Posiadam ubezpieczenie OC samochodu osobowego VW Passat 2.0 w AXA. Wybrałem AXA ponieważ składka składka, która została mi wyliczona była stosunkowo niska 375,04 zł / rok. Miasto powiatowe - Góra, woj. Dolnośląskie ( 15.000 mieszkańców ) Wiek kierowcy - 29 lat, Prawo Jazdy - 11 lat. Jazda bez szkodowa. Infolinia skonstruowana w bardzo przyjazny sposób. Szybo można się połączyć z konsultantem. Oraz szybko podpisać wstępną umowę. Wstępna umowę oraz druk wpłaty otrzymałem ekspresowo ( ok. 20 min. )na e-mail. Reszta dokumentów została dostarczona Pocztą 5 dni ( roboczych ). Dokumenty zapakowane w plastikowe, przeźroczyste etui. W którym znajduje się kilka przydatnych rzeczy. m.in. druk oświadczenia o zdarzeniu drogowym.

Mąż zadzwonił do powyższej firmy celem ustalenia, gdzie tak na prawdę jest zameldowany. Wściekł się okrutnie, ponieważ po raz kolejny otrzymał list, z którego wynika, że ma inny adres zameldowania. Poprawiał swoje dane wielokrotnie (ja zresztą mam z nimi podobny problem, o czym pisałam wcześniej), ale oni nie potrafią tego zmienić. Panna na infolinii zirytował go doszczętnie, bo zamiast zająć się jego problemem próbowała mu "wcisnąć" jakiś dodatkowy, oczywiście płatny produkt. Mąż należy do osób asertywnych, kilka razy próbował wrócić do swojej sprawy, niestety, bezskutecznie. Wściekły, rzucił słuchawką, bo ile można słuchać czegoś, co nie jest związane z jego sprawą? Reasumując, nie załatwił nic, powiedział, że zadzwoni raz jeszcze, może trafi na kogoś normalnego i kompetentnego.

W dniu wczorajszym ok. godziny 18 zadzwoniłem do Firmy Axa Ubezpieczenia pod numer 9522 w celu uzyskania informacji na temat warunków ubezpieczenia samochodu. Telefon odebrał mężczyzna, który bardzo grzecznie się przedstawił i zapytał w czym może mi pomóc. Powiedziałem, że chodzi mi o wyliczenie składki na ubezpieczenie samochodu. Pan, który ze mną rozmawiał zaczął zadawać mi pytania potrzebne do obliczenia składki. Gdy jednego pytania nie dosłyszałem, i poprosiłem o powtórzenie pracownik Axy grzecznie powtórzył wcześniej zadane mi pytanie. Gdy już uzyskał ode mnie informacje potrzebne do wyliczenia składki powiedział jaką kwotę muszę przeznaczyć na ubezpieczenie swojego samochodu. Gdy powiedziałem, że prawdopodobnie u swojego dotychczasowego ubezpieczyciela otrzymam lepsze warunki Pan z Axy poradził mi abym rozważył wszystkie za i przeciw przejścia do Axy i jeszcze mnie zachęcał do wykupienia ubezpieczenia właśnie w Axie. Powiedziałem, że się zastanowię, podziękowałem za rozmowę. Mój rozmówca także podziękował za rozmowę i w sympatyczny sposób pożegnał się.

Chciałem się ubezpieczyć. Agent ubezpieczeniowy nie był dla mnie jednak osoba godną zaufania. Widziałem że w dobie kryzysu sam nie wierzy w te swoje piekne wizje o których mówił!

Pojechałam do Bielska bo byłam już w innych firmach ubezpieczeniowych , ale ostatnio AXA jest bardzo reklamowana i sprawdziłam ma bardzo miłych i wykształconych pracowników, bardzo dobrze potrafią wytłumaczyć jeżeli klient chce inwestować, czy tylko ubezpieczyć siebie lub rodzinę. Najważniejsze jest że mówią prawdę wiadomo że nikt do końca 20 letniej oszczędności zarobi duże pieniądze ,ale też może tak byc Polski pieniądz jest różny raz w górę , raz w dół.

