FedEx

(3.33)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (667 z 1189)

Wyczyść filtry
Dnia 18.03.2015 r....
Dnia 18.03.2015 r. firma kurierska FedEx oddział w Bydgoszczy dostarczyła mi zamówioną przeze mnie przesyłkę (białą, plastikową donicę o wysokości 56 cm), która okazała się być uszkodzona (pęknięcie plastiku w dolnej części donicy). W trakcie realizacji zlecenia zgłosiłam zmianę adresu dostawy, ponieważ kurier obsługujący rewir mojego miejsca zamieszkania poinformował mnie, iż dostawa jest możliwa jedynie w godzinach kiedy nie ma mnie w domu. Poprosiłam więc o zmianę miejsca dostawy (miejsce pracy) i pod wskazany zamiennie adres doręczono mi zamówioną paczkę. Niestety nie otworzyłam jej w obecności kuriera, a tym samym nie został sporządzony na miejscu protokół szkody. Liczne próby kontaktu z firmą celem sporządzenia niniejszego protokołu nie odniosły początkowo rezultatu (brak możliwości dodzwonienia się po godz. 16.00), ostatecznie uzyskałam zapewnienie, iż w bliżej nieokreśłonym terminie kurier skontaktuje się ze mną, aby spisać niniejszy protokół. Po kilku dniach kurier sporządził protokół, dodam, że w 1 egz., w związku z czym zmuszona byłam do samodzielnego sporządzenia kopii dokumentu. Niestety nie uzyskałam także informacji odnośnie dalszej procedury reklamacyjnej, ani tym bardziej formularza reklamacyjnego. W chwili obecnej kompletuję dokumentację niezbędna do wszczęcia reklamacji, niemniej jakość obsługi oceniam bardzo słabo.

Anna_5603

24.03.2015

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w jednym ze sklepów internetowych z odzieżą, zaproponowano mi darmową dostawę za pośrednictwem usług firmy FedEx. Przyznam szczerze, że jestem średnio zadowolona, między innymi ze względu na czas dostawy. Na przesyłkę innej firmy kurierskiej czekałam maksymalnie 2 dni. W tym przypadku było to 5 dni - zdecydowanie za długo. Do tego na stronie określiłam się, że oczekuję przesyłki w godzinach 10-12, tymczasem kurier dzwonił już przed 9, że stoi pod drzwiami. Bardzo mi się to nie spodobało. Oprócz tego pan, który przywiózł mi przesyłkę musiał dokładnie mi się przyjrzeć, kiedy podpisywałam potwierdzenie odbioru. Kompletny brak profesjonalizmu. Osobiście sama nigdy nie skorzystam z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym o godzinie 7:40 zadzwonił do mnie Pan z pytaniem czy będzie ktoś w domu w godzinach przedpołudniowych. POtwierdziłam, że będę, na co usłyszałam, czy będzie miał kto pomóc wnieść paczkę bo jest ciężka.Poinformowałam pana, że dopiero po godzinie 11 bo mąż śpi po nocce, na co w odpowiedzi usłyszałam, ze to przecież nie problem, może wstać i zejść po paczkę bo to są meble!Jak dla mnie kpina. Nikt nie będzie decydował o tym, o której godzinie i kto wstaje bo nie potrafią doręczyć paczki.Jeśli była za ciężka to trzeba było nie przyjmować zlecenia.Jak to Pan z firmy kurierskiej usłyszał, postarszył mnie że w takim wypadku zważą paczkę i rzucił słuchawką.O godzinie 10 ponownie zadzwoniono z ww. firmy, tym razem Pani kurier, ze stoi pod blokiem i czy ktoś mógłby zejśc jej pomóc. Wytłumaczyłam, że niestety nie, po czym podziękowała za rozmowę i się rozłączyła. Z tej rozmowy wyniosłam, że przesyłka nie zostanie doręczona.Po 2 minutach jednak zadzwonił domofon i jakoś udało się paczkę wnieść do windy.Pierwszy raz spotykam się z takim zachowaniem w firmie kurierskiej. Pierwszy raz mam kontakt z firmą Fedex i mam nadzieję, że ostatni.Szkoda moich nerwów.Zdecydowanie nie polecam.

Katarzyna_3829

27.11.2013

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka wizyta kuriera...
Krótka wizyta kuriera Opek w dniu 20 czerwca była bardzo sprawna i obsługa odbyła się w sposób fachowy. Miły, sympatyczny młody człowiek dostarczył mi zamówione artykuły dokładnie opakowane a opakowania nie nosiły znamion uszkodzenia. Od wejścia powitał z uśmiechem, potwierdziłam odbiór i pożegnał mnie miłymi słowami. Wizyta była jak miły epizod tego dnia.

