mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3117 z 4208)

Wyczyść filtry
Personel oddziału uprzejmy,...
Personel oddziału uprzejmy, miły i sympatyczny, kometentny i rzetelny. słucha Klienta, potrafi doradzić. Oddział czysty, uporządkowany, oczekiwanie na obsługę praktycznie niezauważalne. Z przyjemnością korzystam i będę korzystała z usług tej placówki. Zachęcam do korzystania z usług tej placówki no i banku oczywiście. Polecam :)))

zmudka

18.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam dziś ocenić...
Postanowiłam dziś ocenić usługę konta internetowego w mBanku. Zdecydowanie polecam ten bank zwłaszcza młodym ludziom. Obsługa konta inernetowego jest właściwe DARMOWA. Nie płacimy za prowadzenie konta,ani za kartę, którą posiadamy. Jedynie opłacamy przelewy w kwocie należącej do najniższych w porównaniu do innych banków. Nie ma też konieczności utrzymywania na koncie jakiejś minimalnej kwoty. Po zalogowaniu do posiadanego konta po lewej stronie ekranu, znajduje się menu. W każdej chwili, z każdego poziomu możemy wybrać interesujący nas dział. Transakcje są potwierdzane smsowo, co ogranicza tym samym stosowanie niepotrzebnych dodatkowych kart kodów. Za kody smsowe nie płacimy NIC, bez względu na ilość dokonywanych transakcji. Bardzo fajną ofertą mBanku jest możliwość otwarcia dodatkowego konta - inwestycyjnego. To konto pozwala nam grać na giełdzie. ŚWIETNA opcja. Ja sama z niej korzystam i choć straciłam troszkę pieniędzy ze wzgledu na złe ulokowanie funduszy, to w przyszłości zamierzam nadal z tego korzystać. Bankomatów jest wiele, usytuowane są w centrum miasta, w super i hipermarketach - żadnych problemów z dotarciem do nich. mBank nie ma swoich placówek-oddziałów, a jedynie nazywane przez nich "mPunkty", które znajdują się głównie w marketach. Wada-przy mpunkcie znajduje się wpłatomat,pozwalający na szybką wpłatę pieniędzy na konto, ale bankomat usytuowany jest w drugim końcu sklepu. Korzystałam niedawno z takiego mpunktu w markecie Real, na ul. Piłsudskiego w Łodzi. Mankamentem mPunktów jest to, iż niemożliwe jest by usiąść sobie i załatwić wszystko "na siedząco". Jest to czasem uciążliwe, zwłaszcza jak sprawę załatwić chcemy po zrobieniu zakupów... Pracownik mPunktu-mężczyzna-który pomagał mi przy zmianie numeru telefonu okazał się rzetelnym. Sprawnie pomógł mi dokonać oczekiwanej zmiany. Zapytałam również o możliwości kredytowe mBanku. Udzielił mi informacji na temat dostępnych opcji, a nawet zrobił sprawnie wstępne wyliczenia, porównując jaka opcja ile będzie mnie kosztować. Chociaż zadawałam mnóstwo pytań, na każde odpowiadał, wykazując się wiedzą i cierpliwością. Przekazał mi na koniec wszystkie materiały, kalkulacje itp. oraz zaprosił do skorzystania z oferty. Był ubrany w garnitur i białą koszulę, co zdecydowanie podnosi estetyczne wrażenia.

