InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Wszystko dobrze i...
Wszystko dobrze i szybko. Jednym minusem jest czasem zmiana miejsca odbioru na taki, który w ogóle nie pasuje.

Małgorzata_1490

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawdziwy, jedyny i...
Prawdziwy, jedyny i niepodważalny król polskich firm dostawczych. Paczki przychodzą w ekspresowym tempie, nigdy żadna paczka nie była uszkodzona, nigdy nie było żadnych problemów.

Mariusz_1054

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka szybka, nie...
Przesyłka szybka, nie uszkodzona

Łukasz_133

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze na czas
Zawsze na czas

ALEKSANDRA_1997

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze na czas,...
Zawsze na czas, InPost na zawsze w moim sercu!

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam bardzo często...
Korzystam bardzo często z usługi i mam zastrzeżenia co do wyglądu zawartości paczek ; Wylany płyn na paczkach , klejące paczki

Agnieszka_3999

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier na moj...
Kurier na moj region jest bezczelny i arogancki.

Niezweryfikowany Klient_zVaQ

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj super, czasami...
Zazwyczaj super, czasami wpadka

Jacek_199

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzetelna firma
rzetelna firma

Andrzej_458

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra cena, szybka...
Dobra cena, szybka dostawa.

Anna_3983

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wygodni, dużo...
Bardzo wygodni, dużo paczkomatów, łatwi w obsłudze, tani

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez zarzutów- szybko,...
Bez zarzutów- szybko, konkretnie, pomocna aplikacja.

Marcin_2353

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WITAM Dwa razy...
WITAM Dwa razy zgłaszałam awarię zdalnego odbioru przesyłek w paczkomacie w SUSZCU przy ul.Piaskowej i NADAL NIE DZIAŁA!!!!!!!Za pierwszym razem Pani stwierdziła że u niej jest wszystko ok,to moja aplikacja jest nieaktualna.To dlaczego w innych paczkomatach odbieram zdalnie bez problemu??!!! Za drugim razem Pan przyjął zgłoszenie i na tym koniec.Dlaczego tak się dzieje.....lekceważycie klientów .pozdrawiam AGATA BANKIEL

Niezweryfikowany Klient_FYZa

28.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma bezpodstawnie i...
Firma bezpodstawnie i wyrywkowo otwiera sobie paczki, które mają zostać dostarczone do adresatów. Nadawalam paczkę przez nową aplikację, w związku z czym nie trzeba było naklejać naklejki z danymi adresata. W takim wypadku robi to kurier, który oczywiście zawinił i naklejki na paczce nie umieścil. Kilkukrotnie byliśmy nękani telefonami, aby pani kierownik wrocławskiego oddziału (swoją drogą osoba, która na tym stanowisku znalazła się z przypadku) podać co się znajduje w paczce. Jakim prawem??? To jawne i bezpodstawne łamanie tajemnicy korespondencji. Jest na to odpowiednia ustawa i paragrafy. Gdy zaczęłam panią straszyć ustawa powiedziała, że nie rozumie dlaczego MY ROBIMY PROBLEM , bo wszyscy ludzie im mówią co mają w swoich paczkach. Gdy zapytam czy InPost prawo nie obowiązuje zaczęła się zasłaniać regulaminem firmy, który w świetle ustawy jest nieważny (wg regulaminu firma może sobie wyrywkowo sprawdzać przesyłki). Odesłała mnie do Działu Reklamacji i powiedziała, że nie będzie z nami rozmawiać bo jesteśmy bezczelni :DDD. prostactwo. Jakość obsługi klienta w skali od 1 do 10 to -10. Paczka dotarła do adresata z dużym opóźnieniem. Wymarzająca się pani kierownik stwierdzila, że klienta, który zapłacił za usługę nie trzeba obsługiwać i rozłączyła się w trakcie rozmowy a potem zablokowała połączenia przychodzące ode mnie. Paczka dotarła tam gdzie miała dotrzeć jedynie dzięki pomocy Działu Reklamacji. Nie polecam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_k8x4

