Yves Rocher

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (937 z 1398)

Wyczyść filtry
Bardzo rozczarowana byłam...
Bardzo rozczarowana byłam wizytą w tym sklepie YR, sieci, którą sobie cenię i wysoko opiniuję, jednak nie tym razem (19 XII, ok. 11-ej). Rozczarowała mnie postawa sprzedawczyni, młodej dziewczyny, która wykazała się kompletnym brakiem wiedzy nt. asortymentu. Poprosiłam o złotą kredkę do powiek, zaoferowała mi platynową, ponowiłam oczekiwanie, a na jej twarzy ujrzałam zdziwienie, jakbym pytała o nieznany jej artykuł. Wobec tego spytałam, czy może ten produkt został wycofany, tego sprzedawczyni nie wiedziała. Druga, obecna pracownica, do rozmowy się nie wtrącała. Co z tego, że wygląd, tego niewielkiego sklepu był nienagannie lśniący blaskiem, na tle, którego elegancko wyglądały produkty kosmetyczne, co z tego, że pracownice wyglądały schludnie i były zadbane, ale niezorientowane, skoro spotkał mnie ”zawód” w pełnym znaczeniu. Nawet o drugi produkt już nie pytałam, darowałam sobie, zniechęcona miną, obsługującej mnie sprzedawczyni. Od lat robię zakupy kosmetyczne w YR, dotąd nie zdarzyła mi się taka niewiedza/obsługa.

DORA_1

21.12.2015

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2015

Placówka

Białystok, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu planuję zmienić perfumy, więc czasem sprawdzam dostępne w sklepach zapachy. W Ives Rocher spotkałam się z ekspedientką, która w fachowy sposób zaprezentowała mi zapachy firmy, uwzględniając moje preferencje. Dodatkowo pokazano, które zapachy mają odpowiedniki w balsamach czy kremach. Poświęcono mi dużo czasu i uwagi, co było bardzo miłe i fachowe.

Urszula_456

27.11.2015

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam zakupy w...
Uwielbiam zakupy w tej drogerii. Obsługa zasługuje na pochwałę, zawsze w pełni dostępna dla klientów, wyróżnia się kompetencją i zaangażowaniem. Zawsze znajdę dla siebie odpowiedni produkt, często z polecenia pracujących tam pań. Produkty w drogerii odpowiadają moim oczekiwaniom, a sklep sam w sobie jest bardzo przyjazny, utrzymany w czystości. Zawsze podczas zakupów w Pasażu wstępuję tam i kupuję chociaż coś drobnego, ponieważ nie mogę się oprzeć kolorom z wystawy i zapachom dobiegającym ze środka.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Poukładany...
Miła obsługa. Poukładany asortyment, porządek. Odpowiednia ilość sprzedawców. Zadbany personel.

Doris51

20.11.2015

Placówka

Warszawa, Mszczonowska 3, Janki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takt, kultura i...
Takt, kultura i przyjemny, krotki pobyt, bo zakupy na 7 listopada, miałam zamierzone. Jednak, niezależnie od tego, sprzedawca Tina, proponowała dodatkowe produkty, będące aktualnie, w specjalnie niskich cenach. Ta placówka jest wzorem obsługi klienta, tu kupujący nie czuje osamotnienia, tu kupujący jest najważniejszy, łącznie z jego zadowoleniem. Gdy obsługiwała mnie Tina, Basia zajęła się inną klientką i jej oczekiwaniami. Sklep jest niewielki, lśniący z poblaskiem zieleni, a pracownice miały na sobie zielone, firmowe fartuszki, fantazyjnie szyte, bardzo twarzowe. Pomysłowe rozmieszczenie kosmetyków, pozwala na wygodę, w tej, stosunkowo niewielkiej placówce. Klienta wita się z uśmiechem i podobnie żegna. Profesjonalna obsługa, to pewność, że klient może tu wrócić. Miłe drobiazgi/upominki dla stałych klientów, są tutaj normą.

