InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
InPost przez wiele...
InPost przez wiele lat budowal moje zaufanie, aż do tego stopnia, że w tym momencie nie jestem w stanie zaufać żadnej innej firmie! Paczkomaty zasługują na nobla, wspaniały marketing i wszystkie akcje promocyjne, konkursy itp. Szybkie polowanie i szybkie nadania są niesamowite!

Niezweryfikowany Klient_ab6R

31.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurierzy nieuczciwie postępują...
kurierzy nieuczciwie postępują z paczkami, firma po miesiącu odpowiada ze z przyczyn zewnętrznych nie ma możliwości dostarczenia paczki. Unikajcie szerokim łukiem (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treśc)

Niezweryfikowany Klient_pa4q

27.08.2020

Placówka

Olsztyn, ul. Przemysłowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka wydana do...
Przesyłka wydana do doręczenia dwa dni temu...jak nie było tak nie ma...zaplacona...

Niezweryfikowany Klient_gguU

21.08.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenada gubią paczki
Żenada gubią paczki

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2020

Placówka

Kraków, Malborska 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 gwiazda tylko...
1 gwiazda tylko i wyłącznie za paczkomaty, usługi kurierskie bezpośrednio do mieszkania zasługują na ujemne punkty. Kurier na Woli w Warszawie nawet nie próbował dostarczyć paczki (2 dni osoba czekająca na paczkę była obecna w domu, domofon czy telefon nawet nie zadzwoniły). Po otrzymaniu informacji, że paczka zostaje odesłana do nadawcy próbowałam skontaktować się z kurierem za pomocą numeru podanego przez InPost w SMSie. Jak się okazało był to numer do kuriera, który obsługiwał inny rejon, więc nie był mi w stanie pomóc, podobnie jak pani na czacie na stronie InPostu. Totalna porażka, jedynie paczkomaty jakoś ratują wizerunek tej firmy, chociaż też miałam z nimi kilka przygód. Kuriera pod drzwi zdecydowanie ODRADZAM, bo nie potrafi wywiązać się ze swojej pracy, ale reklamację na jakość usługi może zgłosić tylko nadawca (u mnie był to duży sklep, który nie bawi się w tego typu zgłoszenia). Kolejne zamówienie złożyłam w tym samym sklepie z prośbą o kuriera DPD, który jakoś nie miał problemu z dostarczeniem paczki po uprzednim kontakcie telefonicznym.

Klient_uKbt

05.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie doręcza...
Kurier nie doręcza moich przesyłek on post nie widzi w tym problemu tylko każe mi prosić kuriera aby dostarczył mi przesyłki żenada

Niezweryfikowany Klient_tl5L

04.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaginięcie paczki kurierskiej...
Zaginięcie paczki kurierskiej (w statusie zawsze doręczona) przerabiane dwukrotnie. Wysłane prawie 2000 paczek w InPost w 4 m/ce: 1. 3 m/ce brak wypłaty, ciągle wymyślanie nowych powodów - brak wskazania ubezpieczyciela podawanego jako powód kolejnych uzupełnień - podany nr IMEI produktu, faktura i wszystkie dane 2. Kolejna 1 m/c i informacja o braku rozpatrzenia, brakuje dowodu realizacji transakcji oraz IMEI. Wszystko dawno przesłane do InPost i to już podczas zgłoszenia reklamacji. Na każdej etykiecie informacja z nr aukcji, nazwą przedmiotu w paczce i kwotą jego wartości. Pracownicy robią co mogą, aby nie wypłacić odszkodowania. Dodam, że z prawie 2000 paczek, KAŻDA była ubezpieczona. Pomijam w ciągu 4 m/ce sytuacje, powrotu przedmiotu wartości 3-4 tys. zł bez elementów w które został zapakowane, z oddziału w Szczecinie wysłanego do oddziału w Rzeszowie (wrócił cały nienaruszony, więc pomijam) i inne drobne kwiatki. Pomijam zniszczenia paczek, gdzie dochodzenie roszczeń jest NIEREALNE i w związku z dużą ilością wysyłanych wartościowych paczek, pominięto i odpuszczono reklamacje. Zapakowane są w takim sposób, że można rzucać po całym busie... Obsługa klienta 0 (Zero). Jedyna rozsądna forma wysyłek to paczkomat. Kurier nigdy nie przyjechał na czas odebrać paczki, burdel w systemie, zdarzało się że był zamówiony na poniedziałek, a przyjeżdżał w środę i czwartek - mimo, że paczki dostarczyliśmy sami do sortowni i były już doręczone. Pomijam, że za każdy podjazd płacicie kilka zł. Pomijam, że często paczkomat wychodzi minimalnie drożej niż przesyłka kurierska, jeśli posiadacie umowę. Usługi kurierskie dramat, jeśli wysyłacie tanie rzeczy ok, w innym przypadku nie ma możliwości współpracy z tą firmą. Jeśli InPost myśli o rozwoju w kierunku zachodnim, zapomnijcie - za taką obsługę klienta wykopią Was ekspresem do domu.