Karolina_573

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za chęć podzielenia się jakże pozytywną i szczegółową opinią dotyczącą świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasz Bank był przyjazny Klientowi, dlatego cieszę się bardzo, że poziom usług spotkał się z zadowoleniem z Pani strony. Na podstawie takich opinii utwierdzamy się w przekonaniu, że obrany przez nas kierunek podwyższania poziomu obsługi jest prawidłowy. Kładziemy duży nacisk na szerokie kompetencje naszych Doradców, dlatego cieszy mnie fakt, że i na ten aspekt zwróciła Pani uwagę. Dla komfortu naszych Klientów punkt znajdujący się w C.H. Tulipan został zmodernizowany - od niespełna 2 tygodni Klienci mogą korzystać z nowego Kiosku, którego integralną częścią są również miejsca siedzące dla Klientów. Zapraszam do zapoznania się z szeroką gamą produktów oferowanych przez mBank. Mam nadzieję, że będzie Pani równie zadowolona z dalszej współpracy z naszym Bankiem. Jesteśmy do Pani dyspozycji w Centrach Finansowych i mKioskach (ich spis jest dostępny na stronie www.mbank.pl) oraz na mLinii pod nr tel. 801 300800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam. Joanna Włodarczyk. mBank.
Opisać chcę e-konto...
Opisać chcę e-konto założone w mBanku. Rejestracja przebiegła ekspresowo. Kompetentni konsultanci i bardzo mili, otwarci byli na wszelkie problemy. Konto internetowe w pełni darmowe, możliwość założenia konta z wysokim oprocentowaniem! Darmowa karta, którą można wypłacać pieniądze w wielu bankomatach innych banków. Możliwość ubezpieczenia karty.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałam podziękować, za podzielenie się z nami swoją opinią na temat eKonta. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z produktów i jakości obsługi w naszym Banku. Zawsze staramy się aby nasi Klienci czerpali maksimum korzyści i wygody z naszych produktów i obsługi. Zachęcam do zapoznania się z ofertą innych produktów mBanku pod adresem www.mBank.pl. Do Pani dyspozycji przez 24 h jest również telefoniczna obsługa Klienta pod numerem telefonu: 0 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 oraz osobiście w Centrum Finansowym w Poznaniu. Pozdrawiam Magdalena Szoć
zakup karty kredytowej...
zakup karty kredytowej - obsługa na wysokim poziomie - pracownica schludnie ubrana, z imiennym identyfikatorem, miejsce rozmowy zapewniało dyskrecję, pracownicę merytorycznie oceniam dobrze - udzielała zwięzłych zrozumiałych informacji, odpowiadała na pytania, upewniała się czy wszystko rozumiem, nie zaproponowano mi nic do picia, krzesła wysokie ustawione były tak, że pomiędzy twarzą pracownicy a moją stał monitor - więc w trakcie rozmowy musiałyśmy się wychylać. w trakcie rozmowy nie zaproponowano mi innych produktów firmy. urządzenie wpłatomatu nie działało.