktu z konsultantami mBanku poprzez strone internetowa oraz mLinie. Pytalem najpierw poprzez chat o modyfikacje mojego konta bankowego. Pani powiedziała, że można to zrobic jako zalogowany użytkownik na mLini. Zadzwoniłem i dokonałem modyfikacji których chciałem. PLUSY: - mili oraz kompetentni konsultanci - szybkie rozwiązywanie problemów przez konsultantów MINUSY - dośc długi czas oczekiwania na chat z konsultantem ( mała liczba pracowników w stosunku do zainteresowanych) Ogólnie kontakt oceniam na +4

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.03.2021

Odpowiedź firmy

Witam, na samym początku chciałbym podziekować za pozytywną ocenę wystawioną pracownikom mLinii, podkreślenie ich profesjonalizmu oraz kompetencji. Zapewniam, iż jako bank robimy wszystko co w naszej mocy, aby nasi Klienci obsługiwani byli na jak najwyższym poziomie oraz aby nie czekali zbyt długo na połączenie z konsultantem. Mam nadzieję, iż sytuacje, gdy będzie Pan zmuszony zaczekać na zgłoszenie pracownika, będą się zdarzać jak najrzadziej. Pozdrawiam. Marek Dębowski mBank

Korzysztam z usług...

Korzysztam z usług 3 lata, kompetentna obsługa, wzorowa organizacja pracy. Z doradcami można się umówić na konkretną godzinę, zawsze przygotowani, aktywni sami proponują rozwiązania. Oferta mogłaby być trochę lepsza ale na tle konkurencji nadla atrakcyjna. Szczególnie polecam supermarket funduszy investycyjnych - ogólna ocen na 5 (polecam).

zalogowany_użytkownik

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalnie,sprawnie. Bardzo dobra...

Profesjonalnie,sprawnie. Bardzo dobra lokalizacja w centrum miasta niedaleko miejsca w którym mieszkam. W placówce wszystko jest dobrze oznaczone. Personel kompetentny, działający niezwykle sprawnie i wykazujący zainteresowanie potrzebami klienta. Oferta sprawia wrażenie korzystnej na tle innych banków.Placówka godna szczególnego polecenia.

niezalogowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką mBanku...

Jestem klientką mBanku od prawie dwóch lat, często korzystam z pomocy konsultantów telefonicznych przede wszystkim dlatego,że zawsze kiedy kontaktowałam się z przeróżnymi problemami, została udzielona mi pomoc i wyjaśnienia. Często czas obsługi pozostawia wiele do życzenia, ale tę niewielka wadę przesłania masa zalet samych konsultantów: doskonałe przygotowanie do pracy, szeroka wiedza z dziedziny bankowości i doskonała znajomość oferty i procedur wewnętrznych oraz duża łatwość w wyjaśnianiu tych kwestii "laikowi". Również sam system komunikatów automatycznych jest skonstruowany w logiczny i zrozumiały sposób. Wspomniałam o długim czasie obsługi, podam zatem konkretny przykład: wczoraj telefonowałam na mLinię aby uzyskać informację co oznacza komunikat "Anulowano błędny wniosek" (pojawił się on w statusie złożonego przeze mnie wniosku o kredyt). Konsultantka bardzo długo starała się znaleźć przyczynę pojawienia się takiego komunikatu (gdyż wniosek został prawidłowo wypełniony), nie udało jej się to, natomiast zobowiązała się, że przekaże te sprawę osobie bardziej zorientowanej w tej kwestii, która skontaktuje się ze mną celem wyjaśnienia. Tak też się stało, dzisiaj w formie telefonicznej otrzymałam odpowiedź. Poza tym oferta mBanku jest bardzo szeroka i każdy może znaleźć coś dla siebie, na pewno plusem jest też rozbudowana sieć bankomatów bez prowizyjnych oraz liczne wpłatomaty, które bardzo ułatwiają życie. Reasumując bank godny polecenia.