Niezweryfikowany Klient_XUxa

28.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nic nie można...
Nic nie można załatwić paczka idzie dłużej niż jazda na rowerze

Klient_d2B9

25.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Globalny brak chęci...
Globalny brak chęci pomocy ze strony infolinii w rozwiązaniu problemu. Brak informacji o kodzie odbioru paczki na sms i na e-mail. Grunt to włożyć paczkę do paczkomatu a co dalej? Niech się klient męczy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2020

Placówka

Wrocław, ul. Wrocław

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Info o przesyłce,...
Info o przesyłce, że jest do odebrania u kuriera, bo paczkomat przepełniony. Podjeżdżam, podaję numer kurierowi, a ten do mnie z krzykiem że jego ten kod nie interesuje. Pokazuję maila od Inpostu w którym jak byk jest napisane, że , cyt: /// proszę podać kod odbioru kurierowi przy odbiorze. /// Pokazuję mu więc ponownie MAILA OD INPOSTU z powyższą treścią, a ten nadal na mnie, że UWAGA (treść usunięta przez administratora) go ten kod interesuje i że mi nie wyda paczki. Zadzwoniłem na infolinię Inpost, gdzie żeby porozmawiać z kimś, trzeba PRZYMUSOWO wysłuchać niemal 7 minutowego komunikatu i rodo i innych głupotach. W końcu, po wysłuchaniu powyższych głupot które zapewne mają zniechęć na max-a potencjalnego niezadowolonego klienta, udało mi się zgłosić skargę na kuriera. Na szczęście pani z którą rozmawiałem była grzeczna i pomocna. (Opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść )

Niezweryfikowany Klient_F5Lx

15.07.2020

Placówka

Ziębice, ul. Stawowa 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś 3 lipca...
Dziś 3 lipca 2020 r.odebrałem już po raz drugi paczkę z sfd uszkodzoną, rozerwaną! Beznadziejni kurierzy. Prawie miesiąc temu paczkę wysłali do ... Gdańska. Porażka, każda inna firma lepiej pracuje niż oni. I reklamacji nie uznają. Żadnego przepraszamy za naszych pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2020

Placówka

Gryfino, ul. Krasińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia! Co się...
Tragedia! Co się z Wami dzieje! (to nie jest związane z sytuacją epidemii bo było przed nią) Czy ktoś w końcu wstawi większy paczkomat w tej lokalizacji? Bardzo często zamawiam paczki przez paczkomaty i już chyba 10 paczka jest przekierowywana najpierw do paczkomatu tymczasowego z powodu przepełnienia wybranego. W paczkomacie tymczasowym leży 48 godzin!!! Piszę, dzwonię i nic! Nie mam możliwości odbioru paczkomatu tymczasowego bo jest po prostu za daleko. Postawiliście sobie olbrzymi paczkomat na parkingu koło aquaparku, ale nikt nie pomyślał, żeby ten malutki w lokalizacji Borowska 114 zamienić na większy. Czy to jest takie trudne skoro jest wieczny problem z przepełnieniem? Dodam jeszcze taką ciekawostkę. Również wysyłam paczki za pomocą paczkomatu WRO06L i nigdy nie spotkałam się z sytuacją żeby brakowało wolnej skrzynki. Baa! Nawet mam wybór, jeśli otwarta jest za mała mogę wybrać inny rozmiar. Czyli co? Miejsce jest! Pytanie, dlaczego paczki nie są kierowane do wybranego paczkomatu?

Niezweryfikowany Klient_jcwo

02.07.2020

Placówka

Wrocław, ul. Borowska 114 WRO06L

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.05 paczka zaginęła...
21.05 paczka zaginęła w dniu nadania w paczkomacie. Paczka była oznaczona jako nie nadana pomimo iż została umieszczona w paczkomacie. Po trzech tygodniach zgłoszona reklamacja o zwrot kosztów za przesyłke i jej zawartość. Po koło 3.5tyg(16.06)i kilku ponagleniach ktos raczył przeszukać paczkomat. Paczka się znalazła i dotarła. Reklamacja została umorzona bo przecież paczka DOSTARCZONA. Koszty poniesione za ponowne wysłanie towaru, i za zwrot zaginionej paczki musiałem ponieść Ja Skandal.

Niezweryfikowany Klient_nGMf

02.07.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinię wystawiam po...
Opinię wystawiam po drugiej już z rzędu nieprzyjemnej sytuacji z tą firmą. Pierwsza to paczka została zgnieciona, gdzie na opakowaniu widniała informacja o tym, że w środku znajdują się delikatne przedmioty. Druga to sytuacja z dziś gdzie sprawdzając status przesyłki, z zaskoczeniem odkryłam, że paczka w drodze do paczkomatu nagle została zwrócona do nadawcy. Konsultanci na infolinii są chyba tylko od tego, żeby informować o możliwości złożenia reklamacji. Nawet nie dowiedziałam się czemu paczka została zwrócona. Szkoda nerwów. Następnym razem dopłacę i wybiorę kuriera innej firmy.

