Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3401 z 4543)
Od ponad 4...
Od ponad 4 lat zadowolony klient. Posiadam dwa numery na abonament. Przez 1 rok posiadałem Internet mobilny również z niego byłem zadowolony. Wiadomo, czas super ofert tak jak na początku istnienia sieci i przedłużania umowy na super warunkach minął, ale oferta sieci Play jest nadal atrakcyjna i nie odbiega od konkurencji, a nawet można powiedzieć, że jest krok przed pozostałymi. Ostatnie działania nakierunkowane na działania promocyjno -rabatowe u partnerów tj. Citibank, Coca Cola czy ostatnio Cyfra Plus. Ja osobiście zamówiłem Kartę kredytową w Citibanku w pełni darmową dla abonentów Play (poza oprocentowaniem oczywiście, ale jak ktoś spłaca co miesiąc całość zadłużenia to nie ma lepszej oferty)dodatkowo zbieram punkt i wymieniam na bilety do Multikina.
Placówka
05.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam miło, że Pana kilkuletnie już doświadczenia ze współpracy z naszą siecią są tak pozytywne. W swojej opinii świetnie oddał Pan to, nad czym nieustannie pracujemy, aby wciąż i wciąż zadowalać naszych Klientów. Niezwykle atrakcyjna, a jednocześnie elastyczna oferta, w której można znaleźć liczne dodatkowe korzyści to obok najwyższych standardów obsługi Klienta podstawa działalności naszej firmy. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości będziemy potrafili jeszcze nie raz pozytywnie Pana zaskoczyć i pozostanie Pan naszym Klientem przez kolejne lata. Zachęcamy do odwiedzania nas także w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem posiadaczką usługi...
Jestem posiadaczką usługi internetowej w sieci Play, zważywszy na to, iż kończy mi się okres trwania umowy z tym usługodawcą postanowiłam zadzwonić do Biura Obsługi Klienta Play, aby dowiedzieć się o aktualne promocje jakie firma proponuje. Bardzo miła Pani poinformowała mnie, iż właśnie dzisiaj tj. 20.08.2012 Play wprowadził nowa ofertę na usługi internetowe, do każdej nowopodpisanej umowy lub przedłużaniu już obecnej umowy można otrzymać za 0 zł sprzęt komputerowy - notebooki, laptopy, ultrabooki, tablety. Pani dalej opisała mi wyczerpująco ceny abonamentu przy konkretnym sprzęcie - przy czym np. jeśli byłaby zainteresowana laptopem to firma proponuje aż 4 różne marki tego sprzętu. Gdy już po dokładnym zapoznaniu się z cenami tych nowoproponowanych usług zdecydowałam się na konkretny sprzęt, abonament i długość trwania umowy okazało się, że w tej chwili Pani nie może wprowadzić danych tej nowej umowy do systemu, bo oferta jest nowa i nie dostosowali jeszcze systemu tak aby obecni klienci mogli z tej oferty skorzystać. Pani zaproponowała, jeżeli dalej będę zainteresowana ową oferta to zadzwonią do mnie za około 2-3 dni, wtedy ta luka systemowa na pewno już zostanie poprawiona i zaktualizowana i będę mogła z tej oferty z pewnością skorzystać. Niestety nikt z sieci Play do mnie nie oddzwonił, ani po 2-3 dniach, ani po 2 tygodniach. Gdy wczoraj sama ponownie zadzwoniłam do Play odnośnie tej oferty okazało się, że tego promocyjnego sprzętu już dawno nie ma w magazynach Play. Na moje pytanie dlaczego nikt się ze mną nie skontaktował w obiecanym terminie, pracownik BOK nie umiał udzielić mi odpowiedzi. pomimo tego, iż ta oferta jest niedostępna już ze względu na to iż nie maja już tego sprzętu na stanie to na stronie internetowej Play ta oferta dalej jest jako aktualna promocja, mało tego cały czas w telewizji pokazują reklamy tej oferty.
