Jakość Obsługi - Profil firmy

Wiedza w hipermarketach...

Wiedza w hipermarketach czasami zawodzi pracownikow a tym bardziej jak pracuja praktykanci,wyglad dobry widac od razu kto jest pracownikiem.Ceny sa dobre czasami jakies promocje z ktorych czesto korzystam,asortyment roznorodny,ladnie i kolorowo.Polecam goraco.

Monika_795

22.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma duży...

Sklep ma duży parking więc miejsce można znaleźć bez problemu. Koszyki dostepne przy samym wejściu, tylko te mniejsze plastikowe brudne i z papierami. Gazetki z aktualną ofertą i promocjami dostepne przy wejściu. Towary promocyjne wystawione w centralnej alejce, dobrze oznaczone. W miejscach z towarem promocyjnym panował ogolny porządek, chociaż zdarzały się produkty poprzewracane. Udałam się do działu z pieczywem-półki uzupełnione, żadnych braków w towarze nie zauważyłam. Na dziale z ubrankami dzieciecymi trochę bałaganu było w koszach z rajstopami i skarpetkami dziecięcymi. Na dziale z warzywami podłoga była przybrudzona, nie wszystkie warzywa i owoce wyglądały na świeże. Do koszyka włozyłam brokuły. W lodówkach z mrozonkami wybrałam zapiekanki, ogólnie towar był poukładany. W kasie spotkała mnie jednak niemiła niespodzianka, cena brokuł okazala się być wyższa niż ta oznaczona na półce i tak również było z zapiekankami. Kas działało dużo, w kolejce stałam krótko. Pani obsługująca powitała mnie i pozegnała zwrotami grzecznościowymi.

Alex_1

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestronny parking podziemny...

Przestronny parking podziemny zachęca do złożenia wizyty w Carrefourze. Ruchomy chodnik ułatwia przetransportowanie zakupów wózkiem na dolny parking. Układ stanowisk, duży wybór świeżych produktów i przystępna cena sprawiają, że jako klient wrócę do tego sklepu. Dodatkowym plusem jest duża ilość stanowisk kasowych oraz sprawna obsługa w kasach. Sklep jest czysty, ma dużą powierzchnię, a produkty, które kupiłam posiadają długi okres przydatności. Przed sklepem znajdują się bankomaty dla osób, które przy okazji chcą zaopatrzyć portfel w gotówkę. Jedynym minusem jest ciasna i brudna toaleta w pasażu sklepu.

Tapeta

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odbywa się promocyjna sprzedaż kożuchów ze sztucznej skóry. Zabrałem artykuł z wieszaka i udałem się do kasy. W kasie pani koniecznie starała się udowodnić mi, że wybrany artykuł jest w innej cenie. Zablokowała kasę, zaczęła dzwonić zamiast poprosić o sprawdzenie kodu ze stojaka. W końcu przystała na cenę, która widniała przy kupowanym artykule - bo koleżanka weryfikująca (tutaj cytat) "Nie ma ochoty iść tego sprawdzić". Straciłem 10 minut przy kasie choć racja i tak była po mojej stronie od samego początku.

Mariusz_277

22.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 17

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie nie można w tym hipermarkecie oczekiwać jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi. Niemiłe nastawienie do klienta i odburkiwanie na podstawowe pytania o lokalizację danego produktu. Część obsługi w strojach sklepowych, część w prywatnych co również utrudnia znalezienie pomocy. Odsyłanie klienta do innego pracownika z uzasadnieniem "ja nie wiem, to nie mój dział" również zbyt dobrze nie świadczy o kompetencji personelu. Tempo wykonywanych przez nie czynności również pozostawia wiele do życzenia. Co do asortymentu, to wybór duży, ceny różne, jedne produkty mają dość wysokie ceny, inne atrakcyjnie niskie, nie da się jednoznacznie sklasyfikować. Jedyna rzecz zniechęcająca klienta, to lekki bałagan na półkach, np. kilka kubeczków jogurtów na dziale z napojami. Na sklepie ogólnie czysto, nie ma śmieci czy rozlanych bądź stłuczonych produktów, szokiem jedynie może być przebiegająca przez alejkę sklepową mysz. Ogólna ocena sklepu w tym dniu lekko negatywna.

Natalia_256

22.10.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 20

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SOBOTNIE POŁUDNIE...