Katarzyna_1136

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam , jest mi niezmiernie miło, że wyrażona przez Panią opinia w tak pozytywny sposób opisuje pracę konsultantów mLinii, jak i funkcjonowanie całego banku. Zawsze staramy się aby nasi klienci czerpali maksimum korzyści i wygody z naszych produktów i obsługi. Odnosząc się do wskazanej kwestii dłuższego czasu oczekiwania na wyjaśnienie problematycznych sytuacji pragnę poinformować, że niektóre z nich wymagają dodatkowych konsultacji naszych operatorów z pracownikami innych działów, co może powodować wydłużenie czasu rozmowy. Dokładamy wszelkich starań , aby pracownicy mLinii jak najefektywniej wykorzystywali czas połączenia telefonicznego z klientem, więc mam nadzieję, że w przyszłości będzie Pani również zadowolona czasu obsługi. Na koniec w imieniu mBanku życzę Wesołych Świąt i szczęśliwego Nowym Roku. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank

Jestem nową klientką...

Jestem nową klientką MultiBanku i muszę przyznać, że jakość obsługi w tej placówce jest na bardzo wysokim poziomie. Z chęcią zdecydowałam się na produkt jakim jest Karta Kredytowa 9,9 i jestem z tego bardzo zadowolona. Jest to jedna z najlepszych ofert na rynku. W tej decyzji pomógł mi profesjonalny doradca. Pan K. bardzo dokładnie i spokojnie wytłumaczył w jaki sposób działa taki produkt i przedstawił mi korzyści jakie płyną z jego stosowania. Poczęstował mnie, przy tym, przepyszną kawą. Mam nadzieję, że moje kolejne wizyty w MultiBanku będą równie miłe i owocne jak ta pierwsza. Życzę Wesołych Świąt Panu K. oraz wszystkim pozostałym pracownikom Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam wpłacic na...

Chciałam wpłacic na konto innego Banku, niestety nie było takiej mozliwości, ale Pani zaproponowała mi założenie konta i przelanie pieniędzy na konto tamtego banku. Okazało się, że oferta była bardzo korzystna, a Pani bardzo miła, więc wyszłam z banku z nowym kontem i załatwioną wpłata z allegro. Polecam usługi tego Banku

Młoda

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt wyśmienity!! Szybkośc,...

Kontakt wyśmienity!! Szybkośc, jakość, miła i profesjonalna obsługa!!Jestem klientem multibanku już dobrych pare lat i ciągle mnie zaskakują udoskonalając swoją ofertę oraz jakośc usług. Każda wizyta w placówce kończy się pozytywnym załątwieniem sprawy, w cichym i spokojnym miejscu, bez kolejek i zbędnych formalność, Pracownicy są bardzo pomocni. Obsługa konta przez internet jest wyśmienita, infolinia łatwo dostępna. A ostatnim hitem jest CZAT z KONSULTANTEM!!! polecam ten bank!!

Marek_318

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług mbanku już od roku. Założenie konta odbyło się szybko i sprawnie. Wszystkie dokumenty zostały dostarczone poprzez firmę kurierską, po podpisaniu szybko konto moje zostało aktywowane. Mam w tej instytucji konto internetowe. Podczas logowania do banku nie zdarzają się żadne problemy z logowaniem, łączeniem z serwerem. Strona jest zbudowana w bardzo przystępny sposób, wszystkie opcje są jasno wyszczególnione i poruszanie się po serwisie nie stwarza problemów. Bardzo dobre rozwiązanie, według mnie, to wszystkie przeprowadzanie transakcje lub zmiany na koncie za pomocą hasła sms'owego. Nie mam problemu ze znalazieniem karty kodów czy z czekaniem na przysłanie kolejnej karty kodów i aktywowaniem jej. Telefon mam zawsze przy sobie więc wszystkie operacje wykonywane są bezproblemowo. Naprawdę nie mam zastrzeżeń do tej firmy.

