Play

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3444 z 4642)

Wyczyść filtry
Play to jest...
Play to jest firma porażka,od pół roku mam problem z ich internetem,po złożeniu reklamacji,która jest rozpatrzona na moją korzyść dostaję tylko informację,że już wszystko jest ok,fakt jest ok przez dzień czy dwa a potem wszystko wraca do normy,tzn internetu brak,bo to jest normą w sieci Play . Na dodatek brakuje w tej firmie kompetentnych osób z którymi można by było wyjaśnić sprawę,jak to mówią pracownicy salonów Play "my nie mamy na to wpływu,jedno co możemy zrobić to zgłosić sprawę dalej albo prosimy zadzwonić do biura obsługi klienta..." i tak się kończy rozmowa z doradcami.

Iwona_839

19.11.2019

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant zadzwonił do...
Konsultant zadzwonił do mnie dzień wcześniej umawiając się tym samym na kontakt następnego dla o konkretnej porze. Pani zadzwoniła o wyznaczonej godzinie, ponownie pytając czy ma przykrość rozmawiać z właścicielem telefonu. Po potwierdzeniu takiej inflacji poinformowała mnie o tym, ze nasza rozmowa jest nagrywana i zapytała czy wyrażam zgodę na jej nagrywanie. Po potwierdzeniu pani zaczęła zadawać mi bardzo nakierowujące pytania ponieważ cel rozmowy ustaliłyßmy już poprzedniego dnia. Jako ze już miałam wybrany przez siebie model telefonu Pani zapytała mnie o preferencje odnośnie abonamentu oraz dotychczasowego zadowolenia z obsługi. Pani była bardzo miła, życzliwa ale tez konkretna. Rozwodziła się nad odpowiedzią na moje pytania odnośnie tego, czym różnią się dane abonamenty w zależności od ceny. Po dokonaniu formalności Pani życzyła mi miłego dnia oraz zadała pytani kontrolujące z obsługi i jakości. Rozmowa bardzo na plus.

Niezweryfikowany Klient_xYol

10.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie jest miła, jednak mało profesjonalna. Brak wiedzy wśród pracowników.

Niezweryfikowany Klient_80kK

04.11.2019

Placówka

Staszów, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu pomimo...
Miesiąc temu pomimo zrobionych dwóch doładowań telefonu (łącznie na 60 zł), okazało się, że ciągle nie mam środków na koncie, nie mogę korzystać ani z połączeń telefonicznych ani Internetu. Parokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta. Za każdym razem od nowa musiałam opisywać całą sytuację, konsultantom, którzy zapisywali zgłoszenie, nadawali mu numer i prosili abym czekała na sprawdzenie. Po jakimś czasie otrzymywałam informacje sms-owo, że informacja o moim zgłoszeniu znajduje się na Play 24 a tam otrzymywałam informację, że moje zgłoszenie jest niezasadne. Dzwoniłam ponownie na infolinię z prośbą o wytłumaczenie mi co zaszło, gdzie podziały się moje doładowania. Konsultant pomimo informacji o numerze zgłoszenia ponownie prosił o opis zdarzenia, nadawał mu numer i kazał czekać na sprawdzenie. Ostatecznie połączono mnie z działem technicznym (zdaje się) i tam pracownik wyjaśnił mi, że nie zmieściłam się w czasie oferty Play Solo więc telefon zaczął działać w taryfie, w której 4 minuty łączenia się z Internetem kosztowało 60 PLN. Podsumowując nie chodzi mi tu horrendalną cenę kilku minut Internetu lecz o fakt, że nikt nie potrafił sprawdzić mojej reklamacji i wytłumaczyć mi co zaszło. Za każdym razem łączyłam się z innym konsultantem, który rejestrował nowe zgłoszenie.

