Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem klientem mbanku...

Jestem klientem mbanku od czterech lat.Ostatnio zdecydowałem że powinienem mieć kartę kredytową do posiadanego przez mnie rachunku w mbanku.Wykonałem telefon na mlinię i w bardzo szybki i konkretny sposób operator mlini zebrał wszystkie informacje potrzebne do wydania karty. Po dwóch dniach dostałem umowę o wydanie karty wraz ze specjalnymi warunkami.Po odesłaniu umowy(oczywiście na koszt adresata)kartę otzrymałem po 3 dniach.Według mnie szybka i konkretna obsługa.

Paweł_782

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękujemy za wyrażenie przychylnej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Tego rodzaju informacje sprawiają, że całe zaangażowanie, które wkładamy w wykonywaną pracę, nabiera realnych kształtów, materializując się w postaci zadowolonego Klienta. Wyrażamy głęboką nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Jeszcze raz najmocniej dziękujemy. Pozdrawiam Sylwia Ulężałka mBank

Jestem klientem mBanku...

Jestem klientem mBanku od kilku lat, wysłałam wniosek o kredyt, wstępna decyzja pozytywna, po otrzymaniu dokumentów wniosek odrzucono (20.stycznia)podając powód za niskie dochody.22 stycznia zadzwoniła do mnie pracownica banku z ofertą specjalnie dla mnie na kredyt gotówkowy ( nie mając informacji o odrzuceniu mojego wniosku 2 dni wcześniej) poinformowała mnie że sprawdzi jak wygląda sytuacja. O godz. 18 zadzwonił inny pracownik banku który ponownie przyjął ode mnie wniosek uznając że poprzedni został odrzucony przez system. Uważam iż komunikacja wewnętrzna w tym banku nie działa zbyt poprawnie skoro doszło do takiego absurdu.

Agnieszka_1441

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała się Pani podzielić swoją opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat funkcjonalności naszego systemu. Nieustannie staramy się go doskonalić, a wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian przyjaznych dla Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności i sprzeczne informacje, które Pani otrzymała od naszych pracowników. Pragniemy aby nasi Klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby zgłaszane przez naszych Klientów błędy już się nie powtarzały. Mamy nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Niestety na podstawie ogólnego opisu, nie jesteśmy w stanie ze 100% pewnością stwierdzić, czy w tym przypadku zawiódł system czy człowiek. Gdyby zechciała Pani uzyskać bardziej szczegółowych informacji w wyżej wspomnianej sprawie, uprzejmie proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy. Jestem do Pani dyspozycji pod numerem tel. 052 323 15 11 lub adresem e-mail: Katarzyna.Krysiak@sprzedaz.mbank.pl. Proszę jeszcze raz przyjąć nasze przeprosiny. Pozdrawiam. Katarzyna Krysiak mBank

Korzystam z konta...

Korzystam z konta mBanku od kilku lat i nigdy nie mialam problemu z dotsepnem do konta oraz jego obsluga zarowno przez internet jak i przez infoliinie banku . Osoby obslugujce infoliinie w sposob konkretny i kulturalny przekazywaly potrzebne mi informacje. Za kazdym razem jak byly przerwy w dostepie do konta bank informowal o tym na swojej stronie internetowej oraz wysylala maila .

Małgorzata_853

25.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.11.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie, jest nam niezmiernie miło, że zechciała się Pani podzielić tak przyjazną opinią na temat jakości obsługi naszej Infolinii. Każda wysoka ocena bardzo nas cieszy, gdyż nieustannie pracujemy nad doskonaleniem obsługi telefonicznej oraz funkcjonalnością serwisu transakcyjnego. Wierzę, że nadal będzie Pani czerpała z naszych usług „maksimum korzyści i wygodę w finansach osobistych". Pozdrawiam, Agnieszka Samuła-Miszczak mBank

Pani M. C....