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku blisko trzy lata (posiadam dwa konta, zwykłe i jedno lokatowe) i jak do tej pory jestem zadowolona ze świadczonych usług. Bank świadczy bardzo ciekawy i korzystny wachlarz usług dla klienta (w porównaniu do innych banków ma bardzo konkurencyjną ofertę).Jak do tej pory oceniam pracę banku na bardzo wysokim poziomie. Do zalet banku zaliczam: terminowość przelewów, przyzwoicie krótki czas księgowań i oczekiwania na potwierdzenie przelewów, brak kiedykolwiek jakiś problemów z płaceniem kartą czy wypłatą gotówki z bankomatu, nieskomplikowany i przejrzysty system korzystania z konta poprzez internet, profesjonalny personel w obsłudze klienta (infolinia, placówka mBanku przy ulicy Kuźniczej we Wrocławiu). Do wad banku zaliczam stosunkowo częste prace w systemie informatycznym, które blokują możliwość dostępu do konta poprzez internet. Niemniej jednak jeśli te prace występują to trwają zwykle w godzinach bardzo późnowieczornych i nocnych, co moim zdaniem pozytywnie wpływa na wizerunek banku, gdyż w trosce o klienta daje mu możliwość załatwienia wszystkich ważniejszych spraw związanych z obsługą konta w ciągu dnia. Ponadto informacje o przerwach w dostępie bank zawsze umieszcza dużo wcześniej na swojej stronie internetowej w aktualnościach (moim zdaniem jest to bardzo dobrze wyeksponowane). Inną wadą banku jest niezbyt dobrze rozwiązany system wpłat gotówki do banku. Korzystanie z wpłatomatów niekiedy może wiązać się z "połknięciem gotówki" przez to urządzenie. Do tej pory kilkakrotnie korzystałam z tej usługi i raz miałam nieszczęście "paść ofiarą" tego zdarzenia. Pozytywnie oceniam prace personelu w czynnościach związanych z moim zgłoszeniem reklamacyjnym. Zgłoszenie zostało przyjęte bez większych problemów. Negatywnie oceniam procedurę postępowania...gdyż otrzymałam informację, że z terminem zaksięgowania gotówki na moje konto (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji) będę musiała poczekać do 10 dni...a w ekstremalnym wypadku do miesiąca czasu. Jednak na moją prośbę i przedstawieniu istotności mojego problemu związanego z niewpłynięciem pieniędzy na moje konto (defakto nie z mojej winy, lecz wady urządzenia), otrzymałam informację, że zostanie to w miarę możliwości priorytetowo potraktowane...i faktycznie po upłynięciu kilku dni miałam pieniądze na koncie, a na maila otrzymałam informacje o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i przeprosinami osoby reprezentującej bank. Na plus banku przemawia korzyść, że w krótkim czasie po tym incydencie (gdy korzystałam powtórnie z wpłatomatu), został zmodyfikowany system wpłat gotówki, tak, że w razie połknięcia pieniędzy istnieje możliwość anulowania czynności i gotówka zostaje zwrócona, a nie jak wcześniej zdeponowana. Dlatego też uważam, że bank ten jest bardzo dobrze nastawiony na jakość świadczenia usług i w trosce o klienta ciągle podnosi tę jakość.

