Link4

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (967 z 1368)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy infolinii...
Obserwacja dotyczy infolinii i zdalnego kontaktu z centralą firm znanej firmy ubezpieczeniowej Link 4 - Ubezpieczając się w firmach typu "direct" np. Link 4 lub AXA Direct, etc. - należy zwrócić szczególną uwagę na możliwość i sposoby komunikowania z Biurem Obsługi Klienta. W sierpniu 2009 kończyła mi się polisa ubezpieczeniowa OC na samochód i postanowiłem zrezygnować z obecnego ubezpieczyciela (co wg zapisów w ustawie można zrobić pisemnie, tak aby uprzedzić firmę ubezpieczeniową o tym fakcie maksymalnie 1 dzień przed zakończeniem ubezpieczenia, np. ubezpieczenie kończy się 23 sierpnia, więc do 22 musimy fakt rezygnacji zgłosić firmie ubezpieczeniowej). Niestety pomimo zachowania terminów określonych przez Ustawodawcę (każda firma przepisy interpretuje na swoją korzyść) - zostałem niejako zmuszony do kontynuacji ubezpieczenia, gdyż firma L4 drogą elektroniczną poinformowała mnie, "pismo dotyczące rezygnacji z kontynuowania polisy w L4 wpłynęło po terminie, o którym mowa w ustawie dotyczącej obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdów..." Próby odpowiedzi tą samą drogą spełzły na niczym, gdyż użycie w programie pocztowym funkcji "odpowiedz nadawcy" powodowało przesłanie kolejnego "mailer deamon - adresat nieznany". Próba skontaktowania się telefonicznego z firmą L4 (po około 3 godzinach spełzła na niczym) - ale o kontakcie telefonicznym w dalszej części obserwacji. Jako osoba dociekliwa sprawdziłem adres, na który próbowałem automatycznie odpowiedzieć firmie L4 i okazało się że w adresie, jest błąd!!! (radzę każdemu sprawdzić na jaki adres odpowiadamy, bo się okaże, że wysyłam e-meile w sieć) Sytuacja jest o tyle kuriozalna, gdyż do tej pory używanie funkcji "odpowiedz nadawcy" prowadziło do odpowiedzi na właściwy adres. Prawidłowy adres podany na stronie posiadał tzw. podkreślnik "_", co powodowało, że adres różnił się znacząco od tego z którego pochodziła korespondencja. Próba wyjaśnienia sytuacji drogą e-mailową skończyła się jedynie suchą informacją zwrotną, że terminów należy dotrzymywać, zapisy Ustawy sa interpretowane na korzyść firmy L4 (a nie konsumenta) i tak w ogólnym odczuciu najlepiej, żebym już im głowy nie zawracał, bo podpisanie umowy z firmą L4 to jak cyrograf z diabłem - na całe życie. Wracając do kontaktu telefonicznego (nie płaciłem składki przez jakiś czas) to firma L4 nie problemu ze skontaktowaniem się z nami i straszeniem firmą windykacyjną, przy czym osoba, która się tym zajmuje nie do końca chyba zdaje sobie sprawę o czym mówi, albo brak jej stanowczości w głosie. Więc nie robiąc reklamy i anty reklamy - proponuję omijać ubezpieczycieli typu DIRECT. Pozdrawiam PK

