InPost

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2243 z 4189)

Wyczyść filtry
W dniu 11.06.2020...
W dniu 11.06.2020 r. otrzymałam informację sms, że moja paczka została umieszczona w paczkomacie. Jeszcze tego samego dnia poszłam odebrać paczkę. Okazało się, że została umieszczona w uszkodzonej skrytce, która nie chciała się otworzyć. Od razu spod owego paczkomatu zadzowniłam na infolinię zgłosić problem. Uprzejmy Pan poinformował mnie, że zgłosi w systemie, aby przełożyć paczkę do innej (sprawnej) skrytki i że tego samego dnia lub na drugi dzień otrzymam smsa z nowym kodem. 16.06.2020 zadzwoniłam ponownie na infolinię, żeby zapytać na jakim etapie jest przełożenie mojej paczki do innej skrytki, po czym otrzymałam informację, że nie wiedzieć czemu (?!) moja paczka została cofnięta na magazyn In Post. Zapewniono mnie również, że nie zostanie ona odesłana do Nadawcy, tylko ponownie dostarczona do paczkomatu, abym mogła ją odebrać. Dzisiaj tj. 18.06.2020 dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie, że w dniu wczorajszym paczka dotarła do Nadawcy. Na pytanie, co w takim przypadku, kiedy nie mam ani paczki ani pieniędzy Z WINY IN POST, dowiedziałam się, że TO JA mam się kontaktować z Nadawcą w celu ponownego nadania paczki, albo złożyć reklamację na stronie IN POST. Zupełne DNO. Lekceważenie klienta w każdym calu, tym bardziej, że wina leży WYŁĄCZNIE po stronie IN POST.

Niezweryfikowany Klient_HT96

18.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po 2 tygodniach...
Po 2 tygodniach zgłosiłem zaginięcie przesyłki, ponieważ nadal nie była dostarczona w deklarowanym terminie 2 dni. Kontaktowałem się 3x na infolinię, pisałem 3x maile bez żadnych skutków - za każdym razem "sprawdzamy sytuację", a tak na prawdę nic się nie działo. W końcu zgłosiłem roszczenie reklamacyjne i po 45 dniach od daty zgłoszenia w końcu otrzymałem decyzję(oczywiście w międzyczasie były przepychanki żeby tylko nie oddać należących mi się pieniędzy za paczkę). Co więcej w decyzji otrzymuję podstawę wartości przesyłki wycenionej przez inpost, a koszt paczki trafia na konto menadżera paczek - na jakiej podstawie?!?! Obsługa to jest żart, a zgłoszenia reklamacyjne kiedy coś zawalą jeszcze większe dno. -nieszanowanie klienta -kłamanie, że coś się dzieje w celu wyjaśnienia mojej sprawy -zrzucanie winy na klienta; brak odpowiedzialności -ustalanie stawek według "swoich widzi mi się" -brak zwrotu na konto bankowe, tylko na konto inpost -bezsensowne przedłużanie i zniechęcanie w celu wyjaśnienia i zwrotu - czekają na przedawnienie sprawy

Niezweryfikowany Klient_iLGS

12.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy moja siostra...
Kiedy moja siostra zatrzasnęła skrytkę bez włożenia do niej paczki, a następnie potwierdziła jej wysłanie (BRAWO) pro forma zadzwoniłam na infolinię chociaż nie spodziewałam się, że uda mi się odzyskać pieniądze za opłaconą etykietkę. Jakież było moje zdziwienie kiedy okazało, że nie dość, że anulują mi tę operację to konsultant, który odebrał był przemiły i bardzo profesjonalny. Nie mówił znudzonym tonem, był bardzo pomocny i sprawny. Oby tak dalej paczkomaty, bo zdecydowanie szanuję was bardziej niż pocztę polską i wszystkich kurierów razem wziętych.

Klient_8P5Y

05.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier wydał moja...
kurier wydał moja paczke obcej przypadkowej osobie i w trakcie rozmowy tel powiedział ze mam sam iśc i odebrac sobie moja paczke od osoby której została wydana

Niezweryfikowany Klient_PqxZ

04.06.2020

Placówka

bolesławiec, ul. kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragiczna obsługa,zero szacunku...
Tragiczna obsługa,zero szacunku do klienta,arogancja przez telefon,kierowcy który przyjeżdża jak chce i kiedy chce. Kompletny brak kultury i szacunku. Od czego jest kierowca Kurier z Opola ? Od lekceważenia klienta ? Pracuje za karę ? Jak nie podobają się kurierowi paczki i adresy to powinien zmienić pracę a nie ustawiać klientów swoim sarkastycznym zachowaniem. Nie polecam firmy InPost z Opola nikomu. Totalne zero na dnie

Niezweryfikowany Klient_nl8h

04.06.2020

Placówka

Opole, ul. Witosa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier 22 maja...
Kurier 22 maja mial doreczyc 2 paczki, o g 9 zaznaczyl paczki jako niedostarczone i nie probowal doreczenia.

