InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Jeśli tylko jest...
Jeśli tylko jest możliwość zamówienia produktu do paczkomatu inPost zawsze wybieram tą opcję dostawy. Jest to wygodne, ponieważ nie muszę czekać w domu na kuriera. Paczkomaty są dostępne w wielu lokalizacjach. Przesyłki zawsze docierają sprawnie. Dodatkowym udogodnieniem jest wprowadzona opcja zdalnego odbioru paczki za pomocą aplikacji.

coc_5159

03.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba tak fatalnej...
Chyba tak fatalnej obsługi! Nawet Poczta Polska lepiej obsługuje klientów na infolinii. Podpisałam z Państwem umowę dla firm. Od tygodnia próbuję wysłać jakąkolwiek paczkę, ale jeszcze się nie udało. Na infolinii każdy mówi co innego, odsyłają do opiekuna, który nie odbiera telefonów i nie odpisuje ma maile, albo odsyłają do pisania wiadomości email, na które też nikt nie odpowiada. Instrukcje tak mało wartościowe, aż głowa boli. Mam już tonę paczek do nadania, a nie zapowiada się, żeby ktoś udzielił jakiejkolwiek kompetentnej odpowiedzi. JEŚLI KTOŚ ZAMIERZA PODPISAĆ UMOWĘ NIECH SIĘ ZAOPATRZY W SPORE POKŁADY CIERPLIWOŚCI I WYROZUMIAŁOŚCI DO NIEKOMPETENTNEGO PERSONELU.

Niezweryfikowany Klient_8EIQ

03.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś kurier zamiast...
Dziś kurier zamiast zadzwonić do mnie(byłam cały dzień w domu) wrzucił paczkę do sąsiada i od tak odjechał. Nie polecam tej firmy kurierskiej.

Niezweryfikowany Klient_KrxI

31.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie otrzymalem informacji...
nie otrzymalem informacji o umieszczeniu paczki w paczkomacie ale poinformowano mnie o odeslaniu paczki infolinia nie kompetentna sprzeczne informacje totalny brak pomocy nie polecam juz nigdy nie chce aby ta firma mi dostarczala przesylki Wady brak profesjonalizmu ! ! !

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwazam ze ta...
Uwazam ze ta firma kurierska to jakies jedno wielkie nieporozumienie. Straszna paranoja. Wybranie przesylki z paczkomatu niemozliwe do wykonania poprzez ich blędy. Wszystko zakonczylo sie powtorem przesylki do nadawcy i ponownym wyslaniem z tym ze przez poczte polska. Nie polecam inpost!

Klient_0qtR

28.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwazam ze ta...
Uwazam ze ta firma kurierska to jakies jedno wielkie nieporozumienie. Straszna paranoja. Wybranie przesylki z paczkomatu niemozliwe do wykonania poprzez ich blędy. Wszystko zakonczylo sie powtorem przesylki do nadawcy i ponownym wyslaniem z tym ze przez poczte polska. Nie polecam inpost!

Klient_0qtR

28.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkowite ignorowanie klientów....
Całkowite ignorowanie klientów. Brak możliwości odebrania przesyłki nie podjętej z paczkomatu w terminie - przesyłka jest odsyłana do nadawcy. Opis sytuacji: nie odebrałem przesyłki w terminie i wróciła do lokalnego oddziału - pojechałem więc do oddziału, żeby ją odebrać; i tu niespodzianka - przesyłka jest zarejestrowana w systemie, ale nikt nie może jej znaleźć - nie mogłem jej odebrać, pracownik obecny tego dnia na dyżurze nie był zupełnie zainteresowany załatwieniem mojej sprawy - odesłał mnie z kwitkiem; zadzwoniłem na infolinię - przesyłka zostanie powtórnie wysłana do paczkomatu - ok; czekam i nic - kolejne telefony na infolinię - podobno oddział został poinformowany o tym co ma zrobić (miła Pani na infolinii informuje mnie, że oddział nie odczytał zaleceń mimo, że je otrzymał :)) - ok, czekam; jest zmiana w aplikacji - przesyłka wydana do powtórnego doręczenia; po kilku godzinach pojawia się komunikat o zwrocie do nadawcy - czyli, przesyłka nawet nie dotarła do paczkomatu - po raz kolejny dzwonię na infolinię i słyszę: no cóż, przepraszamy, niech nadawca przesyłki złoży reklamację :-) BRAWO WY! Gdyby można było postawić ocenę "0" (zero) to taka Wam się właśnie należy.