W SOBOTNIE POŁUDNIE MIAŁEM OKAZJĘ ROBIC ZAKUPY WE WSKAZANYM MARKECIE. Z 40 MINUTOWEGO POBYTU W SKLEPIE PONAD POŁOWĘ CZASU STRACIŁEM CZEKAJĄC W KOLEJCE DO KASY( NA 30 KAS CZYNNYCH BYŁO ZLEDWIE 7) W CZASIE SOBOTNIEGO SZCZYTU ZAKUPOWEGO DOSTĘP DO NIEKTÓRYCH PÓŁEK BYŁ UTRUDNIONY Z POWODU PRAC MERCHANDISERÓW FIRM ZEWNĘTRZNYCH. OGÓLNIE STRACIŁEM ZNACZNIE WIĘCEJ CZASU NA ZAKUPY NIŻ PLANOWAŁEM.

SIMON

22.10.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem trochę zadbać...

Postanowiłem trochę zadbać o zdrowie i kupić sobie rowerek treningowy. Nie chciałem jednak wydać dużo pieniędzy. Wybrałem się więc do pobliskiego Carrefoura. Znalazłem rowerek w rozsądnej cenie, który zamierzałem kupić. W tym momencie rozpoczęły się problemy. Nie mogłem tak po prostu wsadzić rowerka do koszyka i pojechać do kasy. Zgodnie z informacją zamieszczoną przy rowerku pracownik obsługi powinien wypisać mi kwit na rowerek. Jednak nigdzie nie mogłem go znaleźć, a dział sportowy nie był duży. W sąsiednim dziale znalazłem pracownika którego poprosiłem o pomoc, ten jednak zamiast znaleźć pracownika działu sportowego wysłał mnie na zewnątrz sklepu do stoiska przy bramkach abym tam zapytał. Następnie Pani przez mikrofon wezwała pracownika działu sportowego, na którego musiałem parę minut poczekać. Cała sytuacja z zakupem rowerka treningowego wyglądała tak jakbym to ja musiał się starać aby go kupić, a obsłudze nie zależało na sprzedaży swoich produktów.

Artur_188

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy przyszłam na...

Kiedy przyszłam na zakupy, nie było ani jednego wózka dla klientów. Tydzień temu była dokładnie taka sama sytuacja. Wtedy tłumaczono mi, że "wózki są na sali". owszem, były- personel rozladowywał z nich towar. dla klientów wózków nie było. teraz tłumaczono mi, ze "klienci wywieźli na parking". Był tylko 1 wózek, do ktorego w kolejce czekały osoby o kulach- nie da się iść o kulach, nieść koszyka i wkładac do niego towar. a w ogóle nie obchodzi mnie, gdzie wózki są jak ich nie ma- chodzi mi tylko o ot by ktoś z personelu oderwał siedzenie i poszedł po nie, gdziekolwiek są! w Carrefourze zawsze trzeba walczyć o koszyki, a teraz i o wózki!

Agnieszka_127

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w carrefurze, i myślę, że nie jest to najgorszy wybór. Wszystko na półkach jest ładnie poukładane, chociaż np obecna promocja miesiąca carrefour nie jest zbyt rozpromowana, gdyz punkty otrzymuje sie za konkretne rzeczy a niestety nie sa one wyszczególnione nigdzie poza strona internetowa sklepu. Co do obsługi to tutaj zdanie nie jest jednoznaczne. Panie pracujące na mięsnym są zawsze miłe, uśmiechnięte, zawsze powiedzą dzień dobry itp. Po miłym akcencie kiedy idzie się do kasy dobre wrażenie niestety znika, bo panie siedzące na kasie juz takie miłe nie są. Szczególnie dwie z nich, które kiedy mówię dzień dobry albo do widzenia nie raczą odpowiedzieć. Ogólnie sklep nie jest najgorszy, gdyż zazwyczaj wszystko jest uporządkowane. Jedynym jeszcze minusem jest tylko jeden czytnik kodów miedzy półkami i jeśli chcę sprawdzić dokładną cenę produktu to muszę biec przez cały sklep. Ceny nie są najniższe, ale szczególnie wygórowane nie są.

Kinga_52

21.10.2009

Placówka

Rzeszów, al. Tadeusza Rejtana 33

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałem...

Do sklepu wybrałem się po "standardowe" zakupy. Z zaparkowaniem samochodu przed sklepem nie miałem problemu. W samym sklepie też nie było dużego ruchu. Z odnalazieniem interesujących mnie produktów nie miałem problemu. towary były dobrze oznaczone, etykiety cenowe znajdowały się na swoim miejscu. Gorzej sytuacja wyglądała przy kasach gdzie były spore kolejki a obsługa nie należała do najmilszych.

