Santander Consumer Bank

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (984 z 1569)

Wyczyść filtry
Jeszcze niedawno poleciłabym...
Jeszcze niedawno poleciłabym SCB bo oferta kart kredytowych była bardzo korzystna. Obecnie niestety jest to bardzo droga sprawa. Dodatkowo bardzo mało opcji w aplikacji i wersji mobilnej. Z większością spraw i tak trzeba udać się do stacjonarnej placówki.

Klientka_wro

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doświadczenie dotyczące...
Moje doświadczenie dotyczące tego banku jest bardzo przykre. Mianowicie, jako pełnomocnik seniora starałem się wyklaryfikować sytuację finansową oraz ustalić wartość zadłużenia osoby reprezentowanej. Kiedy przeanalizowałem jak doszło do zadłużenia to okazało się, że pracownik oddziału wykorzystał zaufanie społeczne jakim darzy się banki w związku z ich pełnioną funkcją oraz doprowadził do wzrostu zadłużenia seniora o dwudziestokrotność kwoty od której zaczęła się współpraca. Osoba reprezentowana z racji na podeszły wiek łatwo uwierzyła pracownikowi banku jakoby konsolidacja kredytu jest bardzo korzystnym produktem i ułatwi seniorowi spłatę oraz zapewni zastrzyk dodatkowej gotówki. W sumie takich konsolidacji przeprowadzono 10 za każdym razem zamykając poprzednią konsolidację, nowym zobowiązaniem. Doprowadziło to seniora do spirali długów poprzez sztuczne zawyżanie zdolności kredytowej (wcześniejsza spłata zobowiązania pozwalała na zaciąganie wyższego kredytu). Po przekazaniu pełnomocnictwa do reprezentacji seniora w tym banku, oraz skierowaniu sprawy na drogę postępowania reklamacyjnego bank niejednokrotnie utrudniał prawidłowe reprezentowanie poprzez kierowanie hasła do otwarcia plików z odpowiedzią na reklamację SMS-em do seniora który nie potrafi korzystać z telefonu w celu odbierania/wysyłania wiadomości SMS. Pomimo jasnego stanowiska seniora w sprawie pełnej reprezentacji przez pełnomocnika senior był angażowany oraz otrzymywał komunikację z banku która miała być przekierowywana aby nie powodować zbędnych sytuacji stresogennych związanych z obsługą reklamacji. Bank nie przyjął winy za postawienie seniora w sytuacji bez wyjścia i gdyby nie prośba skierowana do mnie senior nie potrafiłby się odnaleźć w sytuacji do której doprowadzono. Pracownik oddziału za każdą konsolidację pobierał prowizje bankowa kilkukrotnie wyzszą od dobieranej przez seniora gotówki. Bank wykorzystał seniora przez co w mojej opinii nie zasługuje na zaufanie.

Mike Bat

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam informacje zadzwoniłam...
Potrzebowałam informacje zadzwoniłam na infolinię nie musiałam długo czekać pani mi wszystko wyjaśniła. Byłam bardzo zadowolona

Kamila_760

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre systemy...
Bardzo dobre systemy ratalne. Dla mnie najlepsze.

Joanna_111

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefony z propozycjami...
Telefony z propozycjami handlowymi są dość natrętne i zdarzają się za często

mg15053

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dewiza sprzedaż zapomnij.
Dewiza sprzedaż zapomnij.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia to ostatni...
Infolinia to ostatni bastion Santandera - jedyne miejsce gdzie można otrzymać rzetelną informację i pomoc! Zawiodła wizyta w placówce, administracja dramat (namieszali z wnioskami dotyczącymi karty). Natomiast pani z Call Center zadziałała wzorowo, podczas rozmowy była bardzo uprzejma, spokojna i merytoryczna. Sprawa była skomplikowana, trochę to trwało ale udało się wszystko naprawić.

MaQta

19.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, wszystko...
Miła obsługa, wszystko mi wytłumaczyli. Niestety nie byli konkurencyjni i nie skorzystałam w oferty.

intermanka

04.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie kolejki, drogie...
Długie kolejki, drogie oferty kredytów.

Klient_zQ0rG

28.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dziękujemy pani...
Bardzo dziękujemy pani Natali doradcy klienta za szybkie i po naszej myśli załatwienie sprawy. Jesteśmy klientami banku ponad 20 lat i nigdy się nie zawiedliśmy.