DORA_1

05.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły, sympatyczny, młody...
Miły, sympatyczny, młody człowiek w czerwonej koszulce – kurier OPEK spotkał się ze mną przed drzwiami wejściowymi (dzwonił do mieszkania) gdy akurat wróciłam z pracy, przywitał się i rozbrajająco radosnym głosem powiedział: mam paczkę dla pani …; to ja, ale niczego nie zamawiałam – odpowiedziałam; to tylko darmowy katalog mody – kontynuował. To zmieniło stan sytuacji i przesyłkę przyjęłam po uprzednim potwierdzeniu. Sprawna i przyjemna chwila obsługi.

DORA_1

31.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo zła obsługa...
Bardzo zła obsługa w zakresie informacji na portalu: gdzie znajduje się twoja przesyłka. Juz mija 18 godzin od nadania, i dalej nie jest zarejestrowana w systemie. Nie polecam, tym bardziej, że na stronie widnieje logo Rzetelna Firma i złoty Certyfikat Rzetelności.Inne firmy spedycyjne dla wygody klienta nanosza dane o przesyłce niemal natychmiast

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiony za...
Towar zakupiony za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro miał zostać dostarczony poprzez firmę Kurierską OPEK. W dniu, kiedy przesyłka została przekazana kurierowi przez nadawcę otrzymałem smsa z informacja że przesyła została przyjęta do realizacji, zostałem poinformowany o planowanej dacie doręczenia, otrzymałem tez numer przesyłki który pozwolił mi na śledzenie przesyłki poprzez serwis internetowy. Przesyłka dotarła zgodnie z terminem doręczenia oraz moim oczekiwaniem

Ireneusz_39

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług kurierskich...
Z usług kurierskich korzystam stosunkowo rzadko, ponieważ są dość kosztowne, a przesyłka priorytetowa pocztą polską jest praktycznie tak samo szybka a sporo tańsza. Z firmą Opek mam nieprzyjemne doświadczenia. Pan kurier nie był zbyt przychylny, z wyrazem dezaprobaty na twarzy pozwolił mi łaskawie zajrzeć do przesyłki celem sprawdzenia jej nieuszkodzenia. Pan kurier zbywał mnie mówiąc,ze się spieszy,przez co nie obejrzałam należycie zawartości, podpisałam kwit,dopiero w domu zauważyłam,ze towar(klosz lampy) jest pęknięty. Nie jestem zadowolona z usług.

Ewelina_973

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier z firmy...
Kurier z firmy Opek miał dziś dostarczyć przesyłkę dla mnie. Płatność była już wykonana więc nie musiałam się martwić o wydawanie reszty przez kuriera, czasami tochę szachrował przy tym. Przyjechał dość wcześnie i dzięki temu nie musiałam czekać cały dzień na jego przyjazd. Przesyłkę dostarczył w nienaruszonym stanie dzień po nadaniu.

Marta_1410

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak nietypowo to...
Tak nietypowo to jeszcze przesyłki firmowej, dostarczanej przez kurierów nie odbierałam, ale podobno kiedyś jest ten pierwszy raz. Kurier OPEK zadzwonił do mnie gdy byłam już po pracy (pracuję w innej miejscowości) i robiłam zakupy w markecie. Był miły, uprzejmy i dało się wyczuć w głosie sympatię i pogodny nastrój. Umówiliśmy się na parkingu marketu, gdzie podjechał zanim zdążyłam opuścić sklep i czekał cierpliwie aż wyjdę. Potem poszło już sprawnie, młody chłopak w okularach, ubrany w czerwoną koszulkę włożył paczkę do bagażnika mojego samochodu i z uśmiechem, trochę żartobliwie mnie pożegnał.

DORA_1

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spodziewałam się dziś...
Spodziewałam się dziś paczki kurierskiej, miała ją dostarczyć firma kurierska Opek. Kurier przyjechał dość wcześnie co mnie przyjemnie zaskoczyło bo często kurierzy tej firmy przyjeżdżali w środku dnia lub późnym popołudniem i trzeba było na nich długo czekać. Paczka w stanie idealnym, nie naruszona. Uprzejma i szybka obsługa.

Marta_1410

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam na przesyłkę....
Oczekiwałam na przesyłkę. Bardzo mi zależało na tym, aby otrzymac ją przed weekendem, a przed południem musiałam wyjść z domu. Na stronie internetowej firmy kurierskiej sprawdziłam po nuemrze przewozowym, że moja przesyłka jest już u kuriera. Uzyskałam numer służbowego telefonu kuriera i skontaktowałam się z kurierem i poprosiłam, aby przywiózł mi przesyłkę przed południem. Kurier dotarł na umówinoą godzinę, nie protestował, gdu chciałam sprawdzić stan przesyłki w środku. Bardzo fachowo wykonana usługa - ponadto termin dostawy - doba od nadania.

