InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Nie polecam inpostu!...
Nie polecam inpostu! Zawiodłam się na nich! Przesyłka - prezent na mikołajki dla dzieci, którą zamówiłam tydzień wcześniej, nie dotarła! Znajduje się cały czas na sortowni, od 4 dni! Przy czym inne przesyłki które zamówiłam później, przeszły przez tą samą sortownię, w której były 1 dzień i dotarły do paczkomatu! Pojechaliśmy osobiście do sortowni z prośbą żeby nam wydali przesyłkę, gdyż jest tam prezent na mikołajki dla dzieci, ale nie chcieli wydać! Przykra sprawa, przykra firma! Brak zrozumienia.

Niezweryfikowany Klient_61FK

07.12.2020

Placówka

Dąbrówka, ul. Logistyczna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia z tą...
Tragedia z tą firmą, kiedyś była w czołówce a teraz dno.

niezalogowany-uzytkownik

06.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam firmy....
Nie polecam firmy. Wszystko jest dobrze dopóki nie trzeba nic reklamować. Moja reklamacja ciągnie się już 2 miesiąc.

Niezweryfikowany Klient_cI73

04.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dostałam kodu...
Nie dostałam kodu do otworzenia skrytki. Ciągłe sms, żeby odebrać paczkę, a kodu brak. dostałam sms w nocy z kodem , że mam odebrać paczkę do 11.20.Pisałm w formularzu kontaktowym ,że nie dostałam kodu i że teraz będę mogła być w mieście dopiero w niedzielę(tak Proszę Państwa niektórzy mają daleko do Paczkomatu!!!)Paczkę powinnam odebrać z innymi, bo tak je kupowałam, żeby były doręczone jednego dnia i tak tez się stało. To zaniedbanie In Postu i powinni zaproponować rozwiązanie, które będzie mi odpowiadało. Nie można obarczać problemami stronę poszkodowaną.

Niezweryfikowany Klient_EkCZ

04.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogłam odebrać...
Nie mogłam odebrać paczki, ponieważ nie działał kod, po telefonie na infolinię Pan powiedział że jeżeli wrócę pod paczkomat bez problemu otworzy mi go zdalnie, specjalnie wróciłam się (dla pewności spytałam czy tak będzie na pewno bo muszę wrócić dobre 10 km do paczkomatu), po powrocie inna już Pani stwierdziła że paczka jest przeterminowana chociaż nie była (miałam czas do 11.40, było koło 8.00) kazała czekać i zerwało połączenie, po kolejnym telefonie znowu kazali czakać i koniec końców paczki nie odebrałam. Bez pojęcia, stałam jak głupek dobre 30 min pod paczkomat em w mrozie...

Niezweryfikowany Klient_joEG

03.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma wysyła nierzetelne...
Firma wysyła nierzetelne informacje o statusie paczki, oraz nie potrafi podać informacji o jej lokalizacji. Klient idzie na miejsce odbioru paczki którego nie wybrał (InPost sam zmienia miejsce odbioru) 2 razy dziennie i wraca z niczym. Zdecydowanie nie polecam

Niezweryfikowany Klient_bI0r

03.12.2020

Placówka

Olsztyn, ul. Przemysłowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem zakupu, zamówiłem...
Dokonałem zakupu, zamówiłem do paczkomatu i .... się zawiodłem. Paczka dotarła zza "wielkiej wody" i dotarła do punktu odbioru (tak zostało to odnotowane w systemie śledzenia przesyłek). Mając doświadczenia z odbioru poprzednich przesyłek oczekiwałem na wiadomość sms, że paczka jest gotowa do odbioru. Niestety się nie doczekałem, ponieważ tym razem InPost wysłał maila. Nie odczytałem wiadomości w ciągu dwóch dni i co za tym idzie nie odebrałem przesyłki. Na infolinii uzyskałem informacje, że przesyłka została zwrócona do nadawcy. Pomyślałem sobie "trudno, paczki nie mam ale pieniądze odzyskam, bo obie firmy są solidne". Pomimo odesłania przesyłki do nadawcy InPost nie umieścił odpowiednich informacji w systemie śledzenia przesyłek. System nadal wyświetla, że przesyłka dotarła do punktu odbioru. Po pewnym czasie złożyłem reklamację u nadawcy z prośbą o zwrot pieniędzy. Reklamacja została odrzucona ponieważ przesyłka dotarła do "punktu odbioru" i powinienem zwrócić się do InPost. Zwróciłem się więc do InPost (kolejny raz) z prośbą aby umieścili w systemie informację o odesłaniu paczki. Otrzymałem taką odpowiedź: "... w wyniku postępowania wyjaśniającego ustalono, że przesyłka została zwrócona do Nadawcy. W celu zwrotu środków, prosimy o kontakt z Nadawcą. ... Jednocześnie wyrażamy przekonanie, że przyszła współpraca będzie przebiegała pozytywnie i bez zakłóceń." I tak już kilka razy. Prośba o coś co moim zdaniem powinno zadziałać z automatu, czyli umieszczenie stosownych informacji w systemie śledzenia jest niczym wołanie na puszczy. Ta prosta czynność pozwoliłaby mi odzyskać pieniądze ale jednak przerasta możliwości firmy InPost. Zastanawia mnie to, przekonanie, że dalsza współpraca będzie przebiegała bez zakłóceń. Czy jesli w przyszłości nie zdołam odebrać kolejnej przezyłki, to zostanie to odnotowane w systemie śledzenia? Nie sądzę. Z poważaniem