Umówiłem się z jedną z pracujących tam agentek w sprawie ubezpieczenia samochodu. Przed wejściem zastałem dosyć pokaźny poarking, gdzie bez problemu zaprkowałem swoje auto. Teren wokół budynku wyglądał czysto i schludnie. Po wejciu do środka, przywitała mnie ubrana w strój galowy kobieta i zapytała w jakiej sprawie? Następnie zaprowrowadziła mnie do niewielkiego pokoju bez okien, który wydawał się nieco przytłaczający z racji swoich niewielkich rozmiarów. Mimo to było w nim również czysto i zadbanie. Kobieta z którą rozmawiałem była również przyjemna i sympatyczna. Podała mi słuchawkę i wystukała nr do centrali firmy, w której przeprowadzili ze mną dogłębna analizę, dotyczącą mojej historii ubezpieczenia. Na koniec agentka, która siedziała ze mną w pokoju zapytała czy jestem zadowolony z warunków umowy. Gdy stwierdziłem, że tak ona prosiła żebym poczekał na dokumenty, które potrzebne były mi do ubezpieczenia a które miały być przesłane w ciągu 20 minut drogą mailowa. Po około 45 minutach czekania stwierdziłem że nie mam czasu. Po poinformowaniu o tym obsługującą mnie agentkę wyszedłem z biura.

Postanowiłam zastanowić się nad zmianą funduszu emerytalnego (II filar). Przyszedł do mnie przedstawiciel firmy. Bardzo ładnie ubrany i pachnący. Znał odpowiedzi na każde moje pytania. Pokazał mi wszystko graficznie (prezentacja ppt). I doładnie wyjaśnił na czym zmiana funduszu polega. Każdą wypowiedź poparł przykładami. Ostatecznie zdecydowałam się na zmianę funduszu.

Kończyło się moje ubezpieczenie samochodu. Od roku byłam w innej firmie ubezpieczeniowej. Poprzednie ubezpieczenie samochodu miałam właśnie w firmie AXA. Zmieniłam ubezpieczyciel, gdyż nie mogłam się doczekać od AXA oferty na nowy samochód. Tym razem pracownik zadzwonił na 3 tygodnie przed końcem polisy.Na prośbę o przesłanie oferty zrobił to błyskawicznie po zakończeniu naszej rozmowy telefonicznej miałam propozycję cenową ze zniżkami na skrzynce mailowej. Dzień później zadzwonił ponownie by sprawdzić, czy wszystko dotarło i jak się zapatruję na warunki zaproponowane przez niego. Kiedy poprosiłam o kilka dni do namysłu skrupulatnie wyznaczył termin następnego kontaktu.Niestety oferta nie była korzystna dla mnie, gdyż nie otrzymałam zniżki na AC oferowanej przez starego ubezpieczyciela, a także samo AC miało dotyczyć tylko napraw blacharskich nie zaś kradzieży, jak to bywa zazwyczaj. W efekcie ubezpieczenia nie kupiłam ale kontakt ze sprzedawcą uważam za bardzo poprawny i satysfakcjonujący.

Dostałam pismo z firmy AXA dotyczące moich danych osobowych w w/w firmie. Pragnę nadmienić, że już 3 razy zmieniałam swoje dane, bo powyższa firma ma jakiś problem z naniesieniem zmian w swoim systemie. Tego typu pismo otrzymuję po każdej korekcie, ale mam już serdecznie dosyć! Ile razy mam jeszcze poprawiać swój adres, żeby firma AXA uprzejmie mi doniosła, że łaskawie zmieniła mój adres zameldowania? Ostatnia moja korekta została poprawiona z wykrzyknikami- na marginesach i też nie poskutkowało, o przepraszam, udało im się wprowadzić do systemu mój nowy nr dowodu.