Niezweryfikowany Klient_HhkI

26.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gubią paczki ,...
Gubią paczki , dostawy nie terminowe, reklamacje nie uznane ta firma powinna zniknąć z rynku . To co się dzieje w maju to dno jeśli chodzi o obsługę paczek przez tą firmę.

Niezweryfikowany Klient_Fa2a

19.05.2020

Placówka

Kielce, Seminaryjska 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy rzucający prączkami...
Kurierzy rzucający prączkami ,również tymi z oznaczeniem (uwaga szkło).Połączenie się z infolinią graniczy z cudem .

Niezweryfikowany Klient_gwFW

17.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzekomy InPost odbiera...
Rzekomy InPost odbiera paczki w firmie w której pracuje . Kurierzy rzucają paczkami na naszych oczach mówiąc „to to jeszcze nic , jak Ukraińce to skopią to dopiero masakra” , są opryskliwi a jak zwrócisz takiemu uwagę to nie odbierze naszych paczek ... z daleka od tego czegoś ...

Niezweryfikowany Klient_sN3C

17.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zero kontaktu w...
Zero kontaktu w sprawie prostej reklamacji - od trzech miesięcy nie są w stanie korygować błędnego adresu na fakturze. Skąd go wzięli? Na pewno nie ode mnie. Podałem poprawny adres, a oni ściągnęli jakieś prehistoryczne dane. OK. Zdarza się. Tyko że mają gdzieś klienta. Zero reakcji na jakiekolwiek prośby. Dziś odebrałem kolejną przesyłkę - rozumiem, że paczkomat był pełny, ale przekierowanie pod dowolny adres gdzie muszę stać do sklepiku w kolejce, nie spełnia kryterium odbioru bez kontaktowego i zero zapytania, czy sobie tego życzę. To było moje ostatnie zamówienie paczkomatowe. Już nic przez tę badziewiastą firmę ani nie wyślę, ani nie zamówię. Swoich klientów mają tam, gdzie plecy tracą swoją szlachetną nazwę. odtąd ma ich w tym samym miejscu.

Niezweryfikowany Klient_deih

14.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
JAK BYM CHCIAŁ...
JAK BYM CHCIAŁ OGLĄDAĆ JAK ZNIKAJA PACZKI BEZ WIESCI TO DAVIDA KOPERFILDA BYM SOBIE OBEJRZAŁ. JAK CHCECIE ZOBACZYĆ JAK ZNIKAJA WASZE PIENIĄDZE TO TYLKO W IN POST. ZDALA OD TEJ FIRMY (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_DkAZ

13.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na paczkę...
Czekałam na paczkę prawie 2 tyg (pandemia)- byłam już zirytowana sprawdzaniem cały czas telefonu i poczty, po 2 tyg status "Wysłana do odbiorcy" widniał 4 dni po czym, gdy już w końcu dostałam powiadomienie, że paczka jest w skrytce od razu po nią pojechałam. Śmieszne było to, że zamówiłam dość dużo kosmetyków, na które wydałam dużo pieniędzy, a została ona wsadzona do najmniejszej możliwej skrytki - a paczka była dużych gabarytów. Widać było, że kurier sam się trudził z wsadzeniem jej tam, bo cały karton był rozwalony i wyglądał jak 7 nieszczęść. Na nic zdała się moja uwaga przy zamówieniu dla kuriera "uwaga - delikatne rzeczy", bo i tak wyglądała jakby ktoś sobie nią rzucał i przejechał po niej kilka razy. Zawsze wybierałam paczkomat, bo paczki zawsze były w dobrym stanie, ale po dzisiaj nigdy już nie zdecyduję się na tę firmę. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_qCSu

