Jakość Obsługi - Profil firmy

Niestety w ostatnim...

Niestety w ostatnim czasie jakość obsługi DHL spadła. Paczki bardzo często nie są dostarczane na czas.

Aneta_364

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie z DHL...

Panowie z DHL powinni szkolić innych kurierów i prowadzi.c szkolenia jak byc przemiłym kurierem!

Klient_fA5K

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko i sprawnie,...

Szybko i sprawnie, ale jednak drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka dostawa

Bartiooo

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez większych problemów,...

Bez większych problemów, małe trudności przy odbiorze przesyłki w magazynie

Mike Bat

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczki przyjeżdżają w...

Paczki przyjeżdżają w nienaruszonym stanie, Kurierzy są mili.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam okropne doświadczenia...

Mam okropne doświadczenia z firmą DHL, poniszczone przesyłki i bezczelni kurierzy. Zdarzało się że paczka wracałaś nadawcy od razu, bo kurier nie zastał nikogo w domu

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, kurierzy...

Miła obsługa, kurierzy kontaktują się z klientami przed planowanym dostarczeniem przesyłki.

Klient_k2lU

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sumienność i punktualność.

Klient_mfIbC

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczki przychodzą szybko...

Paczki przychodzą szybko nie zniszczone

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super szybkie przesyłki,...

Super szybkie przesyłki, miły Pan, który rozwozi i odbiera. Profesjonalna obsługa klienta.

bozenas7

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W mojej opinii...

W mojej opinii firma spełnia standardy, paczki przychodzą na czas.

LaMarija

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szybko na czas

SzymonL

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze na czas

Klient_4RBb

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry i...

Bardzo dobry i szybki kontakt ze strony kurierów, paczki dostarczane na czas.

Justyna_1373

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko na medal...

Wszystko na medal . Jedynie brak terminala trochę niedzisiejszy standard

Ella_1

02.01.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy działu reklamacji...

Pracownicy działu reklamacji są niekompetentni. Nie czytają ze zrozumieniem treści reklamacji lub celowo odrzucają reklamacje uzasadniając to nieprawdą, czyli traktują coś co napisałem jakbym tego nie napisał. Oczywiście trzeba się przypominać odnośnie rozpatrzenia reklamacji. Termin na rozpatrzenie reklamacji jest 30 dni. W piśmie potwierdzającym złożenie reklamacji otrzymałem informację, że zamierzają rozpatrzyć w ciągu 10 dni. Po 10 daniach zadzwoniłem do DHL i połączono mnie z osobą rozpatrująca reklamację to odpowiedziała, że jeszcze w ogóle nie miała czasu się zająć moją reklamacją. Czyli przez ponad 10 dni nikt się sprawą nie zajmował. Wszystko zaczęło się od tego, że złożyłem zamówienie w perfumerii Douglas. Kurier przyjechał i przekazał mi paczkę, która wyglądała na nieuszkodzoną. Po otwarciu paczki wszystko było porozrzucane do góry nogami i brakowało dwóch próbek gratisowych oraz butelka perfum była uszkodzona ponieważ nie działał atomizer i pudełko było mokre od perfum i cała paczka nimi pachniała. Nie było folii ochronnej na perfumach również. Świadczy to wszystko o nienależytym traktowaniu paczki podczas transportu i rzucanie paczką lub bądź dodatkowo zaglądanie do niej. Oczywiście DHL odrzucił reklamację twierdząc, że nie wykazałem uszkodzeń podczas transportu,a przecież wykazałem i opisałem je tak jak w tej opinii. Nikomu nie polecam tak nieodpowiedzialnej i według mnie nieuczciwej firmy. Nie wolno w takich sytuacjach odpuszczać i jak trzeba będzie to iść do sądu i walczyć i swoje. Jak kiedyś wjechałem w dziurę to wezwałem policję a firma ubezpieczeniowa nie wypłaciła odszkodowania 426 złotych. To poszedłem do sądu i otrzymałem w sumie 1200 złotych razem z odsetkami.

Piotr_1169

02.12.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma jako firma...

Firma jako firma dobrze spełnia swoje zadania jednak praca niektórych kurierów pozostawiła wiele do życzenia. Awizowanie paczek gdy klient czeka na paczkę jest co prostu bardzo nie fajne.