InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Juz któryś raz...
Juz któryś raz z rzędu kurier nie dostarczyl paczki ( na infolinie poinformowali mnie ze jest paczka w punkcie ale kurier jej nie podjął) ..rozumiem piątek co sie będzie wysłał ..czeka ktos na paczkę? To jeszcze poczeka...hmmm moze paczkomaty dzialaja i są dobre dla paczek o malych gabarytach ale co z duzymi? Są na sile upychane a towar uszkodzony ..wiec chcialam by kurier dostarczyl ale kurier ma w nosie klienta..kiepsko i to bardzo

Niezweryfikowany Klient_a4vw

04.10.2019

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez uwag
Bez uwag

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zupełnie beznadziejna obsługa...
zupełnie beznadziejna obsługa gdy nie ma Cie w domu nie wiesz nic o przesyłce, a jeżeli mieszkasz w trójmieście to masz jechać do Pruszcza Gdańskiego-20km żeby odebrać przesyłkę bo tam mają magazyn żałosne

Niezweryfikowany Klient_eXOR

02.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem dziś informację...
Dostałem dziś informację o próbie doręczenia przez kuriera InPost do mnie przesyłki. Wieczorem zaniepokojony sprawdzam status a tu doręczona. Zdziwiony pobiegałem po sąsiadach oraz sprawdziłem nawet podwórko czy gdzieś kurier nie zostawił przypadkiem opłaconej i to za niemałe pieniądze przesyłki. Oczywiście nie znalazłem więc zadzwoniłem na infolinię a tam przesympatyczny pan poinformował mnie że dane adresowe się nie zgadzają z podanymi prze ze mnie. Mówię jak człowiek czy może zlokalizować gdzie została dostarczona przesyłka? W odpowiedzi usłyszałem coś na zasadzie RODO. Mówię, że jestem zaniepokojony bo skoro przesyłka poszła gdzie indziej to możliwe, że ktoś się posługuje moim numerem telefonu i jeśli mamy RODO to również bym sobie nie życzył aby ktoś używał mojego numeru telefonu i jestem z tego tytułu zaniepokojony. Usłyszałem po chwili ciszy, że panu jest przykro i wkradł się widocznie błąd. Mój zamówiony towar za ponad 100 zł poszedł sobie do przypadkowej osoby a ja zostałem potraktowany w sposób bardzo zdawkowy. Nie podano mi adresu gdzie moja paczka dotarła natomiast używanie prawdopodobnie mojego numeru telefonu przez osoby trzecie nie stanowiło dla pana z biura obsługi klienta żadnego problemu. Jeśli w firmie InPost która do tej pory lubiłem moje dane nie mają żadnego poszanowania ale paczka z moimi zakupami poszła sobie gdzieś tam i to jest jak najbardziej w porządku to ja nic więcej nie mam do dodania. Będę omijał szerokim łukiem InPost. Paczkomaty jak na razie działają sprawnie ale kurierka to jakiś śmiech we wsi a kurierzy ukraińscy pracujący w polskim inpost są niemili, opryskliwi i łaskę robią jak w ogóle dostarczą paczkę.

Niezweryfikowany Klient_v4jj

02.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kontaktu
Brak kontaktu

skowron_1

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wygodna usługa...
Bardzo wygodna usługa paczkomatów, przesyłki błyskawicznie zjawiają się do odbioru. Nigdy nie miałem problemu ze stanem paczki.

Remigiusz_2

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i profesjonalna

Goliath82

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zasadzie zawsze...
W zasadzie zawsze sprawnie wysyłałem i odbierałem paczki za pośrednictwem tej firmy.

zalogowany_użytkownik

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomaty to jest...
Paczkomaty to jest to

HubiCom

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poza kilkoma wpadkami...
Poza kilkoma wpadkami wszystko w porządku i terminowo.

Mateusz_41

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka dostawa, profesjonalny...
Szybka dostawa, profesjonalny kontakt

zalogowany_użytkownik

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo krótki czas...
Bardzo krótki czas oczekiwania.

Klient_rw6r

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybko sprawnie
szybko sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam, zwłaszcza paczkomaty
polecam, zwłaszcza paczkomaty

Adam_955

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybki czas...
Bardzo szybki czas dostarczenia przesyłek. Numer jeden w firmach kurierskich

Aleksandra_1531

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka obsługa, lubię...
szybka obsługa, lubię korzystać z paczkomatów tej firmy, gdzie jst możliwa płatność pobraniowa

Mateusz_1227

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezproblemowa
Bezproblemowa

Małgorzata_1750

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowe wyświetlacze na...
Nowe wyświetlacze na paczkomacie bardzo ułatwiają mi odbiór paczek. Kiedyś musiałam wbijać kody i numer telefonu kilka razy.

Małgorzata_2529

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ku przestrodze. Gwarantowany czas...
Ku przestrodze. Gwarantowany czas dostarczenia przesyłki do paczkomatu to DZIEŃ NADANIA + 30 DNI ROBOCZYCH! OD kilku dni próbuję namierzyć paczkę, która rzekomo leży już na magazynie w Krakowie (wysłana z wielkopolski) Oto co usłyszałem: 1. Pierwsze podejście - panienka z infolinii poinformowała mnie, że paczka już wyruszyła do paczkomatu). Po dobie ani widu ani słychu. 2. Drugie podejście - inna panienka (zaprogramowana jak tresowana małpka) poinformowała mnie że przesyłka wróciła do magazynu "bo paczkomat był pełny". Zapytana dlaczego nie skierowano jej do punktu awizacyjnego odpowiedziała "tam też nie ma już miejsca". Jako że punka awizacyjny mieści się w sklepie znajdującym się w bloku w którym mieszkam, poszedłem tam by to potwierdzić - okazuje się że od tygodnia nikogo z INPOST u nich nie było... 3. Trzecie podejście - kolejny konsultant z infolinii poinformował mnie, że przed upływem 30 dniu (roboczych) wszystko jest ok i nie ma co się gorączkować... Tyle w temacie - szczerze odradzam korzystanie z ich usług, bez wcześniejszego dogłębnego przestudiowania ich pełnego regulaminu. Lepiej jednak korzystać z regularnych firm kurierskich. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2019

Placówka

Kutno, ul. Barlickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebralam przesylkę z...
Odebralam przesylkę z paczkomatu. Wszystkie artykuły kupione na allegro starannie zapakowane w folię bąbelkową. Tylko ceramiczny talerz w kawałakch. Sprzedawca zarządał protokołu zniszczenia z placówki poza miastem. Jestem bardzo rozczarowana. Nie po to zamawiam zakupy do paczkomatu blisko domu żeby musieć reklamacje składać poza miastem. Czuję się okradziona, bo bez protokolu szkody moja reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Straciłam pieniądze.

Niezweryfikowany Klient_7qT3

28.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(2.51)

Lepiej
Gorzej

Geis

(0.70)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!