InPost

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2243 z 4189)

Wyczyść filtry
InPost na prawdę...
InPost na prawdę pozytywnie mnie zaskakuje. Zamawianie, obieranie i nadawanie paczek do paczkomatu jest mega proste i przyjemnie.

Niezweryfikowany Klient_HGeE

09.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z paczkomatów jestem...
Z paczkomatów jestem zadowolona: paczki przychodziły zawsze zgodnie z zapowiedzią i nigdy nie były wpychane na siłę do za małych skrzyneczek - czyli w stanie dobrym do mnie trafiały. Natomiast z kurierami InPost mamy same problemy. W naszym (wiejskim) rejonie pracuje chyba od kilku lat ten sam kurier - zawsze ma jakieś ale jak nas nie ma przed południem w domu, a on ma dostarczyć przesyłkę. Godziny między 12:30 w południe a 15:00 to już dla niego za późno! To co? Mam brać urlop, bo panu kurierowi nie odpowiada dostarczenie przesyłki de facto w środku dnia roboczego? Brak obycia społęcznego i kultury osobistej! Kurierów InPost unikać jak ognia! Jakby nie te paczkomaty, to firma zasługuje na 0 totalne lub nawet punkty ujemne.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To chyba jedyna...
To chyba jedyna firma z ktora nigdy nie mialam problemow, a naprawde sporo zamawiam. Podoba mi sie to, ze dostosowuja sie do klienta i co chwila wprowadzaja jakies unowoczesnienia. Aplikacja do zdalnego otwierania skrytki to dla mnie hit. Prosty i szybki w obsludze.

Niezweryfikowany Klient_U8ot

08.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost jest na...
InPost jest na prawdę niesamowity! Wczoraj pierwszy raz skorzystałam z szybkienadania.pl - nie dość, że bardzo tanio, bo 9.99zł to dodatkowo paczka już dziś byłą w docelowym miejscu! Eksta!

Niezweryfikowany Klient_8gFf

08.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost przez wiele...
InPost przez wiele lat budowal moje zaufanie, aż do tego stopnia, że w tym momencie nie jestem w stanie zaufać żadnej innej firmie! Paczkomaty zasługują na nobla, wspaniały marketing i wszystkie akcje promocyjne, konkursy itp. Szybkie polowanie i szybkie nadania są niesamowite!

Niezweryfikowany Klient_ab6R

31.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurierzy nieuczciwie postępują...
kurierzy nieuczciwie postępują z paczkami, firma po miesiącu odpowiada ze z przyczyn zewnętrznych nie ma możliwości dostarczenia paczki. Unikajcie szerokim łukiem (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treśc)

Niezweryfikowany Klient_pa4q

27.08.2020

Placówka

Olsztyn, ul. Przemysłowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka wydana do...
Przesyłka wydana do doręczenia dwa dni temu...jak nie było tak nie ma...zaplacona...

Niezweryfikowany Klient_gguU

21.08.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenada gubią paczki
Żenada gubią paczki

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2020

Placówka

Kraków, Malborska 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 gwiazda tylko...
1 gwiazda tylko i wyłącznie za paczkomaty, usługi kurierskie bezpośrednio do mieszkania zasługują na ujemne punkty. Kurier na Woli w Warszawie nawet nie próbował dostarczyć paczki (2 dni osoba czekająca na paczkę była obecna w domu, domofon czy telefon nawet nie zadzwoniły). Po otrzymaniu informacji, że paczka zostaje odesłana do nadawcy próbowałam skontaktować się z kurierem za pomocą numeru podanego przez InPost w SMSie. Jak się okazało był to numer do kuriera, który obsługiwał inny rejon, więc nie był mi w stanie pomóc, podobnie jak pani na czacie na stronie InPostu. Totalna porażka, jedynie paczkomaty jakoś ratują wizerunek tej firmy, chociaż też miałam z nimi kilka przygód. Kuriera pod drzwi zdecydowanie ODRADZAM, bo nie potrafi wywiązać się ze swojej pracy, ale reklamację na jakość usługi może zgłosić tylko nadawca (u mnie był to duży sklep, który nie bawi się w tego typu zgłoszenia). Kolejne zamówienie złożyłam w tym samym sklepie z prośbą o kuriera DPD, który jakoś nie miał problemu z dostarczeniem paczki po uprzednim kontakcie telefonicznym.