Pani M. C. (Z-ca Dyrektora) jest bardzo profesjonalną osobą. Podała wyczerpujace informacje na interesujące nas zagadnienia.Wykonała bardzo sprawnie wszyskie czynności zwiazane ze zmianami na naszym rachunku bankowym i spełniła nasze oczekiwania co do udzielenia kredytu.Dziękujemy za uprzejmą,kompetentną i na wysokim poziomie obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2010

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zła ogranizacja pracy,...

zła ogranizacja pracy, zrzucanie odpowiedzlanosci z jednego pracownika na drugiego. Zbytnia nerwowosc pracownikow w sytacjach stresowych, brak profesjonalizmu. Moja obserwacja dotyczyła bezposrednio sytuacji zwizanej ze mna. Zmieniała konto w banku a wiec zabrano mi karte i powiedziano ze w ciagu 10 dni przyjdzie nowa. Minal juz ponad miesiac a ja dalej nie amm karty. Okazalo sie, ze Pan ktory mnie obsugiwal , nie zamowil karty. Gdy chcialam na miejscu dowiedziec sie kto za to odpowiada zdenerwowana Pani przy okienku powiedziala, ze nie moze tego sprawdzic. Osobiscie jestem pracownikiem geoinformatyki, nie wydaje mi sie ze w systemi banku gdzie kazdy z pracownikow musi sie zalogowac, nie mozna sprawdzic kto podpisywal ze mna umowe. Nie podobala mi sie postawa kolejnego pracownika, ktory wykrzyczal mi ze mam isc po umowe do domu i tam bedzie podpis osoby ktora spisywala ze mna umowe. Mozna bylo to profesjonalnie zalatwic. Teraz z a kazdym razem jak potrzebuje oieniedzy musze biec prosto z pracy szybko do banku, zeby zdarzyc do kasy, gdzie obsluguje mnie ta sama niemila Pani.

Agata_118

19.01.2010

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła i sympatyczna a do tego bardzo rzeczowa i kompetentna. Kontakt z pracownikami zarówno osobisty jak i poprzez e-mail bardzo dobry i szybki. Wszystkie sprawy są załatwiane bez zbędnej zwłoki. Jak na razie minusów nie stwierdzono :) Serdecznie dziękuję za dotychczasową obsługę a innym klientom gorąco polecam.

Kluski

18.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi jest...

Jakość obsługi jest znakomita. Placówka wykonana i wyposarzona z należytą starannością. Pracownicy banku jak najbardziej kompetentni i zawsze służą pomocą. Wszystkie sprawy związane z bankiem są załatwiane na bierząco, szybko i sprawnie. Niespotkałem się jeszcze z jaką kolwiek nieprzyjemną sytuacją w tym banku. Jak narazie jestem w pełni zadowolony z obsługi w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, profesjonalna...

Bardzo miła, profesjonalna i kompleksowa obsługa klienta. Mam w MultiBanku konto osobiste i oszczędnościowe i jestem zadowolona. Bardzo dobre konto i zerowe koszty za otwarcie. Dostęp przez internet z dużą funkcjonalnością. Kompetentni doradcy. Szczególnie polecam MultiBank ul. Damrota Wrocław.

aga1002

12.01.2010

Placówka

Wrocław, Damrota 33

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem mile zaskoczony...

jestem mile zaskoczony bo przyszedłem zapłacić tylko rachunek, a od razu powitał mnie doradca z uśmiechem na ustach pytając się czy może mi jakoś pomóc, jako że tylko rachunek płaciłem to zaproponowano mi kawę, bo zimno było na zewnątrz, nie mówię już o uroczej Pani Kasjerce :) która szybko i sprawnie zajęła się moją sprawą :)

kolejny_klient

07.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MultiBank posiada szeroką...