Joanna_727

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy bardzo za wszystkie miłe słowa pod naszym adresem. Jednocześnie dziękujemy również za przekazanie w opinii swoich obiekcji. Utwierdza nas to w przekonaniu, że podążamy we właściwym kierunku, jeśli chodzi o jakość obsługi Klienta. Dostrzega Pani mnóstwo pozytywnych aspektów naszej pracy, co niezmiernie motywuje do dalszych działań. Pozdrawiam Andrzej Deryj mBank
Polecam bank ze...
Polecam bank ze względu na świetną jakość oferowanych produktów, dostępność, przyjazność klientowi. Konto w Multibanku posiadam od kilku dobrych lat i mimo, że jestem pracownikiem innego banku nie zamieniłabym go na żadne inne ze względu na łatwośc obsługi. Ten kanał dostępu jest uzupełniany świetną, kompetentną i sypatyczną obsługą w placówce na Kazimierza Wielkiego, zwłaszcza pani M. S. oraz E. C.- profesjonalizm obsługi w każdym calu. Widać, że jest to świetnie współpracujący zespół, przyjazny klientowi.

złakobieta

18.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem Placówkę Banku w celu zapoznania się z ofertą depozytowo - inwestycyjną. Doradca Banku ujął mnie swoim profesjonalizmem, podejściem do klienta i wiedzą z zakresu rynku kapitałowgo. Spodobało mi się to, iż zaprosił mnie do biura tam w sposób komunikatywny przedstawił ofertę porównał z ofertą innych banków (wyrażająć się dobrze na temat konkurencji). Zproponował przeniesienie rachunku i pomoc w tym zakresie. Zaprezentował też nowości z oferty jakimi są nowe produkty typu karta preepayd. Na koniec spotkania zaproponował kartę kredytową mimo, iz nie mam takiego produktu jakim jest karta chętnie z niej skorzystam ze względów chodźby tego, że zawiera pakiet travel bo sporo podróżuję i jest to dla mnie ważne. Zapomniałem dodać na a myślę, że to cenna uwaga zostałem zaraz zauważony w Banku i poczęstowany kawą. Na koniec rozmowy Doradca wręczył mi ulotki i wizytówkę, odprowadził do wejścia. Na pewno skorzystam z tej oferty bo w końcu kupuje się człowieka a później całą resztę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto internetowe w...
Konto internetowe w mBanku posiadam od ponad dwóch lat i widzę niemal same jego zalety. Umowę podpisywałam u siebie w domu ( co dla mnie było dużym komfortem bo miałam malutkie dziecko), po uprzednim wypełnieniu zgłoszenia na stronie internetowej. Konto prowadzone jest bezpłatnie, nie płacę również za przelewy dokonywane przez internet. Strona banku jest przejrzysta i zrozumiała dlatego nawet całkowity laik w sprawach bankowości internetowej powinien sobie bez problemu poradzić. Potwierdzenia przelewów za pomocą kodów przesyłanych na telefon komórkowy to też według mnie bardzo dobre rozwiązanie spraw bezpieczeństwa. Jedynym minusem jest ograniczona liczba bezpłatnych bankomatów, poza kilkoma bezpłatnymi w pozostałych pobierana jest prowizja. Personel infolinii, z którym miałam styczność jedynie raz był miły i kompetentny. W krótkim czasie otrzymałam odpowiedź na zadane pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią dotyczącą otwarcia rachunku osobistego w mBanku. Odnosząc się do małej liczby bezprowizyjnych bankomatów w Pani mieście pragnę poinformować, że celem podwyższenia komfortu podczas zarządzania kontem nieustannie trwają prace nad rozbudową siatki bankomatów. Kolejną sprawą na jaką zwróciła Pani uwagę jest obsługa na mLinii. Zapewniam Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby konsultanci posiadali wysoki poziom wiedzy oraz możliwie najwyższą jakość obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą przebiegały sprawnie a jakość obsługi będzie na wysokim poziomie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu jakości obsługi. Pozdrawiam Magdalena Szoć mBank
W kontakcie z...
W kontakcie z Mbankiem miałem następujące doświadczenia, które moim zdaniem wskazują na małą elastyczność i sprawność niby nowoczesnego banku. Mianowicie spróbujcie zadać pytanie przez mlinię za pośrednictwem formularza. Zwykle w ten sposób moje wszystkie próby usprawnienia kontaktu, czyli w moim oczekiwaniu przedstawienia telefonicznie konkretnej oferty przez pracownika mBanku, kończą się lakonicznymi 2 mailami. Pierwszym z inf. o przyjęciu zapytania przez system i czasie oczekiwania. Po jakimś czasie przychodzi 2 zazwyczaj z gotową odp. – proszę skontaktować się z pracownikiem mlinii w tej sprawie np. nowej karty, nowego limitu, etc. Jak dla mnie trudno ocenić tutaj mBank jako nowoczesny i z ofertą indywidualną klientów od dawana posiadających ror w banku. Ja po to zwracam się na formularzy kontaktu z propozycją np. sprzedaży mi usług, żeby uprościć procedury dla banku i wskazać mojej zainteresowania konkretnym produktem. Zbywanie takiego zapytania automatyczną odp. to dla mnie zwykłe lekceważenie klienta, które zazwyczaj kończy się tym, że podobne zapytanie wysłane do innych banków gdzie też posiadam albo nawet nie posiadam żadnych produktów skutkuje od razu przygotowaniem wstępnej oferty dla mnie. Takie zachowanie mogę uznać za nowoczesne i przygotowane indywidualnie dla klienta zainteresowanego usługami. Moim zdaniem formy kontaktu z mBankiem jakie bank ofertuje są tylko pozorne. Wszystkie de facto kończą się 1 propozycją kontaktu z pracownikiem mlinii. Bank zupełnie nie wykorzystuje historii klienta oraz danych o jego zachowaniu. Szczerze to moje postrzeganie mBanku kilka lat temu jako nowoczesnego takie już nie jest. To przeciętny bank z wieloma fizycznymi ograniczeniami, które konkurenci powinni wykorzystać by odebrać stałych klientów mBankowi.

