Jakość Obsługi - Profil firmy

Po Tesco przyszedł...

Po Tesco przyszedł czas na Carrefour. Ponieważ było już po 15:00, więc horror zaczął się na parkingu, po ok.10 minutach krążenia w koło zwolniło się miejsce. Ciężko było wejść do sklepu ze względu na przeciskający się we wszystkich kierunkach tłum ludzi. Na szczęście wózki były dostępne. Kolejka zaczynała się chyba już po wejściu na salę sprzedaży ale nie wiadomo za czym. Ludzie poruszali się jakby w zwolnionym tempie.Po ominięciu tłumu przy wejściu na salę stanąłem w kolejce za wędliną, która jak odniosłem wrażenia ciągnęła się aż do stoiska rybnego. I znowu jakiś spec od technik sprzedaży się popisał. Przy stoisku z mięsem i rybami umieścił stoisko warzywno - owocowe. Tłok, ścisk i istny kociokwik. Personel zmęczony, zachowujący się jak roboty, zero uśmiechu. Ceny towarów promocyjnych bardzo atrakcyjne: np. 2 majonezy Babuni 650 ml za 9 zł czy Pepsi 12 l za 18,99 zł ale przy innych towarach przepłacamy. Kolejki do kasy długie ale bardzo sprawnie obsługiwane przez nie uśmiechnięte kasjerki, które po za "Dzień dobry" i kwotą do zapłaty to nic nie mówią. W odróżnieniu od Tesco nie ma bezpłatnych reklamówek - nawet o małych gabarytach.

zalogowany_użytkownik

16.12.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 81

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam po zakupy...

Poszłam po zakupy spożywcze i chemie gospodarczą, potrzebowałam płynu do mycia podłogi drewnianej i okazało się iż na dolnej półce znalazłam duży wybór tych płynów.Przed świętami uważam iż dobrze że personel zadbał o zaopatrzenie nie tylko w słodycze które są widoczne w całym sklepie, poustawiane w każdym wolnym miejscu, oczywiści zachęcają do kupna swoimi pięknym kolorowym opakowaniem.Moją uwagę zwrócił fakt jednej kolejki do wszystkich kas i elektronicznymi numerkami co znacznie skróciło czas oczekiwania w kolejce.Przed Świętami zakupy są przyjemniejsze.

Grażyna_175

16.12.2011

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świąteczny klimat wita...

Świąteczny klimat wita wszystkich klientów już u wejścia do galerii Morena. Hipermarket Carrefour pod tym względem również nie odstaje. Biorąc pod uwagę okres, który trwa można wnioskować, że kierownictwo stanęło na wysokości zadania wprowadzając do sklepu świąteczny asortyment. Uwagę jednak przykuwa bałagan na półkach oraz koszach ekspozycyjnych. Rzeczy są przemieszane, ciężko odnaleźć właściwe rozmiary oraz ceny. Odzież zapakowaną nie można przymierzyć więc trzeba kupować "w ciemno", a ewentualne zwroty towaru są utrudnione. Personel proponuje jedynie inne zakupy w kwocie danego towaru do zwrotu. Produkty typu non - food są ułożone na stosach palet- nie jest to zbyt estetyczne. Towar spożywczy jest poukładany w półkach przejrzyście. Niestety personel pozostawia wiele do życzenia. Panowie, którzy zwożą palety z towarem na sklep jeżdżą bardzo szybko, to klienci muszą uważać na wózek, a nie odwrotnie. Panie pracujące za ladami chłodniczymi są nieuprzejme i bez uśmiechu. Już ok godz. 20.30 nie wyrażały chęci do pokrojenia wędlin. Obsługa w dziale kas jest poprawna. Kasjerzy kasują sprawnie i dokładnie, jednak rzadko można usłyszeć od kogoś - "dzień dobry" czy "dziękuję". Carrefour przedstawia zawsze bardzo ciekawą ofertę cenową, dobrym pomysłem przyciągającym zapewne klientów jest akcja- "Kasa wraca jak bumerang".Dobrze by było, gdyby jeszcze personel dołożył starań i poprawił jakość swojej pracy.