JerzyHumiński_2nnA

14.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank przyjazny dla...
Bank przyjazny dla klienta

Jolanta_631

17.10.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobra i profesjonalna...
dobra i profesjonalna obsługa.

Ella_1

05.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuszona propozycją kredytu...
Skuszona propozycją kredytu konsolidacyjnego, którą otrzymałam na maila, udałam się do placówki, aby dowiedzieć się szczegółów i by sprawdzić, czy uda mi się otrzymać niniejszy kredyt. W lokalu było czysto, nie budził moich zastrzeżeń na żadnej płaszczyźnie. Nie było kolejki, więc od razu zostałam "zaproszona" do stanowiska pani, której niestety imienia nie pamiętam, a która była miła, sympatyczna i pomocna. Ów pani przedstawiła mi szczegółowo ofertę, wykazała się dużym zrozumieniem i wykonała kilka symulacji, pomogła podjąć ostateczną decyzję i z banku wyszłam w pełni ukontentowana. Mogę polecić Santander Consumer Bank z czystym sumieniem.

Raspberry_fairy

28.09.2023

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i nie...
Miła i nie natarczywa Pani próbowała sprzedać produkt bankowy ale nie odpowiadały mi warunki. Rozmowa prowadzona w przyjemnym tonie.

Sebastian_378

28.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku brakuje osoby, która mogłaby pokierować klienta, po uprzednim wstępnym rozpoznaniu sprawy z którą przychodzi. Są dwa stanowiska obsługi klienta oraz kasa, w której klienci mogą dokonać opłat. Placówka sprawia przyjemne wrażenie, są miejsca, gdzie można usiąść i poczekać na swoją kolej. Obsługa jest profesjonalna, Panie są miłe i pomocne. Niestety oferta banku dla klienta, który chciałby dokonać restrukturyzacji kwoty pożyczki nie jest zbyt pomocna. Zmiana kwoty pożyczki jest naprawdę niewielka i w zasadzie mija się z celem, biorąc pod uwagę wydłużony czas spłaty pożyczki. Jednak zwłaszcza z uwagi na obsługę polecam tą placówkę banku.

Mariusz Szumiał

09.06.2023

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym polecić bank...
Chciałabym polecić bank udzielający kredytów Santander Consumer Bank. Bezproblemowe założyłam tu kartę kredytową z satysfakcjonującym mnie limitem dostosowanym do potrzeb. Wszystko udało się załatwić online bez wychodzenia z domu, wykorzystując jedynie smartfon i bez problemow technicznych. Aplikacja banku jest czytelna, zawiera niezbędne funkcje, dzieki ktorym łatwo obsłużyć produkt. Ponadto zaznaczam, że przy terminowej spłacie karty nie ma ukrytych kosztów, dodatkowych opłat. Polecam osobom, które chcą odroczyć termin płatności za bieżące zakupy.

Klient_iYHda

01.03.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje pracowników są...
Kompetencje pracowników są odpowiednie, wiedza przeogromna na temat konta dla studenta. Widać, że mają duże doświadczenie, ponieważ wyjaśniają klientowi daną ofertę o otwieraniu i zamykaniu konta. Jeżeli są jakiekolwiek pytania odpowiadają bez zastanowienia. Bardzo miła obsługa klienta, nie zabiera to dużo czasu, mówią zwięźle i na temat. Wygląd schludny widać, że dbają o wizerunek, jest dużo siedzisk, dla nowych osób czekających. Przy otwarciu konta każdy dostaje mały upominek.

Anna Zielińska

02.02.2023

Placówka

Kwidzyn, Chopina 14/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra obsługa i...
Dobra obsługa i dobrze przedstawiona oferta jednak nie skorzystałam z żadnej z uwagi na konto w innym banku

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bedac dlugoletnim klientem...
Bedac dlugoletnim klientem Santander Consumer Banku oraz korzystajac dosc czesto z infolinii Banku jestem bardzo pozytywnie zaskoczona jakoscia obslugi klienta oraz przekazywaniem informacji na temat posiadanych produktow w Banku. Pracownicy infolinii sa otwarci na klienta oraz nie odczuwa sie podczas rozmowy braku zaangazowania w wykonywana prace. Jakosc oraz swiadczenie uslug Banku jest na najwyzszym poziomie.

Klient_8HgFw

17.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i profesjonalna

Klient_NQY7P

17.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Erste Bank Polska

(4.24)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ukrywają prawdę o...
Ukrywają prawdę o ubezpieczeniu kredytu kredyt na 5 lat ale ubezpieczenie na 3
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!