Poczta Polska

(3.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2884 z 4606)

Wyczyść filtry
Odradzam wysyłanie paczek...
Odradzam wysyłanie paczek za granicę przez pocztę polską ! Wysłałem paczkę 1 kg małą do Chorwacji oczywiście priorytetem żeby był szybciej...jednak niestety było dużo wolniej. Paczka wysłana z okolic Poznania 14 lutego dopiero 20 lutego wyleciała z Warszawy za granice ! pytanie co robiła prawie 6 dni w kraju?? jakiś żart ! Potem była długa cisza... mineło ok 20 dni zanim paczka pojawiała się w stolicy Chorwacji !! jednak po 21 dotarła od odbiorcy ! i tu wielkie brawa dla poczty Polskiej udało się hurra !!! dlatego nigdy więcej !!! bo troche taniej ale porażka po całości !! dla przykładu paczka do niemiec DPD idzie 2-4 dni !!!

Niezweryfikowany Klient_VQim

07.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wysyłajcie pączek...
Nie wysyłajcie pączek za pobraniem, pieniądze zaginęły, na infolinii nie mają wglądu do takich spraw i odsyłają na kontakt mailowy, a tam następni którzy nic nie umieją pomoc i na odpowiedź na każdego z maili czka się średnio ok 5 dni i tak to się ciągnie trzeci tydzień niedługo będzie, mają gdzieś swoich klientów, Szkoda nerw, lepiej wysłać DHL czy inna wiarygodna firma

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TO JAKIES DNO...
TO JAKIES DNO ZUPELNE,nie wysylajcie paczek za posrednictwem poczty polskiej.Paczka pobraniowa dostarczona pieniadze odebrane,tyle ze zapomnieli mi ich przelac na konto,mija 10 dzien i nikt nie potrafi powiedziec gdzie sa,zostalam okradziona naiprosciej mowiac

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takiej usługi nikomu...
Takiej usługi nikomu nie życzę. Wysłałam paczkę za pobraniem, w ciągu 2 dni roboczych miałam mieć pieniądze na koncie. Mija 10 dni i pieniędzy nie ma a poczta polska nie spieszy się z wyjaśnieniem sprawy, mają to gdzieś, a pieniądze małe nie są. ODRADZAM WYSYLANIE POCZTA, lepiej firma kurierska bo tam taka sytuacja nie do pomyślenia by była. Moja ocena dla poczty to ZERO

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.08.2020. Syn nadal...
18.08.2020. Syn nadal w Richmont USA przesylke z maseczkami -adres czytelny duze drukowane litery. W grudniu otrzymal informacje z poczty USA ze wyslali do polski owa przesylke po raz trzeci ( dwa razy Poczta Polska odeslala przesylke do USA ). Po trzecm wyslaniu do Polski Nasi na poczcie chyba sie zdenerwowali no i przesylke wyslali do Australii na kangury. Australia odeslala do USA i wreszcie 02.02.2021. dotarla z powrotem do Syna , ktory sie zastanawia co z tym fantem zrobic. Przesylka wrocila z zaklejonym jakims swistkiem adresem(adres przeswitywal) , ale Amerykance wyraznie napisali na kopercie nasz adres , mimo to krązyl lecz nie doszedl.

Niezweryfikowany Klient_luzt

03.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa. Panie chętnie doradzają i informują o rodzajach wysyłek paczek, ich cenach itp... Wyróżnia się w porówniu z innymi pocztami.

Urszula_523

31.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agnorancka obsługa. ...
Agnorancka obsługa. Pani nie zadała sobie trudu aby przeczytać moje upoważnienie, tylko od razu stwierdziła, że nic nie załatwię.

Jolanta_563

28.01.2021

Placówka

Dębica, ul. Sobieskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta Polska to...
Poczta Polska to totalne dno Baaaaarrrrdzo długi okres oczekiwania na przesyłkę od momentu nadania przez nadawcę Porażka Jak to możliwe że te badziewie zwane Poczta Polska jeszcze istnieje Nigdy więcej tego reliktu przeszłości Wolę zapłacić innym normalnym firmom kurierskim typu DHL InPost GLS DPD itp. więcej za przesyłkę i mieć pewność że otrzymam towar zamówiony na następny dzień niż czekać aż te G...no czyli żałosna Poczta Polska dostarczy mi przesyłkę o kilka dni dłużej

Klient_drWE

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi tej firmy...
Usługi tej firmy to naprawdę DNO DNA. Przesyłka z Chin trafiła do Polski w przeciągu 2 tygodni. Natomiast PP nie jest wstanie dostarczyć mi tej przesyłki (po Polsce) już od ponad miesiąca. Gdzie ona jes i, czy w ogóle do mnie trafi, tego nie wie nikt. Najgorsze jest to, że oni obsługują wszystkie zagraniczne przesyłki, tak więc szansa otrzymania zamówionego towaru z zagranicy (przynajmniej w moim wypadku) spada do prawie ZERA. Poprzednia przesyłka z Chin znalazła się jakims cudem po blisko 4 miesiącach od nadania z Chin.

