Jakość Obsługi - Profil firmy

podczas obserwacji zaobserwowałem...

podczas obserwacji zaobserwowałem że personel nie wie totalnie gdzie znajdują się dane produkty, pracownicy nie mają wiedzy na temat danego sprzętu ogólnie panuje totalny chaos. jeśli się ktoś zjawi to nie wie o czym mówi i jak tutaj ma doradzić coś klientowi. Nie wspomnę o kolejkach są bardzo duże, brakuje kasjerek i trzeba długo stać w kolejce.

Mariusz_554

14.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Także położony w...

Także położony w galerii Plaza lub Pestka...zawsze mylę te położone blisko siebie galeriie..Wracając do opisu miejsca...pierwsze co się rzuca w oczy to gigantyczne kolejki...trzeba stać ponad 10 min... Akurat ta kasa przy której ja stałem była sprawnie obsługiwana, pani znała kody na pamięć (pieczywo itd)...ale przy sąsiedniej szło to dość opornie...Poza tym jak na tak duży sklep lokal utrzymany an dobrym poziomie...sporo porozrzucanych palet lekko utrudniających ruch w i tak już zatłoczonym sklepie...lecz poza tym ok.

Kamil_197

13.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię kupować...

Bardzo lubię kupować w tym sklepie, wszystkie produkty dobrze wyeksponowane, miła atmosfera. w czasie zakupów podeszła do mnie Pani i zachęcała mnie do udziału w programie Rodzinka, w którym za zakupiony towar dostaje się punkty, a te można wymienić na nagrody lub bony. Bardzo mi się spodobał ten pomysł!

Agnieszka_2170

13.11.2010

Placówka

Gniezno, Sobieskiego 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Galerii...

Będąc w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku Wrzeszczu odwiedziłem Carrefour, aby dokonać zakupów. Istniejący problem pustek /luki/ i bałaganu na półkach - nie zniknął wręcz jakby się rozwijał i powiększał się. Brak pracowników hali, aby zapytać się o stan asortymentu. Totalny bałagan. Kolejki do kas bardzo długie,otwarte 3 kasy a pozostałe cztery zamknięte. Kasjerka, jak wskazuje paragon, o nr personalnym 018 jest niezwykle nieprzyjemna i nie chętna do pracy oraz do udzielenia odpowiedzi na pytania klientów. Klientka przede mną w kolejce do kas prosi o siatkę ekologiczną a kasjerka odpowiada: "..a nie ma pani swojej". Ja zaś usłyszałem ciche i pod nosem słowa "znowu grube". Ładnie, to jest standard obsługi klienta. Czytałem gdzieś, że Carrefour chce konkurować z innymi sklepami typu dyskont np. z Lidlem. Przy pomocy takich pracowników, to na pewno się uda. W/w sklepie byłem wcześniej, ale myślałem że choć coś się zmieniło a tu jest gorzej. Etykiety cenowe są, ale brak jest towaru. Nie wspominam o facingu. Towar po rozrzucany i bez ładu. Dawno takiego sklepu nie widziałem. Wybór duży asortymentu z racji hipermarketu i powierzchni hali sprzedaży. Jednakże reklamacji brak w punkcie obsługi klienta z racji braku pracownika, na pytanie do ochrony gdzie jest pracownik POK odpowiedź brzmi; "nie wiem" I ja też nie wiem, jaka jest polityka firmy na przyszłość. Dziękuję !

Rafał_294

13.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wygląd przed sklepem...

wygląd przed sklepem estetyczny, czysty. Jednak po wejściu do sklepu okazało się że w niektórych koszykach były ulotki, worecznki, papierki. koszyki były nierówno ułożone. Dział tekstylia zaniedbany, trudno połapać się jaka cena czego dotyczny, ubrania pomieszane. wygląd innych działów był dobry. panie kasjerki wolno obsługują.

zalogowany_użytkownik

12.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Carrefourze pojawia...

