mBank

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3138 z 4244)

Wyczyść filtry
Przyznam, że...
Przyznam, że na początku bałam się telefonu od nich. Popadłam w lekkie problemy- spłacałam ile mogłam, jednak jakieś tam zadłużenie było. W końcu się przemogłam i wykonałam telefon, Pani Cierpliwie wysłuchała, ustaliłam termin spłaty zadłużenia na jednym z kredytów. Co do drugiego, Pani grzecznie poinformowała, że rozumie problemy, że najważniejsza jest spłata na pierwszym produkcie, a teraz cytuję "po dokonaniu wszystkich opłat, bo jest świadoma wydatków typu czynsz itd, mam się skontaktować i poinformować ile jestem w stanie wpłacić na poczet zaległości drugiego produktu" - Obsługa jako windykacji na Świetnym i naprawdę światowym poziomie- brak ataku, zastraszania. Wierzę, że moje problemy znikną z biegiem miesiąca- i jak tylko kredyt to u nich, gdy noga się powinie przynajmniej człowiek nie jest zastraszany.

Niezweryfikowany Klient_neqk

23.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku poszlam...
Do banku poszlam zapytać o kredyt gotówkowy. Konsultantka bardzo miła i uprzejma. Starała się dobrać najlepszą ofertę dla mnie. Wszystko rozpisała na kartce. Nie naciskała na mnie, jak powiedzialam, że muszę przemyśleć decyzję. Polecam Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w 100%

Niezweryfikowany Klient_39qR

21.01.2020

Placówka

Chrzanów, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona kontaktem z mbank poprzez infolinie. Konsultant telefoniczny rozwiał moje wątpliwości dotyczące nowego konta bankowego i dodatkowo udzielił mi cennych wskazówek jak sobie poradzić, gdy znowu będę mieć podobny problem. Pół gwiazdki odejmuje za zbyt długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.

Klient_gegA

13.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt online to...
Kontakt online to dla wielu najwygodniejsza forma kontaktu. Bardzo dobrze sprawdza się to w przypadku mBanku, zwłaszcza jeżeli chodzi o ich chat. Wiele kwestii można wyjaśnić szybko, logując się jedynie na swoje konto. Przy tym wszystkie sporne sprawy są rozpatrywane błyskawicznie z myślą o dobrych relacjach z klientem. Tak trzymać!

Klient_kUt8

10.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po modernizacji DRAMAT!...
Po modernizacji DRAMAT! Kolejki gigantyczne czynna tylko jedna kasa w której nie zawsze jest ktoś na stanowisku. ZERO PRYWATNOŚCI ludzie w kolejce słyszą najmniejszy szept. Po kilku latach współpracy trzeba coś zmienić. NIE POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2019

Placówka

Radom, Żeromskiego 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa placówki miła...
Obsługa placówki miła i kompetentna, chętna do pomocy klientowi. Mała, ale przyjemna placówka. Lokalizacja w centrum handlowym sprawia, że można do nich wpaść przy okazji robienia zakupów

Leopold_3

21.12.2019

Placówka

Warszawa, ul. Wołoska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem jest...
Moim zdaniem jest to najlepsza i najbardziej sprawna infolinia bankowa jaką kiedykolwiek poznałem. Pracownicy są zawsze bardzo życzliwi i pomocni. Zawsze udzielają pomocy od razu. Nigdy nie było jeszcze sytuacji, żeby nie rozwiązali mojego problemu, a zazwyczaj mam ich sporo. Czas oczekiwania na połączenie jest zawsze poniżej minuty. Polecam kontakt każdemu z całego serca!

Łukasz_2155

12.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam m...
Nie polecam m banku, kręcących się lub wpatrzonych w monitory pracowników kilku a do obsługi kasowej 1 osoba.W kolejce trzeba spędzić ok.40 minut a bywa że i 1h! Pracownicy nie kompetentni, nastawieni tylko na pozyskanie nowych klientów a starzy są lekceważeni. Po 16 latach rezygnuje, jakość obsługi na coraz gorszym poziomie...