Magdalena_2273

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Carrefour w galerii Niwa w Oświęcimiu . W Carrefour na podłodze czysto,ochroniarz miły . Na stoisku z warzywami rozsypane cytryny . Idąc dalej zauważyłem rozsypaną mąkę . Na stosiku z napojami było trudno przejść ponieważ Pan wykładał towar na półkę ale był na tyle uprzejmy że udostępnił przejście.

Przemysław_494

15.12.2011

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszona atrakcyjna ceną...

Skuszona atrakcyjna ceną na bilbordzie udałam się do najbliższego sklepu w celu kupienia rybki.Już na parkingu był spory problem z zaparkowaniem, następnie brak koszyków przy wejściu.W sklepie dużo ludzi jak i osób układających towar na półkach.Układający uniemożliwiali swobodne przejście miedzy regałami osobą z wózkami gdyż uniemożliwiały to stojące przy nich palety.Prawdziwy koszmar zaczęła się na dziel rybnym, obsługiwała tam jedna osoba a kolejka była bardzo duża ok 30os.Stojąc w tej kolejce zagradzali przejście na stoisku warzywnym.Dodatkowo na stoisku serami i wędlinami jak nigdy była jedna kolejka mimo dwóch osób co wprowadziło zamieszanie.Zniechęcona udałam się z drobnymi zakupami do kas a tam kolejna niemiła niespodzianka otwartych tylko 5 z 15.Kolejki sięgały środkowych regałów zrezygnowana wyszłam.I chyba do świat już tam nie zajrzę mimo kuszących bilbordów.

Anna_3588

15.12.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu dokonałem zakupu w sklepie Carrefour rękawic zamszowych. Po powrocie do domu, okazało się, że towar jest wadliwy. W jednej z rękawic, wewnątrz brak było "wejścia" na jeden z palców. Udałem się do sklepu celem zwrotu towaru. W BOK poinformowano mnie, że nie mogę zwrócić towaru jako wadliwego a jedynie mogę go wymienić na inny. Nie byłem zainteresowany tym produktem, skoro wcześniej zakupiony posiada tak duże ukryte wady. Pracownik BOK nie był w stanie powiedzieć dlaczego nie mogę zwrócić wadliwego towaru. Pracownik sugerował złożenie reklamacji i oczekiwanie na jej rozpatrzenie. W treści reklamacji brak było do zaznaczenia "towar wadliwy" co konsekwentnie podkreślałem. Pracownik sugerował mi, że muszę zmienić powód reklamacji skoro takiej pozycji nie ma w druku reklamacyjnym. Pracownik sugerował, że "niepotrzebnie robię zamieszanie z tak niskiej kwoty". zachowanie pracownika było bardzo nieprofesjonalne. Pracownik był niemiły, opryskliwy a chwilami miałem wrażenie jakby ironizował ze mnie. Stanowcze i konsekwentne prośby o zwrot towaru wadliwego zgodnie z prawami rękojmi a ewentualna reklamacja tylko i wyłącznie z powodu "ukrytych wad towaru" doprowadziły do konsultacji telefonicznej pracownika BOK z "kierowniczką". Po telefonicznej konsultacji, produkt przyjęto mi i zwrócono cenę zakupu. Pracownik mimo, że sam był bardzo niemiły i zachowywał się niewłaściwie, po całej rozmowie nie usłyszałem ani "przepraszamy za wadę" czy jakiegokolwiek innego słowa, które świadczyłoby o dbałości o klienta. Ku przestrodze innych klientów i może warto zacząć omijać sklep, w którym tak trudno egzekwuje się prawa konsumenta a obsługa klienta jest na tak niskim poziomie.

Jan_107

15.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pracy udałem...