W Carrefourze pojawia się ostatnio bardzo wiele promocji. Są one bardzo atrakcyjne ze względów ekonomicznych. Pod względem jakości nie spełniają jednak podstawowych warunków poprawnej obsługi klienta. Układ towarów jest logiczny jedynie w zakresie ich ceny. Kolejne stoiska zapełnione są produktami mających taką samą, przynajmniej w założeniu, cenę. Niestety rzeczywistość często odbiega od teorii. Nie jest to też spowodowane celowymi działaniami klientów, a określonym planem pracowników czy też raczej osób odpowiedzialnych za stworzenie takiego a nie innego układu produktów. Obok towarów mających określoną, niską cenę, znajdują się takie, które są zdecydowanie wyższe. W moim przypadku najbardziej widoczne było to zjawisko na przykładzie garnków. Na jednej półce obok siebie stały dwa rodzaje garnków. Miały przy tym dość podobny wygląd, ale całkowicie odmienne właściwości. Cena jednego była w promocji. Drugi typ kosztował 12 razy więcej. Informacja o tej różnicy była dość dobrze ukryta. Nad stoiskiem widniał duży napis informujący o promocji i obniżonej cenie. W przypadku tej akcji tabliczki z cenami miały odnosić się w domyśle do wszystkich towarów znajdujących się na półce. W ten sposób market nie wprowadził osobnych oznaczeń cenowych dla poszczególnych typów produktów. Jednak na ostatnim stoisku, właśnie z garnkami, sytuacja była odmienna. W tym przypadku na całym stoisku znajdowały się tylko dwa rodzaje garnków. Tabliczka z ceną promocyjną była anonimowa. Jednak w jednej strony stoiska, niedostrzegalnej od strony wejścia na salę sprzedaży, znajdowała się standardowa informacja o cenie jednego typu garnków, właśnie tych nieobjętych promocją. Nie była ona powielona z trzech innych stron (stoiska miały formę kwadratu), mimo, że ten typ garnków zajmował ponad połowę powierzchni stoiska. Sam zauważyłem tą informację wracając z garnkiem od czytnika cen, zlokalizowanego (na stałe) na końcu całej linii regałów. Wracałem zaskoczony niemiło ceną, w tym głównie wielkością różnicy między informacją o cenie rzeczywistej a tej sugerowanej przez tabliczkę promocyjną. W mojej ocenie informacja o nieobjęciu danego produktu promocją była bardzo źle, wręcz fatalnie wyeksponowana. Na wcześniejszych stoiskach wszystko było w miarę czytelne. Ceny różnego rodzaju produktów zgadzały się z tymi na tabliczkach promocyjnych. Były rzeczywiście dość niskie i mogły uchodzić w wielu przypadkach za promocje. Jednak całość wrażenia zepsuł przypadek ostatniej półki, na której nastąpiło poważne przeoczenie ze strony obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia dzisiejszego postanowiłem...

Dnia dzisiejszego postanowiłem wybrać się na nieduże zakupy do największego sklepu ogólnospożywczego w Starogardzie Gdańskim. Często robię tam zakupy, jednakże dzisiaj moja cierpliwość się skończyła. Na wielki minus zasługuje czas oczekiwania w kolejce do kasy, bardzo dużo ludzi oczekujących, a czynne tylko chyba 4 kasy, oczekiwanie przekroczyło 30 minut. Kolejny minus to bardzo niemiłe panie obsługujące kasy, brak uprzejmości, nie potrafiła nawet odpowiedzieć "dzień dobry", towarem rzucała jakby przerzucała ciężkie kamienie, a nie produkty spożywcze. Na sklepie wielki bałagan, ceny 4 produktów spośród 12 były różne na paragonie, i różne na półce. Nie polecam tego sklepu, choć długo myślałem nie znalazłem żadnej przychylnej opinii, która mogłaby poprawić ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając przez Jaworzno...

Przejeżdżając przez Jaworzno zatrzymałem się pod Carrefourem i postanowiłem udać się na zakupy. Sama lokalizacja Sklepu nie jest dobra moim zdaniem gdyż znajduje się on praktycznie na uboczu. Jak to w hipermarketach bywa każda alejka jest opisana i podzielona na działy tak więc szybko znalazłem wszystkie produkty które mnie interesowały. Ceny były zachęcające jednak wiele produktów miało inna cenę w opisie niż ta nabita na kasie, co skutkuje niestety dużym minusem. Obsługa niczym nie wyróżniająca się tak zresztą jak i wnętrze.

SoraS

10.11.2010

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypadek, który spotkał...