Niezweryfikowany Klient_waAb

26.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalna porażka ze...
Totalna porażka ze strony poczty polskiej komunistycznej! wy się totalnie nie nadajecie ani do wysyłania czegokolwiek miedzy innymi krajami to po pierwsze. po drugie wasz poziom nie nadaje się totalnie do niczego 19 Grudnia paczka wysłana do UK przyszła oczywiście podarta zamoknięta jakby wiadrem wody ja napieprzano! Powinni wasze struktury przetrzepać z tych starych komunistycznych śmieci wypieprzyć na emerytury zmienić zarząd i władze i was pozamykać bo nie nadajecie się do niczego. Wasz poziom obsługi jak i poziom wysyłania jak i długość realizacji wysyłki jest tak opłakana jak nie jedna paniusia zza okienka która nie jedna ma wymowna minę jakby jeszcze żyła w komunie!!!! Won do piaskownicy babki z piasku robić!

Niezweryfikowany Klient_EABL

23.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
paczka z USA...
paczka z USA idzie 46 dzień i nie wiadomo kiedy dotrze ( Poznań ), 6 stycznia przyjęta na Okęciu i według opisu USPS w drodze pomiędzy oddziałami, według konsultanta PP nie dotarła jeszcze do PL, jak będzie w kraju to pojawi się odpowiedni wpis…. jakaś parodia, nie polecam i napewno będę unikał przesyłek PP wlochu

Niezweryfikowany Klient_ARRt

22.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga jest przerażająca.Starsza...
Obsluga jest przerażająca.Starsza pani która obsługuje komputer jednym palcem nie raz nie chce nawet tego robić,wrażenie takie ze jest tam za karę. Listonosze nawet nie próbują dostarczać przesyłek to prawda,bo po co,przecierz awizo szybciej wrzucić do skrzynki i lecieć dalej.A jak by tak trzeba było do każdego dzwonić w dzwonek,czekać,szukać paczki,oddawać, podpisać...i dnia chyba zabraknie.Zdarzylo mi się właśnie ze bylam w domu i widziałam jak listonosz włożył do skrzynki awizo wyskoczyłam do niego ale co z tego jak i tak przesyłki ze sobą pan listonosz nie miał....a paczka dosłownie 10×10cm(ciekawe czy pani kierownik wie o takich sytuacjach) Bylo nawet ze mąż przyszedł odebrać pocztę a pani(wlasnie ktora jednym palcem obsługuje klawiature) powiedziala ze musze odebrać list osobiście ,no ok przychodzę tam a jej sie szukać nie chciało (nie ruszyła się z miejsca)powiedziała że listu nie ma .Dopiero jak zaczęło dochodzić do awantury to inne pani w minute znaleźli list.A kolejka w miedzy czasie rosła....i właśnie stąd 40 min czekania bo są pracownicy maja problem z szukaniem paczki ,listonosze z doręczeniem i tak to działa. Dramat!

Niezweryfikowany Klient_riqX

22.01.2021

Placówka

opole, ul. komprachcice

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka doszła, nawet...
Paczka doszła, nawet szybko. Pudełko potargane, książki w środku pogniecione jakby stado słoni przez nie przebiegło (i to niejednokrotnie :/ )! Nawet wewnętrzna warstwa papieru zabezpieczająca książki była wytargana (ktoś się natrudził przy inspekcji przesyłek!). Pan, który dostarczał przesyłkę, nie miał maseczki i nieomal wepchnął ją w ręce jednego z domowników. To nie pierwsza przesyłka z książkami dostarczona w opłakanym stanie. Zdecydowanie nie polecam, zgłosiłam reklamację nadawcy przesyłki.