Anita_19

28.11.2019

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy z...
Podczas rozmowy z konsultantem, Pani przeprowadziła mnie krok po kroku jak mam wycofać ostatni przelew. Cierpliwie czekała aż wykonam każdy kolejny krok. Na sam koniec spytała czy w czymś jeszcze może pomóc, co było bardzo miłe. Na połączenie czekałem dosłownie chwile. Polecam ten bank

Klient_HtaY

27.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam w mBanku w galerii północnej obłsugiwała mnie przesympatyczna Pani bardzo mi pomogła normalnie mój dzisiejszy anioł oby więcej takich osób pracowało z ciepłem do klienta. dziękuję z całego serca. Z poważaniem Monika.M (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_HEfj

25.11.2019

Placówka

Warszawa, ul. Światowida Galeria północna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna i miła...
Świetna i miła obsługa ! Byłem dziś we wspaniały sposób zostałem obsłużony polecam jak najbardziej zero zastrzeżeń

niezalogowany-uzytkownik

21.11.2019

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko dogadać się...
Ciężko dogadać się z infolinią, nie potrafią rozwiązać prostych problemów. Chcieliśmy złożyć wniosek o pożyczkę. Trwało to tydzień, cały czas mieli problem, to z danymi to z czymś innym. W konsekwencji pożyczka wzięta w innym banku ( 6 minut to trwało)

Klient_RVEx

20.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i sympatyczna...
Profesjonalna i sympatyczna obsługa. Brak kolejki do stanowiska. Swoją sprawę załatwiłam bardzo szybko.

Niezweryfikowany Klient_yQiw

29.10.2019

Placówka

Sopot, Kościuszki 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam dyspozycje zamknięcia...
Złożyłam dyspozycje zamknięcia konta na początku września. W placówce wszystko poszło gładko, zostawiłam ponad 80 zł na koncie w razie czego. Po miesiącu otrzymuje maila, ze pojawiła się zaległość - naliczyli mi opłatę za kartę, która została zablokowana, bo konto oczekuje na zamkniecie. Czekałam 2 tygodnie na odpowiedz, w końcu cofnęli zaległość. Po tygodniu otrzymuje kolejnego maila z windykacji, ze jest nowa zaległość w kwocie 1,70 zl. Zadzwoniłam do windykacji, okazało się, ze mBank naliczył mi opłatę za odnawialny kredyt, który zamknęłam miesiąc wcześniej….i odesłali mnie do ogólnej Obsługi Klienta, gdzie rozmawiałam z trzema konsultantami przez ponad 25 minut. Niestety z racji tego, ze konto oczekuje na zamkniecie a ja nie mam już do niego dostępu, oni tez nie mogli się zalogować na konto. Po kilku próbach i sprawdzeniu wszystkich moich danych personalnych, konsultant w pewnym momencie się rozłączył. Wysłałam kolejnego maila, czekam już ponad 4 dni a kolejne maile z windykacji nadal przychodzą. DRAMAT.