Wypadek, który spotkał mnie w Carrefourze, należy do grupy problemów, z którymi wielkie markety nie potrafią sobie poradzić. Miało to miejsce w dziale serów. Podszedłem do stoiska celem dokonania zakupu żółtego sera w plastrach. Wyboru dokonałem bardzo szybko, jednak bardzo dużo czasu musiałem poświęcić na oczekiwanie, aż pracownica działu podejdzie mnie obsłużyć. Przy stoisku nie było kolejki. Pracownica zajmowała się krojeniem sera na plastry. Widziała, że czekam przed chłodziarką, jednak długo do mnie nie podchodziła. W pewnym momencie zniknęła nawet na zapleczu. Dopiero po powrocie podeszła do stoiska i zapytała, w czym może pomóc. Uśmiechnęła się przy tym, a jej głos był życzliwy. W całym procesie obsługi okazało się, że to jedyne pozytywy, jakie dostrzegłem. Poprosiłem o ćwierć kilograma określonego sera. Pracownica wydawała się nieco zaskoczona. Zajęła się zakładaniem foliowych rękawiczek. Następnie powtórzyła jakby niedosłyszała mojego zamówienia: „Dziesięć deko, tak?”. Byłem zaskoczony. Jak osoba pracująca w takim dziale może nie znać podstawowych jednostek miar i wag?! Odpowiedziałem poprawiwszy się, że chodzi o 25 dekagramów. Pracownica wyciągnęła porcję na chybił trafił (okazało się 21 dkg), zapakowała i podała mi do ręki. Pożegnawszy się odszedłem pełen niesmaku i zdziwienia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dnia 07 listopada...

dnia 07 listopada 2010 udałam sie do CARREFOUR w celu zrobienia zakupów.Ku mojemu zaskoczeniu było bardzo dużo promocji z czego skorzystałam;następnie udałam sie na dział wędliny i mięso panie obsługujący klientów były bardzo miłe i mimo dużej kolejki poszło nawet szybko.chodząc po sklepie zwracałam uwagę na towar który był starannie ułożony ceny były przypasowane do towarów.Jeszcze bardziej mnie zaskoczyło to to że mimo otwartych kilku kas stało po pare osób co szybko i zręcznie kasjerki obsługiwały klientów,stanie w kolejce z "zegarkiem w ręku" zajęło mi niecale 3 minutki Sklep się poprawił jest bardziej zorganizowany,nie trzeba już stać w długich kolejkach.Jestem zadowolona

martyna_150

10.11.2010

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket zarabia na...

Hipermarket zarabia na oszukiwaniu klientów, a mianowicie podczas robienia zakupów w owym dniu, jak zawsze zwracałem uwagę na ceny i przy kasie było znowu nie miłe zaskoczenie( już miałem w tym sklepie taką sytuację), wg. moich szacunków kwota do zapłaty była zbyt wysoka. Zapłaciłem za zakupy i wszedłem ponownie aby sprawdzić co się nie zgadza. Okazało się, iż co najmniej cztery produkty mają rozbieżną cenę tzn. inna jest na półce i inna na paragonie. Poprosiłem o wyjaśnienie tej sytuacji kierownika działu z napojami, przez 15 minut udowadniał mi, że jest to mój błąd i nie powinienem mieć żadnych pretensji. Powiedziałem Panu, iż wykonałem zdjęcia jako dowód potwierdzający złamanie prawa konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pan powiedział abym udał się do biura obsługi klienta i tam zostanie wypłacona mi różnica. Niestety w BOK spotkałem równie nie kompetentną osobę, która powiedziała, że nic mi nie wypłaci wręcz insynuując, iż nie mam żadnych racji,cyt." ponieważ, pewnie ktoś się pomylił, a my mamy ciężką sytuację administracyjną". Absolutnie nie interesowały mnie sprawy kadrowe i problemy wewnętrzne o czym poinformowałe rozmówczynie i zarządałem rozmowy z kierownikiem sklepu. Po 10 minutach zjawił się kierownik i gdy uświadomiłem go, że zostało naruszone moje prawo jako konsumenta, które mam gwarantowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pan kierownik po lekkim zdziwieniu nakazał wypłatę różnicy i nierobienia więcej problemów.

luk

09.11.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyty nie wspominam...

Wizyty nie wspominam mile. Zaplanowałam sobie kupno płyty dvd. Błąkałam się po sklepie w poszukiwaniu stoiska z tymi artykułami. Nikogo nie było na hali sprzedaży, żaden z pracowników nie pracował na hali. W końcu po długich poszukiwaniach byłam zmuszona zapytać o ten produkt kasjerki, która zagadała się z drugą kasjerką obok. Poirytowałam się, ale wróciłam po płyty a potem do kasy. Wygląd sklepu bez zastrzeżeń, zawsze carrefour był jednym z najczystszych hipermarketów. Jednak obsługa tragiczna, zero pomocy a ja naprawdę się spieszyłam. Gdybym nie poprosiła o pomoc kasjerki, wyszłabym bez zakupów ze sklepu.

Adra

09.11.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Iłżecka 85

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Carrefour, nie...

Sklep Carrefour, nie wyróżnia się specjalnie w żaden sposób na tle innych marketów. Wręcz można by powiedzieć, że jest on od nich nieco gorszy. Nieciekawy układ sklepu sprawia, że poruszanie się po nim nie jest intuicyjne. Jest jednak pewna rzecz, która jest dla tego marketu w moich oczach dyskwalifikująca. Mianowicie panujący tam zapach. Trudno to opisać, to po prostu brzydki zapach. Myślę, że należy coś z tym natychmiast zrobić.