Klient_uKbt

05.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie doręcza...
Kurier nie doręcza moich przesyłek on post nie widzi w tym problemu tylko każe mi prosić kuriera aby dostarczył mi przesyłki żenada

Niezweryfikowany Klient_tl5L

04.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaginięcie paczki kurierskiej...
Zaginięcie paczki kurierskiej (w statusie zawsze doręczona) przerabiane dwukrotnie. Wysłane prawie 2000 paczek w InPost w 4 m/ce: 1. 3 m/ce brak wypłaty, ciągle wymyślanie nowych powodów - brak wskazania ubezpieczyciela podawanego jako powód kolejnych uzupełnień - podany nr IMEI produktu, faktura i wszystkie dane 2. Kolejna 1 m/c i informacja o braku rozpatrzenia, brakuje dowodu realizacji transakcji oraz IMEI. Wszystko dawno przesłane do InPost i to już podczas zgłoszenia reklamacji. Na każdej etykiecie informacja z nr aukcji, nazwą przedmiotu w paczce i kwotą jego wartości. Pracownicy robią co mogą, aby nie wypłacić odszkodowania. Dodam, że z prawie 2000 paczek, KAŻDA była ubezpieczona. Pomijam w ciągu 4 m/ce sytuacje, powrotu przedmiotu wartości 3-4 tys. zł bez elementów w które został zapakowane, z oddziału w Szczecinie wysłanego do oddziału w Rzeszowie (wrócił cały nienaruszony, więc pomijam) i inne drobne kwiatki. Pomijam zniszczenia paczek, gdzie dochodzenie roszczeń jest NIEREALNE i w związku z dużą ilością wysyłanych wartościowych paczek, pominięto i odpuszczono reklamacje. Zapakowane są w takim sposób, że można rzucać po całym busie... Obsługa klienta 0 (Zero). Jedyna rozsądna forma wysyłek to paczkomat. Kurier nigdy nie przyjechał na czas odebrać paczki, burdel w systemie, zdarzało się że był zamówiony na poniedziałek, a przyjeżdżał w środę i czwartek - mimo, że paczki dostarczyliśmy sami do sortowni i były już doręczone. Pomijam, że za każdy podjazd płacicie kilka zł. Pomijam, że często paczkomat wychodzi minimalnie drożej niż przesyłka kurierska, jeśli posiadacie umowę. Usługi kurierskie dramat, jeśli wysyłacie tanie rzeczy ok, w innym przypadku nie ma możliwości współpracy z tą firmą. Jeśli InPost myśli o rozwoju w kierunku zachodnim, zapomnijcie - za taką obsługę klienta wykopią Was ekspresem do domu.

Niezweryfikowany Klient_XUxa

28.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nic nie można...
Nic nie można załatwić paczka idzie dłużej niż jazda na rowerze

Klient_d2B9

25.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Globalny brak chęci...
Globalny brak chęci pomocy ze strony infolinii w rozwiązaniu problemu. Brak informacji o kodzie odbioru paczki na sms i na e-mail. Grunt to włożyć paczkę do paczkomatu a co dalej? Niech się klient męczy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2020

Placówka

Wrocław, ul. Wrocław

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Info o przesyłce,...
Info o przesyłce, że jest do odebrania u kuriera, bo paczkomat przepełniony. Podjeżdżam, podaję numer kurierowi, a ten do mnie z krzykiem że jego ten kod nie interesuje. Pokazuję maila od Inpostu w którym jak byk jest napisane, że , cyt: /// proszę podać kod odbioru kurierowi przy odbiorze. /// Pokazuję mu więc ponownie MAILA OD INPOSTU z powyższą treścią, a ten nadal na mnie, że UWAGA (treść usunięta przez administratora) go ten kod interesuje i że mi nie wyda paczki. Zadzwoniłem na infolinię Inpost, gdzie żeby porozmawiać z kimś, trzeba PRZYMUSOWO wysłuchać niemal 7 minutowego komunikatu i rodo i innych głupotach. W końcu, po wysłuchaniu powyższych głupot które zapewne mają zniechęć na max-a potencjalnego niezadowolonego klienta, udało mi się zgłosić skargę na kuriera. Na szczęście pani z którą rozmawiałem była grzeczna i pomocna. (Opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść )

Niezweryfikowany Klient_F5Lx

15.07.2020

Placówka

Ziębice, ul. Stawowa 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś 3 lipca...
Dziś 3 lipca 2020 r.odebrałem już po raz drugi paczkę z sfd uszkodzoną, rozerwaną! Beznadziejni kurierzy. Prawie miesiąc temu paczkę wysłali do ... Gdańska. Porażka, każda inna firma lepiej pracuje niż oni. I reklamacji nie uznają. Żadnego przepraszamy za naszych pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2020