MultiBank posiada szeroką i ciekawą ofertę produktów bankowych. pracownicy dobrze do tej pracy przygotowani. w fachowy sposób przekazują informację i zachęcają do otwarcia konta (skutecznie :) ) Pracownicy wspomnianej placówki są bardzo mili uprzejmi służą radą i pomocą. rozmowa odbywa sie w bardzo miłej atmosferze. Rozmowa jest miła i nie stwarza dystansu-pracownicy tłumaczą wszystko cierpliwie i bardzo przejrzyście.

zalogowany_użytkownik

31.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka banku usytuowana...

Placówka banku usytuowana w dogodnej i ciekawej lokalizacji. Łatwy dostęp z każdej części miasta. Wnętrze placówki utrzymane schludnie i wygodnie. Ciekawa ekspozycja materiałów promocyjnych(ulotek).Łatwy dostęp do bankowości elektronicznej. Pracownicy bardzo dobrze przygotowani do obsługi. Ubrani w wizytowe stroje a przy tym posiadają rozległą wiedzę na temat bankowości i produktów MultiBank oraz konkurencji. Fachowa pod względem merytorycznym obsługa. Ponadto, praconicy uśmiechnięcie i bardzo życzliwi.

zalogowany_użytkownik

31.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukuję od jakiegoś...

Poszukuję od jakiegoś czasu kredytu hipotecznego na zakup mieszkania od developera. Byłam dzisiaj rano przed pracą w Multibanku na Kościuszki przy okazji zakupów w Almie :) Trochę trudno trafić do tego banku, bo pełno okien i nie mogłam znaleźć wejścia :) Pusto tam jest, więc czułam się dziwnie ale Pani z głównej sali zaprosiła mnie od razu do Pana Łukasza, który zajmuje się takimi kredytami. Obsługa szybka, fachowa, dużo mi ten Pan wytłumaczył na temat ich procedur i dokumentów ale niestety ich oferta w porównaniu z innymi bankami wypada cenowo średnio. Trochę lepsza jest oferta w CHF i EURO, bo mają jakąś promocję na Euro i co ważne nadal dają kredyty na 100% ale kredyt w złotówkach dość drogi w porównaniu do paru innych banków, w których pytałam wcześniej.

Myszka_2

30.12.2009

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POZYTYWNY WIZERUNEK, SCHLUDNY...

POZYTYWNY WIZERUNEK, SCHLUDNY WYGŁĄD PLACÓWKI, POMOCNA OBSŁUGA. PRACOWNIK ZAINTERESOWAŁ SIĘ MOIM PROBLEMEM. JEDYNYM PROBLEMEM JEST "WOLNO DZIAŁAJĄCY SYSTEM BANKOWY, SYSTEM INTERNETOWY". DORADCA KLIENTA ZAMOŻNEGO, WYJAŚNIAŁ MI WSZYSTKIE INFORMACJE DOTYCZĄCE LOKAT STRUKTURYZOWANYCH CZY FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH.

KATARZYNA_1632

29.12.2009

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym oddziale...

W podanym oddziale zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie przez kompetentnego pracownika,który fachowo wyjaśnił wszelkie moje wątpliwość,a pytania na które nieznał odpowiedzi przekazal do osoby odpowiedzialnej za dany produkt, nie próbując wymyśleć odpowiedzi na poczekaniu (co potfierdza jego profesjonalizm). Ponadto zaproponowano mi nowe produkty, wskazując ich zalety vs. posiadane obecnie produkty tego banku. Do oddziału wchodzi się z przyjemnością jest czysto, schludnie oraz "intymnie" jak przystało na oddział, w którym obsługiwani są między innymi "Aquarius'i". Tak trzymać.

MBL

28.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką mBanku...