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja polisa oc...
Moja polisa oc i ac dobiegała końca. Zachęcona reklamą w TV postanowiłam wejść na stronę internetową i tochę poczytać. Znalazłam informację, iż jeżeli podam nr telefonu i określę termin, to konsultant Link4 się ze mną skontaktuje. Tak też zrobiłam. Konsultant był punktualny, ale niestety ja miałam klienta i nie mogłam rozmawiać, więc umówiliśmy się za 15 minut. Zadzwonił za około godzinę i przedstawił ofertę. Mówił strasznie dużo, szybko i jakby ciągle to samo. Poprosiłam o przesłanie konkretnej oferty na konkretne auto na mój e-mail. Ofertę dostałam bardzo szybko. NIestety nie była zbytnio konkurencyjna z moją dotychczasową, więc nie byłam zainteresowana. Konsultant zadzwonił do mnie za jakiś czas i zaczął przekonywać do swojej oferty. NIe byłam zainteresowana i musiałam, to powtarzać kilka razy. Pracownik Link4 podziękował za zainteresowanie i zaproponował, iż zadzwoni ponownie za rok, gdyż może wtedy jego oferta będzie lepsza.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukuje najkorzystniejszego dla...
Poszukuje najkorzystniejszego dla mnie ubezpieczenia samochodu OC. Wertuje po różnych porównywarkach, czy też zaglądam na strony reklamowanych w mediach firm ubezpieczeniowych. Niektóre z nich zmuszają klienta do zostawienia swoich danych osobowych jeśli chcą sobie wyliczyć składkę. Rozumiem po co kod pocztowy, wiek, data wydania prawa jazdy itp., ale po co komu telefon, mail, numer PESEL czy dokładny adres. Ja mam w zwyczaju podawać nieprawdziwe dane w takich sytuacjach. Coś mnie podkusiło żeby wpisać prawdziwy numer telefonu na stronie LINK4. No i się doigrałem, nie minęły 24 godziny od czasu kiedy robiłem kalkulację dla swojego samochodu, a już zadzwoniła do mnie Pani. Na szczęście była bardzo grzeczna i zapytała czy nie trzeba mi w niczym pomóc. Jak bym potrzebował pomocy to bym o nią poprosił, albo po prostu do nich zadzwonił. Zaskoczyło mnie jedno, kiedy powiedziałem, że nie trzeba bo kalkulacja okazała się ponad dwa razy droższa niż u konkurencji, Pani od razu ucichła i się pożegnała. Rozumiem przez to, że LINK4 ma dużo wyższe ceny niż konkurencja, skoro nawet telefonistki nie próbują przekonać do oferowanego przez siebie ubezpieczenia OC nowych klientów. Ja rozumiem, że jeżeli chodzi o AC to można konkurować jakością usług ale w przypadku OC najważniejsza jest cena. Jeśli odszkodowanie za ewentualną kolizję wypłacone jest nie mi, to niech się martwią inni. Wątpię, aby innych kierowców interesowało jak szybko i w jakiej kwocie zostanie przyznane odszkodowanie poszkodowanej przez nich osobie :).

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W samochodzie ubezpieczonym...
W samochodzie ubezpieczonym w Link 4 zepsuła się skrzynia biegów - utknąłem na parkingu. Dopiero za drugim razem udało mi się połączyć z konsultatnem - przy pierwszym podejściu spędziłem 10 minut słuchając sielankowej muzyczki w słabej jakości. Po ponownym połączeniu doebrał pan, którego nazwisko zostało wypowiedziane bardzo niewyraźnie. Poinformował mnie, że nie ma możliwości skorzystania z żadnych opcji ubezpieczenia, ponieważ awaria skrzyni biegów to usterka, której posiadany pakiet nie pokrywa. Kiedy zapytałem, dlaczego poprzednim razem, kiedy przebito mi w aucie wszystkie opony laweta podjechała za darmo zostałem poinformowany, że był to akt wandalizmu i tutaj ubezpieczenia działało. Pan zapytał, czy usterkę da się usunąć na miejscu zdarzenia - w takim wypadku na mój koszt mógłby przyjechać mechanik. Nieco mnie to zirytowało, rozumiem, że pan pracujący na infolinii nie musi znać szczegółowo zasad działania samochodu, ale awaria skrzyni biegów jest sytuacją dość oczywistą - samochód trzeba rozebrać. Na pytanie, czy w takim razie ubezpieczyciel mógłby pomóc chociaż na tyle, żeby przysłać lawetę otrzymałem informację, że owszem, będzie to koszt ok 350zł - holowanie nieco ponad 20km. Na pytanie, czy przez to, że laweta zamawiana jest przez Link4 będzie ona nieco tańsza otrzmałem odpowiedź, że oczywiście, że nie. Na tym zakończyła się rozmowa, holowanie udało się załatwić o wiele taniej nie korzystając z pośrednictwa ubezpieczyciela.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polisę kupuję...
Polisę kupuję przez telefon. Zawsze przed końcem ubezpieczenia konsultant z centrum telefonicznego kontaktuje się ze mną i przedstawia ofertę. Zazwyczaj proszę o przesłanie informacji mailem i o telefon za kilka dni. Doradcy są zawsze uprzejmi i rzeczowi, potrafią odpowiedzieć na wszystkie pytania. Zawsze oddzwaniają w umówionym terminie. Dokumenty przesyłane są pocztą, zawsze docierają na czas i są poprawnie wypełnione.