Bartosz_31

21.10.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Carrefourze, zresztą...

W Carrefourze, zresztą jak w większości hipermarketów ciężko znależć osobę odpowiedzialną za dany dział, a co za tym idzie dowiedzieć się czegoś więcej na temat asortymentu, jego miejsca na półkach czy dostępności. Sklep kieruje do swoich klientów gazetki z towarami w promocyjnych cenach, ale niestety sporej części tych towarów nie zobaczymy na półkach, bo "wyprzedały się i nie wiadomo czy jeszcze będą dostepne w promocyjnych cenach"-jak mówi personel. Bardzo irytujące jest to, że ceny "na półkach" sa nieaktualne lub w ogóle ich nie ma. Ceny w sklepie są bardzo przystępne, choć z moich obserwacji wynika, że robiąc zakupy w tzw. "osiedlowym sklepie" zdarza mi się wydać mniej pieniędzy na zakupy. Uważam, że Carrefour oferuje szeroką gamę produktów, różnych marek i rodzajów. Bez probemu mogę kupić tam tzw. "nowości". Jest tam wszystko czego potrzebuję! Zauważyłam, że jest dośc mało czynnych kas, a w kolejce trzeba czasem spedzic nawet do 20-30min (szczególnie piątkowy wieczór, sobota ,niedziela), co strasznie zniechęca do zakupów. Panie kasjerki są miłe, uśmiechnięte, pomocne; zawsze pytaja o karte tej sieci, tzw. "rodzinka", wydają należne kupony. Moim zdaniem kasy powinny być usytuowane dalej od sibie, co zapewniłoby większy komfort klientom czekającym w długich kolejkach. Alejki z danymi produkatmi są nie zawierają dokładnych wskazań co do produktów które znajdziemy w poszczególnych alejach. Stosunkowo dużo mijsca jest na dziale "owoce, warzywa" oraz "tekstylia".

zalogowany_użytkownik

21.10.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz odwiedziłam...

Kolejny raz odwiedziłam supermaket Carrefour na ul.Szparagowej w Łodzi . Musze przyznać , że w sklepie panował duży ruch a mimo to był ład na pułkach. Jednak co do jakości informacji to tu można miec wiele do życzenia. Obsługa mało zorientowana , zabiegana. Naj gorsze jednak okazało się przy kasach. Kolejny raz musieliśmy czekać w kolece bo w kasie zabrakło drobnych . Niestety brak drobnych zdaża się w tym markecie nagminnie i to nawet przy małych kwotach.

Monika_784

20.10.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powyższy sklep odwiedziłem...

Powyższy sklep odwiedziłem w ramach cotygodniowych zakupów. Dostępność wózków na parkingu jak i wewnątrz sklepu wystarczająca. Przed wejściem do sklepu, niezbyt czysto, niewielkie ilości drobnych papierków pozostawionych przez klientów. W strefie wejścia czysto. Ilość otwartych kas około 10. W sklepie panował porządek i czystość. Jeśli chodzi o ofertę promocyjną oferowanego asortymentu muszę powiedzieć, że kolejny raz zawiodłem się, ponieważ większości interesujących mnie produktów z gazetki nie było dostępnych w promocyjnych cenach lub w ogóle nie było dostępnych. Obsługa na hali miła i pomocna. Ponieważ zależało mi na czasie a miałem problemy ze znalezieniem kilku produktów poprosiłem o asystę. Pracownica zapytana o lokalizację soli nie zaprowadziła mnie do produktu, ale z uśmiechem wyjaśniła jak ją znaleźć. W porównaniu z poprzednimi wizytami widzę ogromną poprawę w podejściu do klienta, co również potwierdziło się przy kasie. Ze względu na dużą liczbę otwartych kas nie było kolejek przy kasach. Zaobserwowałem, że niektóre z pań siedzą bezczynnie w oczekiwaniu na klienta. Przed kasą do której podszedłem nie było kolejki. Kasjerka wyglądała schludnie, nie zauważyłem niczego rażącego w jej ubiorze ani wyglądzie. Przywitała mnie słowami "dobry wieczór", nawiązała ze mną kontakt wzrokowy i "starała" się o uśmiech. Nie zaproponowano mi płatnej torby, za to niezwłocznie obsługująca mnie kobieta zabrała się za skanowanie produktów. Po skończonej operacji skanowania podała kwotę do zapłaty. Po wręczeniu jej niewyliczonej kwoty bez słowa wydała resztę oraz paragon. Na koniec zapytała, czy życzę sobie naklejki. Zdumiony zapytałem o jakie naklejki jej chodzi? Kobieta uprzejmie wyjaśniła, że za każde 25 pln wydane na promocyjne produkty otrzymuje się naklejkę, którą należy wkleić do książeczki którą otrzymałem, a ilość wklejonych tam naklejek daje proporcjonalną kwotę, za którą w przyszłości można zrobić zakupy. Po dokonaniu transakcji kasjerka pożegnała mnie słowami "dobranoc". W porównaniu z poprzednimi wizytami widzę ogromne zmiany na lepsze. Pracownicy zyskali świadomość, że to oni są po to żeby służyć klientowi a nie na odwrót. Do dopracowania należy oferta sklepu, większą dbałością należy wykazać się jeśli chodzi o planowanie zakupów i sprzedaży produktów zawartych w promocyjnych gazetkach. Nie jest to jednorazowa obserwacja w tej kwestii, ponieważ kilka miesięcy temu pracownica zapytana o towar z oferty promocyjnej odpowiedziała, że promocja jest od dziś i jeszcze nie zdążyli dowieźć.