Jestem klientką mBanku od około 2 lat. Korzystam z konta osobistego, rachunków oszczędnościowych, rachunku walutowego oraz karty debetowej. Jestem bardzo przywiązana do tego banku, bardzo podoba mi się idea banku internetowego, jest to wygodne w obsłudze. Wysoko oceniam podstronę, na której obsługuje się swoje konta - jest bardzo prosta, wygodna i intuicyjna. Na stronie głównej można też znaleźć wersję demo takiej podstrony dla osób, które nie są klientami banku - jest to świetne rozwiązanie, kiedy chce się sprawdzić, czy obsługa danego konta będzie nam pasować. Zaletą, która skłoniła mnie akurat do mBanku, jest możliwość robienia zagranicznych zakupów internetowych przy użyciu zwykłej karty płaskiej, debetowej do e-konta. Taka usługa jest ciągle ewenementem na polskim rynku, kiedy wybierałam bank, żaden inny tego nie oferował. Lubię komfort, jaki daje mi to, że nie mam potrzeby odwiedzania placówki banku - wszystkie formalności jak np. otworzenie nowego konta można załatwić telefonicznie lub przez internet. Wielokrotnie korzystałam z infolinii mBanku i byłam zadowolona z usług jej pracowników. Prowadzenie wszystkich rachunków, przelewy polskie oraz utrzymanie karty nic nie kosztują. Kolejny plus do duża ilość bankomatów, można ich spotkać mnóstwo w każdej miejscowości. Największym natomiast minusem jest to, że sytuacja z wpłatomatami jest dokładnie odwrotna. Można je spotkać tylko w największych miejscowościach, po kilka sztuk. Dodatkowo, w 80% przypadków, kiedy chciałam skorzystać z wpłatomatu, był on akurat zepsuty - taka sytuacja miała miejsce bez względu na miasto. Kilka razy spotkałam się też z sytuacją, że wpłatomat w danym miejscu stał nienaprawiony przez kilka miesięcy. Prawie zawsze jednocześnie na stronie internetowej jest informacja, że wpłatomat działa. Jeśli dołożyć do tego fakt, że nie można wpłacać pieniędzy w oddziale banku, to okazuje się, że jakiekolwiek wpłacanie środków na własne konto jest prawie niemożliwe. Jest to ogromne utrudnienie. Z negatywnych stron można też wspomnień o spadającym oprocentowaniu rachunków oszczędnościowych.

Karina_46

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się swoją opinią na temat mBanku. Bardzo cieszy mnie fakt, że doceniła Pani naszą ofertę produktową, funkcjonalność naszej strony internetowej, serwisu służącego do obsługi kont oraz jego wersję demonstracyjną. Miło jest również słyszeć, że korzysta Pani z szerokiej funkcjonalności naszej kart debetowej do rachunku osobistego, jak również to, że ceni Pani zalety banku internetowego i obsługę jaką oferuje nasza mLinia. Chciałabym też odnieść się do Pani opinii związanej z wpłatomatami. Bardzo mi przykro, że spotykała się Pani z niedogodnościami związanymi z awariami tych maszyn. Pragnę Panią zapewnić, że stale monitorujemy stan techniczny maszyn, aby powstałe usterki usuwać jak najszybciej. Staramy się też sukcesywnie wymieniać starsze maszyny na ich nowych następców, aby zadowolenie naszych Klientów było jak największe. Przypominam, że nasi Klienci mogą również dokonywać wpłat w maszynach depozytowych MultiBanku, dla ułatwienia przesyłam linka do strony gdzie można w szybki sposób wyszukać lokalizację wpłatomatu w konkretnym mieście: http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/?search=1&country=pl&wplata=on&city=44 W razie potrzeby służymy pomocą pod numerem telefonu (32) 607 32 60, lub pod numerami naszej mLinii 0801 300 800 i 42 6 300 600. Wyrażam również nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam Monika Omielska mBank

Na pierwszy rzut...

Na pierwszy rzut oka bardzo dobra organizacja pracy i jakość świadczonych usług. I to wrażenie pozostału już do końca załatwiania wszystkich spraw w Oddziale MultiBanku przy ul. Wielicjiej 72 w Krakowie. Doradcy naprawdę doradzają, a nie na siłę sprzedają. Precyzyjnie wyjaśniają wszystkie kwestie związane z oferowanymi usługami. Przy kredytach hipotecznych w walucie ma to szczególne znaczenie. Na przykład, co nie jest standardem w innych bankach otrzymałem pełną i precyzyjną informacje o ryzyku walutowym. Teraz wiem jak się się zachować w sytuacji wachań kursów walut. Z tym dokładnym wyjaśnianiem różnych kwestii prawnych i ekonomicznych spotykałem się na każdym kroku. W chwili obecnej korzystam z kopleksowej obsługi tego banku od konta osobistego przez karty na kredytach kończąc. Miejsce godne polecenia.