Monika_2103

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek złożyłam...
W piątek złożyłam zamówienie i wybrałam opcję dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej Opek. W poniedziałek kurier zadzwonił do mnie by umówić się na godzinę dostarczenia paczki. Nie było żadnego problemu z ustaleniem godziny. W umówionym czasie przesyłka została mi dostarczona. Pan kurier był bardzo sympatyczny. paczkę dostałam w stanie nienaruszonym.

Agnieszka_3050

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek w...
W piątek w godzinach rannych zadzwonił do mnie kurier z informację, że ma dla mnie przesyłkę kurierską. Faktycznie, oczekiwałem na nią, choć myślałem, że otrzymam ją dopiero w poniedziałek. Poinformowałem go, iż w chwili obecnej jestem w pracy i podałem mu adres firmy. Pracownik odpowiedział, że nie ma czasu tam zajechać, więc jak coś to dostarczy mi przesyłkę w godzinach popołudniowych. No dobrze, zgodziłem się. Tak jak się umówiliśmy, nie tak dawno zawitał do mnie kurier i wręczył mi przesyłkę. Zawsze można się dogadać to tylko ludzie :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 4a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z samego rana...
Z samego rana zadzwonił do mnie kurier z firmy Opek by poinformować mnie, że ma dla mnie przesyłkę i umówić się na termin doręczenia. Przyjechał o wskazanej porze. Pozytywnie mnie to zaskoczyło bo niezbyt często kurierzy postępują w ten sposób. Paczka była w idealnym stanie, nie uszkodzona. Kurier wniósł ją do środka, a była spora więc nie musiałam jej dźwigać nawet przez próg.

Marta_1410

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym została dostarczona do mnie przesyłka kurierska. Niestety kurier przyjechał w czasie gdy nikogo nie było w domu a dodatkowo ja nie mogłem odebrać telefonu. Gdy uzyskałem możliwość oddzwonienia, usłuszałem oburzony głos kuriera i informację, że już był pod danym adresem i bez mojej zgody zostawił przesyłkę u sąsiada (którego tak defakto nie znam). Po mojim pytaniu dlaczego tak zrobił nastąpiło rozłączenie rozmowy. W domu stwierdziłę, że mimo oznakowania paczki o delikatnej zawartości, paczka nosiła znaki uszkodzeń i ewidentnie nie obchodzono się z nią właściwie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś po raz...
Dziś po raz pierwszy przyszedł do mnie kurier z firmy Opek. Okazał się bardzo miły i uprzejmy. Chętnie wytłumaczył gdzie należy złożyć na umowach podpisy i które z dokumentów są dla mnie. Same dokumenty były dobrze zapakowane i przyszły w dobrym stanie (mimo, że padał deszcz). Poza tym termin dostarczenia przesyłki był bardo szybki :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spodziewałam się dziś...
Spodziewałam się dziś kuriera z firmy Opek. Nie przypuszczałam, że przyjedzie aż tak wcześnie ale pozytywnie mnie to zaskoczyło bo nie musiałam tracić całego dnia na oczekiwanie na paczkę. Kurier zjawił się ok. 10, paczka była w idealnym stanie, przyjął pobranie, wydał resztę. Obsługa miła i sprawna.

Marta_1410

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kurier,...
W poszukiwaniu kurier, który przewiózłby fotele samochodowe zadzwoniłam do firmy Opek. Powitał mnie uprzejmy głos w słuchawce. Opowiedziałam o swojej potrzebie wynajęcie kuriera, kobieta w grzeczny i życzliwy sposób poinformowała mnie, że niestety firma nie przewozi części samochodowych ze względu na politykę firmy. Mimo, że spotkałam się z odmową telefon uznaję za bardzo udany, pracownica potrafiła konkretnie przedstawić powód niemożliwości wykonania zlecenia.

Karolina_1229

05.09.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier z firmy...
Kurier z firmy Opek przyjeżdża w nasz rejon zazwyczaj w godzinach przedpołudniowych, zdarza się nawet bardzo wcześnie rano. Tym razem także zjawił się przed południem. Taka w miarę przewidywalna pora jego pojawiania się pozwala jako tako zaplanować sobie czas, wiadomo, że najwygodniej by było gdyby jednak dzwonił przed przyjazdem ale tylko niektórzy kurierzy to robią.

Marta_1410

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

FedEx

FedEx Express od ponad 35 lat łączy ludzi i możliwości i oferuje klientom korzyści płynące z dostępu do największej na świecie sieci przesyłek lotniczych oraz niezrównanej europejskiej sieci drogowej.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

Pocztex

(2.11)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa klienta na czacie. Po co jest ten czat skoro firma nie dzwoni do kurierów i nie podaje numeru telefonu do kuriera.
Dodaj własną opinię!