DORA_1

13.11.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tu zawsze jest...
Tu zawsze jest miła obsługa, poparta profesjonalizmem, aktualnie obecnego personelu, w otoczeniu ładu i estetyki kosmetycznej. W czasie, gdy robiłam zakupy, ok. 10-ej, 28 X, obsługę stanowiła Agnieszka, drobna blondynka, grzeczna i uprzejma, dbająca o zadowolenie kupującego. Byłam tego świadkiem, obsługiwanej klientki, doświadczyłam tego, gdy mnie obsługiwano. Jakość, większości produktów kosmetycznych, bardzo mi odpowiada, co nie oznacza, że akceptuję wszystkie. Bardzo rzadko (nie pamiętam już, kiedy ostatnio), płacę pełną kwotę za produkt, bo nawet jeśli nie mam, comiesięcznej fiszki ”stałego klienta”, w ofercie jest mnóstwo obniżek cenowych, czasem nawet 50%, a to zmienia jakość, cenowo płatniczą. Drobne prezenty do zakupu, są tutaj normą, ciągle niezmienną – taki drobny, sympatyczny gest, wobec klienta.

DORA_1

06.11.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego sklepu od kilku lat i zawsze wracam do niego, ponieważ bardzo lubię ten sklep. Firma prowadzi akcję lojalnościową polegającą na tym, że co miesiąc na adres domowy otrzymuję kupony rabatowe, które mogę wykorzystać na zakupy w drogerii Yves Rocher i dodatkowo za jakikolwiek zakup klient otrzymuje prezent bądź kosmetyczny, bądź rzeczowy (kosmetyczki, terminarze, biżuterię itd.) Rzeczy, które otrzymywałam jako gratis w sklepie są zawsze bardzo dobrej jakości i służą mi przez wiele lat. Sklep ma bardzo dobrą atmosferę, bogatą ofertę kosmetyków tańszych i droższych, a więc na każdą kieszeń i dodatkowo za każdy zakup klient otrzymuje na karcie rabatowej pieczątki, które może; po zebraniu odpowiedniej liczny pieczątek, wymienić na gratisowy prezent, który sobie sam wybierze. Sklep jest czysty, obsługa miła i kompetentna, a polityka firmy zachęca do bycia jej wiernym klientem i myślę, że firma cel swój osiąga i dlatego odnosi sukces. Polecam zakupy w sklepie Yves Rocher w tej lokalizacji i w innych lokalizacjach również.

Małgorzata_35

23.10.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały, schludny sklepik...
Mały, schludny sklepik z kosmetykami. Wiedza na temat produktów jaką wykazywała się ekspedientka była duża, zachowywała się bardzo miło i sprawnie w obsłudze klienta. Duży wybór kosmetyków, możliwość zapakowania na prezent.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2015

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera...
Bardzo miła atmosfera profesjonalnej obsługi jest tutaj standardem wysokiej jakości w traktowaniu klientów. Sprzedawczynie są doskonale zorientowane w posiadanym asortymencie kosmetycznym, potrafią doradzić/opisać właściwości produktów, klient nie wyjdzie stąd, niezadowolony, tym bardziej, że rabaty cenowe, są uzupełnieniem rewelacyjnych produktów. Choć ich ceny nie należą do niskich, kto raz spróbuje dokonać zakupu, będzie tu wracał, zarówno po kremy, jak i perfumy czy inne, pochodne kosmetyki. 3 października były tu sympatyczne panie: Tina i Aleksandra, które w swej kulturze, postawie i aparycji, dopełniały wizerunek, lśniącej placówki.