miki

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałam podziękować za podzielenie się z nami swoją opinią dotyczącą funkcjonalności jednego z kanałów kontaktu z bankiem. Formularz internetowy, o którym mowa, jest kanałem informacyjnym przeznaczonym zarówno do zadawania pytań, do przesyłania komentarzy i uwag oraz do zgłaszania problemów na stronach WWW. Pytania zadawane poprzez formularz powinny mieć charakter ogólny, gdyż z uwagi na bezpieczeństwo Klientów, odpowiedzi na pytania związane z ich produktami mogą zostać udzielone tylko po dokonaniu identyfikacji - przy użyciu haseł Klienta. Dlatego też był Pan proszony o kontakt telefoniczny z mLinią. Jeszcze raz dziękuję za wyrażenie swojej opinii i jednocześnie zachęcam do kolejnych kontaktów, w tym również poprzez mLinię. Pozdrawiam Agnieszka Samuła-Miszczak mBank
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i fachowa obsługa. Każdy Klient jest przyjmowany z uśmiechem. Siedziba banku jest pięknie zaprojektowana i dobrze wykorzystana. Za każdym razem jestem fachowo i szybko obsłużony, nie ma ciągnących się kolejek. Oferta banku jest tak przystosowana że powinna każdego zadowolić. Multibank na Garbarach to bank bardzo przyjazny Klientowi, zwłaszcza w dzisiejszych czasach. Bank ten minimalizuje dokumentację, wszystko odbywa się błyskawicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel banku kompetentny...
Personel banku kompetentny , widać że posiadają wiedzę z zakresu proponowanych produktów udzielona wyczerpująca informacja ,miły z przyjemnością załatwiłam to co miałam do załatwienia Polecam! Konto internetowe fajne bezproblemowe w obsłudze Czas pracy oddziału w przyzwoitych godzinach, czyto schludnie i miło , oferta produktowa całkiem fajna

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na mlinię...
Zadzwoniłam na mlinię w sprawie wykonania przelewu w obcej walucie z mojego konta.Dość długo czekałam iż wszyscy byli zajęci.Rozłączyłam się.Następnie zadzwoniłam ponownie i odrazu uzyskałam połączenie.Pani była miła zweryfikowała moje dane i podała mi 2 możliwości i ceny wykonania takiego przelewu konsultując się w międzyczasie(poza mlinią)z osobą trzecią na ten temat.Poza czasem oczekiwania jestemzadowolona z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie serdecznie dziękuję za ciepłe słowa i wystawioną pozytywną ocenę naszej pracy. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi oraz kompetencji pracowników mLinii. Odnosząc się do sytuacji związanej z długim czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem, którą Pani opisała, jest ona związana z dużym natężeniem połączeń przychodzących ze strony naszych klientów. Zawsze staramy się aby obsługiwała Państwa jak najbardziej optymalna liczba operatorów i w związku z tym mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą przebiegały sprawnie i jakość obsługi będzie na równie wysokim poziomie jak dotychczas. Na koniec w imieniu mBanku życzę Wesołych Świąt i szczęśliwego Nowym Roku. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
Pani z infolinii...
Pani z infolinii niestety nie potrafi odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące zmniejszenia opłat za prowadzenie konta oraz możliwych kredytów czy ubezpieczenia. Zupełnie brakuje jej wiedzy bankowej oraz kultury osobistej. Mimo tego że głos miała dość miły jej brak wiedzy po prostu mnie zadziwił. Przez telefon zdawała się być nieco odważniejsza, gdyż mogła pozostać anonimowa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępnie bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat poziomu kompetencji pracownika z którym Pani rozmawiała. Pragnę zaznaczyć, że każda opinia jest dla nas niezwykle istotna. Z mojej strony chciałabym Panią serdecznie przeprosić za poziom merytoryczny oraz zachowanie pracownika w rozmowie którą Pani opisała. Zapewniam, że nasi pracownicy są systematycznie szkoleni aby ich wiedza przyczyniała się do jak najlepszej obsługi Klienta.Jeszcze raz dziękuję za wyrażenie swojej opinii i jednocześnie zachęcam do kolejnych kontaktów, w tym również poprzez mLinię. Pozdrawiam Anna Grześkowiak mBank
Ostatnio rozglądałam się...
Ostatnio rozglądałam się nad kredytem. Odwiedziłam kilka banków i z miłą chęcią polecę wszystkim MultiBank we Wrocławiu, który znajduje się przy ulicy Damrota. Profesjonalna i miła obsługa. Miałam przyjemność rozmawiać z Panią E. i Panem E., którzy wyjaśnili mi dokładnie warunki kredytu, o który się ubiegam. Przy okazji założyłam konto internetowe, z którego jestem bardzo zadowolona. Na miejscu Pani E. pomogła mi je uaktywnić. W razie jakichkolwiek pytań mam stały kontakt telefoniczny z pracownikami Multibanku. W 100% polecam wszystkim ten bank