Placówka
30.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z ostatniego kontaktu z naszą firmą okazało się niezbyt pozytywne. Staramy się zaproponować Pani i każdemu naszemu obecnemu czy przyszłemu Klientowi rozwiązania, które odpowiedzą w możliwie największym stopniu na potrzeby i oczekiwania. Dążymy do tego, aby zawsze mieć dla Państwa przygotowane możliwie najlepsze oferty i procesy obsługowe, czasami jednak zainteresowanie Klientów naszymi usługami przerasta nasze najśmielsze przewidywania. Niemniej jednak mamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywne i szybko zatrze się pamięć o tym małym zgrzycie. Wierzymy, że wkrótce ponownie zasłużymy u Pani na najwyższe noty.
Otrzymałam fakturę, gdzie...
Otrzymałam fakturę, gdzie okazało się, ze kwota nie zgadza się, poszłam więc z reklamacją. Gdy weszłam kolejka była spora, więc poczekałam na swoja kolej. Po chwili podeszłam do pani i powiedziałam po co przyszłam. pani bardzo sparwnie mnie obsłuzyła, zapewniała że to pomyłka i otrzymama korekte faktury. pani była bardzo zaangazowana w obsługę, dobrze znała oferte i potrafiła szybko wyjaśnić mi moje obawy. Dostepność duża. W salonie porządek i ład.
Placówka
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za Pani opinię na temat naszej firmy i obsługi w jednym z naszych salonów. Dążymy do tego, aby w każdej sytuacji, nawet tak nietypowej jak ta z Pani fakturą, spotkała się Pani, czy każdy inny nasz Klient, z profesjonalną i empatyczną obsługą. Staramy się, aby odbywało się to w wygodnych i nowoczesnych salonach, gdzie nasi Klienci będą czuli się maksymalnie komfortowo. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, niezależnie od sposobności, będą mogły być równie wysoko ocenione i będziemy nadal cieszyli się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Co się nadenerwowałam...
Co się nadenerwowałam to mojeOstatecznie sprawa została rozpatrzona po mojej myśli a nawet bardziej niż się tego spodziewałam.Finalnie jestem zadowolona.Szybki stosunkowo czas odpowiedzi (www/play24)Przeprosiny i bonus w postaci dodatkowego doładowania.Tu firmie nic nie mam do zarzucenia.Rysa jednak na jej wizerunku pozostała.Kadra w komórce telefonicznego BOK.Zawsze napotykam tam brak wiedzy i kompetencji.Co znamienne złe zdanie o profesjonalizmie telefonistów potwierdzają pracownicy salonów stacjonarnych.To pięta achillesowa Play.Na przestrzeni kilku lat w tym obszarze nie uległo zmianie.Chyba że najgorsze.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania obsługi Klienta w różnych kanałach. Niezależnie od sposobu kontaktu z Klientem, zawsze staramy się spełniać oczekiwania, które są z takowym związane. Służyć temu mają profesjonalizm i otwartość personelu, jak i nowoczesne rozwiązania usługowe i obsługowe. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia w kontakcie z naszą obsługą Klienta, czy to telefonicznie, czy też w formie elektronicznej, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Udałam sie z...
Udałam sie z siostrą , bo chciałam przedłuzyc umowę. Kolejka spora, ale poczekałam na swoją kolej. Po chwili pani poprosiła nas do stanowiska. Powiedziałysmy po co przyszłysmy. Pani wyjęła ulotki i zaczęła omawiać. Znała ofertę i potrafiła przedstawic ja klientowi, potrafiła doradzic i pomóc w wyborze. Pani potrafiła przekazac wiedzę, w sposób bardzo czytelny i jasny. Była bardzo uprerzjma i sympatyczna. Wybór duzy, zwłaszcza telefonów. Sprawnie rozmowa przebegła, podpisanie umowy rownież. W salonie porządek i ład.
Placówka
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że wizyta Pani i siostry w bydgoskim salonie naszej sieci okazała się tak przyjemnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby nasze salony były miejscami przyjaznymi i komfortowymi, w których Pani i każdy Klient będzie mógł oczekiwać profesjonalnej i fachowej obsługi. Proponujemy naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania ofertowe i usługowe, jednocześnie dostosowując nasze podejście do indywidualnych potrzeb Pani i każdego Klienta z osobna. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być równie wysoko ocenione. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Postanowiłam zapoznać się...