Joanna_662

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zanim wyszłam...
Wczoraj zanim wyszłam z pracy na stronie domowej Link 4 zapisałam się z prośbą i kontakt . O Godzinie 16:20 zadzwoniła do mnie Pani i zaczęłam mi zadawać mnóstwo pytań ....Po 20 pytaniu Spytałam ile jeszcze czasu to zajmie ponieważ chciałabym ugotować obiad a ona niegrzecznym głosem że skoro zdecydowałam się napisać z prośbą o kontakt na ich stronie to powinnam mieć czas na przeprowadzenie takiej rozmowy . Na to ja jej odpowiedziałam iż powinna się kierować hasłem : Nasz klient nasz Pan Ale ona widocznie inaczej do tego podeszła ... Reasumując nie jestem zadowolona z jakości obsługi tej firmy . Powinni bardziej dostosować się do klienta.

Anna_581

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kalkulacja składki OC,...
kalkulacja składki OC, plusem było to, że 3 razy tego dnia przekładałem rozmowę i za każdym razem ktoś oddzwonił. Minusów było więcej: konsultantka mało przyjazna, cena w ogóle nieatrakcyjna. A najgorsze, to ich zestaw pytań. Chcę kupić gołe OC i słyszę pytania w stylu: czy auto jest garażowane, gdzie auto będzie stało w nocy, jaki jest przebieg auta itp. itd. A to nie ma związku z OC.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak do tej...
Jak do tej pory nie korzystałem z usług link4, kiedyś zadzwoniłem z prośbą o wyliczenie składki OC na samochodu. Od tamtej pory zawsze co roku dzwonią do mnie sami z propozycją złożenia oferty na polisę OC do samochodu. Osobiście bardzo mi się to podoba, dlatego, że przy okazji przypominają mi o kończącej się właśnie polisie OC. Jeśli chodzi o samą obsługę telefoniczną to jest w porządku. Nie mam nic do zarzucenia. Niestety jak napisałem na wstępie nie skorzystałem z ich usług ponieważ zawsze otrzymuję lepszą ofertę od firmy, w której obecnie ma polisę.

zalogowany_użytkownik

06.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rok temu wypowiedziałam...
Rok temu wypowiedziałam umowę ubezpieczenia samochodu w LINK4. Napisałam pismo, wysłałam. Po roku czasu zadzwoniła do mnie kobieta z firmy ubezpieczeniowej z informacją, iż moja sprawa została przekazana ich prawnikowi, ponieważ do tej pory nie otrzymali opłaty za ubezpieczenie. Poinformowałam Panią, że rezygnacja została wysłana do nich również faxem podając informacje kiedy i skąd. Pani z awanturą nie chciała słuchać moich argumentów kończąc rozmowę tym, że spotkamy się w sądzie. Posiadam potwierdzenie nadania dokumentów z zeszłego roku, więc zapewne wyjaśnię te sprawę w najbliższych dniach, zwłaszcza, że to firma ma problem z obiegiem dokumentów. Stanowczo negatywna ocena obsługi klienta, zwłaszcza, że kilka dni wcześniej dzwoniono do mnie z tej samej firmy, celem zaproponowania nowej umowy ubezpieczeniowej.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia, niedbaq o...
infolinia, niedbaq o ochrone danych osobowychy. wysłała moje dokunenty n azupełnie inny adres. po moim telefonie wysłali je do mnie ale pokresllone. paracownicy mówili, ze zmie iaja dane tymczasem firma dalej wysyłala je zupełnie gdzieindziej.