Po pracy udałem się do Carrefoura znajdującego się w Galerii Mokotów na zakupy. Sklep jest dość duży, z całkiem sporym wyborem towarów. Chciałem kupić podstawowe rzeczy – chleb, mleko, jakieś jogurty, owoce. Przy kasie z niemiłym zaskoczeniem odnotowałem, że w sklepie jest drożej niż w Carrefourach w Poznaniu, a przynajmniej tak mi się wydaje, bo zapłaciłem więcej niż zazwyczaj płacę za zbliżone zakupy w stolicy Wielkopolski. W sklepie było dość ciasno, w wielu miejscach było zdecydowanie za mało miejsca, do wielu półek był utrudniony dostęp, było w miarę czysto, ale nieco nieporządnie. Owoce i warzywa raczej nie były ani pierwszej swieżości, ani najwyższej jakości (wyglądały dość kiepsko). W sklepie był spory ruch, do każdej kasy było średnio około 4-5 osób, ale też spora liczba kas była czynna. Kasjerka nie przywitała mnie, jedynie wręczając mi resztę powiedziała dziękuję, aczkolwiek brzmiało to odruchowo, obsługa raczej nie ma w tym sklepie indywidualnego podejścia do kupujących.

Born

15.12.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w markecie...

Byłam w markecie na zakupach z partnerem i z córką w okolicach wieczornych, i jestem bardzo mile zaskoczona dużą ilością personelu pracującego zarówno "na sklepie", w działach mięsnych i rybnych jak i przy kasach. To co jest prawdziwym problemem w okresie przedświątecznym w niejednym markecie - czyli ogromne kolejki do kas tu nie miało miejsca! Pan przy kasie który nas obsługiwał był miły, uprzejmy i kompetentny. Ponad to w markecie panował porządek, z głośników leciała świąteczna muzyka a na półkach i w koszykach było sporo świątecznych okazji. Mam nadzieje, że stan perfekcyjnej obsługi utrzyma się do samego okresu świąt kiedy ilość kupujących wzrasta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie straszny...

W sklepie straszny ruch od samego rana, towar na paletach poustawiany na środku przejść, gdzie nie mogą minąć sie klienci z wózkami, na stanowisku rybnym, nie sprecyzowane, że śledzie kupuje się na przeciwko, w zupełnie innej kolejce, dopiero gdy przychodzi pora obsługi dowiadujemy się że trzeba stanąć do innej długiej kolejki,bo obsługuje tam tylko jedna osoba.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na mikołajkowe zakupy do CH Arkadia, a przy okazji wstąpiłam do Carrefour'a po drobne zakupy do domu. Muszę przyznać, że dość dawno tam nie byłam, a z tego co zauważyłam to sporo się zmieniło. Sklep przeszedł chyba gruntowną przebudowę (rozbudowę?) i jego wygląd zmienił się, jak najbardziej na plus:) W sklepie pomimo dość dużej liczby kupujących panował porządek, co prawda niektóre artykuły nie były zbyt estetycznie ułożone, ale w tak dużym sklepie niemożliwe jest chyba utrzymanie estetycznego ulokowania wszystkich produktów, które stale zmieniają swe położenie "dzięki" klientom. Wszystkie działy zostały uszeregowane w całkiem sympatyczny sposób, łatwo znaleźć szukany produkt, dzięki dużym tablicom z nazwą działu znajdującym się przy suficie. W sklepie zaskoczyła mnie zwłaszcza duża liczba dostępnych zabawek, z których większość miała promocyjną cenę, ze względu na Mikołajki/Święta :) Personel ubrany w firmowe ubrania, zachowywał się jak najbardziej profesjonalnie; większość napotkanych pracowników wykładała lub układała towar. Kasjerzy również dość sprawnie radziła sobie ze swoimi obowiązkami i przy kasach nie było dużych kolejek. Całość jak najbardziej na plus :)

Paula_68

13.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorem jeszcze musiała...

Wieczorem jeszcze musiała udać się do pobliskiego marketu celem zakupu paru rzeczy na jutrzejsze śniadanie, pieczywa wybór było niewielki, wędliny również, na dziale warzywa-owoce tez raczej pustawo, to co najbardziej było mi potrzebne to kupiłam, z myślą, że resztę jednak będę musiała dokupić następnego dnia w innym sklepie, ogólnie ten sklep ma słaby asortyment produktów świeżych i chodzę tam jak muszę

Ewelina_424

13.12.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towary na półkach...

Towary na półkach nie do końca były uporządkowane, jednak trudności w znalezieniu towarów nie było. Jednak obsługa pozostawiała trochę wątpliwości, atmosfera przy kasie była napięta i niemiła, dało się wyczuć zmęczenie klientem i zbywanie go. Transakcje przebiegały szybko, jednak brak było życzliwości u niektórych pracowników na kasie.