Postanowiłam zapoznać się z ofertą sieci play dla użytkowników prywatnych. Kończy mi się umowa w innej sieci i rozważałam zmianę numeru i zmianę sieci. Na stronie Play można zamówić umowę wraz z telefonem. Niestety serwis jest mało czytelny i np. przy wyborze telefonu pokazują się także te modele, które nie są dostępne co utrudnia poruszanie się po stronie. Ogólnie oferta niezła ale bez szału. Póki co nie zdecydowałam się.
Placówka
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania sklepu internetowego. Z uwagą śledzimy komentarze naszych Klientów, dlatego Pani informacja o widoku telefonów na stronie zostanie przekazana osobom odpowiedzialnym za ten obszar. Dążymy do tego, aby każdy kontakt Klienta z naszą siecią, w dowolnej formie, zawsze spełniał oczekiwania, jakie są przed nim stawiane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Poza sklepem internetowym zachęcamy do odwiedzania nas w innych miejscach sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam z koleżanka...
Poszłam z koleżanka zapytać o ofertę. Każdy mówił, że najlepiej w playu. Gdy weszłyśmy pani powitała nas słowami dzien dobry. Akurat nie było kolejki. Podeszłysmy do lady i powiedziałysmy po co przyszłysmy. Pani zapytała jaki telefon nas interesuje. Wyjęła ulotki i omówiła szczegółowo ofertę. Przyznam, że dość ciekawa. Pani była uprzejma i bardzo miła. Potrafiła doradzic i pomóc w wyborze. Sprawnie nas obsłuzyła. Wybór bardzo duży. Oferta była rzeczywiście super, więc sie zdecydowałysmy. W salonie super porządek. Polecam
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy. Konsultantka, o której Pani wspomniała w komentarzu, zachowywała się dokładnie tak, jak oczekujemy tego od naszych pracowników: uprzejmość, otwartość, gotowość do pomocy Klientowi. Żeby było łatwiej spełnić te postulaty wyposażamy naszych Konsultantów w najlepsze rozwiązania ofertowe, obsługowe. Ponadto ich miejsca pracy są przyjazne Klientowi i komfortowe, dzięki czemu obie strony mogą czuć się swobodnie. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z nami, w dowolnej formie, będą równie pozytywne i będziemy mogli liczyć na Pani polecenia wśród rodziny i znajomych.
Poszłam z koleżanka...
Poszłam z koleżanka zapytać o ofertę. Każdy mówił, że najlepiej w playu. Gdy weszłyśmy pani powitała nas słowami dzien dobry. Akurat nie było kolejki. Podeszłysmy do lady i powiedziałysmy po co przyszłysmy. Pani zapytała jaki telefon nas interesuje. Wyjęła ulotki i omówiła szczegółowo ofertę. Przyznam, że dość ciekawa. Pani była uprzejma i bardzo miła. Potrafiła doradzic i pomóc w wyborze. Sprawnie nas obsłuzyła. Oferta była rzeczywiście super, więc sie zdecydowałysmy. W salonie super porządek. Polecam
Placówka
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, cieszy nas fakt, że Pani wraz z koleżanką zdecydowały się odwiedzić nasz bydgoski salon i skorzystać z usług naszej firmy. Jesteśmy przekonani, że było to możliwe dzięki kilku czynnikom, takim jak: elastyczny i kompetentny personel, atrakcyjna i dostosowana do dowolnych potrzeb oferta, wysoki poziom obsługi Klienta. Nie ustajemy w staraniach, aby każdy kontakt Pani i wszystkich Klientów z naszą siecią był zawsze pozytywnym doświadczeniem. Wyrażamy nadzieję, że dokładnie tak będzie w Pani przypadku. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
zadzwonili do mnie...
zadzwonili do mnie z infolinii i zaproponowali ubezpieczenie na zycie ok 20zł miesiecznie i bedzie to doliczone do abonamentu telefonu.jednak byłam w pracy i powiedziałam zeby zadzwoniła za godzine.po godzinie pani oddzwonila i znowu zaproponowała ubepzieczenie.chcicłam zeby najpierw wysłała mi ta oferte na maila bo chciałam sie zapoznac.powiedziała ze najpierw musze sie zgodzic na to ubepzueczenie a pozniej wysle mi regulamin i wszystkie zalaczniki.powiedziałam ze nic nie podpisze dopoki sie z tym nie zapoznam.i stwierdzilam zeby juz do mnie nie dzwonila bo i tak nic nie podpisze na telefon.pani byla bardzo natretna i jeszcze wydzwaniala.