zalogowany_użytkownik

19.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem zaświadczenie o...
Potrzebowałem zaświadczenie o wysokości zniżek do obowiązkowego ubezpieczenia pojazdu OC. zadzwoniłem do swojego ubezpieczyciela na infolinię. Po zgłoszeniu się konsultanta przedstawiłem mu swoją prośbę (zaświadczenie o wysokości aktualnych zniżek na moim koncie), konsultant poinformował mnie, że może mi przesłać tylko historię ubezpieczenia. Mnie to jednak nie wystarczyło i ponownie zadzwoniłem na infolinię firmy ubezpieczeniowej. Inny konsultant udzielił mi tych samych informacji, ale dodał, że może mi przesłać kopię ostatniej polisy ubezpieczeniowej na której będzie informacja o przyznanych przez ubezpieczyciela wysokości zniżek. Pragnę tu zauważyć, że w zależności od osoby z którą się rozmawia na infolinii można uzyskać mniej lub więcej informacji. Jakość obsługi zależy od człowieka siedzącego po drugiej stronie aparatu, jego chęci i zaangażowania w swoją pracę.

Adak

19.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po rezygnacji z...
Po rezygnacji z ubezpieczenia OC pojazdu (ciągle zobowiązywali się do przesłania oferty, której de facto nie otrzymałam, mimo zapewnień, ze nastąpi to "za chwilkę"), zmuszona byłam wykonać kilka telefonów aby otrzymać informację, że dotarł wysyłany trzykrotnie faks z wypowiedzeniem umowy. Po otrzymaniu ustnego potwierdzenia o jego wpływie - dziś w skrzynce pocztowej znalazłam wystawioną przez Link 4 polisę ubezpieczeniową wraz z prośbą o dokonanie przelewu. Zupełny brak komunikacji i obiegu nformacji. W dodatku niekompetentni pracownicy infolinii.

zalogowany_użytkownik

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce kilkakrotnie w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Nie podam dokładnych dat bo nie pamiętam. Mam ubezpieczony od roku samochód w LINK4. Współwłaścicielem pojazdu jest mój ojciec z powodu większej zniżki za bezszkodowość. Generalnie to ja jestem głównym użytkownikiem pojazdu i ja go ubezpieczałem. W styczniu zadzwoniono do mnie z Link4 pytając: "Czy Pan Wojciech...." Odpowiedziałem, że nie: "Macie Państwo numer do mnie, Bartłomieja pewnie dlatego, że to ja ubezpieczałem auto". Pani przeprosiła i się rozłączyła. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego gdyby nie fakt, że sytuacja powtórzyła się potem jeszcze 5 razy w ciągu dwóch miesięcy. Mimo, że za każdym razem podawałem numer domowy do mojego ojca.

Bartłomiej_29

07.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam na stronę...
Weszłam na stronę Link4 (mam u nich wykupione OC) i sprawdziłam, że mają również dobrą ofertę na ubezpieczenie mieszkań. Zadzwoniłam i poprosiłam o ofertę. Całość przedstawienia oferty nie trwała dłużej niż 7-8 minut. Skorzystałam z wielu promocji (min. poinformowano mnie, że jeśli mam kartę Ikea to przysługuje mi dodatkowa zniżka) i w końcu przesłano mi ofertę mailem oraz w ciągu 3 dni otrzymałam dokumenty (umowa i regulamin) do domu. Zapłaciłam i mam, a konsultant jeszcze dzwonił i upewniał się czy wszystko dotarło i czy jest ok. Naprawdę nie trzeba się bać internetowych ubezpieczeń, banków, sklepów – to wszystko jest dla ludzi. Bardzo sympatyczna obsługa, cierpliwa.