dagmar

17.12.2009

Placówka

Wrocław, Damrota 33

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym banku...
W tym banku pytałam kiedyś o kredyt na działalność gospodarczą. Placówka jest dobrze oznakowana, na drzwiach znajdują się godziny otwarcia, w przedsionku bankomat - co jest dla mnie ważne, że jest to dyskretne miejsce nie wystawione na zewnątrz. Po wejściu do placówki pracownik tzw. recepcji wyraził zainteresowanie moją osobą pytając z uśmiechem w czym może mi pomóc, krótko przedstawiłam czym się interesuję. Zostałam poproszona o zajęcie miejsca i krótkie oczekiwanie do stanowiska obsługi, zaproponowano mi nawet coś do picia. Oczekiwanie nie trwało zbyt długo, kolejka która się utworzyła była na bieżąco rozładowywana przez recepcjonistkę kierującą do odpowiednich stanowisk. Rozmowa z pracownikiem banku odbywała się w oddzielnym boksie gdzie nie było słychać rozmów innych klientów, było to bardzo wygodne. Doradca bardzo szczegółowo omówił mi warunki i zasady kredytu, zrobił symulację, doradzał oprocentowanie związane z długością okresu kredytowania oraz wielkością kredytu, została wręczona mi wizytówka, na maila dostałam wszelkie warunki oraz broszury dotyczące konta osobistego. Przedstawiciel banku był bardzo kompetentny, jego wygląd nie budził zastrzeżeń, starał się bym poczuła, że jestem ważnym klientem co odzwierciedliło się w tym że nie odebrał prywatnej komórki gdy dzwoniła. Jego stanowisko pracy było uporządkowane, miał przepięty do koszuli identyfikator. Bank w środku swoim wystrojem i organizacją sprawiał wrażenie przemyślanego, jedynie co mi nie odpowiadało to umiejscowienie stanowiska kasowego, było zbytnio wystawione i mało dyskretne dla klientów.