Placówka
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania naszej sprzedaży telefonicznej. Opisywana przez Panią postawa konsultantki w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą wprowadzamy w naszej firmie. Dzięki szkoleniom nasz personel staje się coraz bardziej profesjonalny i otwarty, dzięki czemu lepiej może rozwiązywać kwestie zgłaszane przez naszych Klientów. Ponadto nie ustajemy w staraniach, aby kontakt Pani i każdego Klienta z naszą siecią, niezależnie od formy, jaką przybiera, spełniał oczekiwania, które są z nim związane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z nami będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Choć rzadko ...
Choć rzadko przyznaję ale czasem mam problemy ze współpracą z play.I tak okazało się że jeden z moich numerów nie został przypisany do taryfy jaką wskazałam.Wszystkie numery telefoniczne mam na kartę.Prostsze to jest (przynajmniej w teorii i łatwiejsze do monitoringu)Dzwonię do telefonicznego Biura obsługi klienta Play.*500 koszt złoty pięćdziesiąt nie zależnie od czasu połączenia.Po formule wstępnej i podaniu cyfr przypisanych do mojej sprawy z którą dzwonię i po wybraniu jak mi się zdaje tej odpowiadającej moim oczekiwaniem prawie od razu zostaję połączona z konsultantką.Po głosie słychać iż jest to osoba młoda.Miła, przedstawiła się zapytała grzecznościowo w czym może mi pomóc, pełna dobrych na wstępie chęci.I co?Znowu się mam przekonać że kompetencje i wiedza z oferty produktowej pracowników jest bardzo ażurowa.Pani usiłuje mi wmówić nie prawdziwe informacje odnośnie taryf.Nie daję się zbyć.Mam atuty w postaci choćby innego telefonu w taryfie która miał być również przypisana do numeru z którym mam problem.Rzecz się rozbiła tak naprawdę o jedno słowo „Fresh”. Play Fresh!.Okazuje się pod koniec rozmowy że rację miałam ja.Pani zmienia taryfę na taką jaka miała być od początku.Tracę wraz ze zmianą złotówki ale przez brak kompetencji pracowników nic mi po nich bo konto straciło ważność.Konsultantka zapewniała mnie że po doładowaniu konta dowolną kwotą zostaną mi one zwrócone.Zobaczymy.Oby.Cóż zaufanie szkodzi i obraca się przeciwko nam.Moja wina że sama i w porę nie dopatrzyłam się błędu.Wina pracownika punktu gdzie podpisywałam umowę który nie wykonał mojej dyspozycji i nie przypisał mi taryfy o jaką prosiłam.Przede wszystkim za brak kompetencji, nie wiedzę i za próby wmówienia że racja leży nie po mojej stronie choć w rzeczywistości jest odwrotnie minus i to bardzo duży.Na nie kompetencje reaguję wręcz alergicznie.Już lepiej się przyznać że się czegoś nie wie że się dowie odzwoni…..Lekcja na przyszłość czytać dokładnie, pytać się i upewniać nie raz czy aby to co mówimy jest dobrze zrozumiane i czy to co mówi pracownik ma odzwierciedlenie w ofercie. Pytać się i weryfikować.Nie dać się zbyć i dociekać.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani ostatni kontakt z telefoniczną obsługą Klienta naszej firmy nie był szczególnie pozytywnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby każda interakcja Klienta z naszą siecią spełniała oczekiwania, jakie są przed nią stawiane. Proponując Państwu możliwie najlepsze rozwiązania za zakresu oferty czy jakości świadczonych usług, realizujemy postulaty, które zgłaszają sami Klienci w różnej formie i różnych miejscach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i wkrótce zasłużymy u Pani na wysokie noty.
Personel kompetentny, jasno...
