Pocztex

(2.11)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (43 z 99)

Wyczyść filtry
Przez kilka dni,...
Przez kilka dni, czekałam na przesyłkę, która miała dotrzeć w ramach Pocztex48. No niestety, z 48 h zrobiło się 96h. Gdy próbowałam uzyskać jakiekolwiek informacje dotyczące paczki na infolinii, to przede wszystkim musiałam poczekać ponad pół godziny w "kolejce". Kiedy udało mi się dodzwonić do konsultanta, który jedynie zapytał o nr przesyłki, po czym poinformował mnie, że na temat paczki nic nie wiadomo, bo statusy w systemie były kilka razy zmienione i nie potrafi mi pomóc, po czym się rozłączył. Jakość obsługi na poziomie zerowym. Przykre podejście do klienta.

Iwona_1222

03.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinie...
Dzwoniąc na infolinie w celu doinformowania się dlaczego kurier nie zadzwonił do mnie przed przyjazdem i dosłownie 10 minut jak pojechał wróciłem do domu zastałem awizo . Zadzwoniłem do kuriera i poinformował mnie że paczka po 14 będzie do odbioru na poczcie . Zgodnie ze strony wynika że jest to niezgodność nienależytego wykonania . Po czym pani na infolinii podała sprzeczne informacje na ten temat iż w momencie gdy kurier nie zastanie nas w domu to musi awizować lecz zgodnie z opisem on nawet nie dzwoni na telefon podany na przesyłce . Jakiś czas temu nawet pisał numer telefonu by tylko zadzwonić jak będę w domu to przywiezie. To ostatni raz jak zamawiałem przez pocztex 48 i inne ich usługi . Nie wspomnę o niemiłej obsłudze na poczcie gdzie po 14 paczka miała być do odbioru a musiałem czekać od 14:20 do 14:40 aż pani życzliwie wprowadzi paczkę w system poczty popijając świeżą herbatkę .

Ω

30.11.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nigdy więcej żadnych...
nigdy więcej żadnych usług doręczenia paczek z tej firmy - masakra. Dostałam numer aby śledzić przesyłkę, od rana widnieje informacja że trwa przygotowanie do doręczania i nic po za tym , wiec dzwonię na infolinię aby uzyskać jakiś szczegółowych informacji, kiedy zostanie mi doręczona przesyła - otrzymałam informację że kurier ma czas do piątku do 20 ( dziś środa) po cholerę te śledzenie / monitoring skoro i tak teraz muszę 3 dni siedzieć i oczekiwać na listonosza. Poczta Polska chce się rozwijać a jest 10 lat za firmami kurierskimi, bo tam od kurierów z porządnych firm otrzymuję się sms lub dzwonią kiedy będzie paczka i w jakich godzinach ( a jest przekrój 2godz, a nie czekanie 3 dni). Po drugie podobno to jest pocztex48 i w ciągu 48 godz powinno być doręczone od pobrania - zostało pobrane wczoraj czyli we wtorek i ma czas do piątku - masakra. Wolę już 3 zł więcej za firmę kurierska zapłacić

Kiki_2

17.12.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny korzystanie z usług poczty polskiej, a w tym konkretnym przypadku pocztexu było totalną porażką. Na początku wszystko szło ok, śledziłam swoją przesyłką na stronie internetowej i jakie było moje zdziwienie kiedy okazało się że 27.11 o godzinie 15:00 pojawił się status nieudane doręczenie. Moje zdziwienie wynikało z faktu, iż tego dnia cały dzień siedziałam w domu. Postanowiłam więc odwiedzić pocztę w Chropaczowie, na której pani stwierdziła że takiej paczki nie posiada ale zadzwoniła na pocztę do centrum i okazało się że paczka jest tam. Kasjerka z poczty powiadomiła mnie że paczka była dzisiaj doręczona, ale nie było mnie w domu i ponownie zostanie dostarczona jutro. Natomiast ja postanowiłam nie czekać i pojechałam na pocztę do centrum. Tam pani w okienku stwierdziła że u nich nie ma takiej paczki, jednak poszła poszukać i po chwili wróciła z kurierem, który był mocno oburzony na to że go oskarżam i powiedział że on dopiero dostał tą paczkę także nie ma możliwości aby była ona dostarczona dziś. I na koniec najlepsza obie panie (kasjerka i kurier) stwierdziły że ten system śledzenie przesyłek nie działa i nie można na nim polegać.