Agnieszka_1390

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego banku. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z produktów i obsługi w naszym banku. W razie, gdyby była Pani zainteresowana kolejnymi produktami z naszej oferty, pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Z pewnością znajdzie Pani w naszej ofercie interesujące propozycje lokat, kredytów lub ubezpieczeń, a nasi doradcy pomogą w wyborze najlepszego produktu. Raz jeszcze dziękuję za zamieszczenie opinii na temat obsługi w naszym banku. Pozdrawiam Radosław Piętka mBank

Konto otworzyłem w...

Konto otworzyłem w tej placówce ponad rok temu. Już na samym początku obsługa częstuję kawą lub wodą. Otwierałem konto Aquarius, więc zostałem zaproszony do oddzielnego pokoju. Pracownik otwierający konto znał dobrze ofertę swojego banku. Można z nim także porozmawiać o funduszach inwestycyjnych. Po założeniu konta wróciłem też do tej placówki po kredyt. Oferta nie była wcale konkurencyjna, ale nie miałem problemów uzyskać odpowiedzi na najbardziej nurtujące mnie pytania. Mimo tego, że lokalizacja nie jest zbyt szczęśliwa to wolę tam podjechać niż do innej placówki bo kojarzę już pracowników i zawsze jestem zadowolony z wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od około 7...

Od około 7 lat jestem użytkownikiem konta prowadzonego prze mBank. Z konta skorzystałam ze względu na łatwą i przystępną obsługę w systemie internetowym, bezproblemowe jego założenie, możliwość od razu skorzystania z kart kredytowej i płatniczej. Opłaty na początku były niskie, w tej chwili nie płacę za prowadzenie konta jak również za przelewy. Kontakt z mLinią, bądź kontakt poprzez stronę internetową jest dobrze opracowany i pozwala na załatwienie wszystkich spraw związanych z obsługą konta. Jestem bardzo zadowolona i polecam wszystkim ten bank.

Małgorzata_601

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat naszego banku. mBank poprzez odmienną od banków tradycyjnych strukturę kosztów działania, stara się realizować strategię konsekwentnego obniżania kosztów działalności. Dzięki temu oferujemy lepsze ceny produktów - niższe oprocentowanie kredytów oraz niższe opłaty i prowizje od czynności bankowych. Dlatego też, niezmiernie cieszy mnie fakt, że zwróciło to Pani uwagę i spotkało się z uznaniem z Pani strony. Jest mi również niezmiernie miło, że zarówno jakość naszego serwisu transakcyjnego jak i obsługi pracowników mLinii sprostała Pani oczekiwaniom. Jednocześnie pragnę Panią poinformować, że na bieżąco wprowadzamy udogodnienia w systemie transakcyjnym a także prowadzimy szkolenia naszych pracowników, aby obsługa naszych Klientów przebiegała na najwyższym poziomie. Raz jeszcze dziękuję za zamieszczenie opinii. Pozostajemy do Pani dyspozycji pod numerem telefonu 0 801 300 800 oraz w Centrum Finansowym mBanku w Lublinie, przy ulicy Piłsudskiego 13. Pozdrawiam, Olga Kuc mBank

Obsługa w placówce...

Obsługa w placówce bankowej, jest koszmarna. Brak klientów, mimo to na doradcę czeka się przynajmniej 10 minut. Pracownicy kompetetni, ale nie chętni do pomocy, odsyłają na infolinię. Placówka ładna, chętni spędza się tam czas. Najbardziej razi opieszałość pracowników banku. Wygląd personelu nienaganny, elegancko, ale skromnie ubrani, zadbani. Oferta mało promocyjna względem innych banków, mimo iż jestem już długoletnim klientem.

Eliza_42

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JESTEM BARDZO MIŁO...