Małgorzata_1579

13.12.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię zakupy w...

Robię zakupy w tym hipermarkecie, ponieważ jest najbliżej, ma bardzo szeroki asortyment, ceny też przyzwoite. Razi mnie jednak bardzo straszny bałagan tam panujący: porozgniatane warzywa na podłodze, przy stoisku z rybami wiecznie kałuże wody... Mężczyzna idący przede mną omal nie wywinął orła na leżącej butelce jakiegoś napoju... Nie mogę powiedzieć, że nikt tam nie sprząta, bo ciągle gdzieś przewija się pan na maszynie myjącej, jednak to chyba za mało na tak duży sklep. Najgorszy jest jednak fetor zepsutego mleka unoszący się w dziale z nabiałem... On nie znika nigdy.

Olamita

12.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarkety za wszelką...

Hipermarkety za wszelką cenę chcą przyciągnąć klientów, ale jak już im się to uda, to niekoniecznie należycie o nich dbają. Obserwacja dotyczy Carrefoura w Toruniu. Nie mam specjalnych zastrzeżeń do wyglądy hali, zasobu towarów. Chcę tylko zwrócić uwagę na obsługę klientów przy kasach. Byłam wówczas w 9 miesiącu ciąży, parę dni po terminie. Kasy pierwszeństwa dla niepełnosprawnych i ciężarnych owszem, są, ale zamknięte! I po co? Skoro i tak musiałam czekać w długich kolejkach? Kasjerki, głównie kobiety, zamiast okazać choć gram empatii udawały, że mnie nie widzą i tak musiałam poczekać na swoją kolejkę...

Kamila_538

12.12.2011

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć handlowa jest...

Sieć handlowa jest w porządku, market w Piotrkowie oferuje mnóstwo dobrego towaru, są interesujące promocje cenowe, do obsługi też nie można się specjalnie przyczepić. Dziś chciałam poruszyć temat piekarni mieszczącej się wewnątrz marketu. Klienci mają do wyboru mnóstwo świeżego pieczywa, największą popularnością cieszą się - jeszcze ciepłe - kajzerki. Są świeżo upieczone z ciasta wyrabianego na miejscu, smaczne i niedrogie - tylko 0,19 zł. Po przestudzeniu trafiają do dużych koszy, gdzie obowiązuje już samoobsługa. Moim zdaniem jednak kierownictwo marketu popełnia duży błąd, ponieważ przy tych koszach z bułkami wiszą tylko cienkie torebki foliowe do spakowania pieczywa. Brakuje jednak jednorazowych rękawiczek. Chwytaków żadnych też nie ma. (Jest jeden ale sporo dalej już przy pączkach). Osobiście używam drugiej foliówki, przez którą biorę bułki, ale... część klientów nie przewiduje takiego rozwiązania. Nie rozumiem, czemu kierownik nie zwraca uwagi na tak podstawowe zasady zachowania higieny. O ile sami klienci różnie podchodzą do poczucia czystości to jestem pewna, że wielu z nich może przeszkadzać fakt, że w tym momencie kupi i zje bułkę, która była dotknięta wcześniej gołą ręką czy mankietem kurtki przez kogoś innego. Bo skąd klient może mieć pewność, że pieczywo jest czyste? Jeszcze przed chwilą zostało przywiezione z piekarni w nienagannym stanie. Jednak zdarza się nam machinalnie podrapać po nosku, czy też staramy się kulturalnie osłaniać rękoma usta, gdy kichamy... A później zupełnie o tym nie pamiętając przebieramy w bułeczkach, wybierając co ładniejsze. Jestem realistką, wiem, że będą ludzie, którym i tak wygodniej będzie brać bułki gołymi rękoma. Mimo to, sklep powinien zadbać o zapewnienie kupującym jednorazowych rękawiczek obok świeżego pieczywa.

Urszula_345

12.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej placówce...