Dominika_568

04.12.2014

Placówka

Świętochłowice, Pocztowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Bardzo szybka...
Rewelacyjnie. Bardzo szybka dostawa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

zalogowany_użytkownik

18.10.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super bez problemow,...
super bez problemow, wszystko zgodnie z listem przewozowym

zalogowany_użytkownik

07.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. bez zarzutu,...
Rewelacyjnie. bez zarzutu, personel pomocny, alejki przejezdne. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4148

22.02.2014

Placówka

Bydgoszcz, Piastowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem usatysfakcjonowany działaniem...
Jestem usatysfakcjonowany działaniem firmy kurierskiej Pocztex. Zamówiłem przesyłkę za pobraniem o masie 0.40g którą to nadano dzień wcześniej o godzinie 13 00 w mieście Milicz a którą odebrałem o godzinie 10 00 w Wałbrzychu. Kurier był uprzejmy choć niecierpliwy, przesyłka dotarła do mnie w nienaruszonym stanie, koszt jaki mnie wyniósł to jedynie 15 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział ten znajduje...
Oddział ten znajduje się na Żabiance. To małe pomieszczenie, w którym jest strasznie gorąco. Jest tu 5 okienek, z czego 3 były otwarte. Były dwie kolejki, mocno długa do dwóch kas i bardzo krótka> mimo ze zauważyłam, że w tej krótkiej kolejce stoją dwie starsze panie i jakaś jest przyczyna że za nimi nie ma nikogo stanęłam właśnie tam. Czekałam tyle samo co bym czekała w drugiej kolejce. Zaobserwowałam, że pani obsługująca moje okienko jest bardzo cierpliwą i kompetentną osobą udzielającą informacji z uśmiechem na każde pytanie. Mimo, że przez to czas obsługi się wydłużał, obsługiwany klient z pewnością był zadowolony. W przeciwieństwie do tych w kolejce.

Czekorogal

13.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierem, który dostarczył...
Kurierem, który dostarczył mi przesyłkę za pośrednictwem Pocztex-u była kobieta drobnej budowy, miła, grzeczna, uśmiechnięta i sympatyczna w rozmowie. Bardzo szybko dokonała obsługi potwierdzając wcześniej moje dane. Dostarczona przesyłka była zapakowana w tzw. bezpiecznej kopercie, która nie była uszkodzona ani nie nosiła znamion otwierania. Solidna firma, miły pracownik, w pełni kompetentny i profesjonalny. Spełnił wymogi wykonywanej usługi.

DORA_1

04.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam oddział, choć...
Oceniam oddział, choć tak naprawdę chodzi mi całokształt wykonanej dla mnie usługi POCZTEX. Ale w tym oddziale przesyłkę nadałam, więc jakby zasługi zostaną mu przypisane. Nadałam przesyłkę przetargową o godz. Przetarg dnia następnego o godz. 9. Przyznam, że nie bez obaw, ale panie w oddziale zapewniały mnie, że reklamacje się nie zdarzają. Nadałam, zostałam poinformowana o możliwości monitorowania przesyłki na stronie, zapłaciłam 60 zł. Za usługę rano gwarantującą dostawę do godz. 9 dnia następnego w całej Polsce. Zadzwoniłam do odbiorcy następnego dnia i przesyłka była! Dostarczona o godz. 7:40! Korzystajcie z poczteksu! Bo warto! 60 zł nie pokryłoby nawet moich kosztów, nie mówiąc już o czasie i ryzyku spóźnienia ze względu na wczesną porę. Polecam przesyłki kurierskie poczty polskiej z pełną odpowiedzialnością.

Mycha_4

06.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
HIT!!! Witam, w paździrniku...
HIT!!! Witam, w paździrniku 2010 za pomocą Pocztexu wysłałam przesyłkę kurierską, która miała dotrzeć dnia następnego i do dnia dzisiejszego nie dotarła, tj. 4.03.2011 r. W sytuacji, kiedy zorientowałam się, że przesyłka nie dotarła szukałam telefonicznie w różnych kolejno podawanych punktach. Przesyłka, która była nadana w Bydgoszczy z przeznaczeniem do Katowic utknęła gdzieś w Zabrzu rzekomo. Kierownik firmy zajmującej się podwykonastwem miał się skontaktować, jak będzie coś wiedział. Do dnia dzisiejszego nikt nie poinformował o stanie przesyłki. Na stronie internetowej śledzenia przesyłki po wpisaniu numeru nadania pojawia się komunikat, iz nie ma takiego nadania. Pozdrawiam pocztex, mam nadzieję, ze doczekam się na wyjaśnienie sprawy. Nadmieniam, że zgłosiłam reklamację, uzyskałam informację pisemną, iż twrają czynności wyjaśniające....Ciekawe jak długo jeszcze???Pozdrawiam POCZTEX i nie zamierzam korzystać w przyszłości z ich usług. Zastanówcie się kochani zanim skorzystacie z pocztexu.