zalogowany_użytkownik

19.10.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu zawsze jest wystarczająca ilość wózków i koszyczków. Towar jest poukładane tematycznie i łatwo znaleźć szukany towar. Panie ekspedientki miłe i chętne do pomocy. Przy kasach najczęściej nie ma dużych kolejek - maksymalnie do 6 osób. Mam jednak duże zastrzeżenia do stoiska z mrożonkami na wagę i z wędlinami. Jeżeli chodzi o wędliny to często kupując pokrojoną szynkę widzę, że sznurek w który jest owinięta szynka nie jest zdejmowany przed krojeniem tylko jest krojony razem z szynką. A szukanie skrawków sznurka w plasterkach szynki nie jest przyjemne. A jeżeli chodzi o mrożonki to niestety są niby poukładane smakowo, ale kupiłam właśnie kilogram pierogów truskawkowych. Po ugotowaniu ich w domu okazało się, że były tam wszystkie smaki czyli były pierogi z mięsem, z serem, ze szpinakiem no a najmniej z truskawkami. No i jak to zjeść. Bo przecież wiedząc, że mam pierogi z truskawkami to posypałam je cukrem, no a jak zjeść pierogi z mięsem posypane cukrem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2009

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bar w Carrefourze. Byłem...

Bar w Carrefourze. Byłem głodny, więc przyszedłem do Carrefoura na tanie jedzenia. Już nie raz jadłem "w środku" sklepu, gdyż Carrefour w Elblągu dysponuje dobrym jedzeniem. "Tak słucham?" "Poproszę zapiekankę" "Z ketchupem?" "Nie, dziękuję.". Dostałem rachunek, który uregulowałem w kasie obok, a gdy wracałem moje jedzenie było już gotowe :) Szybka obsługa. Zwroty grzecznościowe również się pojawiły "smacznego" itd.

Łukasz_600

17.10.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada koszyki...

Sklep posiada koszyki na duże zakupy lecz niektóre z nich są nie sprawne ponieważ kółka się nie obracją. Braki dużej ilości towaru na półkach, a także jest on tak nieestetycznie poukładany, że niewiadomo który należy do danej ceny. Na półkach jest dużo kurzu, a podłoga jest bardzo brudna. Z obsługą też jest problem ponieważ trudno znaleśc jakiegoś pracownika w sklepie, ponieważ jest ich mało a gdy już sie kogoś znajdzie nie potrafi nam poradzić ponieważ odsyła do kogoś innego z danego działu. Przy kasie natrafiłem na osobę, która jest bardzo powolna w obsługiwaniu a powinna kolejka szybko iść, ponieważ była to kasa do 10 artykułów, ale stałem w niej około 15 minut a przedemną były 4 osoby tylko.

Maciej_94

16.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni przed...