Monika75

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam nowego ubezpieczyciela...
Poszukiwałam nowego ubezpieczyciela auta (zmiana ze względu na cenę). Postanowiłam sprawdzić ofertę Link4 i przekonałam się, że warto. Skorzystałam z maksymalnych zniżek. Konsultant telefoniczny bardzo wyraźnie tłumaczył wszystkie opcje. Oczywiście namawiano mnie na pakiet OC AC – lecz AC jest dla mnie zbyt kosztowne. Bez obawy skorzystałam z ich oferty. Dodatkowo przedstawiono mi ofertę ubezpieczenia na mieszkanie i życie. Gorąco polecam.

Monika75

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zamierzam zmienić...
Ponieważ zamierzam zmienić ubezpieczyciela samochodów zadzwoniłem do Link4. Aby się dodzwonić próbowałem kilkanaście razy albo była linia zajęta albo nikt nie odbierał telefonu.

Adam_9

13.02.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W 2005r zakupiłam...
W 2005r zakupiłam samochód. Chcąc go ubezpieczyć chodziłam po różnych firmach i szukałam najkorzystniejszej oferty. Zamówiłam również przez internet rozmowę z doradcą LINK 4 na konkretny dzień i godzinę. W umówionym idealnie co do minuty czasie zadzwonił doradca LINK 4 aby zweryfikować moje potrzeby i zaproponować mi najkorzystniejsze ubezpieczenie. Podałam mu niezbędne dane i po godzinie doradca ten oddzwonił z konkretną ofertą. Niestety oferta była dość droga więc nie skorzystałam, ale ten sam doradca dzwoni do mnie co roku o tej samej porze przedstawiając ofertę LINK 4 i za to go podziwiam.

Joanna_213

12.02.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszałem chęć zawarcia...
Zgłaszałem chęć zawarcia ubezpieczenia OC na samochód osobowy. Konsultant przedstawił szczegółowo ofertę ubezpieczenia oraz dokonał wstępnej kalkulacji opłaty (składki) za polisę.

zalogowany_użytkownik

12.02.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowany ofertą ubezpieczenia...
Zainteresowany ofertą ubezpieczenia pojazdu skontaktowałem się z Link 4. Po wypełnieniu dokumentu na stronie internetowej skontaktował się ze mną przedstawiciel tej firmy. Po sprawdzeniu, że jestem zainteresowany ofertą Link 4 oraz że jestem osobą, która wypełniła druk w internecie pracownik szczegółowo przedstawił ofertę firmy. Na zakończenie zaproponował ponowny kontakt (termin ubezpieczenia mija 25 marca) oraz przedstawienie promocyjnej oferty ubezpieczenia.

ZEUS

10.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefoniczne wyliczenie składki...
Telefoniczne wyliczenie składki OC i AC. Rozmowa średnio przyjemna. Doradca znudzony swoją pracą. Szybkie wyliczenie składki co można uznać za plus. Osoba z którą rozmawiałem raczej zainteresowana wepchnięciem polisy niż dobrem klienta. Gdyby nie moja wiedza pewnie wlepiła by mi ubezpieczenie może i atrakcyjne cenowo, ale za to marne w zakresie. Ocena jak dla mnie tej firmy słaba.

Grzegorz_20

10.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Link4

Link4 działa na polskim rynku od stycznia 2003 roku. Jest to pierwsza firma ubezpieczeniowa, która oferuje polskim kierowcom ubezpieczenia komunikacyjne typu direct, czyli ubezpieczenia przez telefon lub internet. Na początku swojej działalności firma oferowała jedynie podstawowe ubezpieczenia samochodowe, obecnie jednak oferta rozszerzyła się i obejmuje również ubezpieczenia mieszkania i podróży. Link4 jest laureatem wielu konkursów i plebiscytów, między innymi na najlepszego cyfrowego ubezpieczyciela oraz najlepszego pracodawcę.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Link4?

CONCORDIA Polska

(3.19)

Lepiej
Gorzej

K&M Jędrzejów

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AIG

(1.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam serdecznie. Ceny...
Polecam serdecznie. Ceny dostosowane są dla każdego, obsługa także super.
Dodaj własną opinię!