Melcosia

05.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Piastowska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz wysyłałem...
Pierwszy raz wysyłałem coś za pomocą pocztexu i był to mój ostatni raz, ponieważ po paczkę przyjechała osoba jakimś zwykłym samochodem - nieoznakowany kompletnie. Weszła na górę po paczkę z pustym listem przewozowym. Oczywiście musiałem czekać na wypełnienie - przecież podawałem wcześniej dane to nie można było wszystkiego zrobić przed przyjazdem? Ceny mają może i dobre, lecz organizacja moim zdaniem jest kiepska.

Mateusz_375

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przesyłkę"standard" otrzymałem szybko,mimo,że...
przesyłkę"standard" otrzymałem szybko,mimo,że na opakowaniu był podany nr telefonu komórkowego kurier POCZTEXU nie zadzwonił i nie poinformował,że przesyłkę dostarczy.Dobrze,że byłem w domu.Przesyłka mimo zawierających informacji OSTROŻNIE!!!! NIE RZUCAĆ!!Przyszła uszkodzona./pobite części szklane żyrandola.POCZTEX nie różni się niczym od innych przewożników/chyba tylko większymi opłatami za dostarczenie/Tam też paczki latają jak "wróble" po magazynie.A informacja "OSTROŻNIE, NIE RZUCAĆ.To foto montaż, pic na wodę.Jak przesyłka dojdzie cała to miał "Szczęście" a jak nie to "jego problem"

Grzegorz_710

09.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa działa bez...
Usługa działa bez zastrzeżeń, także wielki plus dla Poczty. Wysyłałam ostatnio przesyłkę Pocztexem i doszła następnego dnia, czyli w terminie, a tutaj terminowość to podstawa. Trochę drogo, ale myślę że warto było, bo zależało mi na czasie. No i jeszcze plus za możliwość śledzenia przesyłki w internecie.

Beata_639

22.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam na stronę...
Weszłam na stronę internetową Pocztexu, aby uzyskać informację na temat wysyłki zagranicznej. Strona jest przygotowana w bardzo czytelny sposób. Bez żadnego problemu znalazłam potrzebne mi dane. Dodatkowo chciałam skorzystać z opcji, aby kurier przyjechał do mnie odebrać przesyłkę oraz chciałam upewnić się, czy potrzebne są jakieś dodatkowe dokumenty. W związku z tym zadzwoniłam na wskazaną na stronie infolinię. Połączenie z doradcą uzyskałam bardzo szybko. Pani była kompetentna, odpowiedziała mi na większość pytań oraz z kilkoma wątpliwościami poprosiła, abym zwróciła się do urzędu celnego. Przesyłka ma być poza Unię, w związku z tym miałam sprawdzić, czy nie ma jakichś dodatkowych wymogów formalnych. Poinformowała mnie, gdzie uzyskam niezbędne formularze oraz że kuriera mogę zamówić również za pośrednictwem tej infolinii. Obsługa była szybka i konkretna, dowiedziałam się, co mam dalej robić.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prowadząc firmę często...
Prowadząc firmę często korzystam z usług firm kurierskich chcąc mieć pewność, że przesyłka zostanie do mnie dostarczona na drugi dzień. Wysyłam również dużo listów priorytetowych pocztą polską i zgodnie z regulaminem powinienem je otrzymywać w dniu następnym, jeżeli zostały nadane przed godz. 15. Oczywiście 50% jest realizowana zgodnie z regułami Poczty Polskiej, reszta błądzi po kilka dni. Ale wracając do tematu opinii, w większości przypadków korzystam z firmy kurierskiej TNT, w której cenie profesjonalizm i rzetelność. W dniu wczorajszym została do mnie wysłana paczka listowna za pośrednictwem firmy Pocztex. Cena była identyczna jak u TNT, stąd przyzwyczajony wysoką jakością obsługi spałem spokojnie oczekując na korespondencje. W dniu dzisiejszym jest termin dostawy, sprawdzam po numerze nadania na stronie internetowej www.pocztex.pl i wyskakuje mi odpowiedź, że taka przesyłka nie istnieje! Zaczynam być już lekko podenerwowany, bo mój Klient w ciągu godziny zawita do mojego biura po odbiór dokumentów, za które zapłacił. Zaczynam dzwonić na podany numer infolinii, obsługa miła a rozmówczyni informuje mnie, że przesyłka jest u kuriera. Ufff, myślę że wszystko ok - nie zaginęła! Uzyskać bezpośredni numer telefonu do kuriera Pocztex'u graniczy z cudem ale po kilku telefonach i stracie pół godziny czasu dostałem kontakt do pracownika mającego moją przesyłkę. W TNT w ciągu chwili jest dostępny numer do odpowiedniego kuriera, z którym mogę ustalić najbardziej optymalną formę dostarczenia oraz orientacyjny czas - super! Po pierwszym telefonie do kuriera Pocztex'u zostałem zapewniony, że paczka będzie w moim biurze w ciągu godziny więc z naturalną ostrożnością wobec firmy należącej do Poczty Polskiej dodałem 30 minut i taką informację przekazałem mojej Klientce. Po dwóch godzinach przez okno ujrzałem Pana wolniutkim krokiem podorzającego w stronę wejścia do biurowca, myślę sobie to Kurier Pocztex'u. Zapytałem grzecznie upewniając się czy aby na pewno to osoba, na którą czekam już tak długo. Pan opalając się w słoneczku, spokojnie, pomalutku szukał właściwego wejścia. To były bardzo ważne dokumenty, za które mój Klient zapłacił spore pieniądze i ja jako pośrednik nie mogę sobie pozwolić na taką organizację pracy. Reasumując Pocztex ma koszty porównywalne z konkurencją, jakość na dużo niższym poziomie. Zostaje przy TNT!