W tej placówce wiele osób lubi dokonywać zakupów ze względu na ofertę towarów.Podzielam tę ocenę,jednak ostatnio obserwuję,że krzykliwie przedstawiane promocje towarów dotyczą prawie zawsze tylko "macierzystej" placówki,a nie Carrefoura Express.Niestety,w gazetkach trudno doszukać się tego rozróżnienia,co powoduje zdenerwowanie klientów.Czasami też tygodniowa oferta promocyjno-cenowa kończy się wcześniej.Dotyczy to szczególnie owoców.Mam również krytyczną uwagę co do czasu pracy placówki.Zgadzam się z koniecznością skrócenia handlu w niedziele,jednak można by otwarcie przesunąć z godziny 10.na 9.,a wcześniej zamknąć sklep.

JERZY_56

11.12.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Babiogórska 73

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno miałam przyjemność...

Niedawno miałam przyjemność robić zakupy w sklepie Carrefour. Jako, że to była sobota chciałam zrobić większe zakupy. Po kolei chodziłam między półkami i w końcu dotarłam do stoiska, przy którym można kupić: ser, wędlinę i mięso. Fakt, faktem, każdy produkt jest po innej stronie i może być problem z obsługą, jednakże stojąc 10 minut przy miejscu z wędliną, zaczyna się człowiek trochę denerwować. To stoisko obsługuje jedna osoba, jak dla mnie jest to nieporozumienie. Jak na tak duży sklep to trochę za mało ma obsługi. Osobiście tam już nie będę robić zakupów.

zalogowany_użytkownik

11.12.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie Hipermaket Carrefour coraz bardziej mnie rozczarowuje. Podczas mojej wizyty najpier musiałam uporać się ze znalezieniem nie uszkodzonego wózka na zakupy. Po kilku minutach udało mi się ttaki znaleźć, a przynajmniej tak mi się zdawało :). Gdy załadowalam wózek zakupami odmówił on posłuszeństwa. Szkoda, że Carrefour zrezygnował z wózków do małych koszyków - były one świetnym rozwiązaniem w przypadku mniejszych zakupów. Świeżość niektórych warzyw pozostawia wiele do życzenia - najgorsza w ten dzień była włoszczyzna - wyschnięte marchewki, czarniejsce pietruszki, podgnite pory. Należy tu też wspomnieć o wysokich cenach asortymentu jak na hipermarket (ceny większości artykułów spożywczych porównywalne z Piotrem i Pawłem). Jedynym pozytywem jest obsługa na niekórych stanowiskach - Pani obsługująca na stanowisku z serami i na stanowisku z mięsem drobiowym.

Lucyna_86

11.12.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem ochotę na...

Miałem ochotę na coś dobrego i słodkiego wstąpiłem do Carrefour w Centrum Handlowym Bielawy w Toruniu. Szybko kupiłem deser i coś na śniadanie. Czynne były dwie kasy, a zanim zdążyłem się rozejrzeć pani z wolnej kasy sama zaprosiła mnie do siebie. Obsługa bardzo miła, szybko opuściłem sklep. Ogólnie udana wizyta i zakupy.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

9 grudnia postanowiłem...

9 grudnia postanowiłem wyruszyć do Carrefour'a, mieszczącego się w Centrum Handlowym "Arkadia". W hipermarkecie panował porządek, tylko że zawsze tam strasznie cuchnie tymi rybami, tak że staram trzymać z dala od tego stoiska. Smród niestety rozciąga się na dwa stoiska dalej, myślę że powinni coś z tym zrobić, gdyż zapach jest ważnym czynnikiem zakupów (aromamarketing), a ten smród skutecznie odstrasza ludzi chcących kupić ryby. Gdy ustawiłem się do kolejki przy kasie przede mną stała tylko jedna osoba, ale pani kasjerka niechcący nabiła panu przede mną mój produkt, a następnie skasowała jego whisky, które kosztowało ponad 70 zł, przez co musieliśmy czekać na panią która to skasuje, na którą czekaliśmy 19 min, 35 sek!!!!. Ale należy zaznaczyć, że kasjerka była bardzo uprzejma i wielokrotnie przepraszała. Natomiast zbyt długo według mnie czekaliśmy na panią która kasowała, a przychodząc bardzo wolnym krokiem zachowywała się jakby robiła komuś wielką łaskę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4739 z 7485)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Krakus

Centrum Kowale

Mere

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?