JESTEM BARDZO MIŁO ZASKOCZONA. NIE PRZEPADAM ZA INSTYTUCJAMI BANKOWYMI BO KOJARZĄ MI SIĘ Z KOLEJKAMI I ŚREDNIEJ JAKOŚĆ OBSŁUGĄ.TYM RAZEM TRAFIŁAM NA ULICĘ BARYCZ W WIELUNIU I PRZYJEŁA MNIE BARDZO MIŁO PANI. USIADŁYŚMY W SPOKOJNYM MIEJSCU I SZCZEGÓŁOWO ODPOWIADAŁA NA ,MOJE PYTANIA. PONIEWAŻ ZASTANAWIAM SIĘ NAD KARTA KREDYTOWĄ PONIEWAŻ JESZCZE TAKIEJ NIE POSIADAM, PANI PRZEDSTAWIŁA MI WARUNKI BARDZO PRZEJRZYŚCIE NAWET DLA MNIE-CHOĆ NIE MIAŁAM O TYM POJĘCIA. BYŁA TO OSOBA W 100% KOMPETENTNA I KULTURALNA! W TAKIM MIEJSCU I OBSŁUZONYM W TAKI SPOSÓB KLIENT NA PEWNO WRACA- JA JESTEM PEWNA ŻE JESLI BĘDĘ MIAŁA WIĘCEJ PYTAŃ WRÓCĘ DO TEGO MIEJSCA I DLATEGO JE POLECAM! WIEM ŻE GDYBYM TRAFIŁA NA NIEODPOWIEDNIĄ OSOBĘ TO Z PEWNOŚCIĄ DALEJ NIE ZAUWAŻYŁABYM ZALET KART KREDYTOWYCH KTÓRE POWINNY UŁATWIAĆ NAM ŻYCIE. POWAŻNIE ZASTANAWIAM SIĘ NAD POSIADANIEM TAKIEJ KARTY DZIĘKI MIŁEJ I PROFESJONALNEJ OBSŁUDZE W TYM MIEJSCU. DZIEKUJE I POLECAM:-)

MAGWIL

16.12.2009

Placówka

Wieluń, Barycz 1

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konto w Multibanku...

Konto w Multibanku założyłam kilka miesięcy temu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i każdemu znajomemu polecam go z czystym sumieniem. Personel oddziału jest zawsze bardzo pomocny i potrafi udzielić kompetentnych i wyczerpujących informacji. Jest to bank który na prawdę dba o swoich klientów. Panie z obsługi zawsze potrafią doradzić co w danej sytuacji jest najkorzystniejsze dla klienta.Gorąco polecam !

zalogowany_użytkownik

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką Multibanku...

Jestem klientką Multibanku od trzech lat - jako osoba prywatna i osoba prowadząca własną firmę. Chwalę sobie kompetencje pracowników wskazanego oddziału, ponieważ szybko reagują na moje potrzeby i są bardzo terminowi, a to rzadka cecha. Stąd moja wysoka ocena. Generalnie jestem zadowolona z obsługi i polecam ten bank, a w szczególności oodział przy Kijowskiej

Magda_73

15.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna i miła...

Kompetentna i miła obsługa, brak kolejek, atrakcyjny wystrój. Dostępny bankomat, wpłatomat, punkt informacyjny. Po wejściu do oddziału zostałem miło powitany, zaproponowano mi kawę lub herbatę. Miła Pani zapoznała się ze sprawą z którą przychodzę i skierowała do odpowiedniej osoby. Pani d hipotek też bardzo profesjonalnie zapoznała się z moją sprawą i zaproponowała satysfakcjonujące mnie rozwiązanie. Więcej takich placówek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pełen profesjonalizm ze...

Pełen profesjonalizm ze strony pracowników Multibanku. To już 5 bank, z usług którego korzystam, z poprzednimi rozstawałem się głównie przez niską jakoś obsługi i liczne błędy pracowników banku. Z usług Multibanku korzystam już od blisko dwóch lat i jeszcze ani razu się nie zawiodłem. Obsługa jest zawsze uprzejma i kompetentna. Do tego, z czym nie spotkałem się w innych bankach, nigdy nie muszę czekać w kolejce, aby zostać obsłużonym.

niezalogowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3141 z 4247)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

BNP Paribas

T-Mobile Usługi Bankowe

VeloBank

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?