January

28.12.2009

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakładałem rachunek IKE...

Zakładałem rachunek IKE mojej żonie. IKE w wersji dla funduszy inwestycyjnych. Na stronie internetowej złożyłem zlecenie, przyjechał kurier, małżonka podpisała umowę. Otrzymaliśmy hasła, weszliśmy na stronę i zaktualizowaliśmy ustawienia.Najpierw założyłem bezpłatne eKonto, a potem już po otrzymaniu wszystkich haseł i loginów otworzyłem IKE składając zlecenie na zakup jednostek uczestnictwa. Wszystko szybko, sprawnie i z domu. Co najważniejsze bez żadnych kosztów.

quasimodo

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.06.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się pozytywną opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Staramy się być bankiem przyjaznym oraz bliskim każdemu Klientowi, dlatego wszelkie uwagi są dla nas bardzo cenne. Cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony z jakości obsługi oraz szybkości załatwienia sprawy. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem pozwolą Panu czerpać zadowolenie. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam Dorota Łoza mBank

Miła obsługa, posługująca...

Miła obsługa, posługująca się fachowym językiem, estetyczny wygląd, kultura osobista. Jednak czas wykonywanych czynności daje wiele do myślenia. Wolne, niepewne, ruchy podczas wykonywania zadań. Atmosfera "biurowa" lecz nadal przyjazna dla klienta. Dobre warunki założenia konta bankowego, z przychylnością dla klienta.

Patryk_12

24.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał się Pan podzielić opinią na temat obsługi w placówce mBanku w Nowym Sączu. Pragnę zaznaczyć, że wszelkie uwagi są dla nas niezmiernie cenne. Dzięki nim możemy stale doskonalić jakość naszych usług i dbać o rozwój naszych Doradców gdyż naszym celem jest aby każdy z naszych Klientów został obsłużony na najwyższym poziomie. Dziękując raz jeszcze zachęcam do dalszego korzystania z usług mBanku. Wierzę, że dalsza współpraca będzie przebiegać zgodnie z Pana oczekiwaniami. Służymy pomocą w placówkach naziemnych bądź pod numerem infolinii 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam serdecznie. Małgorzata Galicka mBank

Z Mbankiem przeważnie...

Z Mbankiem przeważnie należy kontaktować się telefonicznie albo w punktach (kioskach). Z reguły chociaż słyszy się różne opinie, ja osobiście nie miałam z nimi problemu. Dzisiaj jednak trafiłam na totalny brak kompetencji. Dzwoniłam najpierw na mlinie w celu zdobycia informacji o tym czy i jak mogę do nich przenieść pakiet akcji, po wstępnych ustaleniach, okazało się, że najwygodniej będzie jeśli udam się do kiosku. Jest to dla mnie zrozumiałe. Jednak nie wiem czy w wyniku świąteczenego zabiegania czy może pracownik który mnie obsługiwał był nowy, zamiast otrzymać informację na miejscu usłyszałam, że w tej chwili nie ma kompetentnej osoby i że powinnam zadzwonić na mlinie. błędne koło.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Pragnę Panią zapewnić, iż bardzo zależy nam, aby Klienci mBanku czerpali z kontaktów z nami nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Proszę o przyjęcie naszych przeprosin za wszelkie niedogodności, jakie mogły być konsekwencją zgłoszonej przez Panią sytuacji. Wobec pracownika, który zawinił wyciągnięte zostały konsekwencje służbowe. Zapewniam Panią, że na bieżąco prowadzimy szkolenie naszych pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych. Dokładamy także wszelkich starań, aby nasi Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Liczę na to, iż zaistniała sytuacja, nie wpłynie negatywnie na Pani dalsze kontakty z mKioskam mBanku w Gdyni oraz na satysfakcję z naszych produktów i usług. Pozdrawiam Radosław Szumowski mBank

Chciałabym opisać moją...