Personel kompetentny, jasno i zrozumiale przedstawił ofertę. Zarówno wygląd lokalu jak i strój personelu stoją na bardzo wysokim poziomie. W lokalu czysto i estetycznie. Oferta niezwykle atrakcyjna pod względem asortymentu i ceny. Sprzedawca wykorzystując wiedzę, jak i umiejętności potrafił sprawnie dostosować ofertę dla klienta.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej sieci i jednego z naszych salonów. Opisywane przez Pana atrybuty - nowoczesny i estetyczny salon, ciekawa i bogata oferta oraz profesjonalny i elastyczny personel, to elementy, które każdego dnia wprowadzamy w całej naszej firmie. Stawiamy sobie za cel, aby wszystkie oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów, które są formułowane przed kontaktem z naszą siecią, zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://www.blogplay.pl
pani która obsługiwała...
pani która obsługiwała klienta, bardzo kompetentnie i rzeczowo odpowiadała na każde zadane pytanie czy to o nowości odnośnie ofert promocyjnych , czy doboru telefonu do potrzeby danej osoby. Pani Kasia jest osobą bardzo sympatyczną jak również ma bardzo podzielną uwagę jeśli chodzi o obsługę nowych i przyszłych abonentów sieci Play za całość 5 z duuuuuużym +
Placówka
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Dorota, niezmiernie nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i jedną z naszych konsultantek. W szkoleniu personelu kładziemy duży nacisk na cechy, o których wspomina Pani w komentarzu: fachowość, elastyczność, otwartość na sprawy Klienta. Staramy się to ułatwiać dając konsultantom takie narzędzia jak konkurencyjna oferta czy nowoczesne i komfortowe warunki pracy w salonach. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą spełniał oczekiwania Klienta. Wyrażamy nadzieję, że tak będzie w Pani przypadku i za każdy razem zasłużymy na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas również w internecie: http://www.play.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z obsługi klienta Play, ponieważ moje dziecko skorzystało z promocji i zmieniło tym samym taryfę.Zadzwoniłam na infolinię i pan z obsługi poinformował mnie dokładnie co należy zrobić , aby wrócić do poprzedniej taryfy.Sprawa została załatwiona szybko, bo już na następny dzień dziecko mogło korzystać z poprzedniej taryfy.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Codziennie dokładamy starań, aby spełniać oczekiwania Klientów związane z kontaktem z naszą firmą, w jakiejkolwiek formie i sprawie by się odbywał. Za cel stawiamy sobie wysoką jakość proponowanych ofert, świadczonych usług i obsługi Klienta, gdzie ten ostatni element realizują profesjonalni i gotowi służyć radą konsultanci. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia w interakcjach z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Byłam zmuszona zadzwonić...
Byłam zmuszona zadzwonić na biuro obsługi, w celu uzyskania informacji na temat włączonych pakietów internetowych w telefonie. W szczególności chciałam wiedzieć kiedy dokładnie je włączyłam. Uzyskałam informację od bardzo miłego Pana. Podał mi dokładnie datę dwóch pakietów. Pan był bardzo sympatyczny.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonowanie naszej infolinii. Dążymy do tego, aby wszystkie interakcje Pani i każdego Klienta z naszą firmą mogły być wspominane z uśmiechem na ustach. Dążymy do tego, aby budować jak najbardziej pozytywne doświadczenia Klientów, zarówno poprzez bardzo korzystną ofertę, jak i wysoki poziom obsługi i świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie miło wspominane i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za Pani komentarz na temat naszej firmy i funkcjonowania naszego telefonicznego kanału sprzedaży. Działamy tak, aby Pani i każdy nasz Klient był zadowolony z każdej formy kontaktu z naszą siecią. Zarówno w przypadku sprzedaży, informacji czy obsługi dążymy do tego, aby oczekiwania Klienta związane z jego sprawą zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą współpracą. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play,...
Jestem klientem Play, wszedłem do salonu aby ustalić co może mi zaoferować operator w ramach abonamentu, po ostatnim kontakcie z infolinią byłem niezadowolony, natomiast podczas wizyty w salonie Pani mi wszystko wytłumaczyła i bez zbędnego wciskania dodatkowych usług otrzymałem informację co zrobić aby mniej płacić.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i jednego z punktów. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt z naszą siecią spełniał oczekiwania Klientów z nim związane. W szkoleniach kładziemy nacisk na empatię i wysokie kompetencje personelu. W ofercie, obsłudze i jakości świadczonych usług wyszukujemy i wprowadzamy coraz to ciekawsze i korzystniejsze rozwiązania, służące przede wszystkim wygodzie Klientów. Wyrażamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy nadal zasługiwali na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
do salonu udałam...