Klient_rrr

01.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja paczka dotarła...
Moja paczka dotarła niepełna i nie uwzględnili mi reklamacji. Wypierają sie wszystkiego. Żenada bo czasem trzeba sie przyznać ze zatrudnia sie czarna owce w firmie i wziąć za nia odpowiedzialność (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_rU7c

28.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ŻENUJĄCY POZIOM OBSŁUGI!!! OD...
ŻENUJĄCY POZIOM OBSŁUGI!!! OD 4 DNI PACZKA NIE WYSZŁA Z MAGAZYNU - OCZYWIŚCIE OSOBIŚCIE NIE MOGĘ JEJ ODEBRAĆ BO JEST DO PACZKOMATU !!!

Niezweryfikowany Klient_VCl5

26.11.2020

Placówka

Kielce, ul. SKRAJNA 76

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost o. Kielce....
InPost o. Kielce. Po raz kolejny interweniuję w sprawie przesyłki, która z nieznanych przyczyn drugi dzień leży w oddziale i nie jest dostarczona do paczkomatu. /tymczasem dostarczono do paczkomatu inne przesyłki, które dziś były przyjęte - np nr: 65229146002515500475.... Kilkakrotne rozmowy z pracownikiem biura InPost w Kielcach nie poprawiają sytuacji. Poniżej sms z inpost Kielce: "Witam, Kurier bedzie sie wracal na magazyn Po kolejna czesc paczek,poniewaz ze wzgledu n.a. ilosc Nie byl w stanie zabrac wszystkiego na raz." Jeśli to brak możliwości prawidłowej organizacji pracy, to może trzeba interwencji z Centrali? Nie omieszkam również wystawić InPost odpowiedniej rezenzji w mediach społecznościowych. M.

Niezweryfikowany Klient_VCl5

25.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie było mnie...
Nie było mnie w domu podczas próby dostarczenia przesyłki, co jest moją winą, jednak podczas rozmowy z Panem kurierem po pytaniu jak teraz mogę odebrać paczkę Pan krzyczał na mnie , zamiast udzielić odpowiedzi, a następnie rozłączył się po słowach "ja Pani tej paczki na pewno nie dostarcze ".

Niezweryfikowany Klient_ZsvP

25.11.2020

Placówka

Zamość, Szczebrzeska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia z nimi,...
Tragedia z nimi, paczki podejmuja dobę poźniej albo i dłużej a dostway też opóźnione po 2/3 dni

Niezweryfikowany Klient_gXMd

22.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost ma nieuczciwe...
InPost ma nieuczciwe praktyki! Gubią paczki i nie dostaniesz ani grosza.. ani za przedmiot ani za niewykonaną przesyłkę. Przedsiębiorców naciągają na niby dodatkowe gabaryty i wystawiają faktury na wyższe kwoty. Tak się nie robi! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_A4YC

19.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na paczkę czekam...
Na paczkę czekam już 5 dzień a rzekomo przychodzi w "1-2 dni"! Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_KznR

18.11.2020

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kobieta w ciąży...
Kobieta w ciąży musi sama sobie karmę wnosić z pod klatki na 2 piętro, bo kurier nie chce pomóż, tragedia (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_EX26

13.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier każe wychodzić...
Kurier każe wychodzić pod wskazany przez siebie adres, agresywny w sytuacji sprzeciwienia się. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_5J2H

10.11.2020

Placówka

Wrocław, ul. Wrocław

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze problem z...
Zawsze problem z paczką

Niezweryfikowany Klient_eXSp

03.11.2020

Placówka

Bydgoszcz, Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Paczki...
Nie polecam. Paczki notorycznie są przekierowywane do paczkomatów innych niż ten wskazany. Nie ma blokady wiec przyjmują towaru ile wlezie i obecują dostarczyć we wskazane miejsce. Potem wrzucają losowo, akurat tam gdzie im wygodnie. A ty kliencie, zaplaciłeś i zamówiłeś pod dom? Masz pecha bo akurat kurier arbitralnie wywalil paczke 3km od miejsca docelowego i dylaj sobie baranie teraz w pandemi we własnym zakresie. Na infolinii powiedzą ci, że nie dostarczyli gdzie mieli i trudno, po 48 godzinach kurier spróbuje przenieść paczkę tam gdzie miał ją dostarczyć orginalnie, może mu się uda, może nie. Pogratulować rzetelności.

Niezweryfikowany Klient_tGYU

27.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię korzystać...
Bardzo lubię korzystać z usług Inpostu, jeszcze nigdy się nie zawiodłam. Paczki są zawsze dostarczane na następny dzień, obsługa panelu jest banalna, a usługi są w przystępnych cenach.

Klientka_wro

26.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej firmie...
W tej firmie nie pracuje nikt, kto byłby w stanie pomoc. Grzecznie tłumacze Pani zaistniała sytuacje z powodu wysyłki poprzez paczkomat. Pytam czy jest możliwość rozwiazania w jakiś sposób tej sytuacji, oczywiście Pani odpowiada ze nie i czego nie umiem zrozumieć. Arogancja jest tutaj naprawdę na wysokim poziomie, brak szacunku i nieumiejętność pomocy klientowi. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_rJOx

22.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.24)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!