Zadzwonił do mnie przedstawiciel Funduszu Emerytalnego w celu weryfikacji wyciagu z ZUS-u. Przedstawił sie imieniem i nazwiskiem, lecz nie poinformował mnie, że jest z OFE AXA a ja należe do OFE AIG. Więc mając pewność, że jest to przedstawiciel OFE do którego ja należe zaprosiłam go w celu weryfikacji wyciagów, które posiadałam. Rozmowa telefoniczna, gdzie zachecał mnie do sprawdzenia składek przeprowadzanych z ZUS-u trwała okolo 5 min. W dniu następnym odbyło sie spotkanie o godz 14.00 jak było ustalane. Przedstawiciel OFE, był na samym poczatku rozmowy bardzo miły i uprzejmy. Jego rozmowa polegała na wyszczególnieniu czym różni sie każdy Fundusz i w jakim stopniu inwestuje w poszczególne "szczeble". Szczegółowo sprawdził jak są przeprowadzane moje składki z ZUS-u do OFE. W momencie, gdy okazało sie, że 3 składki sa nieprawidłowo przeprowadzone, zaczął charakterystycznie i w jak najlepszych zdaniach opisywać firme AXA. Nastawiał moja osobe do tego, że OFE AXA w skuteczności rozwiąże brak moich składek, gdyż On jest zdziwiony, że właśnie na jego miejscu powinien siedzieć przedstawiciel OFE AIG, a nie On. W prostych zdaniach, poprostu zadał mi pytania: Gdzie jest mój Opiekun, który powinien zająć sie moimi składkami. Początkowo byłam zaskoczona tym i uwierzyłam Panu w pewnym stopniu, lecz, gdy zaczął mnie nakłaniac do zmiany OFE- zapytałam Pana; Czy poprostu dla mnie przepisanie sie do innego OFE byłoby opłacale? Pokazał mi wykresy ze stopą zwrotu z inwestycji jakie AXA w ciagu roku osiąga. Tłumaczył mi, że AXA w porównaniu z innymi OFE posiadając mniej klientów zzyskuje rocznie większą stope zwrotu co jest korzystne dla klienta, gdyż więcej gromadzi on na swoim koncie emerytalnym. Zadałam więc przedstawicielowi pytanie: Dlaczego chca Państwo przepisać mnie do Waszego funduszu, skoro mniej klientów przynosi wam większe zyski? Niestety Pan, który prowadził ze mna rozmowe automatycznie zmienił "temat". Wydawało mi się, że poprostu nie umie odpowiedzieć na zadane przezemnie pytanie. Gwarantował mnie, że dopilnuje, aby moje składki były prawidłowo odprowadzane itp. Lecz byłam nieustapliwa, znając troszke rynek min wiedziałam na którym miejscu znajduje się AXA a AIG. Pan jednak także był nieustapliwy. Pokazał mi wszystkie wykresy i dane dotyczące rynku OFE. Byłam już w pewnym stopniu przekonana, że podejme decyzje o przepisaniu sie do OFE AXA, lecz przedstawiciel w pewnym momencie bardzo źle a nawet w obraźliwy sposób charakteryzował inne OFE. Bardzo mnie to zaskoczyło, gdyż z informacji, które posiadam nie wolno przedstawicielom obrażać innych konkurencyjnych firm. Grzecznie poinformowałam Pana o tym z czego bardzo szybko mnie przeprosił. Moje zdanie zmieniło się co do zmiany OFE. Grzecznie podziękowałam Panu i podzieliłam się z nim moją informacją, że jednak zostane przy moim funduszu, który obecnie posiadam. Pan nie był zbytnio wyrozumiały i w pewnym momencie odczułam od niego nachalność. Zaczął przekonywać mnie do przepisania się z OFE, twierdził także że to jest jego praca i dzięki temu zarabia. Podziękowałam Panu jeszcze raz twierdząc iż takimi metodami nikogo nie przekona, a wręcz przeciwnie zniechęci. Pan opuscił mój dom nie wypowiadajac nawet słów "Dowidzenia". spotkanie trwało dwie godziny.

Aby dowiedzieć się wszystkiego na temat likwidacji szkody w ramach AC musiałam wykonać trzy telefony do firmy.Likwidator miał zadzwonić następnego dnia po zgłoszeniu szkody ale do chwili obecnej telefonu nie otrzymałam.

Zakupiłem kolejne auto, chcąc je ubezpieczyć skorzystałem z usług AXA. Kontakt telefoniczny był wzorowy, jak informuje automat wszystkie rozmowy są nagrywane, co niewątpliwie podnosi jakość przeprowadzanych rozmów i analiz wykonywanych przez doradców Axa. Po podaniu niezbędnych danych, obiecano mi w ciągu pół godziny przesłać na wskazany adres e-mail propozycję polisy ubezpieczeniowej. I faktycznie przed upływem 30 minut mogłem już wydrukować dokumenty i zawrzeć umowę ubezpieczenia.

Dwa dni wcześniej, zgłosiłam przez formularz internetowy, konsultacje telefoniczną w sprawie ubezpieczenia komunikacyjnego. Podałam również, że ubezpieczenie ma obowiązywać od 30.07.08. O godzinie 14:00 dostałam telefon. Udzielono mi wszystkich informacji, cena była najbardziej atrakcyjna, więc zawarłam umowę, przez telefon. Propozycje ubezpieczenia otrzymałam drogą elektroniczną, mogłabym wydrukować umowę, zrobić opłatę i odrazu jażdzić samochodem.