do salonu udałam się w celu złożenia reklamacji na wadliwy telefon, w środku było małżeństwo bardzo głośno obsługiwane przez pana, ja trafiłam do pani, na biurku miała okropny burdel, nawet nie mogła znaleźć długopisu, potem kilka papierów z biurka zrzuciła na podłogę zupełnie bez skrępowania; dopiero wtedy zapytała mnie o co chodzi; z wielkim oburzeniem przyjęła ode mnie telefon niby z powodu że to nie ja jestem klientem tylko mój mąż; pani ubrana w miarę skromnie ale obsługa poniżej krytyki; wiedza pani bardzo ograniczona, nawet nie umiała mi powiedzieć kiedy mogę otrzymać swój telefon z powrotem, telefonu zastępczego nawet nie zaproponowała; jedynym plusem że w środku były ładnie wyeksponowane aparaty ale widząc minę tej pani zrezygnowałam z dalszego korzystania
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z naszych punktów okazała się dość nieprzyjemnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt Klientów z naszą firmą, w dowolnej formie, był miłym doświadczeniem, które można wspominać z uśmiechem na ustach. W szkoleniu personelu kładziemy nacisk na profesjonalizm, otwartość i dbałość o szczegóły, więc opisywana przez Panią postawa konsultantki nijak nie licuje z praktyką, którą wprowadzamy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
11.12.2020
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że Pani kontakt z naszą infolinią okazał się pozytywnym doświadczeniem. Szkolimy nasz personel tak, aby był zawsze gotowy do służenia radą i pomocą każdemu Klientowi. Dążymy do tego, aby proponować Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania zarówno z oferty, jakości świadczonych usług, jak sposobów obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, gdyż stanowią dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie Pani mogła kontaktować się z nami w przyjemniejszych okolicznościach, ale zawsze pozostanie Pani zadowolona z poziomu obsługi. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
28.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Opisywana przez Panią postawa naszej konsultantki jest dokładnie taką, jaką staramy się przekazywać na szkoleniach personelu i wprowadzać w naszej firmie. Spokój, opanowanie i fachowość to cechy budowane u naszych pracowników. Dążymy do tego, aby Pani i każdy Klient, bez względu na przyczynę kontaktu z naszą firmą, był po takiej interakcji zadowolony. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia związane z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu postanowiłam przenieść numer od mojego dotychczasowego operatora właśnie do Play. Kiedyś już miałam abonament w tej sieci i dobrze wspominałam do tego aktualne promocje oraz cennik skłoniły mnie do przeniesienia numeru.Na początku byłam bardzo zadowolona jednak od jakiegoś czasu to co się dzieje to istny koszmar. Mieszkam w mieście więc zasięg powinien być bardzo dobry a jest wręcz odwrotnie. Aby porozmawiać z kimś przez komórkę muszę wyjść na balkon lub do okna i się nie ruszać. W domu nie ma możliwości aby porozmawiać z kimś ponieważ albo po chwili rozłącza się albo co chwile przerywa. Próbowałam w rożnych telefonach lecz efekt był ten sam.Internet z tej samej karty działa bez żadnej przeszkody nie miałam z nim nigdy problemu. Chyba czas wrócić do poprzedniego operatora
Placówka
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które spotykają Panią przy korzystaniu z naszych usług. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno z zakresu oferty oraz obsługi, jak i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z innymi operatorami, dzięki którym dostarczamy Pani i wszystkim naszym Klientom zasięg trzech sieci komórkowych. Z pewnością w rozwiązaniu Pani kłopotliwej sytuacji może pomóc nasz profesjonalny i otwarty personel, który jest gotów służyć radą w każdej sprawie. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, czy to w kwestii zasięgu, czy kontaktu z pracownikami będą wyłącznie miłe i jednak zdecyduje się Pani pozostać z nami na dłużej. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Najmilsza obsługa w...
Najmilsza obsługa w salonie jakiejkolwiek sieci komórkowej z której usług korzystałem. Świetne doradztwo, pomoc w każdej sprawie i widoczne zaangażowanie pracowników. Pracownicy salonu zawsze oferują najlepsze możliwe oferty !