13.05.2020

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak bym mogła...
Jak bym mogła to bym- 10. Wiec zaczynam pisac dlaczego ta firma mi nie odpowiada.Jakis czas temu do moich sasiadow miala przyjść opłacona paczka a druga do zapłaty i Pan kurier który przywiózł opłacona paczke przy odbiorze ktora dokonalo dziecko nie wiedzac ze jest opłacona kurier nie ooinformowal dziecko dalo mu pieniadze kurier sobie je wziol za oaczke opłacona czyli wykorzystal sytuacje i zwiał mimo dzwonie proszenia o zwrot pieniędzy kurier znikł i do tej pory nie ma ani kuriera ani pieniędzy, pare dni temu zamówiłam paczke wybrakam inpost jako dowoz paczki niestety paczka ktora byla w drodze dzis nagle zwrócili do nadawcy wymyślają bajeczki ze uszkodzili paczke haha kurier nie chce przyjechac pod podany adres boi sie bo wie co nabroil a inpost jemu w tym pomaga poprostu banda nieuczciwych ludzi i bardzo odradzam ta firmę... Ja juz nigdy nie zamowie Pączki inpostem wole zapłacić triche więcej i dostwc od innej firmy niz od bandy kretaczy. UWAGA W ZAKOPANYM NA JANA KASPROWICZA OSTRZEGAM PRZED KURIEREM KTORY JEZDZI NA TEJ ULICY. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_G58n

11.05.2020

Placówka

Zakopane, ul. Jana Kasprowicza Jana Kasprowicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta firmy i...
Oferta firmy i zmiany jakie zaszły w momencie pandemii sprawiły, że ufam tej firmie i nie boję się zamawiać paczek z odbiorem w paczkomacie. na przesyłkę czekałam dwa dni. Paczka przyszła nienaruszona, a o etapach realizacji zamówienia byłam informowana przez wiadomości e mail i sms cały czas.

Klient_tTCD

30.04.2020

Placówka

Wojkowice, ul. Wrocławska 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele razy musiałam...
Wiele razy musiałam korzystać z usług różnych firm kurierskich. Od jakiegoś czasu wygrywa Inpost. Szybka odpowiedź na maile i chęć pomocy.

Alicja_627

25.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozumiem, że sklepy...
Rozumiem, że sklepy online teraz cieszą dużą popularnością, ale paczka zaginęła i .... nikt nie może znaleźć paczuszki.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2020

Placówka

Białystok, Maczka 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o paczkomaty to super ale kiedy kurier ma przywieźć przesyłkę do domu to NIE POLECAM !! Kurier zadzwonił do domofonu i stwierdził że mam zejść na dół bo on nie może wejść do klatki i nie rozumie, że np mam w domu małe dzieci i nie mogę ich zostawić w domu samych !! Żenada i brak zrozumienia !!

Niezweryfikowany Klient_Vs4O

22.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zadzwoniłam do firmy Inpost z pytaniem. Zostałam bardzo profesjonalnie obsłużona. Moja sprawa została załatwiona w ciągu jednej rozmowy. Bardzo dziękuję za szybką i miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katastrofa. Czas oczekiwania...
Katastrofa. Czas oczekiwania tonkakos zart

Niezweryfikowany Klient_pXbQ

19.04.2020

Placówka

Kielce, Seminaryjska 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo okropna firma...
Bardzo okropna firma ,nie polecam ponieważ dostałam informację wczoraj o tym że paczka została wysłana natomiast dzisiaj rano dostałam info. że ma być dostarczona dzisiaj,jest godzina 17 A kuriera cały czas nie widać. Oni mają wywalone na o czy się do nich dzwonić czy nie bo odrzucają połączenia. Masakra!

Niezweryfikowany Klient_g823

17.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontaktowałam się jakiś...
Kontaktowałam się jakiś czas temu z infolinią sieci InPost, z powodu uszkodzonej przesyłki. Konsultanci byli sympatyczni, próbowali znaleźć rozwiązanie mojego problemu, jednakże w praktyce czas rozwiązania sprawy zajął prawie 2 miesiące. Pierwszy konsultant, który podobno przyjął moje zgłoszenie, jak okazało się z tydzień później - po ponownym kontakcie z infolinią - zgłoszenia nie przyjął. Gdy już udało się zgłosić szkodę, dostałam maila z dalszymi wytycznymi do uzupełnienia. Dane uzupełniłam - informacji zwrotnej brak, przez miesiąc czasu. Po ponownym skontaktowaniu się z infolinią, pani będąca konsultantem zapewniała mnie, że w ciągu 5 dni roboczych dostanę odpowiedź na maila, i że nie powinnam tyle czekać na ich informację zwrotną. Odpowiedź przyszła, jednak po ponad dwóch tygodniach. Ostatecznie tydzień temu zostało wypłacone mi odszkodowanie z tytułu szkody, jednakże czas realizacji mojego zgłoszenia i skomunikowania działu infolinii z odpowiednimi działami sieci InPost, uważam za długi, i mało skoordynowany.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!