Klient_0G0F

21.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja 76 letnia...
Moja 76 letnia ciężko chora Mama płaci abonament a od roku nie musi tego robić, a że ma niewielką emeryturę to każde 20 zł się liczy.. Poszedłem na pocztę żeby coś z tym zrobić. Wziąłem dowód Mamy i spytałem przy okienku co można zrobić. Obrażona na cały świat pani w okienku (starsza ciemne włosy) zaczeła na mnie krzyczeć że to Mama ma przyjść sama na pocztę bo pewnie Mama nie żyje, a ja chcę wyłudzić wycofanie opłaty abonamentowej . Pokazałem Mamy dowód to zaczęła mnie straszyć że posługiwanie się dowodem to przestępstwo! Spytałem co mam zrobić, usłyszałem że Mama ma przyjść i koniec... Infolinia 20 osób w kolejce na zgłoszenie brak adresy mailowego a skargi można składać tylko na określone kategorie zdarzeń w katalogu zamkniętym. Nigdy już nie wyślę listu ani paczki przez Pacztę...

Niezweryfikowany Klient_4yCj

21.01.2021

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem awizo że...
Dostałem awizo że paczka nie zmieściła się w skrzynce odebrałem na poczcie wielkość paczki to grubość pudełka od zapałek a wielkość to płytka CD to do jasnej cholery jak się nie zmieściła porażka ostatni raz korzystam z tej firmy wspomnę że to nie pierwszy raz chodzi o górny taras

Niezweryfikowany Klient_VrBg

21.01.2021

Placówka

gryfino, ul. sprzymierzonych 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia przesyłka z...
Tragedia przesyłka z Będzina do Chrzanowa jeszcze nie dotarła, 36 km. Śledzenie utknelo w Będzinie. 18 01 21 została nadana dzisiaj 21 01 21 i nadal brak. Najgorsza firma w Polsce. Żenada.

niezalogowany-uzytkownik

21.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
paczka zwiedza nasz...
paczka zwiedza nasz piękny kraj zmieniając punkt docelowy , ale nie dziwi mnie to bo przecież to poczta polska

Niezweryfikowany Klient_kAbH

21.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częstą praktyką jest...
Częstą praktyką jest wrzucanie do skrzynki awiza bez próby doręczenia przesyłki. Ludzie obecnie siedzą w domach i nie ma opcji żeby w domu nikogo nie było.

Niezweryfikowany Klient_raok

20.01.2021

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego, Suchanino 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałem paczkę do...
Wysłałem paczkę do Holandii i przez 2 tygodnie jest w Polsce (śledzenie przesyłek) do odbioru w jakiejś placówce , dzwonie na infolinie i jak u wielu poprzedników słyszę ze jestem 20 w kolejce za każdym razem prób 7 .To jest chore jak ten kraj ma funkcjonować jak instytucja państwowa tak działa jak możecie to omijajcie szerokim łukiem ja tak zrobię na pewno..!!!!!!!!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_3tYh

20.01.2021

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało tego że...
Mało tego że pudełko rozerwane i nieudolnie sklejone tasma .Zawartosc paczki też przejrzana (kosmetyki) wszystkie pudełka z porozrywane. Do dziś myślałam że czasy kiedy z paczek ginela zawartość to już minęły no i sie pomyliłam .Żegnam ta instytucję niechce mieć z nią więcej do czynienia.

niezalogowany-uzytkownik

19.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

(0.98)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(2.52)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Doświadczenia związane z...
Doświadczenia związane z obsługą klienta w placówkach Poczty Polskiej wskazują na liczne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim uwagę zwraca wysoki koszt nadawania przesyłek – zarówno paczek, jak i listów – który znacząco przewyższa stawki oferowane przez konkurencyjne firmy kurierskie, bez wyraźnego uzasadnienia w jakości świadczonych usług. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy często sprawiają wrażenie nieprzygotowanych merytorycznie oraz niechętnych do udzielania wyczerpujących informacji. Komunikacja z klientem bywa utrudniona, a próby uzyskania odpowiedzi na proste pytania nierzadko spotykają się z brakiem zaangażowania i formalizmem. Dodatkowym utrudnieniem są długie kolejki, które wynikają nie tylko z dużej liczby interesantów, ale również z powolnego tempa obsługi oraz ograniczonej liczby czynnych stanowisk. W wielu przypadkach klienci muszą najpierw długo czekać na swoją kolej, a następnie dodatkowo oczekiwać przy okienku na realizację usługi. Warto również zwrócić uwagę na postawę części pracowników – ich zachowanie bywa zbyt formalne, niekiedy nawet wyniosłe, co nie sprzyja pozytywnemu odbiorowi usług. Brakuje życzliwości i inicjatywy, która mogłaby znacząco poprawić komfort korzystania z placówek. Podsumowując, obecny standard obsługi klienta w Poczcie Polskiej odbiega od oczekiwań konsumenckich i wymaga systemowych działań naprawczych – zarówno w zakresie jakości obsługi, jak i polityki cenowej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!