Niezweryfikowany Klient_O4hm

29.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość w salonie...
Czystość w salonie na 5, przywitanie klienta oraz zarządzanie kolejką w salonie (znajdowało się 4 osoby) było. Proces obsługi przebiegał profesjonalnie, jednak mało sprawnie, konsultant "gubił" się w pytaniach. Nie do końca wybadał wszystkie moje potrzeby. Strój konsultanta był profesjonalny. Ogólnie wizyta była na wielki plus jednak trwała stanowczo za długo (około godziny). Z salonu wyszłam średnio zadowolona z przebiegu rozmowy.

Niezweryfikowany Klient_80kK

26.10.2019

Placówka

Staszów, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z klientem...
Kontakt z klientem bardzo dobry, wszystko wytłumaczone zrozumiale.

Niezweryfikowany Klient_uM7d

10.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem obsługi w Punkcie Play. Od wejścia czulam się zauważona przez pracowników, mimo ze była kolejka klientów poza salon. Do punktu udałam się w celu przeniesienia numeru od innego operatora. Moje potrzeby zostały wybadane bardzo szczegółowo, zaproponowano szereg dodatkowych usług (nawet nie wiedziałam, ze firma oferuje tak wiele!) mimo ze nie chciałam zmieniać telefonu cieszę się, ze konsultant nakłonił mnie do tego, ponieważ teraz mogę się cieszyć nowoczesnym telefonem, który faktycznie okazał się potrzebny. W salonie panował ład i estetyka. Czułam się ważnym klientem. Na pewno polecę salon moim bliskim!

Niezweryfikowany Klient_AYG4

09.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co innego mówią,...
Co innego mówią, co innego oferują.

tomasho

06.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kulturalna, profesjonalna
kulturalna, profesjonalna

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa super tylko...
Obsługa super tylko internet lipa

Kasia:)

01.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
prawdopodobnie najtańsze abonamenty
prawdopodobnie najtańsze abonamenty

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zasiegu lte....
Brak zasiegu lte. Obsluga mdła

Paweł_2235

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna oferta, duże...
Fatalna oferta, duże oplaty, kiepska obsługa

Marta_1855

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma szczyci się...
Firma szczyci się 'największym' zasięgiem, a w rzeczywistości mam częste problemy z zasięgiem, nawet w dużych miejscowościach. Obsługa w salonach nie potrafi w ramach jednego nr NIP nadac kilka kont do rozliczania grup... Tragedia.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa na infolinii, pracownicy zaprzeczają sobie nawzajem i wprowadzają klientów w błąd.

Karolina_2204

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spoko
Spoko

Piotr-ek

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rewelacja
rewelacja

zalogowany_użytkownik

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu (Królewska, Krakow) można odnieść wrażenie, że doradca czekał wrłaśnie na mnie. Od samego początku szeroki uśmiech, entuzjasytyczne powitanie, dopytywanie o wrażenia po przedstawieniu oferty i autentyczne zainteresowanie tym, co jako firma mogliby dla mnie zrobić, żeby mi ułatwić życie (w sferze usług telekomunikacyjnych). Szczere spojrzenie, otwarta postawa ciała, widoczny entuzjazm i zaangażowanie w obsługę. To robi bardzo dobre wrażenie i choć sama oferta nie wyróżnia się niczym szczególnym od konkurencji, dla samego traktowania klienta (potencjalnego) warto rozważyć propozycję tego operatora.

Elżbieta_764

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podpisujesz nową...
Gdy podpisujesz nową umowę pracownicy ożywieni i nastawieni tylko na zarobek, nie licząc się z zdaniem klienta.

Kamil_885

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jestem mega...
Niestety jestem mega niezadowolona. Ciagle nie mam zasięgu. Lub też play pobiera extra koszty niewiadomo za co.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Salon Play w...
Salon Play w Grajewie oferuje standardowy zakres usług związanych z ofertą operatora, jednak podczas mojej wizyty obsługa nie wykazała się pełnym profesjonalizmem. Nie zaproponowano mi wszystkich dostępnych opcji, co utrudniło mi podjęcie świadomej decyzji, brak kompleksowej informacji pozostawił pewien niedosyt.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!