Chciałabym opisać moją opinię o mBanku. Jestem ich klienktą od ok. 5 lat. Bardzo odpowiada mi bank "wirtualny", choć teraz coraz rzadziej można tak nazwać ten bank. Wokół coraz częsciej powastją mkioski i inne planówki partnerskie. Bardziej odpowiadała mi ich wcześniejsza polityka. W moim odczuciu, bardziej cenili swoich klientów. Kiedyś wszystkie transakcje dokonywane były automatycznie, księgowania na rachunkach, przelewy wychodzące i przychodzace. Po błędzie (chyba VISY), gdzie części klientów 13krotnie zaksięgowano wypłaty w bankomatach, mBank zdecydował się na kilka sesji w ciągu dnia. Dla mnie osobiście stało się to mało wygodne. Pracuje i studiuję dziennie, zwykle na takie rzeczy jak przelewy mam czas dopiero wieczorem. I zmiana polityki banku, bardzo utrudnia mi sprawę. Wiem, że i tak przelewy nie dotarczy by do banku docelowego, ale następnego dnia dotarły by przy pierwszej sesji, a nie np. 2 czy 3 nawet czasem. Tak samo mało korzystnym dla klientów postępowaniem banku, było zmiania oprocentawania rachunku eKonto. Kiedys było to 1%, potem 0,5%, teraz konto nie jest oprocentowane w ogóle. Mało przyjemne. Mimo tego uważam, ze w dalszym ciągu to całkiem w porządku bank, który umożliwia oszczędności na opłatach (za prowadzenie rachunku, czy kartę) także dla osób o małych dochodach i które nie płacą kartą poniżej 300 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat mBanku. Bardzo miło mi słyszeć, że już od pięciu lat korzysta Pani z naszych usług i że docenia Pani zalety bankowości internetowej. W tym miejscu pragnę zapewnić Panią, że nadal propagujemy formułę bankowości internetowej, jednak wychodząc naprzeciw oczekiwań Klientów oraz ceniąc ich wygodę i potrzeby, zaczęły powstawać placówki takie jak mKioski, Centra Finansowe, czy Punkty Partnerskie. W placówkach Klienci mogą skorzystać między innymi: z porady pracowników w zakresie produktów finansowych, podpisać umowy o prowadzenie rachunków, umowy kredytowe, jak również skorzystać z dostępu do swojego konta przez Internet i mLinię. Wyjaśniam również, że bank nie zmienił swojej polityki z zakresie przelewów wychodzący i przychodzących. W ramach kont prowadzonych w mBanku przelewy dokonywane są od razu, czyli w czasie rzeczywistym. Inaczej wyglada sytuacja w przypadku przelewów pomiędzy mBankiem a innymi bankami. Przelewy wychodzące i przychodzące do i z mBanku są realizowane sesjami. Sesje wychodzące odbywają się w godzinach: 5:55, 9:55,13:25 i 16:55 (wyłącznie przelewy do ZUS), przychodzące: 12:00, 15:00, 18:15. Oprocentowanie rachunków bankowych jest uzależnione od ogólnej sytuacji na rynku międzybankowym i w zależności od tego jak ona się zmienia, bank może zaproponować Klientom wyższe lub niższe oprocentowanie kont. Mam nadzieję że powyższe wyjaśnienia są dla Pani satysfakcjonujące. Pozostajemy w dyspozycji pod numerem telefonu 0801 300 800 lub 42 6 300 800. Z poważaniem Monika Omielska mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3117 z 4208)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

Santander Bank Polska

Mercedes-Benz Bank

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?