Poczta Polska

(3.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2884 z 4606)

Wyczyść filtry
Długi czas dostawy.
Długi czas dostawy.

Anna_3983

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długie kolejki.
Bardzo długie kolejki.

Iwona_182

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, ale reszta do bani, szczególnie cena w porównaniu z prędkością i jakośćią.

Mariusz_426

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna przesyłka kiedy...
Kolejna przesyłka kiedy w monitoringu doręczono a tak naprawdę nikt nic nie doręczył....Poczta teraz może sobie polecone i paczki zostawiać w skrzynce niby...bez podpisu odbiorcy bo sobie takie rozporządzenie związku z COVId wprowadzili.. Radzę wybierać inną opcję dostawy

Niezweryfikowany Klient_RMD8

29.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałem paczkę ostrożnie....
Wysłałem paczkę ostrożnie. Ubezpieczoną, wolne przestrzenie wypchane były kartonami mimo to poczta stanęła na wysokości zadania i zniszczyła zawartość. W protokole zamieściła stwierdzenie powodem uszkodzenia był transport ale oczywiście żeby się wybielić podała również że paczka była zapakowana niezgodnie z prawem abym nie mógł starać się o odszkodowanie. Kpina koszt wysyłki 45 zł a jakość usług żenująca

Klient_W8qS

29.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Funkcja priorytetu w...
Funkcja priorytetu w ogóle nie powinna być w ofercie skoro nie wpływa w żaden sposób na termin dostarczenia. Czasy świetności poczty w tym tego słowa znaczeniu chyba już dawno minęły.

Niezweryfikowany Klient_cDpP

27.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W opisie śledzenia...
W opisie śledzenia przesyłek-o siódmej wydano do doręczenia,o dwunastej próba doręczenia.Sciema wielka jak księżyc wszyscy w domu,kuriera nie było,pewno wogóle nie wyszła z poczty.Zamknąć tą beznadziejną państwową firmę,albo sprzedać komuś kto się na tym zna

Niezweryfikowany Klient_mbcQ

25.12.2020

Placówka

Łódź, Tadeusza Boya-Żeleńskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby pracujące na...
Osoby pracujące na Poczcie Polskiej nie potrafią obchodzić się z paczkami. Paczki dochodzą w rozsypce i nikt za to nie odpowiada. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_20yb

24.12.2020

Placówka

Szczecin, ul. Brzozowskiego 71-261

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka priorytetowa szła...
Paczka priorytetowa szła 3 tyg i to po reklamacji co za skandal.

Niezweryfikowany Klient_M8bH

24.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka od 5...
Paczka od 5 dni zalega w Szczecinie nikt nie umie odpowiedziec dlaczego. Zenada brak slow zamknac to dziadostwo

Niezweryfikowany Klient_XiT2

23.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie zamawiajcie...
Nigdy nie zamawiajcie przesyłek z dostawą przez pocztę, wszystko lepsze byle nie oni

Niezweryfikowany Klient_H8mZ

22.12.2020

Placówka

Wrocław, ul. Przesyłka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nadana 9...
Przesyłka nadana 9 grudnia. 21 grudnia nadal leży w jakimś zatęchłym magazynie i raczej już do mnie nie dotrze. Epicko długi czas oczekiwania na kontakt z infolinią, gdzie Pani przez większość czasu i tak milczała, najwyraźniej wyszukując informacje w swojej bazie danych. Po poinformowaniu mnie, że pewnie nalepka się odkleiła od przesyłki, doradziła kontaktować się z nadawcą w celu złożenia reklamacji. Jedna w najgorszych obecnie usług kurierskich dostępnych na rynku. Swoją niekompetencją Pocztę Polską przebija tylko Fedex. Z całego serca odradzam. Jak chcecie korzystać z usług Poczty Polskiej to zostańcie przy listach.

Niezweryfikowany Klient_HHqp

21.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kontaktu
Brak kontaktu

Niezweryfikowany Klient_MCVB

18.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak możliwości połączenia...
Brak możliwości połączenia z konsultantem. Brak odpowiedzi na e-maile.