DORA_1

07.10.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do elementów, które...
Do elementów, które przyciągają mnie do zakupów w tym miejscu należą: czystość sklepów, miła obsługa, zawsze gotowa coś doradzić i zaproponować, ilość towarów na półkach sklepowych, możliwość skorzystania z promocji dodatkowych na dwa dni przed/po czasie jej trwania. Pracownice zawsze pytają o posiadanie karty stałego klienta, informują o wszelakich promocjach i możliwościach skorzystania z nich, jeśli wyrażam zainteresowanie opowiadają o każdym artykule bardzo profesjonalnie i wyczerpująco. Obserwowałam ich zachowanie, gdy przede mną znajdowała się starsza kobieta - po pierwsze zaraz uruchomiona została dodatkowa kasa, aby sprzedaż trwała znacznie sprawniej. Po drugie, dla starszej Pani zaproponowano krzesło, ekspedientka głośno i wyraźnie tłumaczyła, odpowiadała na pytania, spakowała zakupy.

Miniglef

07.10.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa –...
Rewelacyjna obsługa – drobnej budowy Agnieszka z wielkim zasobem wiedzy o sprzedawanych produktach kosmetycznych, pielęgnacja nie ma dla niej tajemnic, grzeczna, uśmiechnięta, elegancka, zadbana. Nie-tanie produkty, przy atrakcyjnych rabatach są godne polecenia, tym bardziej, że ich jakość jest bezprecedensowa. Tu otrzymałam nową publikację-poradnik, przy okazji robionych zakupów, a w sklepie było, jak zawsze, czysto przejrzyście i estetycznie, choć jest on stosunkowo nieduży.

DORA_1

09.09.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wyjazdem na...
Przed wyjazdem na urlop zaistniała potrzeba uzupełnienia zasobów kosmetyczno pielęgnacyjnych, dlatego, mając tzw. letnią książeczkę czekową z atrakcyjnymi ofertami zakupów, udałam się do YR. Tu zawsze jest profesjonalna obsługa, pracownice chętnie doradzają klientkom, nie tylko w temacie kosmetyki i pielęgnacji, ale także, co do korzystniejszych cenowo zakupów. Program lojalnościowy z pieczątkami na karcie klienta, jest dodatkowym atutem, pozwalającym na wybór prezentu o określonej wartości cenowej a atrakcyjnym wymiarze finansowym. W dniu 8 VIII, obsługiwały dwie panie: Tina i Aleksandra, które służyły swoją wiedzą i fachowością w obsłudze. Każdego klienta traktowały indywidualnie. Sklep był czysty, przejrzysty i pachnący, choć to mała placówka skupiała w sobie wszystkie przymioty wysokich standardów w obsłudze.

DORA_1

17.08.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę oceniam na...
Obsługę oceniam na poziomie bardzo dobrym. W sklepie jest czysto (nie ma kurzu na produktach, podłoga bez śladów plam, resztek gumy do żucia), towar na półkach jest odpowiednio nasycony i równo ułożony. Obsługa ze strony sprzedawcy była na wysokim poziomie, weszłam do sklepu bez zamiaru kupna produktów ale sprzedawczyni tak przedstawiła asortyment, że skusiłam się na żele pod prysznic. Przekonały mnie obniżki cenowe na wybrane produkty, wręczenie książeczki na punkty przez pracownika ze zniżkami oraz wiarygodne przedstawienie zalet produktu (świeży zapach, wydajność produktu oraz promocja 3 żele w cenie dwóch). Sprzedawczyni zna produkty bo sama ich używa (jest w stanie polecić konkretny zapach czy rodzaj produktu) a to dla mnie najlepszy argument sprzedażowy. Obsługa przy kasie była natychmiastowa, szybka i sprawna. Personel stosuje standardy obsługi (wita Klienta, podchodzi z pytaniem o pomoc, żegna Klienta i zaprasza ponownie). Polecam z czystym sumieniem!