Niezweryfikowany Klient_IPTV

25.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.01.2022
Odpowiedź firmy
Niestety bez wglądu w Pani dane nie odniesiemy się do poruszonego tematu. Faktem jest, że nie zamkniemy rachunku na którym nie jest uregulowane saldo. Aby wyjaśnić sprawę sugerujemy Pani złożyć reklamację – przeanalizujemy i wyjaśnimy sytuację. Reklamację złoży Pani na jeden z opisanych na naszej stronie sposobów: https://www.mbank.pl/pomoc/reklamacje/ Przykro nam z powodu tych utrudnień.
Pan, który pracuje...
Pan, który pracuje w tym punkcie nie potrafi nawiązać kontaktu z klientem. Nie przekazuje podstawowych informacji podczas obsługi, jedynie "podsuwa" kolejne dokumenty do podpisania. Odwiedziłam ten punkt z błachego powodu jakim było podpisanie umowy w związku z założeniem konta a i tak musiałam sugerować owemu Panu co powinien robić. Zostałam również poniekąd wprowadzona w błąd, ponieważ Pan twierdził, że hasłem przy pierwszym logowaniu będzie mój numer PESEL, co oczywiście okazało się nieprawdą. Mocno zaniepokoiła mnie jakość obsługi ponieważ nie potrafię sobie wyobrazić sytuacji kiedy to przedmiotem sprzedaży miałby być np.: kredyt gotówkowy. Ponad to uważam, że sprzedawca posługiwał się wysoce nieodpowiednim słownictwem, mam tu na myśli zwroty takie jak: "yyy no dobra, spoko". (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Klient_c79f

18.10.2019

Placówka

Warszawa, ul. Ciszewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zamknięciu konta...
Po zamknięciu konta chciałam odzyskać jeden przelew, który na nie przyszedł. Byłam w placówce mBanku - odesłali mnie do sklepu, z którego przelew wyszedł. W sklepie zostałam poinformowana, że przelew na 100% jest w banku. Poszłam do mKiosku - odesłali mnie na infolinię. Zadzwoniłam na infolinię - odesłali mnie do placówki. Co to za obsługa klienta, która nie potrafi pomóc? Od ponad tygodnia nie da się nic załatwić.

Niezweryfikowany Klient_34NC

14.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Przykro nam, że napotkałaś utrudnienia. Jeżeli sklep zlecił przelew na Twoje konto, które już zamknęliśmy, to automatycznie zwróciliśmy go na rachunek nadawcy. Nie możemy księgować przelewów na zamkniętym rachunku. Jeżeli jednak Twoje konto było otwarte w momencie wpłynięcia przelewu, wówczas prosimy – udaj się do placówki z dowodem osobistym. Złożysz pisemną dyspozycję w tej sprawie, a my zweryfikujemy sytuację. Trzymamy kciuki za jak najszybsze rozwiązanie sprawy.
Byłam dziś w...
Byłam dziś w placówce mBank w CH Riviera. Przy wejściu Pan od razu zapytał w jakiej sprawie przyszłam, poinformował, że będzie konieczne chwilę zaczekać na załatwienie sprawy. Zaproponował wodę/ kawę na czas oczekiwania na obsługę. Po chwili zostałam obslużona przez doradcę, który następnie przekierował mnie do kasy wcześniej informując, że przy jego stanowisk niestety nie ma obsługi kasowej. Przy stanowisku kasowym zostałam obsłużona szybko i miło. Polecam to miejsce.

Niezweryfikowany Klient_GtoZ

01.10.2019

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Wizyta w naszej placówce taka właśnie ma być – miła, przyjemna i wyczerpująca temat. Dziękujemy za słowa uznania i do zobaczenia przy kolejnym spotkaniu! :)
nielogiczna konstrukcja konta...
nielogiczna konstrukcja konta internetowego

Irena_87

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowoczesny bank przyjazny...
Nowoczesny bank przyjazny klientom dobrze odnajdującym się w wirtualnej rzeczywistości.

Patrycja_946

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem bardzo zadowolona...
jestem bardzo zadowolona z usług tego banku. Wszystko jest jasno i zrozumiale napisane, nie ma ukrytych kosztów, aplikacja jest intuicyjna i łatwa w obsłudze. Konultanci są mili i nie dzwonią niepotrzebnie

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Placówka mBanku działa...
Placówka mBanku działa sprawnie, a obsługa jest miła i kompetentna. Większość spraw da się załatwić szybko, a doradcy potrafią jasno wszystko wyjaśnić. Czasem trzeba chwilę poczekać w kolejce, ale ogólnie poziom usług jest bardzo dobry.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!