Placówka

Gryfino, ul. Krasińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia! Co się...
Tragedia! Co się z Wami dzieje! (to nie jest związane z sytuacją epidemii bo było przed nią) Czy ktoś w końcu wstawi większy paczkomat w tej lokalizacji? Bardzo często zamawiam paczki przez paczkomaty i już chyba 10 paczka jest przekierowywana najpierw do paczkomatu tymczasowego z powodu przepełnienia wybranego. W paczkomacie tymczasowym leży 48 godzin!!! Piszę, dzwonię i nic! Nie mam możliwości odbioru paczkomatu tymczasowego bo jest po prostu za daleko. Postawiliście sobie olbrzymi paczkomat na parkingu koło aquaparku, ale nikt nie pomyślał, żeby ten malutki w lokalizacji Borowska 114 zamienić na większy. Czy to jest takie trudne skoro jest wieczny problem z przepełnieniem? Dodam jeszcze taką ciekawostkę. Również wysyłam paczki za pomocą paczkomatu WRO06L i nigdy nie spotkałam się z sytuacją żeby brakowało wolnej skrzynki. Baa! Nawet mam wybór, jeśli otwarta jest za mała mogę wybrać inny rozmiar. Czyli co? Miejsce jest! Pytanie, dlaczego paczki nie są kierowane do wybranego paczkomatu?

Niezweryfikowany Klient_jcwo

02.07.2020

Placówka

Wrocław, ul. Borowska 114 WRO06L

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.05 paczka zaginęła...
21.05 paczka zaginęła w dniu nadania w paczkomacie. Paczka była oznaczona jako nie nadana pomimo iż została umieszczona w paczkomacie. Po trzech tygodniach zgłoszona reklamacja o zwrot kosztów za przesyłke i jej zawartość. Po koło 3.5tyg(16.06)i kilku ponagleniach ktos raczył przeszukać paczkomat. Paczka się znalazła i dotarła. Reklamacja została umorzona bo przecież paczka DOSTARCZONA. Koszty poniesione za ponowne wysłanie towaru, i za zwrot zaginionej paczki musiałem ponieść Ja Skandal.

Niezweryfikowany Klient_nGMf

02.07.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinię wystawiam po...
Opinię wystawiam po drugiej już z rzędu nieprzyjemnej sytuacji z tą firmą. Pierwsza to paczka została zgnieciona, gdzie na opakowaniu widniała informacja o tym, że w środku znajdują się delikatne przedmioty. Druga to sytuacja z dziś gdzie sprawdzając status przesyłki, z zaskoczeniem odkryłam, że paczka w drodze do paczkomatu nagle została zwrócona do nadawcy. Konsultanci na infolinii są chyba tylko od tego, żeby informować o możliwości złożenia reklamacji. Nawet nie dowiedziałam się czemu paczka została zwrócona. Szkoda nerwów. Następnym razem dopłacę i wybiorę kuriera innej firmy.

Niezweryfikowany Klient_iki7

01.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinię wystawiam po...
Opinię wystawiam po zeszłotygodniowej dostawie - dostałem laptopa ze strzaskaną matrycą. Sprzedający ma protokół sprawdzenia towaru przed wysyłką, więc został zniszczony w transporcie. Reklamację przeciągają najdłużej jak się da, nie ma możliwości uzyskania informacji na infolinii, i oczywiście nie uznali mojego zgłoszenia. Zniszczyli mi komputer i umyli ręce, NIE POLECAM!!!

Niezweryfikowany Klient_kzZI

26.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm pani ...
Profesjonalizm pani która przyjmowała zgloszenie [zablokowała się skrytka] oraz pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO) z działu technicznego. Bardzo dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_eyci

20.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

UPS

(3.66)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

KAREX

(2.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontaktowałam się jakiś...
Kontaktowałam się jakiś czas temu z infolinią sieci InPost, z powodu uszkodzonej przesyłki. Konsultanci byli sympatyczni, próbowali znaleźć rozwiązanie mojego problemu, jednakże w praktyce czas rozwiązania sprawy zajął prawie 2 miesiące. Pierwszy konsultant, który podobno przyjął moje zgłoszenie, jak okazało się z tydzień później - po ponownym kontakcie z infolinią - zgłoszenia nie przyjął. Gdy już udało się zgłosić szkodę, dostałam maila z dalszymi wytycznymi do uzupełnienia. Dane uzupełniłam - informacji zwrotnej brak, przez miesiąc czasu. Po ponownym skontaktowaniu się z infolinią, pani będąca konsultantem zapewniała mnie, że w ciągu 5 dni roboczych dostanę odpowiedź na maila, i że nie powinnam tyle czekać na ich informację zwrotną. Odpowiedź przyszła, jednak po ponad dwóch tygodniach. Ostatecznie tydzień temu zostało wypłacone mi odszkodowanie z tytułu szkody, jednakże czas realizacji mojego zgłoszenia i skomunikowania działu infolinii z odpowiednimi działami sieci InPost, uważam za długi, i mało skoordynowany.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!