Monika_3105

10.08.2015

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę, 12...
W niedzielę, 12 lipca, obsługi w sklepie YR dokonywała Agnieszka, miła, grzeczna, uśmiechnięta, zadbana pracownica, która profesjonalnie potraktowała swoje obowiązki, chętnie służyła dodatkową radą, oferowała produkty wyprzedaż-owe, zaprosiła do wakacyjnych promocji. Jako stały klient, posiadacz karty w programie lojalnościowym, mam spore obniżki cenowe i otrzymałam też gadżety/prezenty miesięczne, mogłam też kupić kolorowy, deseniowo letni ręcznik na plażę w dość atrakcyjnej cenie. Sklep był przejrzysty, panował w nim porządek handlowy i był zachowany ład prezentacyjny, produktów

DORA_1

16.07.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie zaopatrzony sklep...
Rewelacyjnie zaopatrzony sklep kosmetyczny z rewelacyjną obsługą (2 VII-Tina) i nietanimi produktami, ale dla stałych klientów dodatkowe zniżki na wybrane kosmetyki, a dla ogólnie-odwiedzających, zniżki ogólne, choć nieco mniejsze procentowo. Poza tym nienaganny wygląd placówki, daje poczucie, swoistego komfortu, natomiast uczynna obsługa traktuje klienta indywidualnie, zachowując takt, dystans i kulturę w kontakcie bezpośrednim, a naliczanie zniżek wykonuje w sposób, jak najkorzystniejszy finansowo.

DORA_1

08.07.2015

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie zastałam...
W salonie zastałam dwie pracownice. Po prośbie o pomoc w wyborze odpowiedniego kosmetyku jedna z pań od razu zajęła się obsługą i udzieliła odpowiedzi na moje pytania. Sprawiała wrażenie osoby posiadającej fachową wiedzę, znającej się na produktach, które sprzedaję. Dodatkowo była sympatyczna, uśmiechnięta i komunikatywna. Zostały mi przedstawione różne produkty mogące spełniać moje oczekiwania, zarówno te przecenione jak i te w pełnej cenie. Po wyborze kosmetyku, zostałam zapytana o posiadanie kartę klienta. Ponieważ jej nie miała, pracownica salonu przedstawiła mi korzyści z jej posiadania i udzieliła mi odpowiedzi na dodatkowe pytania związanie z posiadaniem takiej karty.

Małgorzata_2487

02.07.2015

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały lokal, więc...
Mały lokal, więc każdy klient jest zauważany. Od razu została mi zaproponowana pomoc, z której później skorzystałam. Miła obsługa z widoczną wiedzą na temat sprzedawanych produktów. Mimo bardzo długiego czasu, który spędziłam na wyborze nie poczułam presji ze strony ekspedientek, a raczej cierpliwość i otwartość na pomoc.

Alicja_613

29.06.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa klienta. Panie przy kasie mało uprzejme i niespecjalnie zainteresowane utrzymaniem klienta. Prosząc o wykonanie duplikatu karty stałego klienta, usłyszałam,że "sama jestem sobie winna, że zgubiłam oryginał...". Odradzam zakupy w tym miejscu!

innostrancy

29.06.2015

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w drogerii Yves Roche była bardzo dobra. Po wejściu do sklepu jedna z ekspedientek natychmiast zapytała czy w czymś mi pomóc po czym doskonale doradziła mi kosmetyki do pielęgnacji włosów z których jestem bardzo zadowolona. Poinformowano mnie również o programie lojalnościowym i aktualnych promocjach na stałych klientów. W sklepie było bardzo czysto i towar prezentował się bardzo schludnie i zachęcająco. Ponieważ punkt obsługiwała odpowiednia ilość pracowników, kolejne wchodzące klientki nie musiały długo czekać na pomoc w wyborze kosmetyków.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2015

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

PW Karoma

(4.50)

Lepiej
Gorzej

PP-Perfumy

(4.50)

Lepiej
Gorzej

GROENWALD

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Produkty stosuję od...
Produkty stosuję od 20 lat z zadowoleniem. Niektóre produkty zostały wycofane i wzrosły znacznie ceny.
Dodaj własną opinię!