Niezweryfikowany Klient_Bz7m

06.03.2020

Placówka

Bronisze, ul. Świerkowa 1A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Radze omijac ta...
Radze omijac ta firme!

Klient_4pwo

05.03.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma zachowuje się...
Firma zachowuje się jak całkowity monopolista, który nie musi dbać o opinie klientów. Niszczą przesyłki, a potem wykręcają się od jakiejkolwiek odpowiedzialności, odsyłają człowieka z kwitkiem, bo nie pojechał z uszkodzoną przesyłką do siedziby oddalonej o ponad 7 kilometrów. Nie słuchają żadnych argumentów, najwyraźniej uważając klienta za oszusta, który sfabrykował zdjęcia zniszczonego towaru. Potrafią w odpowiedzi tylko cytować ustawy, Jestem bardzo zawiedziona takim podejściem.

Niezweryfikowany Klient_7KBB

02.03.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy i ostatni...
Pierwszy i ostatni raz skorzystałem z usług tej firmy. Sytuacja z dzisiejszego dnia. Miałem dziś do odbioru paczkę (kurier, za pobraniem). Z racji tego, że wiedziałem, że będę w pracy, zostawiłem pieniądze w domu babci, która miała paczkę odebrać. Było to 100 złotych. Przyjechał kurier z paczką (wartość niecałe 36 zł). Babcia dała mu te 100 złotych i w zamian, jak się okazało po zamknięciu drzwi przez nią, kurier wydał jej 14 złotych! Oczywiście kontakyowalem się z nim, a on twierdził, że dostał 50 złotych, co jest niemożliwe, bo babcia płaciła pieniędzmi, które jej zostawiłem, a było to 100 złotych. Polecam firmie bardziej zwracać uwagę na pracowników. Zwykłe oszustwo!

Niezweryfikowany Klient_IYkV

26.02.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne nieogarniete nadawała...
Totalne nieogarniete nadawała paczkę paczkomatem po otwarciu skrzynki która powinna być pusta okazało się że jest tam paczka p.Kowalskiego po próbach kontaktu z infolinią inpost na własną rękę musiałam to ogarnąć dzwoniąc do odbiorcy bo może odbierze paczkę i ja będę mogła umieścić swoją mega nie ogarnięty kurier skoro tak wyszło. Co lepsze paczka była dobrze zabezpieczona doszła uszkodzona cała w kawałkach dosłownie. Nikomu nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2020

Placówka

Zamość, Szczebrzeska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy a może...
Kurierzy a może nie wszyscy pracują tam chyba za kare zero normalnego podejścia do klienta i wyrozumiałości

Niezweryfikowany Klient_J7cn

20.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta pseudo firma...
Ta pseudo firma to totalna PORAŻKA!!! Kurier nie przywiózł mi paczki 2 dni pod rząd! 3 dnia paczka ponownie miała trafić do mnie, albo czekać do odbioru na magazynie (tak umówiłem się z kobietą, która kontaktowała się ze mną po skardze jaką zgłosiłem po 2 dniu). Co się stało 3 dnia!? Pseudo firma odesłała paczkę do nadawcy!!! O niczym mnie bezpośrednio nie poinformowali!!! Sam to zobaczyłem w systemie po tym jak pół dnia czekałem na kuriera.. To jakaś kpina..! 15 lat kupuję w internecie i jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło, żeby paczka nie została mi doręczona, tylko odesłana do nadawcy.. Kuriera rzekomo nie zastał odbiorcy dwa dni pod rząd.. To bardzo ciekawe ponieważ przez dwa dni było w moim domu cały czas 3 osoby!!! Drugiego dnia rzekomo zostawił awizo na klamce od drzwi, przypięte gumką.. Bardzo ciekawe, ponieważ nie znalazłem żadnego awizo ani na klamce, ani pod drzwiami, ani na swojej posesji. Jeszcze geniusze odesłali paczkę do nadawcy w piątek, chociaż prosiłem żeby tego nie robili bo w ostateczności sam byłem gotowy odebrać paczkę z magazynu.. Dzwonienie na infolinię nic nie daje. Sprawiają wrażenie jakby nie mieli bezpośredniego kontaktu z kurierem, który ma dostarczyć paczkę.