MAGDALENA_1114

17.12.2009

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na +: 1)darmowe prowadzenie...
na +: 1)darmowe prowadzenie konta (naprawdę darmowe) 2)szybka obsluga w placowce 3)szybko otrzymana karta na-: 1)mBank jest czescia grupy BreBank (wraz z multibank i brebank) niestety mimo to przelewy (z Mbanku do multibanku)które powinny byc wewnetrzne do tych 2 ww banków są zewnętrzne co czasami sprawia ze pieniadze wedruja z jednego konta na drugie do 48h. Jest to spore utrudnienie i niedociagniecie ze strony banku. w przypadku przelewow z multibanku do brebanku przelew jest wykonywany natychmiast.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w mBanku...
Konto w mBanku posiadam od 1,5 roku. Mam w nim 3 konta - ROR i dwa oszczędnościowe. Korzystam z nich dość intensywnie - zwłaszcza w ostatnim czasie. Ogólnie jestem z niego zadowolona. Jednak jest kilka spraw, które bym zmieniła. Po pierwsze - zarządzanie kontami nie jest "odruchowe". Menu jest źle skonstruowane. Brak jasno określonego sposobu wybierania, którym kontem chcę zarządzać. Po drugie - brak pokazywania domyślnie kilku ostatnich operacji na koncie przy przeglądaniu historii - każdorazowo trzeba określić czas i rodzaj operacji. Dla mnie to uciążliwe, bo bardzo często korzystam z historii. Infolinia - nie miałam z nią wiele wspólnego. Choć zdarzyło mi się dzwonić, by rozwiać wątpliwości. Od dwóch różnych konsultantów otrzymałam sprzeczne informacje. Wszystkie inne kontakty były profesjonalne i miłe. Irytujący jest dla mnie wygląd karty, którego nie można zmienić (z delfinkiem). Bank chwalę za konkurencyjną cenę utrzymania konta. W odniesieniu do moich potrzeb, to najlepszy bank. Nie korzystałam nigdy z mPunktów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za zamieszczenie opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat wyglądu i funkcjonalności naszego serwisu transakcyjnego. Nieustannie staramy się go doskonalić, a wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian przyjaznych dla Klientów. Mamy nadzieję, że w przyszłości spotkają się z Pani uznaniem. Jednocześnie w imieniu mBanku przepraszamy za niedogodności przy kontaktach z mLinią. Pragniemy aby nasi Klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby kompetencja i wiedza naszych Doradców spełniała wysokie wymagania. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób. Pozostajemy do Pani dyspozycji również w placówkach naziemnych mBanku. Pozdrawiam. Anita Baszyńska. mBank
Bardzo sprawna obsługa...
Bardzo sprawna obsługa całego personelu, wzorowa pomoc we wszystkich sprawach ze strony Pana T. Ł. Bardzo komukatywna i sprawna obsługa z zakresu prowadzenia rachunku jak i innych produktów Bankowych. Pomoc w zakresie kredytu hipotecznego i karty kredytowej. Jestem bardzo zadowolony z posiadanego konta. Zawsze w tej placówce mogę liczyć na dobrą i sprawną obsługę jak i pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam ten oddział....
Polecam ten oddział. Miła obsługa. Polecam Pana W. Ł. Kompetentny i dobry doradca. Zawsze można liczyć na fachową poradę. Bardzo dobry kontakt internetowy i dobrze opracowana strona internetowa. Bogata oferta kredytowa i możliwości finansowych. Możliwośc kontroli wydatków i przychodów. Dobra oferta kart kredytowych i innych instrumentów finansowych.

slawekdabrowski

17.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka MultiBanku przy...
Placówka MultiBanku przy rondzie ONZ to zaprzeczenie tezy że wyprawa do banku to przykra konieczność. Już sam wygląd tego miejsca sprawia że człowiek czuje się swobodniej i nie jest spięty jak przysłowiowa agrafka. Obsługa klienta jest profesjonalna ale wszystko odbywa się w tak przyjaznej atmosferze, że po chwili zapomina się, że jest się w banku. Wielkimi plusem jest szybkość realizacji obsługi, a przede wszystkim natychmiastowe rozwiązywanie ewentualnych problemów. A wiedzy w zakresie bankowości to konkurenci mogą im tylko pozazdrościć...... Gorąco polecam!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Santander Bank Polska

(3.83)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Łatwość rozmowy, luźna...
Łatwość rozmowy, luźna atmosfera, brak nacisku na korzystanie z ofert banku
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!