Niezweryfikowany Klient_iki7

01.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinię wystawiam po...
Opinię wystawiam po zeszłotygodniowej dostawie - dostałem laptopa ze strzaskaną matrycą. Sprzedający ma protokół sprawdzenia towaru przed wysyłką, więc został zniszczony w transporcie. Reklamację przeciągają najdłużej jak się da, nie ma możliwości uzyskania informacji na infolinii, i oczywiście nie uznali mojego zgłoszenia. Zniszczyli mi komputer i umyli ręce, NIE POLECAM!!!

Niezweryfikowany Klient_kzZI

26.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm pani ...
Profesjonalizm pani która przyjmowała zgloszenie [zablokowała się skrytka] oraz pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO) z działu technicznego. Bardzo dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_eyci

20.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 11.06.2020...
W dniu 11.06.2020 r. otrzymałam informację sms, że moja paczka została umieszczona w paczkomacie. Jeszcze tego samego dnia poszłam odebrać paczkę. Okazało się, że została umieszczona w uszkodzonej skrytce, która nie chciała się otworzyć. Od razu spod owego paczkomatu zadzowniłam na infolinię zgłosić problem. Uprzejmy Pan poinformował mnie, że zgłosi w systemie, aby przełożyć paczkę do innej (sprawnej) skrytki i że tego samego dnia lub na drugi dzień otrzymam smsa z nowym kodem. 16.06.2020 zadzwoniłam ponownie na infolinię, żeby zapytać na jakim etapie jest przełożenie mojej paczki do innej skrytki, po czym otrzymałam informację, że nie wiedzieć czemu (?!) moja paczka została cofnięta na magazyn In Post. Zapewniono mnie również, że nie zostanie ona odesłana do Nadawcy, tylko ponownie dostarczona do paczkomatu, abym mogła ją odebrać. Dzisiaj tj. 18.06.2020 dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie, że w dniu wczorajszym paczka dotarła do Nadawcy. Na pytanie, co w takim przypadku, kiedy nie mam ani paczki ani pieniędzy Z WINY IN POST, dowiedziałam się, że TO JA mam się kontaktować z Nadawcą w celu ponownego nadania paczki, albo złożyć reklamację na stronie IN POST. Zupełne DNO. Lekceważenie klienta w każdym calu, tym bardziej, że wina leży WYŁĄCZNIE po stronie IN POST.

Niezweryfikowany Klient_HT96

18.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po 2 tygodniach...
Po 2 tygodniach zgłosiłem zaginięcie przesyłki, ponieważ nadal nie była dostarczona w deklarowanym terminie 2 dni. Kontaktowałem się 3x na infolinię, pisałem 3x maile bez żadnych skutków - za każdym razem "sprawdzamy sytuację", a tak na prawdę nic się nie działo. W końcu zgłosiłem roszczenie reklamacyjne i po 45 dniach od daty zgłoszenia w końcu otrzymałem decyzję(oczywiście w międzyczasie były przepychanki żeby tylko nie oddać należących mi się pieniędzy za paczkę). Co więcej w decyzji otrzymuję podstawę wartości przesyłki wycenionej przez inpost, a koszt paczki trafia na konto menadżera paczek - na jakiej podstawie?!?! Obsługa to jest żart, a zgłoszenia reklamacyjne kiedy coś zawalą jeszcze większe dno. -nieszanowanie klienta -kłamanie, że coś się dzieje w celu wyjaśnienia mojej sprawy -zrzucanie winy na klienta; brak odpowiedzialności -ustalanie stawek według "swoich widzi mi się" -brak zwrotu na konto bankowe, tylko na konto inpost -bezsensowne przedłużanie i zniechęcanie w celu wyjaśnienia i zwrotu - czekają na przedawnienie sprawy

Niezweryfikowany Klient_iLGS

12.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy moja siostra...
Kiedy moja siostra zatrzasnęła skrytkę bez włożenia do niej paczki, a następnie potwierdziła jej wysłanie (BRAWO) pro forma zadzwoniłam na infolinię chociaż nie spodziewałam się, że uda mi się odzyskać pieniądze za opłaconą etykietkę. Jakież było moje zdziwienie kiedy okazało, że nie dość, że anulują mi tę operację to konsultant, który odebrał był przemiły i bardzo profesjonalny. Nie mówił znudzonym tonem, był bardzo pomocny i sprawny. Oby tak dalej paczkomaty, bo zdecydowanie szanuję was bardziej niż pocztę polską i wszystkich kurierów razem wziętych.

Klient_8P5Y

05.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier wydał moja...
kurier wydał moja paczke obcej przypadkowej osobie i w trakcie rozmowy tel powiedział ze mam sam iśc i odebrac sobie moja paczke od osoby której została wydana

Niezweryfikowany Klient_PqxZ

04.06.2020

Placówka

bolesławiec, ul. kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

DB Schenker

(2.31)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!