Niezweryfikowany Klient_MCVB

16.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj zostawiają awizo,...
Zazwyczaj zostawiają awizo, ale teraz któryś przeszedł samego siebie. Upchnął paczkę do skrzynki!!!! Na tyle, że ją uszkodził, a do skrzynki już szpilka by nie weszła!

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesylka zostala wyslana...
Przesylka zostala wyslana 4grudnua, od 7 zalega (oczywiscie tylko teoretycznie) w jakiejs warszawskiej sortowni- po licznych staraniach zakonczonych 40 minutowym oczekiwaniem udalo mi sie dodzwonic na infolinie gdzie otrzymalem informacje ze wlasciwie to nic nie wiadomo i ktos ma sie ze mna kontaktowac w przeciagu dwuch dni- dodam ze dzis jest 14 a Pani z info stwierdzila ze powinienem dostac przesylke max 8! Co najlepsze to zamowilem ROWER, wiec niech mi ktos wyjasni jak mogl zginac??? Mala paczka z chin potrafi dotrzec bez problemu a rower z Wrocka za posrednictwem poczty polskiej to juz zbyt wiele!!!!

Niezweryfikowany Klient_TjhW

15.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 1 12...
Od 1 12 2020 idzie list do Holandii Jakaś porażka Ostatni raz

Niezweryfikowany Klient_7OYh

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesylka zostala wyslana...
Przesylka zostala wyslana 4grudnua, od 7 zalega (oczywiscie tylko teoretycznie) w jakiejs warszawskiej sortowni- po licznych staraniach zakonczonych 40 minutowym oczekiwaniem udalo mi sie dodzwonic na infolinie gdzie otrzymalem informacje ze wlasciwie to nic nie wiadomo i ktos ma sie ze mna kontaktowac w przeciagu dwuch dni- dodam ze dzis jest 14 a Pani z info stwierdzila ze powinienem dostac przesylke max 8! Co najlepsze to zamowilem ROWER, wiec niech mi ktos wyjasni jak mogl zginac??? Mala paczka z chin potrafi dotrzec bez problemu a rower z Wrocka za posrednictwem poczty polskiej to juz zbyt wiele!!!!

Niezweryfikowany Klient_TjhW

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak w tytule
Jak w tytule

Niezweryfikowany Klient_M8bH

13.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze coś jest...
zawsze coś jest nie tak, polecona zostawiają w punktach albo ściskanie w skrzynki nie ten czas już na taka fuszerke

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

GLS

(3.99)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Doświadczenia związane z...
Doświadczenia związane z obsługą klienta w placówkach Poczty Polskiej wskazują na liczne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim uwagę zwraca wysoki koszt nadawania przesyłek – zarówno paczek, jak i listów – który znacząco przewyższa stawki oferowane przez konkurencyjne firmy kurierskie, bez wyraźnego uzasadnienia w jakości świadczonych usług. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy często sprawiają wrażenie nieprzygotowanych merytorycznie oraz niechętnych do udzielania wyczerpujących informacji. Komunikacja z klientem bywa utrudniona, a próby uzyskania odpowiedzi na proste pytania nierzadko spotykają się z brakiem zaangażowania i formalizmem. Dodatkowym utrudnieniem są długie kolejki, które wynikają nie tylko z dużej liczby interesantów, ale również z powolnego tempa obsługi oraz ograniczonej liczby czynnych stanowisk. W wielu przypadkach klienci muszą najpierw długo czekać na swoją kolej, a następnie dodatkowo oczekiwać przy okienku na realizację usługi. Warto również zwrócić uwagę na postawę części pracowników – ich zachowanie bywa zbyt formalne, niekiedy nawet wyniosłe, co nie sprzyja pozytywnemu odbiorowi usług. Brakuje życzliwości i inicjatywy, która mogłaby znacząco poprawić komfort korzystania z placówek. Podsumowując, obecny standard obsługi klienta w Poczcie Polskiej odbiega od oczekiwań konsumenckich i wymaga systemowych działań naprawczych – zarówno w zakresie jakości obsługi, jak i polityki cenowej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!