Niezweryfikowany Klient_DxAf

09.02.2020

Placówka

Rzeszów, ul. L. Chmury 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w grudniu miałam...
w grudniu miałam taką sytuacje ze paczki które zostały nadane i wyjechały z oddziału nie dotarły po dziś dzień do mnie,ani z powrotem do nadawcy... Klientka z Kamieńca...

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2020

Placówka

Dąbrówka, ul. Logistyczna 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kieruje tą wiadomość...
Kieruje tą wiadomość do Pana Adresat z Wielichowa,niżej co opiniował na temat kuriera z Wielichowa zgadzam się w 100% nie dość ze kurier nie ma za grosz szacunku do klienta to jak dzwoni się do niego to nawet nie potrafi odebrać telefon,paczka trafiła również do mnie z opóźnieniem i również karton był w tragicznym stanie... Serdecznie nie polecam InPost a tym bardziej kuriera z brakiem szacunku do innych ludzi...

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2020

Placówka

Dąbrówka, ul. Logistyczna 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
serdecznie nie polecam...
serdecznie nie polecam kuriera z okolic Wielichowa jeżdżącego Białym busem na Po nie oklejonym w żaden sposób ,ludzie nie zamawiajcie paczek przez In post nie dość ze paczka trafła do mnie po dobrym tygodniu to karton wyglądał jak szmata,i do tego uszkodzona zawartość była podejrzewam również ze kurier jeździ w stanie nietrzeźwości nie wiem naćpany nawet być może...

Niezweryfikowany Klient_2E8N

06.02.2020

Placówka

Dąbrówka, ul. Logistyczna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sytuacji, gdy...
W sytuacji, gdy odbiorcy dostarczono błędny kod odbioru, jedyne, co oferuje firm to powrót przesyłki do nadawcy. Żenada.

Niezweryfikowany Klient_Ohuq

04.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomat mały, kilka...
Paczkomat mały, kilka razy przesyłki umieszczono w innym i musiałem czekać aż dostarczą do wskazanego. Ostatnio nie dostałem zawiadomienia zarówno mailem jak i SMSem. Przyszły dopiero zawiadomienia na 12 godzin przed terminem i nie zdążyłem odebrać. Na odbiór w oddziale dostałem 3 dni (to jakaś abberracja, mam znaleźć czas na dojazd na wygwizdów w ciągu 3 bardzo zajętych dni, z delegacją włącznie). Nie mam szans na odbiór. Dogadać się z nimi nie można, ponownie dostarczyć nie chcą, twierdzą, że informacje wysłali. Przesyłka wróci do nadawcy a ja zamówię dostawę inną firmą. daję jedną gwiazdkę przez wzgląd na dotychczasowe doświadczenia, ale nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_jL7o

04.02.2020

Placówka

Łódź, ul. Przemysłowa 27A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierowi zajęło tydzień...
Kurierowi zajęło tydzień (TYDZIEŃ!) Dostarczenie przesyłki do paczkomatu, od czasu jak ją pobrał. Jawna kpina z klienta. Reklamacje na odwal się, poziom DNA i dwóch metrów mułu. Ogólnie firma poniżej krytyki. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i zrobię wszystko aby nikt z moich znajomych, przyjaciół i rodziny niechcący ich nie zamówił.. Nie doceniają marketingu szeptanego... Życzę im zatem jak najgorzej

Niezweryfikowany Klient_lpqZ

16.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam cały dzień...
Byłam cały dzień w domu. Dostałam wiadomość, że dzisiaj moje zamówienie ma się pojawić. Paczka się nie pojawiła. Nikogo nie było. Nie wiem z jakiej racji paczka została przekierowana do zwrotu, skoro ja nic nie zwracałam. Brak słów. Robiłam również inne zamówienie i inna firma dostarczyła mi dzisiaj paczkę na czas normalnie. Nie wiem z czym był problem w waszej firmie jak inne się potrafią wywiązać i nigdy nie miałam z nimi podobnego problemu. Ostatni raz zamawiam przez inpost.

Niezweryfikowany Klient_Xiar

16.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

tanienadawanie.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!