Jakub_85

09.11.2010

Placówka

Poznań, osiedle Kosmonautów 104

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się na cotygodniowe zakupy oraz w celu zrealizowania bonów, które otrzymałem podczas październikowych promocji organizowanych przez sklep. Jako, że listę zakupów miałem przygotowaną na kartce a sklep jest prawidłowo oznakowany koszyk zapełniłem bardzo szybko i udałem się do kasy. Obsługa kasowa przebiegła sprawnie, zrealizowałem wszystkie bony, które posiadałem więc za zakupy zapłaciłem kilka złotych. Ogólnie jestem bardzo zadowolony bo spodziewałem się problemów z realizacją bonów a tu miła niespodzianka - wszystko przebiegło sprawnie i szybko.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dziwny sklep....

Bardzo dziwny sklep. Mieści się na parterze i piętrze Galerii Krakowskiej. Podłoga w sklepie jest czysta. W dolnej części sklepu mały wybór towaru, w górnej już jest lepiej. Ceny w sklepie są bardzo wysokie. Można kupić trochę luksusowych towarów. Do kas są okropne kolejki, na obu poziomach. Pracownicy mrukliwi, nie uśmiechają się do klientów.

Sławomir_165

08.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z tym, że to była sobota, w sklepie było bardzo dużo klientów. Niestety jedna kasa nie była czynna, dopiero po 10minutach stania w kolejce zauważyłam, że zmierza do niej kasjerka. Wcale jej się nie spieszyło, do tego nie była miła w stosunku do jednego pana. Ponadto koszyki na zakupy były połamane, nikt z obsługi nie dbał o to, by przy wejściu pojawiły się dobre koszyki, które klienci zostawiają w różnych miejscach sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w carrefour w Sieradzu,ktory mieści się na drodze wyjazdowej w stronę Wrocławia. Jeżeli chodzi o wygląd to nie za ciekawie. Po wejściu na salę sprzedaży w okolicach lodówek straszny zapach zgnilizny i staroci- tak jakby coś się psuło. Na stoisku, gdzie można kupić garnki na wagę okazuje się, że aby je zważyć należy udać się do stoiska mięsnego. Dodatkowo na tym stoisku bardzo długo czeka się na pracownika. Podchodząc do kasy, Pani pyta czy posiadam kartę rodzynka, jezeli nie to po zatwierdzeniu wszystkich produktów bierze kartę która sama posiada i doładowuje sobie punkty. Niezła akcja!!

Beti

06.11.2010

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie Tesco w Krakowie przebiegła dnia 5.11.2010 roku, około godziny 16.00. Strefa przed wejściem, okolice gdzie mieściły się wózki były czyste i nie budziły zastrzeżeń. W okolicach wejście znajdowały się gazetki reklamowe, które przedstawiały co aktualnie znajduje się w promocji. Dodatkowo wszystkie produkty znajdujące się w promocji były oznaczone. Towar znajdował się na swoich miejscach, produkty były poukładane tematycznie i posiadały widoczne ceny. Personel także nie budził zastrzeżeń. Wszyscy posiadali firmowe stroje. Obsługa przy kasie przebiegała szybko i sprawnie. Mimo dużej kolejki nie trzeba było długo czekać. Ceny są atrakcyjne i przystępne.

Karolina_456

06.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, zaopatrzony...

Sklep czysty, zaopatrzony bardzo dobrze w zabawki w niskich cenach. Nie podobało mi się tylko to, że z prawie każdą zabawką trzeba było biegać do czytnika aby sprawdzić cenę. Na książkach podobna sytuacja, mogłyby być oklejone ceną, bo ciągłe bieganie do czytnika z małym dzieckiem jest uciążliwe. W kasach bardzo sprawna obsługa

Anna_2933

06.11.2010

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do Carrefoura...

Pojechałem do Carrefoura skuszony ostatnią gazetką z tanimi cytrusami i innymi produktami. Niestety na miejscu nie było już większości przecenionych towarów. Ponadto na niektórych półkach zauważyłem kurz i niedbale poustawiane produkty. Personelu na sklepie nie było widać, jedynie przy kasach kilka osób obsługiwało klientów. Kolejki średnie, spędziłem w niej około 5 min. Ceny są niższe niż u konkurencji, a wybór duży. Powinni jednak poprawić czystość sklepu.

Toms

06.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4739 z 7485)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

ARCHELAN

Makpol

Kwadrat

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?