Dwa dni przed tym zdarzeniem reklamowałam torbę, reklamacja przebiegła bardziej niż po mojej myśli dobrze, oddano mi pieniądze od ręki. Po dwóch dniach zauważyłam brak kart kredytowych, udałam się do działu gdzie reklamowałam torbę prosząc o jej przyniesienie, gdyż podejrzewałam że tam pozostawiłam te kary. Oczywiście panie bardzo były pomocne i starały się torbę odszukać, niestety została już jak mnie poinformowano skontenerowana. Poprosiłam o wyjaśnienie tego sformowania bo jak wyraziłam Paniom swoje obawy że ktoś " bezdomny może że śmieci je wyciągnąć czy po prostu torba została zniszczona i nikt z zewnątrz nie ma dojścia do tego kontenera. I tu odpowiedź była nie miła, Pani nie odpowiedziała mi tylko skierowała w moją stronę wyrzuty " że to nie ich wina że oddałam torbę z kartami kredytowymi w środku". Nie tego oczekiwałam, spodziewałam się usłyszeć, że im przykro ale w zaistniałej sytuacji nie mogą mi pomóc a do owego kontenera nie ma dostępu nikt z zewnątrz. Oczywiście zwróciłam uwagę Pani, że uwaga jest nie na miejscu. Podziękowałam drugiej Pani i odeszłam. Gdyby nie to jedno zdanie na koniec, to obsługa mnie była by na bardzo wysokim poziomie.

Małgorzata_644

15.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy punktu...

Obserwacja dotyczy punktu obsługi klienta w hipermarkecie. Otrzymałem telefoniczną informację, że moja reklamacja urządzenia GPS została rozpatrzona pozytywnie. Zadowolony udałem się do hipermarketu po odbiór przedmiotu reklamacji oraz uzyskanie wyczerpujących informacji odnośnie unikania podobnych sytuacji w przyszłości . Panie w punkcie obsługi klienta były przyjaźnie usposobione do klienta i wyjaśniły, że uszkodzona była ładowarka samochodowa, która powodowała zwarcie. Została wymieniona na fabrycznie nową. Należy podkreślić, że czas rozpatrzenia reklamacji był zdecydowanie krótszy, niż przewidywane 21 dni. Moje poprzednie kontakty z biurem obsługi klienta również przebiegały bezproblemowo, np. w kwestiach wymiany wadliwego towaru na nowy do dwóch dni roboczych (bez konieczności uruchamiania procesu reklamacji). W tego typu jednostkach hipermarketu kluczem do profesjonalnej obsługi klienta jest grzeczność, kultura osobista oraz wiedza z zakresu procesu reklamacji, którą pracownicy jeleniogórskiego Carrefoura posiadają. Wygląd punktu obsługi jest poprawny i niczym się nie wyróżnia.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2009

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do w/w hipermarketu...

Do w/w hipermarketu udałem się w danym dniu tuż przed jego zamknięciem. Z zewnątrz czysto, przed wejściem widoczne aktualne gazetki z promocyjnymi artykułami. Strefa wejściowa czysta. Aktualne gazetki promocyjne dostępne były za bramkami. W sklepie czysto. Oferta promocyjna asortymentu spożywczego w dużej części nie była już dostępna. Po dokonaniu zakupów w momencie kiedy proszono klientów o skierowanie się do kas, udałem się do jednego z dwóch otwartych w tym czasie stanowisk kasowych. Stanowisko kasy utrzymane w czystości. Obsługiwany byłem przez kobietę w wieku około 55 lat, jej wygląd nie budził zastrzeżeń, posiadała służbowy identyfikator. Przede mną w kolejce nie było nikogo. Kobieta przywitała się ze mną słowami "Dobry wieczór", spojrzała na mnie nawiązując kontakt wzrokowy, nie uśmiechnęła się, następnie zaoferowała zakup płatnej torby reklamowej. Za torebkę podziękowałem informując, że posiadam własną. Kobieta niespiesznie lecz zdecydowanie zeskanowała produkty oraz podała wyraźnie kwotę do zapłaty. Po przekazaniu jej niewyliczonej kwoty pieniędzy bez słowa wydała resztę do ręki, a po chwili otrzymałem paragon który położyła na tacce. Pożegnała się ze mną słowami "Dobranoc".

zalogowany_użytkownik

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak produktów zawartych...

Brak produktów zawartych w gazetkach reklamowych, długie kolejki do sekcji sprzedaży tradycyjnej (mięso, wędliny, sery) gigantyczne kolejki do kas, na cały sklep czynne było 5 kas

Hubert_29

12.10.2009

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4746 z 7514)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

ARCHELAN

Kwadrat

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?