23.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy! W ramach odstąpienia od umowy kupna chciałam zwrócić produkt ponad gabarytowy za pomocą kuriera inpost. Wygenerowałam etykietę, nakleiłam na paczkę i otrzymałam informację, że kurier będzie tego samego dnia do godziny 16:00 więc czekałam cały dzień w domu i nikt nie przyjechał. Następnego dnia o 12:00 zadzownił kurier że jest pod drzwiami i mam znieść paczkę do 5 minut bo on musi jechać dalej. Nie było mnie w domu więc tego nie zrobiłam. Zadzwoniłam na infolinię i otrzymałam informację, że w takiej sytuacji dadzą nowe zlecenie na sobotę do godziny 16:00. Czekałam całą sobote, otrzymałam numer do kuriera i zadzwoniłam czemu nie odebrał mojej paczki. A kurier na to że ma wolne i ma na to wywalone. Po raz czwarty zadzwoniłam z pretensjami i przełożyli odbiór na poniedziałek. Powiedziałam że w poniedziałek będę dopiero o 16:00 w domu. Dyspozytor odpowiedział że nie ma problemu, proszę tylko wysłać SMS do kuriera żeby przyjechał po tej godzinie. Tak też zrobiłam.. I oczywiście nie przyjechał! Dzwonię do kuriera a on mi mówi że pracuje tylko do 16:00 a moje zlecenie zostało anulowane i mam dzwonić do dyspozytora. Dyspozytor powiedział mi że w takiej sytuacji nikt nie odbierze mojej paczki skoro nie mogę się dostosować do pracy kuriera i ewentualnie mogę starać się o zwrot kosztów za przesyłkę w zgłoszeniu reklamacyjnym. Wkurzyłam się i powiedziałam, że jeżeli za 4 dni odbiorca nie dostanie paczki nie otrzymam zwrotu pieniędzy za towar w kwocie 300zł i Inpost poniesie koszty moich strat. Dyspozytor odpowiedział, że w takim razie trzeba było sobie paczkomatem wysłać te paczkę. Odpowiedziałam że gdyby zmieściłaby się do paczkomatu to bym wysłała, ale jest ponad gabarytowa i dlatego zamówiłam kuriera. Firma to porażka. Nikt nic nie wie. Kurier zwala winę na dyspozytora a dyspozytor na kuriera.

Niezweryfikowany Klient_lFtd

21.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dostarczenie do...
Na dostarczenie do paczkomatu z reguły można liczyć i na czas i przesyłka w całości. Ta opcja usług Inpostu jest chyba najlepsza. Dziękuje za dobrze w tym wypadku wykonaną pracę. Wesołych Świąt.

Szymon_400

21.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka nie została...
Paczka nie została dostarczona do Paczkomatu ma status przyjęta w oddziale i nic znia się nie da zrobić. Po złożeniu reklamacji każą czekać 30 dni. A paczki nie ma. Porażka. Firma beznadziejna, nie polecam.!!! Ostani raz zamawiam ta firmą.

Niezweryfikowany Klient_IM6m

18.12.2020

Placówka

Kielce, ul. SKRAJNA 76

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Może gdybym nie...
Może gdybym nie znała się na tego typu pracy - to bym odpuściła ale lata pracy w call center nauczyły mnie zadawać właściwe pytania. Na żadne przeze mnie postawione pracownik nie potrafił odpowiedzieć i żadnych informacji poza tymi które mogę wyczytać na stronie lub sprawdzenia statusu przesyłki udzielić nie może. Nie rozumiem więc po co jest ta infolinia skoro nie można tam żadnego problemu rozwiązać. Brak konsekwencji w rozmowie, brak kompetencji - generalnie uważam,że to zbędny byt podnoszący ciśnienie.

MalinaMarta

17.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zmienić adres...
Chciałem zmienić adres dostarcznia przesyłki, wiec zadzwoniłem z tym problemem na infolinie. Niestety odebrał Pan który nic nie potrafił mi wytłumaczyć. Czułem się jakbym rozmawiał z automatem. Dostałem od niego sprzeczne informacje np. przesyłke może przekierowac tylko nadawca lub mozna przeysłke przekierować tylko 2 km dalej od miejsca docelowego, oraz ze nie moge odebrać przesyłki w punkcie. Nie miałem już siły kontynuowac z nim rozmowy wiec zadzwoniłem do punktu w którym przesylka sie znajdywala i bez problemu wszystko załatwiłem. Nie wiem skąd oni biorą tych ludzi...

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost szybciej dostarcza...
InPost szybciej dostarcza paczki niż poczta polska odbiera telefon. Dobrze , że coraz więcej firm i osób daje możliwość wysłania firmą InPost.

Niezweryfikowany Klient_nMqy

15.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

UPS

(3.06)

Lepiej
Gorzej

KAREX

(2.99)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(2.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!