RAFAŁ_267

05.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna ,miła...
Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam dość niemiłe...
Mam dość niemiłe zdanie o tej firmie kurierskiej.Jaki jest sens prowadzenia firmy ,która "dostarcza" klientowi przesyłki niby do domu skoro i tak muszę iść po nią do najbliższego urzędu pocztowego. Kurierzy rozwożą przesyłki w czasie kiedy większość ludzi jest w pracy. Kurier nie dzwoni ,że jest przesyłka do odebrania( co robią inne firmy kurierskie) Męczy mnie to jeśli po pracy koło 18 muszę jeszcze wybrać się po paczkę, którą miał dostarczyć mi kurier.Jak ma mi dostarczyć skoro byłem w pracy? Wygoda i szybkość otrzymania przesyłki zamieniła się w stanie w kolejce w urzędzie pocztowym po odebranie paczki.

Arkadiusz_63

02.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem dostać dokumenty...
Miałem dostać dokumenty do podpisania z banku przez Pocztex, ale skończyło się to na serii nieporozumień.Bank wysłał papiery do mnie w piątek, doszły już w poniedziałek, jednak „Kurier” pozostawił odrazu awizo w skrzynce że o 14:50 nie zastał nikogo w domu (co było nie prawdą bo byłem wtedy w domu, nawet nie pofatygował się aby zadzwonić do drzwi czy na telefon), dodam że na liście przewozonym było zaznaczone termin dostawy w godzinach 15-18...Jakoś po 17 wybrałem się na pocztę, niestety babka w okienku nie wiedziała oczywiście co i jak, dlatego wydała mi wszystko co dostała z tą przesyłką (razem z instrukcją dla kuriera oraz podpisanym oświadczeniem kuriera o weryfikacji danych klienta, które powinnien kurier podpisać i dołożyć do koperty zwrotnem w momencie odesłania papierów, sic!), oczywiście Pani w okienku nie chciała przyjać papierów spowrotem bo znów niewiedziała co z tym robić, chodź miała wszystko przygotowane wraz z zaadresowanym zwrotnym listem przewozowym przez sam bank.Wróciłem do domu, jako że bank napisał w liście że mam możliwość odesłania papierów za darmo w ciągu 7 dni od ich otrzymania za darmo przez Pocztex, zamówiłem kuriera przez stronę internetową pocztex.pl Na drugi dzień stawił się kurier którym okazała się moja listonoszka która przyjechała na składaku ;]Twierdziła ona że naczelniczka przysłała ją w celu odebrania przesyłki oraz pobrania opłaty 35zł za nią (chodź zaznaczyłem że opłate ponosi adresat). Po przedstawieniu sytuacji wyraziła ona wielkie zdziwienie całą sprawą (ktoś inny miał wczoraj dostarczyć dokumenty) i opiepszyć osoby odpowiedzialne na poczcie, oczywiście zabrała dokumenty bez pobierania żadnych opłat. Dzisiaj tak jak obiecała przyniosła potwierdzenia nadania przesyłki z informacją że jeszcze dzisiaj mają dotrzeć papieru do banku. Jeśli chodzi o śledzenie przesyłek to również wygląda to tragicznie, przy przesyłce którą otrzymałem z banku przedwczoraj nadal widnieje data sprzed dwóch dni a przy niej informacja o nieudanej próbie dostarczenia! A przecież odebrałem to jakieś 2 godziny pózniej na poczcie! Natomiast przesyłka zwrotna nadana wczoraj widnieje jako odebrana od adresata o godzinie 15:10 w dniu wczorajszym, bez informacji o doręczeniu. Nigdy nie darzyłem PP zaufaniem, ale po usługach Pocztexu za które koszą kilkukrotnie więcej niż za normalne przesyłki to można było się spodziewać chodź trochę więcej...Zdecydowanie wolę usługi kurierskie innych firm i z nich bym napewno skorzystał jakbym miał w tym przypadku wybór. Sczerze odradzam!

Rishard

02.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pocztex

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pocztex?

DHL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

UPS

(3.70)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!